如何让自己的心得体会脱颖而出呢?在某些时刻,我们总会灵光一现产生一些启发和想法,我们可以记录这些改变的看法,写进心得体会里。心得体会可以让我们更好地与他人交流和沟通增进彼此的了解,以下是编辑为您整理的一些《礼仪实习心得体会 》的内容,欢迎您阅读本网页的内容!
刚接到职场礼仪培训通知的时候,感觉多此一举,礼仪之邦,这还用培训么但是透过学习,让我对职场礼仪有了正确地了解和认识,使我自身有了更进一步的提高,同时也找到了自身的不足,为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。
在这次职场礼仪学习后,我恍然大悟,原先在平时的工作中我有很多地方都做得不到位,从与他人交谈到衣着服饰,似乎我都有太多的忽略,职场交往是讲究规则的,即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰,在工作时不是自己喜欢什么就穿什么,个人衣着服饰应贴合自己的工作与职位,能够给人以美感。
学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性,在现实工作当中,很多人对职场礼仪不重视,认为是一些表面的东西,是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养,所谓的内行看门道,外行看热闹,你受过哪样的教育,上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中,能否给人留下良好的印象,树立自己良好的形象,更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术,能够更好地与人沟通,知已知彼,才能百战百胜。
因此,不光是这些礼仪,还有生活中的其他细节都应留意,也要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得,透过这次职场礼仪学习,我才明白在原先的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好,从小小的电话,信息用语,鞠躬礼到礼貌用语,似乎我们都有太多的忽略,比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听,是否先报自己的姓名部门以及工作单位,还有我们是否做到了语调热情,大方自然,声量适中表达清楚,简明扼要,礼貌礼貌。鞠躬礼是否标准、礼貌用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们仿佛都没有多加注意。所以,我们就应加强礼仪方面的学习,还要做到学以致用。
提升个人的素养,不仅仅是员工素质的竞争,它还有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体,个人形象代表企业的形象,个人的所作所为决定了他人对本企业看法。所以说,它是企业形象的竞争,教养体现细节,细节展示素质。
本次礼仪学习开拓我的视野,让我受益匪浅。所以,我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节,追求完美”。
作为一家现代化的农村商业银行,不仅要具有先进的设施,舒适的装修,优雅的环境,更要拥有优质良好的服务,然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象,我个人认为,好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
应该说,我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的接待服务工作中,不是我们淡忘了礼仪礼节,就是礼仪礼节做得不到位,或者无法明显地表达出来。通过这次学习,使我认识到:如何去赞美、发现别人的优点,如何倾听和微笑;如何着装庄重,举止得体,彰显职业品味;了解交际要点,提高交际能力,把握每一个机会,不错失优良客户;提升职业公信度,赢得客户的信赖,维系客户;用包容的心态去看待事物,通过塑造个人的职业形象,提升银行公众形象。总之,要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。
为了切实规范服务行为,我们必须努力让自己的规范服务成为习惯,做到标准化、正规化,在为客户提供优质服务的同时,体现自身服务的价值,展示良好的个人修养,通过个人的专业形象与风度,加上周到的服务,提升客户感知的银行形象。
有人说:“培训是一种福利”。的确,学习是紧张而忙碌的,但又是充实而快乐的,我就享受了“学习”这种福利。这是我第一次参加此类培训,通过在总公司几次的学习,让我既有观念上的洗礼,也有理论上的提高,既有知识上的积淀,也有业务水平上的提高。
这次培训确实是受益非浅。通过各厂领导沈科长,满科长,尹科长的讲解以及齐部长的总结让我不仅了解了基本礼仪方面的知识,也学到了非常多业务上的各种技巧和注意事项,更重要的使我的心灵得到了提升和净化,使我对工作、学习、生活有了新的认识和理解。通过沈科长对客户服务方面的售前,售中,售后的详细讲解,以及满科长对电话接听方式的技巧解说,还有我们尹科长对礼仪方面全方位的总结概括,他们不仅非常好地根据我们企业的具体运营情况巧妙地讲出了在实际工作过程当中的注意事项,还提到了工作中遇到的困难问题,经过讨论齐部长快速有效的解决了我们在工作中遇到的问题,并对我们在服务方面做了进一步强调,让我们继续对服务方面进行学习,在这里我浅谈一点我自已的体会。
随着社会的发展进步,文明程度的不断提高,以及与人交往的日益频繁,文明礼仪已成为现代社会中人们生活、工作等方面不可缺少的重要组成部分。因此,学习礼仪知识,运用礼仪规范,对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。它内容之多,范围之广,可谓包罗万象,无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面,都能展示一个人的素质修养,一个企业的的整体形象。因此,在平时工作与生活中,应着重注重三个方面提高:一是强化自律意识,提高自身服务能力;二是端正思想态度,提高自身道德修养;三是讲究学习方法,提高自身礼仪水平。所以,我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”,力求做好每一件事。
当然,这不仅是单单要求我们文明礼仪方面,还包括业务水平方面,我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种业务技能,提高工作效率,正确记录客户订货的详细信息,及时进行装货核算,调车,做好上货准备,提醒客户汇款等。真正做到为客户提供一个文明、积极向上的良好环境,让他们真正地感受到我们的真诚服务!比尔盖茨曾说过,企业竞争是员工素质的竞争,进而是企业形象的竞争,员工的素质高低对企业的发展是至关重要的。重实践,同事之间互动交流,更加深入的去体会见面礼仪和电话礼仪,加尔去实践。中国本来就是一个礼仪大国,发展至今,礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀,可算是中国的一种传统文化了,要想真正学精用精,还是得靠实践。不经过培训还真不知道礼仪在工作生活那么重要。
孔子曰:不学礼,无以立。在中国五千年文明发展中,礼仪文化扮演了重要的角色,在今天的生活、工作中都离不开交际,而成功的交际离不开礼仪。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。赢得客户的赞同,良好的礼仪不仅是个人形象的社会体现,还关系到企业形象。尤其是我们的工作是为广大酒糟客户,白酒客户,挂面,面粉客户服务,市场竞争力日益增大,我们的服务赢得客户的满意就是我们对公司最大的馈赠。礼仪不仅仅是礼节,它还是源自我们内心的真诚,当我们真正做到服务周到,快速高效,以德服人,那就是对客户最好的真诚。通过本次培训,从见面、沏茶,握手、微笑、打电话、接电话等一系列在日常工作中的礼仪细节,我切身体会到自己在见面礼仪、电话礼仪方面的欠缺。
这次学习之后,我会更加注重,从一言一行,每一个微小的细节做起,展示我们销售部营业室服务最好的一面通过培训,我知道礼仪有三个基本要求:第一个是尊重为本,第二个是善于表达,第三个是强调接待“三声”,即:来有迎声,问有答声,去有送声。什么是服务礼仪?就像满科长说的,就是服务人员在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等,对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说,就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段,使无
形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪,不仅可以树立服务人员和企业良好的形象,更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧,能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。礼仪,是提高个人素质、培养个人素养的外在体现,更是企业形象的具体化展现。礼仪已经倍受人们的重视,“是人际交往的润滑、更是企业形象的名片”。
在工作中我们应努力做到以下几点:
1、站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳重、精神饱满,举止端庄。
2、在接待客户时应做到来有迎声,走有送声,主动问好。(“您好,您办理什么业务?”“再见,欢迎您再来!”)
3、与客户坐着面对面谈话时,应挺胸收腹微向前倾,面带微笑,目光平视客户,解答问题时应做到耐心、仔细,并使用文明用语(“您好 、请、谢谢、对不起、让您久等了”)。
4、为客户办理业务时应专注、高效、主动,并做到微笑服务。
5为客户沏茶倒水时,动作要轻,手撑杯底,水不能超过杯子的三分之二等。 6在引领客户参观时,应使用手势为客户指引,伸出手臂、手心朝上、五指并拢。(您好,请跟我来。)(您好,请您到这边参观我们的产品。)(您好,请到这边开票那边付款等)
学会怎样服务是非常简单的,贵就贵在一种“习惯成自然”和持之以恒这需要我们在实践中不断探索,使我们的总体服务水平进一步的提高。因此,我们对自己的要求决不能满足现状,必须牢记:没有最好,只有更好!也相信我们今后的服务会赢得客户的赞同,我们的五谷传奇会走的更好!
随着社会的发展进步,文明程度的不断提高,人与人之间的交往日益频繁,文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。而现在的孩子大都是独生子女,在“六加一”的家庭环境中成长起来的他们往往享受到的是过多的爱与呵护。他们具有与别人和睦相处的良好愿望,但是却在交往中缺少:谦恭的态度,彬彬有礼的举止,礼貌的言论,对别人不能做到尊重和体谅。中国有句古话“少成若天性,习惯成自然”。因此,我们作为早期教育的实施者和引导者,结合孩子的年龄特点和现实需要,选取了孩子园基本礼仪、公共场所礼仪、家庭礼仪和节日礼仪为礼仪教育活动为研究的主要方向,在日常活动中渗透文明礼貌用语和文明行为规范教育,家园逐步把孩子培养成会与人合作共事、会讲文明话、会办文明事、能做文明小公民。让孩子们从小开始学习如何做人,如何与人相处。
要教孩子的文明礼仪,首先我们得懂得礼仪知识,会用礼仪,通过这次学习礼仪知识,运用礼仪规范,对提高我自身综合素质具有重要的现实意义。在学习过程中,我觉得我们在礼仪方面还存在许多不足,觉得学习文明礼仪非常必要,非常及时,对我深有感触,受益匪浅。
文明礼仪是我们中华民族的传统美德,我国素有“礼仪之邦”的美誉,自古以来,中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如今,随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快,文明礼仪更显得尤为重要,它内容之多,范围之广,可谓包罗万象,无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面,都能展示一个人的素质修养,一个单位的整体形象。
通过这次对文明礼仪的学习,使我意识到,原来平时忽略的细小问题,其实带给对方的负面影响是十分大的,不要让别人觉得我们没文化,没水平,是一个没有目标,不懂文明礼貌的平凡人,而要在他们面前展示出我们高尚人的风格,让他们对我们刮目相看。在生活中我们也应该把“文明礼仪”这四个字铭记在心,从自身做起,从教导孩子的吃、喝、拉、撒、睡,点点滴滴做起,还要把它运用在实际生活中;我们不仅要自己学习运用,还要让你身边更多的人也学习运用。我们要团结一心,共同努力学习文明礼貌的高尚品德。
我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”,力求做好每一件事。当然,这不仅是单单要求我们文明礼仪方面,还包括工作水平方面,我们应在提倡文明礼仪的前提下认真学习和掌握各种工作技巧,当然,我作为一名老师,更应该每时每刻,每事每处,每个环节都应该讲礼仪、用礼仪,把所学礼仪用得恰到好处,力求做好每件事。
如果我们整个单位、整个社会都是讲文明、知礼仪的人,这个社会将是多么的和谐与快乐!我相信,如果我们每个人都能从我做起,从现在做起,树好自身形象,树好单位形象,那么,我们的生活将更加丰富多彩,我们的社会将更加温馨和谐。
人际交际礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质,交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交,人们可以沟通心灵,建立深厚友谊,取得支持与帮助;葛静说通过社交,人们可以互通信息,共享资源,对取得事业成功大有获益。
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则,其核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪,它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
“不要靠馈赠来获得一个朋友,你须贡献你诚挚的爱,学习怎样用正当的方式来博得一个人的心。”哲学家苏格拉底的话点出了人际交际礼仪的重要性。人际交际礼仪的确是人们在社会来往活动过程中构成的应共同违犯的举动尺度和准绳,是一种无声的人际交往语言,它不仅能体现出一个人的修养、涵养、教养和素质水平,而且有利于我们的身心健康,它是我们个人发展、事业进步的需要,是社会时代的需要,是一门必修课。
人际交际礼仪使人懂得了如何与他人建立良好的人际关系,形成和谐的心理氛围,促进人们的身心健康。而且,可以让人们充分认识到在人际交往中有很多重要的原则要遵守的。人际交际礼仪虽是生活小节,但在某些场合却代表着个人、单位甚至民族、国家的形象,是一个国家和民族文明程度高低的标志,它也是衡量人们的教养和道德水准的尺度。
我国是一个文明古国,有五千年的文明历史,一向有“礼仪之邦”的美誉。在日常生活和社会交往中,我们应该仪态大方、彬彬有礼、举止庄重、不卑不亢,表现出良好的精神风貌和礼仪行为。以前没学人际交际礼仪的时候,对社交基本上不懂,总以为做那些是多此一举的事情,但是学过我才恍然大悟,原来人际交际礼仪还是挺重要的,就像前面所说的那样小则代表个人,大则代表国家代表民族,所以人际交际礼仪是不容忽视的问题,它是个人是国家的形象。
学习了人际交际礼仪让人们知道了真诚尊重是礼仪的首要原则,只有真诚待人才是尊重他人,只有真诚尊重,方能创造和谐愉快的人际关系,真诚和尊重是相辅相成的。所谓心底无私天地宽,真诚的奉献,才有丰硕的收获,只有真诚尊重方能使双方心心相印,友谊地久天长。就比如交往中的着装问题,要注意三点:首先要注意“三色原则”,即全身颜色不多于三种颜色,其次要注意“三一定律”,即鞋子,腰带,公文包三个部位保持一种颜色,再次要注意“三大禁忌”,即袖子商标没拆,袜子出现问题,领带打法出现问题。
此外,到职场着装六个不准问题:1、过分杂乱 2、过分鲜艳3、过分暴露4、过分透视5、过分短小6、过分紧身,虽然说没有法律来约束某人的行为,但是在商务场合,如果你违反了商务礼仪道德准则,那么你就要受到人们不同眼光的对待、受到人们的指责,也就是说你会同那个社交圈子脱离关系,因为你不注重那样的规则。这些会让人们在以后的职场生涯中不会给自己带来不必要的麻烦吧,更会给人带来自信。而自信是社交场合中一份很名贵的心理本质。一个有充分自信念的人,才能在来往中不卑不亢、落落大方,碰到强人不自惭,碰到艰难不泄气,碰到欺凌敢于挺身反击,碰到弱者会伸出增援之手;一个缺少自信的人,就会处处碰鼻,致使屁滚尿流。自信但不克不及自信,自认为了不起、一贯自信的人,每每就会走向自信的极度,凡事自命不凡,不尊重别人,致使强人所难。
随着年龄的增长和生活环境的变化,我们的自我意识有了新的发展,每个人都非常渴望获得真正的友谊进而更多的情感交流。通过人际交往活动,并在交往中获得友谊,是适应大学生活环境的需要,是发展成”独立”的人的需要,也是我们成功走上社会的需要。事实上,在大学期间,能否与他人建立良好的人际关系,对每一个人的成长和学习有着十分重要的影响。渴望友谊和情感交流是大学生心理的一个重要特点。
在日常的工作生活中,礼仪是人际交往的前提条件,是交际生活的钥匙。人际交际礼仪的基本规范和知识,帮助我掌握交际技巧,积累交流经验,在交往过程中学会遵循相互尊重,诚信真挚,言行适度的原则,就能很快与交往对象接近,使他们觉得我是熟悉他们,理解他们,尊重他们的。这样我们之间才能建立起真挚深厚的友情。
此外,人际交际礼仪本身又是一种特殊的语言,让我们用人际交际礼仪的基本知识和规范,去顺利地开启交际活动的大门,让我们建立和谐融洽的人际关系。这样,不仅是形成良好社会心理氛围的主要途径,而且对我自己来说,也具有极其重要的心理保健功能。
每当一件事情发生,我们总会产生各种各样的想法,这时候不妨来写一篇心得体会吧。心得体会可以让我们在实践中不断进步,怎样写出一篇优秀的心得体会呢?
我作为一名银行服务人员,参加风尚圈银行服务礼仪培训后的心得体会。作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业,不仅要具有先进的设施,舒适的装潢,优雅的环境,更要拥有优质良好的服务,然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象,我个人认为,好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
银行服务礼仪培训理论知识
为了切实规范银行服务礼仪行为,我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求,努力让自己的规范服务成为习惯,做到标准化、正规化,在为客户提供优质服务的同时,体现自身服务的价值,展示良好的个人修养,通过个人的专业形象与风度,加上周到的服务,提升客户感知的银行形象。
银行服务礼仪流程
银行作为一个服务性行业,在服务中只有把品牌效应和优良的服务结合起来,才能达到客户满意的效果。优良的服务与人的举止行为有关,与银行员工服务质量的技能有关,更与礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低,更是反映了一个银行的整体水平和可信程度。作为一名建行的员工,我是客户直接接触的对象,我的言行举止代表着银行的形象。
银行服务礼仪培训柜台礼仪
银行服务礼仪培训内容:一是站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳重、精神饱满、举目端庄。二是在接待客户时应做到来有迎声,走有送声,主动问好:(“您好,欢迎光临!请问您需要办理什么业务?”“再见,欢迎您下次光临!”)。三是与客户坐着面对面谈话时,应坐椅子的三分之二处,挺胸收腹微向前倾,面带微笑。目光平视客户,解答问题时应做到耐心仔细,并使用文明用语(“您好。请。谢谢。对不起。让您久等了”)。四是为客户办理业务时应主动、专注、高效,并做到微笑服务,与客户递送东西时应双手递交。五是在引领客户时,应使用手势为客户指引,伸出手臂、手心朝上、五指并拢,(您好,请跟我来!)(您好,请您到XX号窗口办理业务!)
银行服务礼仪培训迎接礼仪
举手招迎来迎客,微笑服务礼仪来待客,站立服务来尊客,礼貌问候来敬客,双手递接来奉客,礼貌送别迎常客。
xx年x月xx日,我们聆听了张晓静老师讲的《学礼知礼懂礼用礼》教育培训。礼仪就是尊重自己、尊重别人需要的仪式。每个人在日常生活中都有自己的爱好和行为习惯,有人说这是不能改变的,我认为不是不能改而是你有没有信心去改,我想为了提高国民素质,每个人都应该尽心尽责,努力改变自己的不良习惯和行为。教师是学生的良好表率。我身为教师,礼仪尤为重要,孩子天性好模仿,他们学习说话,待人接物,往往都是从模仿开始的。作为孩子的教师自然是他们学习的榜样。
首先是教师的形象礼仪。一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。作为塑造人类灵魂工程师的老师,更要注意自己在各种场合的行为举止,做到大方、得体、自然、不虚假。因此作为教师,首先要注重形象礼仪,做到仪表衣着文明。教师的着装应符合身份——简洁、端庄。日常工作中,我重视对自身的要求。首先是发型,简洁利落。其次是衣着,保持得干净整洁,另外,服装的式样做到朴素大方,协调得体。
其次是教师的举止礼仪。它包括坐立行的姿势,以及表情动作行为习惯等。如果教师注重了自己的着装,但在坐立行方面却做出一些不得体的行为,也是非常难看的。好的教师不仅通过在课堂上讲课实施教育,而且在日常生活中规范自己的言行举止,以良好的道德风范,对学生实施教育,通过自己的存在,自己的人格,对学生发挥影响。因为“身教重于言教,榜样的力量是无穷的”。孔子曾说过:“其身正不令而行,其身不正,虽令不从。”“身正”是教书育人的先决条件,教师要求学生做到的自己必须身体力行,要求学生相信的,自己必须坚信不移;不允许学生做的,自己坚决不做;在学生面前做到的,在学生不在时也必须做到。
再次是教师的语言礼仪。语言是人们在交往过程中表情达意的工具,是教师在教育活动中使用的最主要的手段。俗话说“言为心声”,语言的美与否,直接关系到思想感情的表达、交流的完美与否。教师的语言是一种技术更是一种艺术。
这要求教师的语言要规范纯洁,准确鲜明,生动幽默,要善于运用语言的力量启动学生的求知欲。教师的语言还要情理结合。让学生知晓做人的基本道理,让学生在思想上认同以后再加以行为上的引导,使他们在思想、行为上不断积累加强自己的人格素质。语言礼仪还要求说话要恳切、谦逊、亲切。“修辞立其诚”。只有真诚的话语才能感动人,才能架起感情的桥梁,沟通彼此的心灵。同时,语气要亲切和气,这样才容易使人接受,并从中受到启迪、感染。在生活中,同是一句话,语气不同,效果迥异,人人都有体验。
我坚信:通过学习,从今以后,一定给学生树立一个良好的楷模;在不同的场合用不同的礼仪行为,让我自身良好形象影响着我身边的每一个人,我们的校园将会真正和谐融洽,社会将会变得更加和谐美好!
文明礼仪是中华民族的传统美德,也是德育的一个重要组成部分,更是每个人道德修养的外在体现。通过了文明礼仪活动的开展和平日里的培训学习,我从中领悟到了文明礼仪的真谛,现在我来谈谈自己的一些心得体会。
人们在日常生活中,时时处处都离不开社交礼仪。所以,我觉得我们在平时应真正地做到“注重细节、追求完美”,力求做好每一件事。相信,如果我们每个人都能从我做起,从现在做起,树好自身形象,树好单位形象,那么,我们的生活将更加丰富多彩,我们的社会将更加温馨和谐。
外表文明是内心文明的反映,培养良好的礼仪行为,必须有内心的文明素质。所以我们都应当认真学习社交礼仪的基本知识,加强自身修养,培养高尚的情操和良好的习惯。注意自己的外表形象,说文明话,做文明事,着装端庄整洁,举止文明斯文,保持一种有内在素质,有外表文明的良好形象。
交礼仪是一种无声的人际交往语言,它不仅能体现出一个人的修养、涵养、教养和素质水平,而且有利于我们的身心健康,它是我们个人发展、事业进步的需要,是社会时代的需要,是一门必修课,每个人都应该学习社交礼仪。
社交礼仪使我懂得了如何与他人建立良好的人际关系,形成和谐的心理氛围,促使我的身心健康。
任何社会交际活动都离不开礼仪,而且人类越进步,社会生活越社会化,人们也就越需要礼仪来调节社会生活。礼仪是人际交往的前提条件,是交际生活的钥匙。
作为一名大学生,随着年龄的增长和生活环境的变化,自我意识有了新的发展,每个人都非常渴望获得真正的友谊,进而更多的情感交流。现在的大学生都远离父母,过着集体生活,与别人处在平等位置,以前那种对父母的依赖已经不存在。通过人际交往活动,并在交往中获得友谊,是适应大学生活环境的需要,是发展成”独立”的人的需要,也是我们成功走上社会的需要。事实上,在大学期间,能否与他人建立良好的人际关系,对每一个人的成长和学习有着十分重要的影响。渴望友谊和情感交流是大学生心理的一个重要特点。
所以,社交礼仪的基本规范和知识,帮助我掌握交际技巧,积累交流经验,在交往过程中学会遵循相互尊重,诚信真挚,言行适度的原则,就能很快与交往对象接近,使他们觉得我是熟悉他们,理解他们,尊重他们的。因此我们之间建立真挚深厚的友情。
事实表明,在日常生活中,良好的人际交往有助于提高我们的自信和自尊,降低挫折感,缓解内心的冲突和苦闷、烦恼,宣泄愤怒,压抑和痛苦,减少孤独,寂寞,空虚。这些都是十分有益于我们身心健康,而且也会使我们最大限度地避免不良情绪的产生,即使产生也能够得到有效的排遣。
同时,我感觉社交礼仪本身就是一种特殊的语言,让我们用社交礼仪的基本知识和规范,去顺利地开启交际活动的大门,让我们建立和谐融洽的人际关系。这样,不仅是形成良好社会心理氛围的主要途径,而且对我自己来说,也具有极其重要的心理保健功能。
总之,学习社交礼仪知识使我受益匪浅。
公关礼仪的学习有利于改善人际关系。处理好自己在社会中的人际关系对自己的各个方面的发展都具有极其重要的关系。通过提高自身修养和完善个人形象,自己在人际关系方面将有所提高。再通过课程中的一些专项练习,如交际言语、交际礼仪的学习,自己的人际关系将会更好。
公关礼仪的学习有利于塑造组织形象。在现代社会中,任何一个社会组织都要处理好与自身发展密切相关的内外公众关系,树立良好的组织形象。一个非常重要的方面就是要充分发挥公关礼仪的功能和作用。礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现,只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。
在这个学期,学习了《公关礼仪》这门课程对我触动很大,对我学习生活产生了重大影响。我将会把课上学习的知识运用到自己的生活中去,努力提高自己的自身修养、个人形象和人际关系,使自己在公关礼仪方面有一个质的提高。
随着现代社会人际交往的日渐频繁,人们对个人的礼仪更是倍加关注,学习服务礼仪的心得体会。俗话说:“不学礼,无以立”礼仪不是单穿衣戴帽,而包含涉及为人处事的大学问。通过本次培训感触颇深,理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念,使我从真正意义上理解了礼仪的含义,就是服务人员在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等,对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说,就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术,是人的一种内在涵养的充分体现。
每位员工都是公司形象代言人,公司形象影响决定公司的发展和生存,提升每位员工的个人素养,才能提升公司的美名誉度。海底捞正是如此,提到服务就想到了海底捞。作为刘一手连锁企业,不仅具有高端的品牌,更要拥有优质良好的服务,这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象,好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在实际的操作过程中有些细节被忽略,我们应该坚持做到“三到”“三声”:具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及 “来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客,微笑服务;应当使顾客感受到你对他的热情欢迎,并以此使顾客对你产生良好印象。
上周末一个下午的学习和培训,虽然之前也培训过这样的课程且自己在运营支持的时候也给员工培训过,但是还有些细节的地方自己还没有做到位,这次培训让我更深刻的认知到:礼仪体现于细节,细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性,个人的角度而言;于有助于提高个人的自身修养;有助于人美化自身、美化生活;有助于人们的社会交往,改善人们的人际关系;企业的角度而言,可以美化企业形象,提高顾客满意度和美誉度,最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的,心得体会《学习服务礼仪的心得体会》。
服务礼仪学习虽然结束,但学习的目的远没有因此而结束,相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。做为刘一手储备经理人员,要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造公司的良好的品牌形象,使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下美好的印象。要切实规范服务行为,就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化,正规化,微笑的聆听顾客的需求,耐心的解答顾客的请求,用一颗健康的心态来面对自己的工作,用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造刘一手的服务品牌形象,在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值!
古往今来,礼仪是一个国家、一个民族文明程度的重要标志,是一个民族精神面貌和凝聚力的重要体现。礼仪从表层上看是从穿着打扮、言行举止、仪容仪态进行教育,但从深的层面去分析则是一个人精神面貌,内在素质和人生态度的体现。
通过礼仪知识的学习,可以让我更好地懂得人际交往中的基本礼仪和法则,学会尊重异地的风情民俗,学会在人际交往中不触犯他人的禁忌,学会如何在复杂的人际交往中获得他人对自己的尊重、信任和肯定,建立自身良好的人际关系网络,不断提高自身的人际交往能力,让自己得到更好的发展。
作为欧亚的员工,我也意识到自己在礼仪知识方面的缺失,不管是在对待病人还在是在对自己同志上,自己缺失做得有点失礼,在以后的工作当中我要把今天学到的礼仪知识用到工作中去,让自己成为一个懂礼仪的人!
小编为您整理了一些与您需要的信息“个人礼仪心得体会”,或许在您阅读本文以后有一点收获。当我们突然有了一些感悟时,此时应该整理思路,将心得体会写出来。心得体会就是对接触的事物产生的一系列内心的想法。
在大学期间除了我的专业课之外,我选择了职场礼仪这门课。当上第一节课之后,我深信自己的选课是非常有意义的课,我对这门课便有了深厚的兴趣。
中华民族有“礼仪之邦”的美誉,可谓历史悠久,我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人“修身养心持家立业之本”的基础。
原来对礼仪的理解知识片面认为说个话,吃个饭,没有什么可以学习的,都是一些古代的礼数。但是经过礼仪老师的讲解和知道,让我知道了礼仪原来是如此的重要。
我们学习了有关衣着的礼仪,什么样的场合穿什么样的衣服,还有化妆方面的,讲话方面的,但是其中最让我受益匪浅的则是餐桌礼仪。因为以后工作了,难免会有吃饭的场合,而只方面知识又是我们暂时缺少的。我通过学习,知道了一下礼仪。首先说怎样入座,主人应该先请客人入座,客人入座时应该从椅子的旁边入座,正确入座后千万不要先动筷子,也不要弄出响声来,更不要站起来走走又坐下,这样会给别人不尊重的感觉。如果实在有什么急事需要离席的话一定要先和主人讲下,在征得同意之后离席。也许这些都是大众所知的,但是何为次座,何为主座也许有人就不清楚了。一般来说,座次是“尚左尊东”面朝“大门为尊”。若是圆桌,则正对大门的为住客,这可左右手便的位置,则是尊位。但是相同的距离,就要按照左侧尊于右侧的原则。
在做好各自的位置之后,服务员开始上菜了,中国人一般很讲究吃,当然也很看重吃相了。再进餐过程中,主人先请客人就菜。夹菜时经常夹,每次都以少量为宜。吃的时候要细嚼慢咽,这不仅有利于消化,也是餐桌上的礼仪要求。决不能大块往嘴里塞,狼吞虎咽,这样会给人留下贪婪的印象。不要挑食,不要只盯住自己喜欢的菜吃,或者急忙把喜欢的菜堆在自己的盘子里。用餐的动作要文雅,夹菜时不要碰到邻座。不要把盘里的菜拨到桌子上,也不要把汤泼翻。不要发出不必要的声音,如喝汤时的“咕噜咕噜”声。吃菜是嘴里的“叭叭”声。这些都是粗俗的表现,不要一边吃东西一边和别人聊天。进餐过程中不要玩弄碗筷,或用筷子指向别人。不要用手去嘴里乱扣。如果塞牙了,可以用牙签剔牙,但是要用手或餐巾纸掩住嘴。不要发出任何声音。在吃饭的整个过程中,最好不让餐具发出任何声音。
在用餐中不免会有一些特殊的情况。例如酒水喝多了会有去厕所的事情发生。但是在餐桌上,我们不宜直接说明去意,那样只会打扰人们的用餐心情。比较通俗的说法有很多,比如“我有点事,出去一下。”或者“你们先慢用,我失陪一下。”。这些都可以让事情得到解决。还有就是用餐时如果来电话了,可以用上面说的理由走开,然后走到一旁接电话。这些都是用餐过程中需要注意的礼仪。
再用餐结束后,可以用餐巾纸或服务员送来的小毛巾擦擦嘴,但不宜擦头颈或胸脯。餐后不要不加控制的打饱嗝。最后离席时,在主人还没离开之前客人最好不要离开。
简单的吃饭就有如此多的礼节,可见礼仪是随处可见的。老师每堂课都会给我们教授这些。而老师给们教师的比这些要多的多。餐桌礼仪只是九牛一毛而已。
职场礼仪的最后一堂课结束了,我也明白了许多之前不懂的地方。原来自己在平时的学习生活中有许多地方做的不到位,有太多的忽略。我想也会有一些人和我一样,对职场礼仪不重视,认为表面的东西,都是做给别人看的。但是现在我明白了,真是这些东西,才真正体现了我们的素质和教养。所谓的内行看门道,外行看热闹,你受过哪些教育,上过哪些场合都是一眼能看出来的。在与人交往的过程中,能否给人留下良好的印象,树立自己良好的形象,更好的与人交往,都是离不开礼仪的,学习职场礼仪能从中得到一些交往的技术,能够更好的于别人沟通。所谓知己知彼,方可百战百胜。因此不光说到的餐桌礼仪,还有生活中的其他细节也都需要注意,更要设身处地的做事为他人着想。
生活中最重要的事以礼待人,有时候礼仪的作用不可估量,从某些方面讲,礼仪比智慧和学识都更重要。
我在此要感谢我们的礼仪老师,因为有了您我们才学会了这么多知识。我想这些礼仪再我今后的工作和学习生活中都会给我带来更多的收获。让我在今后的生活中更加有素质有修养,也更加有礼貌和内涵。
礼仪,是个人素质和素养的外在体现,更是企业形象的具体化体现。礼仪已经倍受人们的重视,是人际交往的“润滑剂”,更是企业形象的“名片”。荀子说:“故人无礼则不生,是无礼则不成,过无礼则不守。”有“礼”走遍天下,无“礼”寸步难行。在经济社会高速发展的今天,作为职业人员,不知礼,则必失礼。不守礼,则必被视为无礼。职业人员若缺少相关的从业礼仪知识和能力,必定会经常感到尴尬、困惑、难堪与失落,进而无缘携手成功。
近期的礼仪培训内容丰富,包括神态及仪容礼仪、会面礼仪、座次礼仪、男士着装礼仪、女士着装礼仪、电话礼仪、人际沟通技巧等等;整个培训案例详实、内容丰富、和谐活泼,注重实践;通过这些知识的学习,我知道职业礼仪是指各行各业的职业人员在因工作需要的人际交往过程中应该遵守的交往艺术,是职业人员必须遵守的自尊敬人的行为规范,律己敬人的具体化表现和行为技巧,是个人素养和社会观的外在表现,也是企业具体表现;职业礼仪可以有效提升自己的专业形象,给交往对象以专业、敬业、权威、有礼、有节的良好形象,从而形成独特的竞争优势;在人际交往、商务活动、事物接待与服务工作中,我应当自觉学习和遵守职业礼仪,按章办事,任何胡作非为、我行我素的行为都是违背职业礼仪要求的。职业礼仪应遵循宽容、敬人 、自律、遵守、适度、真诚、从俗、平等的原则。以我个人的工作经历,在实际中亦存在违反职业礼仪的行为。自己虽觉得正常,其实早已给别人留下了不好的印象。这对于自己和别人的工作都会产生重要影响。
良好的礼仪行为能够改善和提升企业的形象,提升企业的生命力,有助于提高企业的经济效益,并可以通过表层形象展示企业的价值观、经营理念、目标追求等企业理念,是企业的表现形式之一。对个人而言,遵守职业礼仪能有效提升个人素质,塑造良好的职业形象,有利于人际沟通与交流。职业礼仪能使工作成为艺术。
企业间的竞争归根到底是员工素质的竞争,而职业礼仪又是员工素质的重要体现。良好的礼仪不仅是个人形象的直接表现,还关系到企业形象。在今天,良好的礼仪可以赢得客户的关注,赢得同事的尊重;员工的素质修养,直接关系到业主的满意度,关系到企业的利益。她看似虚无,其实包含在我们每天的工作中,尤其是待人接物的服务细节中。礼仪不仅仅是礼节,还是源自我们内心的真诚,当我们真正关心别人,真正善待别人,在意他人的尊严,那就是对别人最好的尊重。通过本次培训,从坐姿、站姿、握手、微笑、递名片、乘电梯等一系列在日常生活的礼仪交往中,经常碰到的细节问题中,感受到了商务礼仪的真谛和自身在工作中的欠缺。这次学习之后,我会更加注重“我代表公司,代表公司形象”的意识观念,从一言一行,每一个微小细节做起,灵活运用理论知识于实践中,展示自己优秀的一面,展示我们公司最好的一面。
7月2日,我参加了公司举办的职业礼仪培训班,授课人为化工职业学院的李锦枫老师。李老师诙谐幽默的语言与深入浅出的讲解使我对职业礼仪有了更深的认识。
泱泱华夏,有着五千年的历史与文明,素称礼仪之邦。中国历来都非常重视礼仪教育,自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者,进入封建社会后礼仪依旧非常重要,中央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部,礼部就占其一。进入现代社会,在当今市场经济的条件下,经济飞速发展,商务往来变得越来越频繁,职场礼仪在企业的商务活动与对外交流中显得尤为重要,因此我们必须要掌握一定的职场礼仪。
所谓:“人无礼则不立,事无礼则不成”。在职场中,礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”,能够非常有效地减少人与人之间的摩擦,如:与同事们与谐相处也是需要讲礼仪的,文雅、宽厚能使人加深友情,增加好感,与同事沟通必须注重言语礼仪,可以营造一个与睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽与谐,每天上班就会感到心情愉快,有利于工作的顺利进行,从而促进事业的发展。职场礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突,使人际交往成为一件非常愉快的事情。良好职场礼节能营造良好的交往氛围,为企业的合作奠定良好的基础;相反的话,可能会给企业造成不良的影响与带来巨大的损失,双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之处。
那么,在工作中作为经理办公室人员应该在注意以下几方面的职场礼仪。
一是要掌握拨打电话、接听电话、代接电话与扣电话的技巧,使用礼貌用语,做好电话记录,并将来电信息及时反馈上级领导。
二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装,使用文明用语,待人热情,服务周到,学会正确地介绍自己与他人,做好迎送客人的礼节。
三是要做好会议礼仪。按照规定布置好会议场所,安排好参会人员及主席台领导的座次,做好会议的各项准备工作。
四是在工作中要时刻注意自己的言行举止,要做到尊重他人,只有先尊重对方,对方才会尊重你。“约束自己,尊重他人”才能使同事们更轻松愉快地工作。
职场礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要体现。对齐城工贸公司来说,掌握一定的商务礼仪不仅可以提高企业形象,更能提高齐鲁公司与合作单位的满意度与美誉度,从而增加公司的经济效益与社会效益。因此,我们应该积极倡导大家从现在开始就要学习或熟悉职场商务礼仪,为齐城工贸的发展尽上一份力。
作为一名教师,不仅仅是传道、授业、解惑,还需要具备良好的教师形象。一名优秀的教师,除了能够以满腔的热情对待事业、对待学生外,还必须自觉地、高标准地塑造自身的人格,从而培养学生健康的人格。通过教师礼仪培训,我认为教师作为一个好的榜样,至少应该从以下两个方面来努力。
1.教师的言谈应该遵守礼仪礼节
教师承担着教学工作,使得教师的工作时刻离不开语言表达。因此,作为一名教师,首先要注意语言表达时应该遵守的礼仪礼节,主要表现在以下几个方面:教师的语言表达要准备、恰当,有科学性;教师的音量要适当,有抑扬顿挫之美感。教学是一门技术,更是一门艺术,教学的艺术性最直接地表现在语言上,教师的语言让学生在听觉上有美感。因此,教师在上课时,声音要有抑扬顿挫之美。同时讲课的声音不宜过
大,会给学生声嘶力竭之感,如果声音太低,又会让部分学生听不清,影响教学效果。语言要精练。提高课堂教学效率的最直接的途径就是不说废话、闲话,与教学无关的话。所以教师上课要抓中心,
不说废话和多余的话,让学生容易抓住重点,不宜分散学生的注意力,提高听课的效率,达到事半功倍的效果。4.语言要生动、形象,有吸引力。“兴趣是最好的老师”,生动、形象、富有吸引力的语言,会很大程度上提高学生的学习兴趣。因此,教师讲课是要适当加入一些风趣、幽默的话,以活跃课堂气氛,提高学生学习的兴趣。对于晦涩难懂知识的学习,教师应该善于形象化地表达,加深和帮助学生的理解。
2.教师要具有良好的行为举止
教师的行为举止是学生的榜样,在潜移默化中影响着学生的行为举止,教师的气质、自信、涵养往往从他的行为举止中就能表现出来。作为塑造人类灵
魂工程师的教师,更要注意自己的各种行为举止,做到大方、得体、自然、不虚假。只有教师的行为举止符合礼仪要求,才有可能培养出文明礼貌的学生。教师的文明行为举止主要表现在以下几个方面:目光要柔和、亲切、有神;站立要自然、大方、得体,还要注意站立的位置;手势要得体、自然、恰如其分
一如既往的又看到了一批批的莘莘学子开始走向了社会,他们的那份认真、好奇和努力的神态,一如当年的自己。很想和他们分享下自己这两年的职场体会,希望他们可以在职场上少走弯路,尽快成长为企业人。
一、社会不是学校
涉世不深时,我们常常渴望以真诚换取真诚。书本上告诉了我们太多太多的理想模型,我们脑海里常常会有诸多的假设,有太多太多的理所应当,结果常常事与愿违,自己碰壁受害,还会怪罪怎么没人理解、支持。实际上是学生的心智模型和企业人的心智模型差别太大所至,你认为应该的东西,在别人眼里可能是不应该的,于是就会产生误解和抱怨。书本上的所谓“真理”只不过是现实世界的理想描述。你得学会灵活地处理它,深刻地理解它,巧妙地运用它。要记住:社会不是学校!
二、不能太过追求完美
凡事必有度。上司交给你一个任务,其本身常常带有短、平、快的性质,这时候,切忌犯“简单任务复杂化”的毛病。青年常想一鸣惊人,上司初次交给的任务常想高标准完成,以显示实力和才干,孰不知太过追求细节有时也是魔鬼。企业强调的是在合适的时间里,花合适的成本,让合适的人物,去办合适的事情已达到合适的目的。是“合适”不是而非“完美”,适可而止。初入企业,要学会了解任务的基线,即及格水平,既不能调上司的胃口太高,给自己增加不必要的负担,了解事情或任务的基线,就会能留出一定余地,同时也不能放弃自己的挑战目标,这样才能游刃有余。
三、有道:孙子兵法
出生牛犊不畏虎,做事盛气凌人,喜欢与人一争高下,实际上初入一领域,我们都是小学生,不管你是什么学历,入得一行当,从头到脚都是新的,我们得放下那付不值钱的臭架子,乖乖地做几回“孙子”。低姿态为人,别人非但不会小觑你,反而是一种成熟的表现。后发制人,以静止动,了解清楚清楚缓急和其中的是非曲折,该出手时就出手。否则一味地讲条件或一味地猛冲烂打,实际上最后吃亏得总是自己。
四、在团队中找准自己的角色
现代企业不可能单打独斗,IBM大中国区总裁讲,现在是打群架的时代。做好一件事情首先要学会尽快融入一个团队,在团队中找准自己的角色。想要被一个团队所接纳,就得想办法接受和认同他们的价值观念。有团队必然有文化和他自身的一套规矩,扮演好自己的角色,才能把一出戏唱完。演好戏,挣到钱,怎么都好说,企业的首要任务是把饼做大,其次才是分饼的问题。
五、不可忽视的技能、人品和性格
最后一条我想和大家谈的是个人修养与职业生涯设计问题,不断学习和掌握新的技能,才能促进我们在人才市场上不断增值。但从某种意义上来说,它强调的是等价交换。增强技能的同时,要加强自己性格和人品方面的修炼。良好的人品是大家认可、协作的长期依托,树立自我品牌的重要筹码。人品决定了我们的取舍价值观,而技能只能说明我们这把刀到底锋利到何种程度,但你是拿这把刀割猪肉还是拿它去威胁别人,完全视性格和人品决定。性格和人品的修炼是一生的课题,而技能是伴随你的职业生涯不断发展的。
愿青年朋友们在以后职场中“轻松为人”!
现在为您提供的是97美食网整理的“高中读书心得体会”。在工作学习生活中,我们经常会有很多想法,我们需要将自己的感悟以自己的方式记录下来。心得体会可以让我们更有感悟地生活更有思考地面对人生。希望对你有所帮助,动动手指请收藏一下!
《我的大学》是高尔基的自传体小说三部曲之一,是一部有着深刻教育意义和巨大艺术魅力的作品。其作品叙述了少年的“我”怀着上大学的愿望来到喀山,梦想破灭之后,不得不为生存而劳碌奔波,住“大杂院”,卖苦力,与小市民和大学生交朋友。他进入了一所天地广阔的“社会大学”,在那里学到了在有围墙的大学里学不到的知识,经过痛苦的思想探索,终于成长为一个革命知识分子。《我的大学》至今仍受到读者的热烈欢迎,激励了几代人从高尔基的作品中汲取追求光明的勇气和信念。 读了《我的大学》这部文学作品后,我深有感触。高尔基出身贫寒,有着不幸的童年。他捡过破烂,当过学徒和杂工,受尽了欺凌与欺负。就是在这悲惨而又艰苦的生活中,高尔基仍如生命力顽强的小草,艰难的生长并且绽放。我多么渴望像高尔基那样,做一棵“野火烧不尽,春风吹又生”的小草啊!多么渴望像他那样,到知识的海洋中去遨游。同高尔基相比,我真是羞愧万分。 当初我刚考进这所大学时,因为专业是被调剂的,心中也就不平衡,对学校充满了抱怨与不满。对学习不是很上进,整天在学校无所事事,不是看小说,就是跟朋友们聊天,将大好时光白白浪费掉。还有的就是平时在学习中遇到一点挫折我就难以面对,甚至会半途而废。到了期末考试时,由于平时的不努力,临时抱佛脚,死记硬背,导致期末成绩出来不理想。等到读了这本书后,我才深深的感悟到我是多么的不懂的珍惜着美好时光,有这么好条件让我读书,获取更多的知识。为此我深深的反省,要好好的借此去学习更多的知识,丰富自己的生活,扩大自己的视野。另外主人公那种强烈的读书欲望以及顽强的学习精神,使我想到了自己:家中厚厚的书,却让它们闲着,难道是“书非借不能读?”不,自以为知识已经很丰富了,可恰恰相反,不是说“学无止境”吗?难道只有在逆境中才能更好地成长?不,当我读完这本书后,才真正明白:“学习如逆水行舟,不进则退”的道理;才真正体会到只有勤奋学习,长大后才能有所作为。 宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。也许真的是要经历磨难才懂的自己身边的幸福,这样才明白自己比别人是多么的幸运。所以我们要积极追求光明与知识,让自己成为有用的人,对大学,人生充满热情,活力。
作为一名人民教师,经常看书,从书中汲取知识非常重要。作为我们教师需要加强各方面的文化修养来提高自己,帮助自己更好的胜任自己的工作。所以我们应该多读书,读好书,不断充实自己的文化知识。
读书让我更深刻得体会到了民主对于教育的重要性,在小学生眼里,教师能够与他们平起平坐,他们的心理也就获得了一种平衡,这样的教师也最能受到学生的敬重。觉得老师比较亲近。这样学生就乐意与我走近,常把心里话告诉我,向我诉说烦恼和困难,我因此常和学生交流,了解学生们的状况,为工作的开展提供了有力的条件。
对于科学技术突飞猛进的今天,要求教师要不断吸取新信息、新知识、新理念,不断充实自己;要不断完善知识结构,做到博学多才,对所教学科,抓住要领,举一反三,运用自如,更好的激发学生们的学习兴趣。学习文化知识,提升综合素质。作为教师,不仅要学习专业知识,精通本专业知识,还要学习与本学科相关的人文知识,如社会、心理、信息技术等,力求知识全面。只有自己的专业知识、业务水平提高了,对教育教学工作才更加热心,态度才更加积极向上。
一、时刻警醒自我
对于教师来说,爱是不可或缺的,只有把学生当成自己的孩子一样,教师才会倾尽精力把自己的全部热情,甚至生命献给他所热爱的事业和学生。与学生一起活动,一起游戏,一同欢笑,一同烦恼。营造亲切、和谐的愉快的教育气氛,使学生进入最佳的学习状态,激发他们生动、活泼、主动的学习与发展。
二、在合作交流中,不断提高自我
作为教师更重要懂得合作交流的重要意义。与学生亲密交往、平等对话、真诚交流,同事之间、上下级之间埋诚相对,相互扶持。教师的成长离不开身边的老教师的帮助,团结的力量大,集体的智慧永远大于个体。豁然大度,宽以待人,不斤斤计较。不断的自我反思,不断提升,在合作交流中不断提高自我。
三、立足本职,做好工作
教师要时刻注意自身道德情操的修养,通过言传身教,在传授知识的同时用心教育学生,建立平等关系。既然选择了教师,就要无怨无悔!对教学过程负责。每上一节课,都要根据教材的特点及学生的实际情况设计教案,做好充分的准备,认真完成每一个教学环节。
沈从文的《边城》中所描绘的茶峒是一个梦幻般的地方,山清水秀,美不胜收。在这样一个唯美的地方,一切都很淳朴,生活淳朴,风俗淳朴,以至于连爱情也很淳朴。茶峒边白塔下有一家人——一位摆渡老人,老人的孙女翠翠和一只黄狗。一年端午节,翠翠和祖父走散了,却碰巧得到了船总的二老傩送的帮助,回了家,那一刻,他俩情窦初开了。谁知大老天保也喜欢上了翠翠,但是天保最后成全了傩送自己外出闯滩,却不幸遇难,二老也因此离开了翠翠,而老船夫也因担心翠翠的婚事而在一个雷雨天溘然离去。一切都没了,但那段凄美的爱情却在读者的记忆中挥之不去。
《边城》虽是一个悲剧,但是二老为翠翠唱情歌的那段故事却是无比美好。没错,走车路看似平坦,但是怎么能和马路的浪漫相比呢?整个故事,妙就妙在这条弯弯曲曲的马路,是最淳朴的爱了,而真正牵动翠翠的心的,也正是这种淳朴浪漫的爱情了。这段故事,也正诠释了少男少女之间的感情。
但是,在整个爱情中,翠翠似乎起了主导作用,翠翠喜欢二老,这点翠翠自己也一定清楚。而二老也喜欢翠翠,这原本是一拍即合的事,但是翠翠却太过羞涩了,甚至连一句“愿意”也不肯说,这么一个悲剧,也可以说是翠翠一手造成的。羞涩本身并没有错,但是在面对这种事时有时真应该果断一点,因为在面对朴实而单纯的人时,过分的羞涩也许比什么都可怕。
不过,在小说最后,也不乏有希望存在,正如书中所写“也许‘明天’会来”。“明天”是多久呢,虽然无法知晓,但翠翠的路还很长,也许真能“等”到了也说不定。
曾经,不止一次地置身于《受戒》中的桃花源,在这里我仿佛来到了一个原始的乌托邦,一个宁静美妙的世外桃源,并不顾一切地爱上了它!
那是一片理想的乐土,确切的说,这是一个原始的乌托邦,在庵赵庄人们的心中,和尚和种地,织席,箍桶,画画等行当没什么不同,他们都是自由平等的职业人,与世道的艰辛,人生的苦涩都无关。如小英子一家,赵大伯是田场上样样精通的好把式,不仅脾气好,身体也结实的像一颗榆树;赵大妈也是精神的出奇,她不仅家乡菜做得可口,而且剪的花样子也是众家嫁闺女的稀罕物;两个宝贝女儿更是漂亮,大英子文静,已有人家,小英子活泼,成天嘻嘻哈哈,像只喜鹊,从这家人的日子,就可看出庵赵庄芸芸众生的一斑。
至于荸荠庵里的僧侣生活就更令人向往了,完全没有一般佛门寺庙里清规的羁绊。这里的和尚只要会一点做法事的基本功如放瑜伽焰口,拜梁黄忏之类,从此就可以吃现成饭,可以赚钱,可以还俗,可以娶亲,还可以买田置地,过优哉游哉的神仙日子。庵里的老师傅终日枯坐念佛,不问世事,在那“一花一世界”里沉醉。最让人诧异的是他们吃肉从不瞒人,甚至过年的时候就在大殿上杀猪,这里的和尚过着日复一日,年复一年的祥乐时光,这哪里是一个“佛门净土”,分明就是一个现代版的“桃花源”。
就在这样一个世外桃源般的梦境中,我们的小主人公小明子和小英子相遇了:小明子他面如朗月,声如钟磬,聪颖好学,在随舅舅出家做了和尚渡船时,遇上了小英子,渐渐的,他们就成了好朋友,明子经常上小英子家,就这样,他们间朦胧的初恋就悄然萌生了,他们一起做针织,一个画花,一个刺绣;他们一起栽秧,放牛,割稻子,看打场,特别是他们挖荸荠后回家的一段白描,“她挎着一篮子荸荠回去了,在柔软的田埂上留下了一串脚印。明海看着她的脚印,傻了。五个小小的趾头,脚掌平平的,脚跟细细的,脚弓部分缺了一块。明海身上有过一种从来没有过的感觉,他觉得心里痒痒的。这一串美丽的脚印把小和尚的心搞乱了。”多美的描写啊,把少男少女初恋时的心态描摹得曲尽其妙,婉而成章。最是最后他们一道进城,一个去善因寺受戒,一个给家里买东西,他们同坐一条小船,一道归去来,最后终于逼出了小明子的心里话:希望小英子做他老婆。
在这样的环境中,如此沉静,如此美好,人就会不自觉地与环境浑然一体,产生无限遐想,《受戒》,世外桃源般的梦境,让我无限向往!
书到用时方恨少,事非经过不知难。《学记》曰:“是固教然后知困,学然后知不足也。”对于我们教师而言,要学的东西太多,而我知道的东西又太少了。有人说,教给学生一杯水,教师应该有一桶水。这话固然有道理,但一桶水如不再添,也有用尽的时候。愚以为,教师不仅要有一桶水,而且要有“自来水”、“长流水”。“问渠哪得清如许,为有源头活水来”,“是固教然后知困,学然后知不足也”。因此,在教学中,书本是无言的老师,读书是我教学中最大的乐趣。 比知识更重要的是方法,有方法才有成功的路径。教师今天的学习主要不是记忆大量的知识,而是掌握学习的方法——知道为何学习?从哪里学习?怎样学习?如果一个老师没有掌握学习方法,即使他教的门门功课都很优异,他仍然是一个失败的学习者。因为这对于处在终身学习时代的人来说,不啻是一个致命的缺陷。学习型社会为全体社会成员提供了充裕的学习资源。学习化社会中的个体学习,犹如一个人走进了自助餐厅,你想吃什么,完全请便。个体完全可以针对自身的切实需求,选择和决定学习什么、怎样学习、学习的进度等等。
比方法更重要的是方向。在知识经济大潮中,作为一名人民教师,应该认准自己的人生坐标,找准自己的价值空间。教书的生活虽然清贫,但一本好书会使我爱不释手,一首好诗会使我如痴如醉,一篇美文会使我百读不厌。我深深地知道,只有乐学的教师,才能成为乐教的教师;只有教者乐学,才能变成为教者乐教,学者乐学,才能会让学生在欢乐中生活,在愉快中学习,这就是我终身从教的最大追求。
比方向更重要的是态度,比态度更重要的是毅力。“任尔东南西北风,咬定青山不放松。”一天爱读书容易,一辈子爱读书不易。任何人都可以使梦想成为现实,但首先你必须拥有能够实现这一梦想的信念。有信念自有毅力,有毅力才能成功。有一位教育家说过,教师的定律,一言以蔽之,就是你一旦今日停止成长,明日你就将停止教学。身为教师,必须成为学习者。“做一辈子教师”必须“一辈子学做教师”。教师只有再度成为学生,才能与时俱进,不断以全新的眼光来观察和指导整个教育过程。使广大教师牢固树立终身学习的理念,创造性地开展教书育人工作。
常读书使我明白了许多新道理:教学不再是简单的知识灌输、移植的过程,应当是学习主体(学生)和教育主体(教师,包括环境“人——环境”系统。学生将不再是知识的容器,而是自主知识的习得者。面对知识更新周期日益缩短的时代,教师必须彻底改变过去那种把教师知识的储藏和传授给学生的知识比为“一桶水”与“一杯水”的陈旧观念,而要努力使自己的大脑知识储量成为一条生生不息的河流,筛滤旧有,活化新知,积淀学养。
比方向更重要的是态度,比态度更重要的是毅力。“任尔东南西北风,咬定青山不放松。”一天爱读书容易,一辈子爱读书不易。任何人都可以使梦想成为现实,但首先你必须拥有能够实现这一梦想的信念。有信念自有毅力,有毅力才能成功。有一位教育家说过,教师的定律,一言以蔽之,就是你一旦今日停止成长,明日你就将停止教学。身为教师,必须成为学习者。“做一辈子教师”必须“一辈子学做教师”。教师只有再度成为学生,才能与时俱进,不断以全新的眼光来观察和指导整个教育过程。使广大教师牢固树立终身学习的理念,创造性地开展教书育人工作。
学生)和教育主体(教师,包括环境)交互作用的过程。教学模式将“人——人”系统转变为“人——环境”系统。学生将不再是知识的容器,而是自主知识的习得者。面对知识更新周期日益缩短的时代,教师必须彻底改变过去那种把教师知识的储藏和传授给学生的知识比为“一桶水”与“一杯水”的陈旧观念,而要努力使自己的大脑知识储量成为一条生生不息的河流,筛滤旧有,活化新知,积淀学养。一个教师,不在于他读了多少书和教了多少年书,而在于他用心读了多少书和教了多少书。用心教、创新教与重复教的效果有天渊之别。
最近我学习了《有效教师》这本书,感受颇多。有效教师要有良好的职业道德、丰厚的学科知识、突出的教育教学能力,是一个研究者,是成功的教育合作者,是学校管理的积极参与者。本书也让我对成为一名有效的教师产生许多的体会。
一、胸怀大志
理想是照亮人生道路的灯塔。教师应该树立以报效祖国、服务人民、为社会进步作出巨大的贡献为人生目标。著名特级教师魏书生说:“我的工作是在学生的心田里开辟一片绿地,播撒上真善美的种子。我想,这世界上,如果由于我的存在而多了一颗真诚、善良、美好的心灵,那么我便获得了人生的幸福,有了一份生存的价值。”我想我也应该有这样远大的目标,为教育事业作出一份贡献。
二、爱岗敬业
名言说:“热爱是最好的老师。”“只要拥有无限的热情,一个人几乎可以在任何事情上取得成功”。在教师中,敬业是使所有其他素质成为可能的特征。好的教师有很强的敬业精神,他们以饱满的热情投入到帮助学生的生活与学习中。许多名师,都将他们大部分的精力放在教育孩子的工作中;他们的教育超出了课堂,敬业精神扩展到了学校、甚至社会。我也要像他们一样,把我全部的爱与热情献我所从事的教育教学工作。
三、热爱学生
教师和学生之间感情与互惠的感受创造了一种对学习的积极态度。好的教师总是给学生送去温暖,即使没有报答;总是拥有极大的耐心,一边又一边的传授知识;总是维护着学生的自尊,给于信心。
四、学而不厌
现代社会是需要终身学习的社会。教师更是需要不断学习的职业。陶行知先生说过:“教师必须天天学习,天天进行再教育,才能有教学之乐而无教学之苦。”近几年,教材地不断更新,加入了大量的新知识,甚至将大学的知识带到高中阶段要求掌握。读了这本书之后,我更加深刻地体会到学习的重要性。今后的工作中,我应该要向书本、实践、各种信息渠道学习知识;不断充实自己。
作为一名青年教师,我深知自己的教育生涯还很长。通过对《有效教师》的学习,我体会做一名教师不难,但是想成为一名有效教师就不容易了。同时也使自己在以后的工作中能更加明确目标,想着做一名有效教师的.目标不懈努力!
蓦地回首回头回忆,梦里年龄已经十六度,正在这十六年里,书一直伴着我生长,教给我点点滴滴。
还记患上小时分读《哆啦A梦》的情形:左手捧书,右手拿着零食,看到年夜雄的懒散,不由叹息;看到静喷鼻的温顺,不由爱好;,惊于哆啦A梦的奇妙。每一当他们碰到风险时,不只为他们担忧,但是年夜雄的英勇,胖虎的重义气,静喷鼻的冷静岑寂,哆啦A梦的机警奇妙,一点点,一页页,一本本,伴着我渡过美妙的童年。
曾经叹于卖洋火的小女孩的凄惨,歌颂格列夫的英勇,鲁宾逊的刚强,丑小鸭的耐苦《安徒生童话》、《格列夫纪行》、《哈利波特》、《汤姆叔叔的小屋》、《茶花女》、《简爱》这些都带给我别样的兴趣
商女没有知亡国恨,隔江犹唱后庭花。兴,苍生苦,亡,苍生苦。国破江山正在,城春草木深。烽烟连三月,家信抵万金。这些又带给我别样的愁绪,李白的豪迈、杜甫的伤感,李清照的坦率、文天祥的邪气都让我为之一动,同时又为中华平易近族深沉的文明沉淀感触自豪。念书,赐与我的真实太多太多了。
念书,使我看法到了谁知盘西餐,粒粒皆辛劳的艰苦;念书,使我理解了力尽没有知热,但惜夏季长的糊口;念书,更使我领会到了空山新雨后,气候晚来秋的舒爽
当我受波折时,是书教会我山重水复疑无路,山穷水尽又一村落;当我想保持时,书又赐与我长风破浪会偶然,直挂云帆济桑田的勇气;当我想伸直正在书的角落里时,书又让我往领会会当凌尽头,一览众山小的风光。
读了《草房子》这本书,我为书中的人物感动,书中的每一个人物的成长故事,魔力般吸引着我。
这本书的主人公叫桑桑,他在油麻地小学度过了快乐、难忘而又发人深省的六年。在这六年里,他学到了朋友陆鹤的自尊和努力;学到了纸月默默无闻的奉献;学到了杜小康能屈能伸,敢作敢当的品德;也学到了秦大奶奶的善良和执着……油麻地的每一个人,都让桑桑对人生有了新的认识,让桑桑在不断成长。
在桑桑的成长历程中,最让我感动的莫过于“药寮”这个故事:针扎一般的疼痛折磨着桑桑,他的身体一天天消瘦,桑乔心怀希望,一次次背着桑桑去看病,一次次失望而归,这时,我多么希望桑桑的病赶快好起来,做回原来那个活泼、调皮而又淘气的桑桑呀!当我读到“突然就不能够看到太阳了!”一句时,我的眼泪忍不住扑簌簌落下来,我突然意识到,原来每天清晨看到太阳升起,居然是这么幸福的一件事!如果有一天,我遭遇了像桑桑一样的痛苦,我能不能像桑桑一样勇敢而平静地面对这一切,“比任何时候都显得更加善良”,平静地讲述“我要到一个很远很远的地方去”,然后坚持兑现自己的诺言呢?
我仔细回味着《草房子》,感动我的何止是桑桑一个人,“药寮”一个故事?读这本书,我好像走进了感动城堡,每一个故事,每一个人,每一句话,每一个词,都是那么催人泪下。《草房子》已经在我心中种下了一颗金色的种子,在阳光下熠熠生辉,给我力量,让我不畏挫折,勇敢前行,指引我向上向善向美!
有幸拜读《做卓越的教师》一书,读后感受颇深,这是一本提升教师能力,超越自我的书,是一本受益匪浅,蕴含教育意义的书。此书对教师这个职业的方方面面都有启发,读完此书,结合本人的教学实际,谈以下几点感想:
教师要发自内心地关爱每一个学生。
我现在所带的班级基础较差,记得刚接手这个班级时我很沮丧,当我走进教室才发现其实并不是别人想象的那样,于是我便觉得很有希望,对他们要求非常的严格。但是没过多久我发现只有严格还是不行的,还需要爱心,要发自内心地关爱他们。
从此,我不再因为某一个学生上课讲话而当着全班同学的面批评他,取而代之的是,走到他旁边,问他为什么要讲话,此刻讲话合不合适,他也很坦诚地说,他想学习,但是基础太差听不懂。我就对他说,就算听不懂也不能讲话,我们达成了共识。此后他一讲话,我就盯着他,他就不讲了。
教师要很细心,很有耐心地对待每一个学生。
我现在的班级基础普遍不好,于是我每次先讲解基本概念,基本定义,再设计有坡度题目,先运用基础知识再稍微提高能力,最后出一个中档题目做思考题,题目做完后,让学生自己演排。我也趁机表扬他们,鼓励他们,同时也纠出他们在习惯上和规范解题上出现的一些问题,如果还有不懂的,我再给他们讲解,一遍不懂,二遍、三遍。下次上课时,我针对上次讲课的重点内容出一个题目,让他们当场练习,既巩固了知识点,又提升了他们的解题速度。
抓住学生的心理需求,为上课谋福利。
通过下课和学生聊天,对班上每一个学生的基本情况和性格喜好都有所了解,我发现其实他们也有可爱之处,有同学写得漂亮,但是不喜欢学习,我就让他到黑板上抄题目,并且表扬他的写得好。有些同学自制力差,一不小心就走神了,或是搞其他事情去了,我抓住他想搞学习,追求更高分数的心理,不断提醒他,督促他把更多的时间投入在学习上。还有部分同学追求进步,由于基础差,学习相对来说也有些吃力。于是我上课下课不断地鼓励他们,提醒他们要坚持,有时给他们布置任务,并且还要检查。一旦有进步,就表扬他们,并且还给他们订立更高一点的目标。
当你一心只想着付出的时候,你会收获更多。我没想过我会有多么大的成就,而事实上,我班的学生却给了我一个又一个的惊喜,让我觉得付出没有白费。
开卷有益,这是我对自己读书的最深、最明了的体会。从古人的“万般皆下品,唯有读书高”到今人的“书籍是人类灵魂进步的阶梯”,无不看出读书的良好作用。读书好处和重要之大我想应该所有人都知道吧。
还记得曾经的自己是多么地厌倦读书,很少会坐在桌前去细细品位一本书集,既便偶尔拿一本书来看看,也只是随手翻一下,没有耐性去细品书中的精华所在。而在无所事事的时候便会出去玩,不是逛街就是在家里听音乐、打游戏等,做一些让自己开心的事情,但时间一久便觉得这些娱乐项目及其的无聊。于是,便站在窗前呆呆的望着外面的世界,目光呆滞,心里空洞洞的,像《西游记》里的无底洞一样,我不知到该干点什么。
在一次偶然的机会,与妈妈一起去书店买复习材料。当看到别人那么专注看书时,便被他们那种专注的神情所打动,也随便拿了一本书看了起来,书里的故事真有意思,看看就忘了时间。过了一会,妈妈便走过来,对我说:“这本书我买给你吧。”于是,打这以后,我便喜欢上了看书。在随着读书量的增加,我越来越发现读书的好处,它不仅可以缓解自己的心情,也可以让自己学到一些鲜新的知识。在书的海洋里,我仿佛是那孤独的一艘小船,永远达不到彼岸。
一开始我只看一些像《三重门》这样的小说,但后来我发现这方面的书看多了,是不是有点乏味了呢?应该换一个项目的书来读读。但是最终也没有买别的方面的书籍来读。还是买了这方面的书籍,这才发现原来自己的想法是错误的。其实不同的书给人带来和收获往往是不同的。可以多读一些各种类别的书籍来增加自己的知识量。并且可以增加自己的不同兴趣爱好。作文
读书,现在已经是我生活中不可缺少的一部分了。每天都必然有一段时间用来读书,在心情不好的时候,读书可以缓解自己的心情;在心情烦噪的时候读书可以让自己的心情不在那么烦噪,让自己的心情随着读书变得心平气和,总之,读书给一个人带来的好处实在是太多了,所以我爱书。书是我忠实的朋友!
已经,没有止一次地置身于《受戒》中的桃花源,正在这里我似乎离开了一个原始的乌托邦,一个安静美好的世外桃源,其实不顾统统地爱上了它!
那是一片抱负的乐园,切当的说,这是一个原始的乌托邦,正在庵赵庄人们的心中,僧人以及种地,织席,箍桶,画画等行当没甚么差别,他们都是自在对等的职业人,与世道的艰苦,人生的甜蜜都有关。如小英子一家,赵年夜伯是田场上样样通晓的好把势,不只脾性好,身材也坚固的像一颗榆树;赵年夜妈也是肉体的出奇,她不只故乡菜做患上适口,并且剪的把戏子也是众家嫁闺女的奇怪物;两个宝物女儿更是美丽,年夜英子娴静,已经有人家,小英子生动,整天嘻嘻哈哈,像只喜鹊,从这家人的日子,便可看出庵赵庄芸芸众生的一斑。
至于荸荠庵里的僧侣糊口就更使人憧憬了,完整不普通空门寺庙里清规的拘束。这里的僧人只需会一点做法事的根本功如放瑜伽焰口,拜梁黄忏之类,今后就能够吃现成饭,能够赢利,能够出家,能够结婚,还能够买田置地,过优哉游哉的仙人日子。庵里的教师傅整天闲坐念经,没有问世事,正在那“一花一天下”里陶醉。最使人惊讶的是他们吃肉从没有瞒人,乃至过年的时分就正在年夜殿上杀猪,这里的僧人过着日复一日,年复一年的祥乐光阴,这那里是一个“空门净土”,清楚便是一个古代版的“桃花源”。
就正在如许一个世外桃源般的黑甜乡中,咱们的小仆人公小明子以及小英子相遇了:小明子他面如朗月,声如钟磬,聪慧勤学,正在随娘舅还俗做了僧人渡船时,赶上了小英子,垂垂的,他们就成为了好冤家,明子常常上小英子家,就如许,他们间昏黄的初恋就寂静萌发了,他们一同做针织,一个画花,一个刺绣;他们一同栽秧,放牛,割稻子,看打场,出格是他们挖荸荠后回家的一段白描,“她挎着一篮子荸荠归去了,正在柔嫩的田埂上留下了一串足迹。明海看着她的足迹,傻了。五个小小的趾头,脚掌平淡的,脚根细细的,脚弓局部缺了一块。明海身上有过一种历来不过的觉得,他感到内心痒痒的。这一串斑斓的足迹把小僧人的心搅散了。”多美的描述啊,把少男奼女初恋时的心态形貌患上曲尽其妙,婉而成章。最是最初他们一道进城,一个往善因寺受戒,一个给家里买工具,他们同坐一条划子,一道回去来,最初终究逼出了小明子的内心话:但愿小英子做他妻子。
正在如许的情况中,如斯沉寂,如斯美妙,人就会没有盲目地与情况天衣无缝,发生有限遥想,《受戒》,世外桃源般的黑甜乡,让我有限憧憬!
ERP的心得体会是编辑为您准备的一些与您需要相关的内容。当我们受到别人鼓励,对学习与工作重新有热情后,我们不妨用笔记录下内心的真实想法。心得体会就是用自己的话,把内心的感受浓缩成简短的文字。希望能帮助到你的学习和工作!
这次ERP实验让我感触很深,我们一共做了两天,在里面我扮演的是会计方面的,第一次这样做账,发现真的很难,很辛苦。算账算的头疼,在运行的过程中,都认真记录每一笔业务,总在资产负债表出问题,刚开始不知道贴现要怎样进行登记,导致帐总是做不平。通过本次实习,让我们初步了解解企业管理决策的基本思想及流程,并充分理解管理过程中团队精神的体现、哲学思维的运用、个性能力的渗透、共赢理念的培养、诚信原则的坚持和职业定位的思考等,全面提高学生发现问题、分析问题、解决问题的能力,从而实现战略规划、资金筹集、市场营销、产品研发、生产组织、物质采集、设备投资与改造、财务核算与管理等企业管理决策内容的全面认识。
我们组的成员一共是8人,比正常的组多一人,加之除了会计之外的成员细分出来的工作量很少,于是我们决定充分的发挥我们的优势,集合大家的智慧,来打造一个集体的公司,无论是从市场调查,决策,或者是其他各个方面,都是全员参加,甚至到会计部分,也是大家一同计算,这样一来,每个人都得到了充分的锻炼,又减少了单一一人的工作量,增加了正确率,结果也证明了我们的决策时正确的。
刚开始接触感觉很陌生,对各种业务的流程还不是很了解,有的时候就不清楚自己究竟要干什么,各个部门之间缺乏有效的沟通,造成了生产的暂时混乱。市场营销部成员接订单时很混乱,因为刚开始生产力过剩,随便接什么都行,到后期怎么接都会超过生产力,不得不舍弃一部分没有价值的订单,导致直接的市场地位损失,虽然并没有坏单,但同样损失了龙头地位。
面对问题,我们要求各个主管必须熟悉自己的业务流程,虽然决策的是大家,并且每个人都有参与其中,但是主要负责该项目的成员必须熟练。同时积极获取竞争对手的信息,根据市场需求情况和对手的生产状况作出相应的决策。
在这次进行的实验里,我们不仅很好地运用了所学的专业知识与实践相结合,而且还学到了很多的待人处世之道,扩大了知识面,也丰富了自己的实践经历,为我踏入社会奠定了良好的基础。这次实验里,得到的最宝贵的东西就是了解到什么叫团队精神,在实习中既要注重发挥个人才能,又要发扬团队精神。只有这样,我们才能在激烈的竞争中无往不胜,才能在未来的发展中站稳脚跟。
ERP实习给了我们施展才能的平台,教会了我们如何正确的做事以及做什么事是正确的。在这里我不仅深切地感受到经营环境的复杂性和多变性。决策的科学性与灵活性。经营管理的整体性、协同性和有效性,认识体验到企业经营管理活动过程和主要业务流程及其相互之间的关联关系,促进到知识的整合与融会贯通,真切地感受到成功与失败,体验到竞争意识,团队精神,职业素养的意义。企业运作模拟实习可以提高我们的综合素质,培养提高学生的动手能力,解决实际问题的能力,沟通能力和协调能力,使我积累间接的工作经验,为毕业后的实际工作打下坚实的基础。通过实际的生产和动手操作,锻炼了自己、提高了能力和思考问题的严密性。
在做生产计划的时候,为了使生产成本降到最低,实现公司利润最大化,所考虑的问题是非常多的,例如:首先是否有能力完成市场部签收的订单,还要考虑生产设备是租赁还是购买,原材料是否足够,流动资金是否充足,另外还要考虑是否有足够的人员进行生产等等,在做计划的时候不仅要考虑到自己的计划,而且要考虑其他其他部门在做计划的时候所遇到的问题,不要根据自己的一些主观判断去行事,要根据客观事实,客观规律办事,认真做好每一个步骤。
在做每一笔业务的时候,我们都进行了认真的分析和讨论,为实现公司盈利,我们首先考虑是否有能力完成市场订单,是否有能力完成认证研发产品,流动资金是否充足,是否进行贷款等等,在做生产计划的时候,不仅要考虑到自己,而且还要顾及到其他各个部门在做计划时所遇到的困难,这就要求我们树立全局观念,全面仔细的考虑问题,这些都需要正确的决策和严密的思考来考虑。决策说明了我们是真的是思维很打不开的,不能全面正确的,在后几年的生产中,我们最终实现了盈利,我们的各个想法在这上面也得到了实践了有效的锻炼。
ERP实习结束了,心中无限感慨。这次的实习让我们受益良多,在整个过程中,我们不仅模拟真实公司的整个业务流程,包括与外部企业的交流,这让我把专业理论知识运用到实践结合过程的同时更学会了与人交际的各种技能。通过指导老师的悉心指导与同事们的协助以及自己的努力,我们这次实习取得了一定的成绩,我对管理企业的看法也有了更深一步的认识,作为一个企业的领导者,要顾大局,树立整体观念,准确了解市场的变化,争取最大的市场份额,还要加强专业知识的学习,提高自己的业务素质和业务能力,同时还需要一个高绩效的管理团队相配合,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
这次真的是存在很大的失误没在第一次投广告的时候,投入的时候投太多了,在选订单的时候,没选好,在选择投产的时候没选好,决策上真的是有很大的失误。导致在后面几年里我们的流动资金很少,需要来借款来维持经营,所以在做任何决定的时候要真的需要认真分析。
做失败了真的心里也不好受,就一直想不通错误出现在哪里,以后真的需要在会计着方面加强。做会计不仅需要的是细心和认真,还需要对资产负债表和现金流量表熟悉,我们需要很好的配合和合作,很感谢我的组员帮助我很好登记每一笔业务,能即使的发现存在的问题。我想以后都好好的去学习会计。
新的学期,伴随毕业的临近,我们班也开始了毕业实训,ERP沙盘实训。3月14日上午9时,我们班在老师的带领下,来到了实验室。经过3天的努力,我们终于圆满的完成了任务。三天的学习与实践,我认识到ERP沙盘模拟实验是一种理论与实践紧密结合的课程,涉及企业整体战略、企业产品研发、企业设备投资改造、企业生产能力规划、企业物料需求计划、企业资金需求计划、企业市场与销售、企业财务指标分析、企业团队建设等多个方面。企业结构和管理的操作全部展示在模拟沙盘上,我们每个人都能直接参与模拟企业的运作,体验抽象的经营管理理论。
ERP沙盘模拟试验是一种全新的人才培养模式,提供现场的实战气氛,使学生们身临其境,真正感受到市场竞争的精彩与残酷,体验承担企业经营风险与责任。短短的两天学习,我们遇到企业经营中经常出现的多种问题,应用我们所学的知识去发现机遇,分析问题,制定决策,组织实施,极大地激发了我们学习的热情,提高了学习效率,并切身体验到团队协作的重要性。
一、ERP沙盘模拟实验总体分析:
通过三天天的学习,我的ERP模拟试验终于顺利的完成,虽然只有短短的三天时间,却让我们体验了一个企业正常的运作过程,获得了很多知识,但是因为第一次实际接触ERP,以前了解的这方面知识并不太多,以至我们每个人留下了不少的遗憾。就拿我来说吧,作为小组的CMO,一开始对市场状况的分析不是很清楚,产品的需求没有把握好,我们组第一年的广告费投入太少,获得P1产品的最少订单,对市场的掌控处于被动地位,导致前第一年商品大量积压,资金周转困难,使企业在生产线投资、产品开发和市场开拓等方面受到制约。但我们并没有坐以待毙,通过和小组各个成员商议,变卖了我们的两条普通生产线并向银行取得长期贷款,甚至原材料的采购也使用赊购的方式,最终我们获得了正常运作所需要的现金。在以后的几年里,我们正确的分析市场状况,在广告费用的投入上,也吸取了第一年的教训,正确的利用有限的资金,取得有竞争力的市场份额。虽然在经营的后几年中,我们获得了不少利润,但我们最终的综合评分不是第一,也算是小小的遗憾吧,不过我们在学习和实践中,积累了很多知识,假如进行后续的经营,我们会比现在做得更好。
二、实验过程及实际执行:
第一年:第一次接触ERP,受到实际情况的限制,我们没有其他市场的准入证,其它产品也在第一年暂时研发不出来,我们只能把广告重点放在本地P1产品上。但因为对市场了解的不够透彻,我们投入的广告费用偏低,没能取得P1产品的标王,且拿到了最少的P1产品订单,导致P1产品大量库存,没能为后面几年打下一个良好的现金流基础。所以为了让市场更广阔,我们第一年就向银行取得长期贷款,投资本地、国内市场。同时,我们研发P2、P3产品并且进行ISO的两个认证投资。但有限的现金流最终让我们决定放弃P4产品的研发与生产。
第二年:基于去年P1产品大量积压的原因,我们把广告重点放在本地市场P1产品上,争取得到有竞争力的P1产品订单。同时我们也为P2产品本地订单投了广告,希望获得一定数量的订单。而且我们很好的利用银行贷款,继续进行ISO的两个认证投资。同时,投资了一条全自动生产线和一条柔性生产线。我们的企业进入了正常的运营轨道。
第三年:我们预测P1产品在本地市场有下滑趋势,但仍占有大量份额,P2、P3产品在第三年在本地及国内市场占较重比例,于是我们广告重点放在本地市场P1产品,和国内市场P3产品。并继续投资开拓亚洲市场,投资生产线,增大企业产的生产能力。年末,我们开了重要的工作总结会议,并制定了企业战略目标。
第四年:该年P1产品在本地市场依然有较大份额,P3产品在国内市场也有较大份额,可是因为前几年资金的利用不是很好,我们广告费用有限,我们的P3产品没能在本地市场上取得较好的市场地位,同样,我们的P1产品也没能在国内市场上取得较好的市场地位。所以我们以P2产品为主打产品进行广告投资。我们的生产规模又扩大了,投资了一条全自动生产线和一条柔性生产线。
第五年:我们认为P1产品已经在本地市场上淡出,P2产品有较大的市场份额,但P3产品尚有市场,于是就重点把广告投到P2产品的两个市场,在前几年的基础上,我们有了闲置的资金,我们租用C厂房并投资了全自动生产线,虽然有点迟,但只要产能跟上,广告费用到位,我们还是能取得很好的收益。
第六年:经营到了尾声,我们尽可能加大广告费用,拿到更多订单,获得最大市场份额,最终我们取得了丰厚的利润。同时我们继续租用了C厂房,并且拥有了两条柔性生产线,两条全自动生产线及一条半自动生产线,假如给我们更多的时间,我们一定能把我们的企业经营的更好。
三、ERP沙盘模拟实验体会:
通过这次ERP模拟实验,我对企业管理有了一个全新的认识,它并不只是一个简单的生产和销售过程,它需要的更多。虽然在这次试验中,我只是一名营销总监,但我也深刻的认识到,想成为一名成功的CMO,要有整体观念。我们必须准确及时地了解市场的变化,争取有竞争力的市场份额,又要熟悉市场规则,还要不断地提高业务素质和业务能力,同时还需要一个高绩效的管理团队相配合,才能在激烈的市场竞争中独树一帜。这次实验,让我学习到了很多知识,也明白一些管理理念:
1、重视人才。人才是企业最活跃、最有价值的因素。
2、市场调研。“知此知彼,方可百战不殆”,只有在进行了市场调查,对市场信息(市场需求、生产能力、原材料、现金流等)有了充分的了解,并加以分析(利润表、资产负债表等财务报表)和判断后,才能做出适当的战略计划(广告订单、贷款、设备的改造更新、认证资格、市场的开拓、产品的研发等)。
3、工作总结。在实验中就可以发现,一年广告费用的投入是非常重要的,它能决定企业一年利润的多少,所以对于营销人员来说,应加以重视,应在上一年的基础上,对市场进行认真的调研与分析,结合各年情况,作出合理的决策。
4、团队精神。通过ERP沙盘模拟实验的学习,我切身体会到团队协作的重要性。在企业运营这样一艘大船上,每一个角色要各负其责、各尽气力,否则大船将经不起风浪的冲击。
5、个性能力。在实验中,学生性格的差异使ERP沙盘模拟实验呈显得异彩纷呈:有的小组轰轰烈烈,有的小组稳扎稳打,还有的小组则不知何去何从。个性能力的不同深深渗透到企业运营管理过程中。
最后感谢学院给我们的这次ERP沙盘模拟实验机会,同时感谢我的指导老师和我的组员。ERP沙盘模拟实验运用独特的工具,融入虚拟的企业,结合不同角色的情景模拟,让我们感受真正的企业经营,为我们以后走入社会奠定了一定的基础。在六年的艰苦运营中,我明白了只有理论没有实践是不行的,成功之路在于不断的实践,同时,也明白了社会在时时刻刻关注着我们,复杂的工作在等待着我们,我相信此次ERP沙盘模拟实验将会是我走向社会的一个很好路标。
这学期我们学习了ERP沙盘模拟课程。通过对沙盘模拟试验的学习,我们都有了不同程度的提高,以下就是我对于试验阶段的心得。
ERP对于我们来说是一门十分新鲜又实用的课程。他不但可以让我们实际模拟企业的运营情况,还可以让我们自己做出决策来决定企业的发展方向。可以说ERP就是我们学习管理学生的最好实践课堂。毕竟没有哪个真实的企业会交给一个刚刚毕业的学生来决定其运营方案,企业的发展也是需要有经验的管理者来进行决策的。所以说,ERP给了我们一个实现自己管理梦想,积累经验的平台。
对于沙盘试验,给我最多体会的就是团队的力量。因为8个人一组,通过之前所学的知识进行计算,再做出企业的发展计划。不论是从生产线的改建,还是原材料的购买数量,以及广告费的投放数量,都是需要大家一起进行讨论决议。因为每一步都对于企业有着至关重要的作用。如果第一期没有进行市场开拓,那么你的企业第二年就不能在更大的市场销售你的产品。所以只有大家一起关注自己的“企业”,一起为它出谋划策,才能真得让它得到收益。
从我们“企业”的3年经营情况来看,我们做出的决议还是存在着许多不足的。比如我们的广告费投入数量较多,费用与收益的比例较低,这就直接影响了我组的效益排名情况。所以说,费用的产生一定要有它的合理性,否则就会使企业很难生存下来。我想这对于真实的企业也是很重要的,如果没有很好的费用管理方案企业也就没有效益可言。 通过之前的模拟也给了我很多启示。
首先,我发现自己的知识面还不是很宽。之前也有关注一些商业新闻,但都没有深入分析过各企业的经营策略问题。只是走马观花般了解新闻点。以至于在模拟中做出的方案也是不十分理想。所以我今后一定会更加广泛的阅读与专业有关的报刊杂志,吸取别人的经验,开阔自己的眼界,增加自己的见地。
其次,我深刻的感觉到自己没有把之前所学的知识融会贯通。也许我们所掌握的知识并不少,但过于零散的知识块不能在决策中起到指导作用。所以今后我们还应该加强学习,更多的注重知识间的勾继关系,使知识成为一个体系。相信这样才能在今后的学习工作中发挥得游刃有余。
还有一点,我觉得通过实盘模拟,让我们原本书本化的知识形象化。这有助于我们的理解与把握它们,也给今后的软件模拟打下了一个良好的基础。
对于ERP课程,我还希望提出一点我自己的建议,希望这门有用的课程可以更好的开展下去。
ERP的模拟软件模拟性十分的高,但还是有很多的情景没有涉及到。所以我们希望它可以更加全面和贴近真实的市场。让我们能见实到更多的情况,积累到更多的经验。
最后,我还是想真心感谢学院和老师们,感谢你们为我们搭建了这样一个实践地平台。使我们这些没有经验的学生可以足不出校园即可实践自己所学的知识。让我们为今后的工作积累经验,增强我们的自信心。
愿沙盘模拟课程越来越好。
ERp沙盘模拟通过直观的企业经营沙盘,来模拟企业运行状况。
让我们在分析市场、制定战略、组织生产、整体营销和财务结算等一系列活动中体会企业经营运作的全过程,认识到企业资源的有限性。
既能调动我们的主观能动性,又可以让我们身临其境,真正感受一个企业经营者直面的市场竞争的精彩与残酷,承担的经营风险与责任,从而深刻理解ERp的管理思想,领悟科学的管理规律,提升管理能力。
很荣幸能和D组的同伴一起来组建我们的团队,模拟活动包括以下几个步骤:1.提交广告费,争抢订单。
万事开头难,这个步骤是整个模拟至关重要的一步。
COO根据生产线的数量,预测产能,为CSO的抢单做数据支持。
CSO根据CIO提供的市场情况和本公司的生产力,以及对竞争对手的预测分析,与CFO沟通,确定广告费的支出。
当广告费排名出炉之后,便是CSO根据手中数据,在现有情况下,选择对本公司最为有利的产品订单。
2.根据订单生产和交货。
这个步骤是很好完成的.因为事先已经经过周密的预测,所以物流总监根据订单,从CFO手中支出资金下料,COO根据生产线能力进行有序的生产,订单完成时交货,获得货款。
3.生产规模的决策。
这个步骤主要是由COO,CSO和CFO共同完成的。
CSO根据市场趋势分析预测出今后的市场需求,COO根据数据进行决策生产线的数量,生产线的种类(手工、半自动、全自动、柔性),以及厂房的闲置和利用。
4.市场拓展和产品研发。
CSO分析市场,预测未来时间内,市场的走向和产品的趋势。
根据分析结果,通过与CFO的沟通,对不同的市场(本地、区域、国内、亚洲、世界)和不同的产品(p1、p2、p3、p4)以及ISO9000和ISO14000认证做出不同的资金投入。
5.资金的运作。
可以说整个模拟中,CFO是最辛苦的。
每一笔资金的流入和流出,都要经过CFO和财务助理的纪录。
CFO在每年年初预测整年的资金状况,根据预测决定贷款(长贷、短贷)、贴现、高利贷,保证流动资金的持续。
我们组没有从事财务方面工作的人员,所以CFO任务艰巨,很多时间消耗在了编制最后的财务报表上。
6.统领全局。
在整个模拟过程中,CEO似乎是最为轻松的,没有零碎的工作,只是对每个决策做出决定。
实则不然,因为没有具体的职责范围,反而使CEO的工作量扩大化,每个步骤都要参与决策,并且要严格掌控公司运作进度,贯彻员工的执行力度。
就我自身参加学习和模拟的过程而言,我得到了以下几点启示:1.团队合作最重要。
一个人无论你有多能干,始终不可能面面具到。
一个团队的领导者最重要的能力就是要协调,协调并有效的利用资源,调动团队的积极性和队友的热情。
整个ERp沙盘训练的组织中,需要CEO、CFO、财务助理、COO、CIO、CSO、物流总监、人力资源总监8个角色,CEO需要沉着冷静,充分授权,掌管人员调度,监管进度,统领全局;CFO以及财务助理需要头脑清醒,遵守章程,财务能力强,严把资产的出入;COO需要全程掌握生产动态,生产线的数量,产能的预测;CIO需要眼观六路,耳听八方,时刻关注市场动态,取得各种信息;CSO需要有胆识,敏锐的触角,市场分析能力强,预测能力强;物流总监需要根据订单及产能准确订购原材料,尽量少占用现金流,使利润最大化;人力资源总监需要协助做好后勤保障工作。
在强调“各司其职”的同时,还应强调各个部门之间的“团结与协作”。
如果CSO没有对市场进行详细的分析,就不知道应该开发什么样的产品和开拓什么市场;不知道开拓什么产品和市场,COO就无法排出正确的产量,也无法判断是否应该更新生产线;不知道排产和生产线的具体情况,物流总监就无法正确的更新材料订单;材料订单计算的不精准,又直接关系到CFO的现金预算状况。
而这一切都需要CEO的统筹安排和规划。
由此可见,整个8个角色是环环相扣的,缺一不可的,只有一起为了共同的战略目标而努力,才能达到最大的效用。
而如何才能达到效用的最大,就必须做好各个角色之间的沟通和信任。
需要沟通彼此的计划,沟通彼此的决策,沟通彼此的看法。
一旦出现问题,首先想到的是如何解决目前面临的困境,尽快的从恶性循环中解脱出来,为确保以后能够良好运行赢得宝贵的时间,然后是都要从自身找原因,敢于承认自己的错误,确保在以后工作中尽量不出现犯过的错误。
其它成员也要以一颗宽容的心去对待同伴,也要考虑到别人出现错误自己也有责任,因为他的工作与自己密切相关,在他出现错误之前自己没有及时提醒。
2.胜不骄败不馁。
因为经营这样一个“企业”要有一种坚忍不拔的毅力,保证企业财务处于一种最佳状态。
资金的过多剩余,说明资金没有运转,没有得到最充分的利用;资金不够用时,将会出现大量的贴现,而影响权益。
最为关键的是只要贴现,必会掉进一个恶性循环的漩涡,而摆脱这个困境跳出这个漩涡非常困难并且需要时间,而时间价值与机会成本又是一个“企业”发展最不可估量的损失。
所以每制定一套方案必须综合考虑各方面的因素,大家最主要的感受就是财务总是紧张、钱不够用。
要想有钱必须多卖出产品,要多卖出产品就...
经过一个学期对ERP的学习,我学到了很多关于企业的信息化管理,及其应用软件的知识,对ERP的原理及应用有了一定的了解和掌握,使我受益匪浅。ERP原理与应用是前沿的学科,它可以有效的提高企业的处理订单过程以及处理订单成本,ERP体现了世界最先进的企业管理理论,并提供了企业信息化集成的最佳方案。所以学习这门课程对于将来要在企业中大展身手的我们市场营销专业的学生来说有着重要的意义。
ERP对于一个企业来说有很大的用处和好处。它将企业的物流、资金流和信息流统一起来进行管理,对企业所拥有的人力、资金、材料、设备、方法、信息和时间等各项资源进行综合平衡和充分考虑,最大限度地利用企业的现有资源取得更大的经济效益,科学有效的管理企业的各项业务。ERP可以帮助制造企业或者其他类型的企业管理主要的业务,包括产品计划、零件采购、库存维护、与供应商交流沟通、提供客户服务和跟踪客户订单等。 它通过自动化方式及时采集各种原始数据,提高了数据的处理速度和处理质量,从而降低了财务记账和财务记录保存的成本。ERP的优点还不仅仅如此,它使得企业能够更加有效地确定生产批量和调度生产,提高生产效率;减少生产过程中由于无法及时协调而出现的差错率,提高管理水平从而可以降低生产过程的成本。
但任何事物都有它的两面性,目前ERP还存在着一些缺点。首先一点,由于它是依托于计算机的软件所以一旦企业的计算机系统的安全遭到威胁或者病毒入侵等,会给企业带来相当严重的危害,不仅对企业的正常经营会带来严重危害,并且还会使企业信息系统的丢失或外流。此外它实施成本高昂,大多数ERP系统的实施都超过了预期的成本和项目期限。还有就是由于组织流程和结构的变化,造成企业内部员工的消极抵触,经常与企业的战略冲突等问题的出现。
经过老师这一个学期的对ERP介绍和教学之后很遗憾我们不能真正的在企业中进行实际操作,但却也多多少少在模拟应用中学习到了很多东西并得到了实践。对于一家要持续经营的企业,如何去经营这家企业,是否要变卖厂房,投多少广告费,如何选择定单,下多少定单,生产某种产品,开发某种产品和市场等等一系列的问题都是要事先规划好,每个环节都需要提前计划清楚。我们所学的
知识很多通过到实践中去后,会得到不一样的收获,能帮助我们进一步理解知识,想得更透彻。
通过ERP的学习,我们深刻的了解到团队的团队协作精神的重要性,每个角色都以企业的总利益为出发点,各司其职又相互合作,才能赢的目标。ERP的成功力量来源于企业管理层,项目团队,软件供应商,企业员工,企业现状及企业文化,以及团队所有人之间的良好沟通。ERP课程的学习强化了我们的管理知识,训练了管理技能,并且练习了理论与实践相结合的能力,体会到了企业管理的严密性和严谨性。从这门学科中我学习到了团队,合作,共赢是企业市场生存规则,始终贯穿整个企业生存。还有,做事一定要有规划,不能盲目地凭着自己的意向。团队协作精神与沟通非常的重要。每个人的工作岗位不同、职责不同,但是我们都能予以队友充分的信任,相信他会做好自己的工作,只会提出自己的意见但是不会对他的工作指手画脚,决定依然由他自己定。当发生了失误的时候,我们并没有埋怨与指责,相反大家会更振作,会鼓掌互相打气。在课程中也深深得体会到各部门之间的紧密联系,广告的预算和现有资金的关系、原料的采购和下期生产的关系、原料的采购和现有资金的关系等,这都要求各个部门要进行及时的沟通,提供并获取有效的信息才能保证企业的正常经营。
这些是我对本次学习和实践ERP的最重要的体会。很感谢老师给我们这个学习的机会,让大家建立起了很强的团队意识,并且学会了将来在真正的企业中也需要保持这种团队精神以及团队协作能力,为我们将来毕业走入社会积累了实践经验。
由于系领导的高度重视、实习区的积极支持和实习师生的共同努力,我们17届本科毕业生实习进行得很顺利,取得了较好的成绩,同时也反映出一些问题。本届毕业实习得到全面的落实,使实习管理得到了规范,实习教学质量得到了提高,并总结出一些心得意见。
一、实习表现与效果
总体来说,我公司达到了该次模拟实习的预期目的。在学校与社会这个承前启后的实习环节,我们对自己、对工作有了更具体的认识和客观的评价。本次实习原则上以就业实习为主。本次实习是我校的第二次大型实习,实习的对象是全校毕业学生,实习总体水平也比较高。本人在实习收获主要体现在两方面。
1. 工作能力
在实习过程中,本人在租赁公司积极肯干,虚心好学、工作认真负责,主动参与企业市场调查、产品销售、企业谈判、行政管理、财务管理、人力资源管理等工作,在协调工作中,坚持以人为本,充分发挥人的主观能动性和团队精神,共同完成复杂、繁重的工作任务。令我公司三年来的总利润达到空前的提高,也促进了各大公司的强势发展。同时认真完成实习日记、撰写实习报告,成绩良好。实习指导老师的反馈情况表明,我们的公司员工具有较强的适应能力,具备了一定的组织能力和沟通能力,普遍受到实习老师的好评。大多数学生能胜任校院上级所交给的工作。
2. 实习方式
实习区指定指导老师交代每天部门的工作,指导学生的日常实习并能解决学生们对实习的疑难问题。学生在实习过程中,以双重身份完成了学习与工作两重任务。我们像现实企业的员工一样上下班,完成单位工作;又以学生身份虚心学习,努力汲取实践知识。我们认真的工作态度、较强的工作能力和勤奋好学的精神受到了实习单位及其指导人员的一致好评。
3. 实习收获
主要有四个方面。一是我公司是外部机构,不能直接参与企业的运作过程,但是通过间接参与企业的运作过程,不仅学到了erp实践知识,也学到外部机构服务性质的知识,同时进一步加深了对理论知识的理解,使理论与实践知识都有所提高,圆满地完成了本科教学的实践任务。二是提高了实际工作能力,为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是我们在实习过程中受到学校认可并促成就业。四是为毕业论文积累了素材和资料。
4. 组织管理
实习领导小组成员亲自到实习区,对我们进行检查和指导实习工作,协调解决实习中遇到的问题,总结、交流工作经验。 指导老师们在整个实习过程中尽职尽责,对保证实习质量起到了重要作用。实习开始时,老师们深入学生和实习单位,阐明实习大纲及实习计划内容,明确实习目的和要求。实习过程中,指导老师结合实习区的具体情况,帮助学生学会具体地分析问题、解决问题,学会深化专业知识,用专业知识指导实践,指导学生做好具体工作;检查学生实习工作日记,掌握实习情况,指导工作及时有效;督促学生认真完成实习报告。实习结束后,老师们认真做好学生的实习成绩考核及评定工作。指导老师每次实习都与同学们充分交流。指导方式主要是电子邮件和面谈。基本达到了及时发现问题,解决问题,提高实习质量的目的。 实习单位的指导老师认真负责。不仅指导具体工作,还无私的介绍自己的工作与社会经验。
二、实习过程
虽然只是短短几个星期的实习时间,我却接触了多种的会计业务,使我大学三年所学的会计理论知识得到了系统的检验。
由于实习是学校安排的模拟实习。我们大学三年所学的会计理论都是工业企业会计,当然,我们个个都希望可以到企业去实习。我被安排到租赁公司实习,虽然不是我的愿望选择,但在这短短的五个星期中,我把自己真正融入到工作中去,觉得自己过得很充实,收获也不小。不仅实习了整个会计处理的流程,也参与了对会计工作实行审查的更高一层次的会计工作的实践。
1. 既定工作细则
第一:本公司只出租厂房,仓库和各种生产设备,生产设备包括生产线和装配线,不出租辅助上产设备和动力设备。
第二:租赁业务一律以书面租赁合同为准,不执行其他形式的合同。
第三:我们的主营业务为出租业务,兼营业务为代理业务。既出租固定资产也租入模拟市场生产公司自有的固定资产。
第四:生产公司需要自行建造厂房和仓库的,其建造周期和建造成本已本公司发布的消息为准。同时本公司代办自建审批手续,收取手续费。
第五:本公司按照《税法》规定依法纳税。
2.业务流程
第一:租赁申请:由承租方书写申请,出租方核对。
第二:方代表协议:双方代表议谈价格及各项合同要求,确定双方义务权利。
第三:方确定所有权利义务后,由双方代表签订合同,确认出租业务。
第
四:据合同上的权利义务,承租方应按时交纳租金,出租方于到期日足额退还保证金。
3.模拟市场运作
虽说是模拟市场运作,毕竟是我们即将进入社会前的一次磨练的机会,所以没有轻视。刚开始我们根据经营指导,市场规则,信息中心的资料分析地区的经济水平,市场偏好及供求关系,以确保公司的正常运行。具体运行情况如下:
第八年:由于是第一次也可说是没经验或是不熟悉经营规则。我们虽有分工,但事情并没有按预想的发展下去,而是从一开始就乱了章法。一是:部门四个人并没按原来分工做好各自工作,因为刚开始,所有公司都涌过来租设备生产线,结果四个人都要帮忙办理业务。二是:由于没有熟习经营规则,我们把两个市场的业务混到了一起做,所有的出租资产并未按市场要求分开c1市场c2市场。三是:在办理业务过程中发现租赁合同不规范,组员签订的合同及开出的发票不规范等一系列问题。作为组员的我除了要帮忙做业务外,财务工作自然由我来负责。由于是刚开始,以下的工作少不了:公司建账整理合同,根据合同和发票编制会计分录,确认主营业务,登记银行日记帐,确认应收应付帐款,编制报表。统计公司业务出租情况和各公司的缴租情况。由全年看来,我们虽然出现不少问题,但总的来说,各方面的工作做的还可以。而且及时发现问题和改进工作方式。
第九年:因为有了第八年的经验,同时也从指导老师那了解和发现第八年工作上的问题和不足。我们根据问题修改和完善了合同,根据信息中心的资料,细分市场和出租设备厂房和仓库。但在经营过程中我们又发现了一些问题:由于我们的出租资产有限,导致供求上存在很大问题。因为先前并没注意到这问题,结果来先的公司有些租得多使来迟的一些公司却没有甚备厂房等可以租了。开始的时候闹出一些摩擦矛盾,最终我们请教了老师,根据老师的指导追加设备和厂房仓库,并根据供求和实际情况严格控制各公司的承租数量以确保公平,及应老师说法逼制造公司到设备公司买设备。而我作为公司的会计人员,年初要出财务报表利润表外,就是依法缴纳印花税、营业税、个人所得税、企业所得税,及参与公司计划制定和安排。年末则统计资产出租情况,租赁到期情况以便及时终了双方权利义务、未按时交纳租金的,由方面负责人及时提醒其按时加纳应交租金。还有就是根据合同和发票编制会计分录暗。,确认主营业务,登记银行日记帐,确认应收应付帐款,编制会计报表,统计公司业务出租情况和各公司的缴租情况。
三、实习体会和心得
本人在租赁公司担任市场部职员,但是由于人手有限,我们分工不算明确,所以我的工作范畴变得很广,但主要是产品出租、企业谈判、企业市场调查、行政管理、财务管理、人力资源管理等工作,一人顾及多方面工作,虽说忙,但更能学到实际东西。现简单叙述我对各方面工作的体会:
1. 产品出租、企业谈判,这属于客户服务范围,是我的一个主要工作,首先是递给客户一份设备申请表,从中了解客户的需求,然后进行价格谈判,最后便签订合同,一份业务就这几个步骤可以完成,但是不要以为简单,当中存在许多问题,需要一步步改善,经过三年的努力,我公司的合同规定也逐渐得到改良,使工作规范化,简单化。
2. 企业市场调查、财务管理,这是业务的一种,也是我的一个主要工作,这跟现实的业务没什么区别,是要到内部公司去进行业务工作。市场调查是确认公司每一年的租赁需求,还有及时告诉他们我公司的现况等,这工作比较重要,能直接影响到这个区内部公司的发展,所以我一向是认真对待,然后是财务管理,我的财务管理是向各个公司收取未收帐款,和到银行进帐,这项工作要及时完成,否则会影响公司的年度汇总。
3. 行政管理,这是ceo的工作,但我公司人手有限,故改工作全体员工共同完成。公司的规章制度,合同的格式,内部公司三年的设备租赁汇总,利润总额,我公司每年的年度总结等等,这些工作我们协力完成,这体现出我们管理专业学生的管理能力,也使理论与实践知识都有所提高,收获最大的还是这部分,它提供了我们行政管理的平台,使我们有了一次踏入社会工作前的充分热身。
总的来说,整个实习过程是愉快的,感谢学校给我们这次实习的机会,谢谢学校领导和老师一直以来对我们的信赖和肯定。
这个学期选修了erp,经过了一段时间与ERP的接触,已经对ERP有了一定的了解,但是感觉上自己还只是停留在刚刚认识ERP这个层面上,还没能真正的熟练掌握而且灵活的运用在实务中了,虽然还是有点不足,但是毕竟开始了对ERP有一定的了解,也算是有点安慰了,我会继续努力完善的。
整个erp的学习分三个阶段:第一阶段ERP沙盘模拟,第二阶段是有关erp基本知识的讲解,第三阶段是上机实验。
刚上ERP沙盘模拟的时候,整个人都是傻的,慢慢的有了一点初浅的理解。两天下来,沉浸在灰币、订单、广告的世界里,一路摸爬滚打下来,我有太多的心得,太多的体会,不夸张地说,这俩天半的时间比我过去五年的收获都要多。
一、从整个战略看F组
第一年只有一个产品,一个市场,所以关键在广告的数额,我们的营销主管给我们立了大功,我们很顺利地拿了销售额最高、利润最大的订单,所以,第一年我们没费任何心思,没有任何打算的完美地结束了,同时我们把自己定位在市场老大的位置上,如果想继续保住市场老大的位置,那么只有靠产品创造利润,我们决定投资生产线,在上一年所有者权益还很充足的情况下,我们及时地借足了长期贷款,我们预计第二第三年我们不会盈利,是投资年,但是到第四年开始,我们会借助强大的生产规模使利润迅速增长,只要我们的现金流能挺过最困难的第二年和第三年,那么我们肯定没问题。这种思路在我看来是一个正常的企业成长思路,经过成长期到成熟期的过程。
但是,可能是被胜利冲昏了头脑,我们的心态极为浮躁,没有一个人认真的研究最为重要的广告规则,在第二第三年我们错误地投入了大量的广告费却没有拿到该拿到的订单,致使我们的资金投入到生产线和产品成本中不能及时收回,这样就得不断的借贷款,直接导致了在第五第六年当我们谨慎地用最少的广告拿到最大的订单产生了最大的利润后,这些利润却全部用来归还了各种各样的贷款和利息,直到第六年,我们的贷款压力减小了,开始有利润了,所有者权益开始增加了,比赛却结束了,写到这里,我真是感觉自己的心都要碎了,如果再给我们俩年的时间,我们交出去的一定是个完美地成长的企业。
战略定位没有错,我们花大力气盯住了别的企业没有的产品,别的企业没有盯住的市场,广告是我们心中永远的痛,这叫一失足成千古恨吧。
二、从团队协作看F组
在这个六人的团队里,每个角色都很重要,我们的胜利每个人都有功劳,我们的失败每个人都有不可推卸的责任,在开始的俩年我们合作不是很协调,配合不是很默契,沟通不足,使很多信息不能在整个团队内有效地传递,导致了很多失误,随着时间的推进,我们进入了困境,但是各部门的配合却越来却默契,各种信息都能很好的传递,很好的表现在我们的供应、生产和销售的配合,第六年做到了零库存。
我们在最困难的时候依然团结,依然没有放弃,最后终于有了一点起色。但是,我不得不说,我们的CEO很不称职,在我们债台高筑,资金链频频告急,广告打不准,订单拿不到的时候,我们的CEO没有承担责任,最后竟然有一点袖手旁观的感觉了,在这样的情况下,我们四个部门只有齐心合力自己做决策,少了一个人的参与,每个人都感觉压力又大了一份,责任又重了一份。
我们这个团队,如果评优秀员工的话,我会投我们营销主管的票,在最困难的时候,我们的营销主管精打细算,积极奔走与竞争对手之间,寻求最广泛的合作,增加利润,减少库存,增加现金流,在最后一年,我给的预测是只要拿到2.2个亿,我们就能周转了,在经过一番激战后,我们的营销主管拿回了2.4个亿的订单。
三、从整个市场环境看企业成长
战争刚刚打响的俩年,我们互相排挤,互相挤兑,不合作,每个企业都把精力全部放在自己企业内部了,其实现在想想,这样是不对的,这样的市场是一个畸形的,不健康的市场,在这样的市场环境下成长的企业都不会有持久发展的可能。
随着时间的推移,我们的市场异常活跃,各种各样的合作方式涌现出来,来料加工,进料加工,库存转移,广告合作策略,形式多种多样,都是为了实现双赢甚至多赢,这样的市场才是正常的、成熟的市场,这样的企业才有生存下去的潜力,才会创造更多的价值。
第二阶段上erp基础知识的讲解,因为有了前一段时间的接触,不再是四处找不到北的感觉了。作为采购经理的我,觉得在沙盘是太失败了,所以在这次对采购这一块听的特别认真。按ERP的管理原理,建立库存管理为基础的生产管理模式仿真。具体方法:
(一)任何时间点,如果要对生产计划进行排程、对资源规划,则:此时间点上的物料现有库存、物料在途库存、物料车间现存库存和销售预测进行比较,得出相对于此时间点计划前库存趋势(即:何时、需要什么、需要多少?)
(二)根据计划前库存趋势、每一种产品工艺上最小批次耗时、每一种产品对应的生产线,可以计算出每一种产品的预期生产时间,即生产计划排程(即:在未来的一段时间内,何时、在那一条流水线组织生产、生产量是多少?)。
(三)根据生产计划排程,计算每一种产品在库存中的存量变化趋势,从而给销售部门以明确的销售承诺量(即:何时仓库中有什么成品、存量有多少?)。
(四)根据生产计划排程,展开生产计划:
依据BOM表层次结构,展开成物料需求清单;根据BOM表中各物料的采购提前期,展开成物料采购最后必须到货入库排程;
依据生产工艺文件,排程生产计划时,依次对某种产品使用某生产线、使用某台设备进行排程;
展开生产计划过程中,根据生产工艺文件,确定生产方式:间歇批次生产、流程批次生产。不同生产方式,有不同的时间对应算法。
依据生产工艺文件,排出清场、设备修理等参数时间。
第三阶段上机实验,一天下来感觉挺累的,不过感觉物有所值,学到了很多东西。平时我惰性比较强,上机实验一般只是敷衍了事,也没有真正去做点东西,动身能力没有得到很好的锻炼,通过这次实验,发现了自己的很多不足。
第一、在上机之前没有做充分的准备,导致了在上机是出现了许多的新问题的出现和基础知识不过关的现象,我想,这些应该是我在以后的学习中应该也必须改正的地方。
第二、实操和看书做练习是有根本上的区别的,在机房进行实操练习时才发现在书本上看到知识真正用到实践中去有是一个需要克服的地方,也就是说在书本上学到并不能代表在实践中就会应用。我想,在以后的学习中,应该多去实践书本上的知识,也应该要做到。
第三、经过这个学期的ERP学习,在和同学们一起合作和相互帮助的学习过程中,我很有感触地意识到团队的力量。
最后,要感谢我们的老师和他的助手,一直在我们左右辅助我们把比赛进行下去,我们都从中学到了很多课本上学不到的东西,感谢这次机会让我们知道了自己的不足,让我们看到了简化了的现实,我们都想再来一次。
开始接触ERp这门课程时,我觉得它很难。
我选的是财务链这一模块,开始时总在一些小关卡上卡住了,觉得理解那些概念都很费劲。
例如开始我总是完成账套的注册后就把它关掉,做的实验都不知道怎么保存,后来请教了老师才知道是自己没注意细节而导致了这个常识性的错误。
在接下来的讲座中,我都认真地听老师讲课,再也没有犯这类的错误。
老师的讲座等授课让我掌握课程的重难点和课程的学习方法,这给我在课后的学习带来很大的帮助。
同时,通过课后的自习和每周一至两次的上机练习,我把教材的知识同实际操作较好地结合在一起,达到对知识的理解与实际操作的融合,也较好地完成了开学初定下来的学习计划,完成了教学大纲要求完成的学业任务。
经过这个学期的对ERp财务链的学习,我拓宽了知识面,也提高了认识。
认识的提高主要表现在两方面:一方面是对自我的认识。
认识到自身的不足,需要不断提高自己的专业知识、管理知识和财务知识,而这一切的提高,都需要通过以后不断地学习才能达到。
另一方面是对ERp形成正确的观念。
ERp的核心能力在整合,企业在它的协助下可以使交易和数据管理都上轨道,提高执行速度,降低信息处理的成本,大幅度提升竞争力;之后,可以再藉ERp来提升决策管理的能力。
在执行方面,只要把数据整理清楚,把单据内容正确地录入,ERp的整合功能自然可以替企业带来省力、正确、及时等自动化的好处。
ERp将许多“事后”的管理工作提前为“事前”的管理,因而强化了事前稽核的功能。
据此,ERp的实施是一项系统工程,是一个总体规划、突出重点、分步实施的过程,企业通过ERp项目可以帮助规范管理,加强执行能力,更充分地利用现有资源提高工作效率。
...
在每个周五的下午,有这么一群人,他们分布在校园的各个角落,手拿着各种的资料,在一起争得面红耳赤,而这一切只是为了下午的一次“游戏”。感谢大四能有这样一门课让我们投入全身心的热情,并从中收获良多,我相信这些暖暖中午的每一次争吵都将是我们大学记忆里的又一个值得怀念的瞬间。
我想先谈谈我们的团队,总体来说,我们团队的五个人还是比较符合各自的职位,但团队成员的一些性格弱点和缺点也在运行过程中显露了出来。
首先,作为CEO的我,在两轮的运行中充分暴露了自己的性格弱点――容易妥协。在决策过程中往往不能坚持自己的想法,所以在整个运行过程中有好几次都是因为这样让我们的经营陷入被动。比如试用行时,第一年在广告费的投入方面,我们小组产生了很大的分歧,我的想法是只打1M的广告,从而把更多的钱投入生产线的更新,而其他人认为应该多打广告费以争取市场老大,所以为了能稳稳拿到本地市场的老大,我做出了投入21M广告费的决策,在我看来,21M的投入应该可以拿到市场老大,可没想到C组投入了29M的广告费,不仅夺得本地市场老大地位,更是打乱我们之前在市场老大前提下制定的所有发展战略,导致我们在前四年艰难的局面。在正式比赛的第一年,依据各小组在试用行时的表现以及各小组成员的性格特点,我做出了4M广告费的建议,但是在小组中又产生的分歧,我不得不又一次权衡大家的建议而改变了广告费投入。在老师宣布广告费的时候,充分证明了我决策的正确性,4M的广告费就能拿到市场老大。虽然在这次广告费投入不多,但由于第一年生产线的更新,我们在之后的几年在广告费方面一直是捉襟见肘,没有广告投入就拿不了订单,那不了订单收入就更不上,以致所有者权益一直处于低水平。
第二,我想谈谈我们的生产和采购总监。总的来说,他们的表现是不错的,在试用行是出过一次失误后就完全掌握了甘特图的流程及要点,之后的经营过程中一直做的比较出色。我认为他们的问题应该主要在这个方面:没有为企业选择最佳的生产线投资时点。我认为在投资新生产线是应考虑这样几个问题:一是充分利用生产线,尽量不能让生产线闲置。这个问题的出现主要集中在第六年,因为在第六年如果产品不能在第四季度下线的话,一般我们都会选择不再在此生产线生产产品,所以生产总监应该结合甘特图来建议企业选择合适的投资时点。二是投资当年的固定费用,主要是指维修费、折旧以及可能出现的厂房租金。比如说一条全自动生产线,如果我们在某一年的第四季度投资,在次年的第四季度将会正式使用,次年末这条生产线的固定费用是7M(折旧6M+维修费1M),如果建在小厂房的话两年还要另外增加6M的租金费用,而这条生产线在这一年内却没有生产出一个产品,也就是说没有任何的毛利来承担这条生产线的固定费用,只能由其他产品来负担。所以生产和采购他们不仅仅只负责采购材料和更新生产就可以了,应该更多参与到企业的决策中来,为决策者提供有用的信息。
第三,营销总监总是犹豫不决,顾虑太多,前怕狼后怕虎,这样做觉得有问题,那么做又觉得不合适,团队中几乎所有的不同意见都是由她提出来的。可作为一个经营者,我们必须面对纷繁复杂的市场环境,没有什么是没有风险的,有时候就要靠一时的冲动来打开被动的局面。另外要说的一点是,我们一直都是在以产定销,一个处于激烈市场竞争中的企业,这一点是不可取的,而这好像也是所有组都出现的问题。还有就是营销对市场的分析做的还不够,每一次都是在盲目的开市场、研发产品,并没有根据自己团队的产品来选择最优的市场组合。在拿到市场老大后也没有好的策略来站稳市场地位,特别是在第二轮中,我们组依次拿到过国内市场老大,亚洲市场老大,国际市场老大,可最终只站稳了国际市场。
最后再说说CFO,作为在企业中地位仅次于CEO的职位,财务总监的作用是显而易见的。我们组的财务总监存在的主要问题是在现金预算方面做得不够准确,总是在前一季度预算次季度的现金需要量,这也是导致我们每年出的广告费都很紧张的一个重要原因。另外,她对企业的分析方面也做的不够好。
当然,大家在运营过程中出色的一面也是不容忽视的。CFO会计基础知识相当扎实,每一次都能在老师规定的时间之前编好报表,为我们争取到了更多的决策时间。生产和采购总监的进货和生产做得也非常出色,一直保持了原材料的零库存和产品年产量的准确预测。营销总监为我们打探了很多其他组的经营信息,使我们能及时改变我们的战术以适应市场的变化。
关于经营策略
在第一次运行过程中,我们生产P1和P2产品,主要目标放在了区域和国内市场。第二次运行时我们主打P1和P3,P1定位于本地和国际市场,P3则主要在亚洲和国内销售。通过这两年的运行,我认为最佳的组合应该是两种产品和三个市场的组合,这种组合的好处在于可以充分利用现金和稳定市场地位。如果产品太多,在生产过程中势必会加大现金的使用量,特别是成本较高的P3和P4产品;再者,市场太多而产能跟不上就会将我们好不容易拿到的市场老大地位拱手相让,而如果能成功拿到两个市场老大并能将他们维持下去,毫无疑问会提高的我们的市场竞争力。可问题就在于,几乎所有的小组都很难维持住已经到手的市场老大地位,这应该是我们好好反思的问题。
总的来说,我们第一轮是太过激进,第二轮又太过保守,都让企业在前三年陷入了被动,所有者权益一度降至个位数。所以如果再运行时,我一定会花大功夫维持住已有的市场老大地位并争取更多的市场老大地位,不一味的只是开市场。
最后简单的说一说我自己的一些心得体会吧!
从企业经营的角度来说,长远战略的制定与充分了解竞争对手是至关重要的。在运行过程中,有两点是至关重要的,即产能和市场或者说订单,怎么样让这两点有效的结合到一起呢?这就需要在运行之前制定的企业的长远发展战略,这会帮助我们解决以下的问题:卖什么?到哪里卖?什么时候卖?只要对这三个问题有一个明确和理性的把握,在游戏中获胜应该不是什么难事。
就战略和市场的关系来说,显然,想要胜出抢市场老大是必须的,如果没有市场老大地位即使你销售量做得再大恐怕大量的广告投入也会让你暗无天日。但想在所有市场都取得市场老大的地位是很不现实的,在一开始做长远规划的时候必须根据市场需求分析,包括价格及其波动等因素,做出合理的取舍,以抢夺一两个市场老大地位为主,力争实现做大销售量的.同时减少广告投放量,而其他市场则作为补充投入一定量的广告进一步增加销售,这个情况可视企业的产能而定。必须指出的一点是,规划不是一成不变的,在企业的经营中应该根据对手们的部署和自己的情况及时做出合理的调整,该争的时候要争,但如果到处跟对手硬碰硬,到最后必然是元气大伤。另外还要明确生产规模和产能的关系。生产规模并不等于企业的产能,因为企业的产能除了生产规模外还有很重要的一点是企业的生产资金,没有生产资金,再多的生产线也是白搭,而且浪费大量的资源。因此,企业在什么时候什么样的市场条件下保持什么样的生产规模是很重要的。这也是企业在制定长远规划的时候需要明确的。
由此,无论从做市场还是从扩大产能来看,长远的战略规划显得尤为重要。一味的保守和盲目自信都难以从竞争中胜出。战略就像一条通往目的地的道路,市场的变化则好像道路上出现的各种意外情况,比如塌方,比如阻塞,或者是路边偶尔窜出的小动物,遇到这些情况后我们应该绕道还是清除障碍亦或者停车,这些就是战术。所以说战略一旦制定就不能轻易改变,但要根据市场做出适当的调整,这种战术的变化就是为了更好的完成既定的战略目标。显然,我们组在了解对手方面和市场分析方面做得不够。
从团队合作的角度来说,这次沙盘对抗模拟体会最深的便是团队的分工和协作问题。
团队的分工必须明确,否则不仅无法使各部门工作细分,各自负责到位,还容易使企业经营出现混乱局面。重大的战略决策问题可以通过群体决策最后由CEO拍板的方式进行,但大部分时候各个部门必须明确自己的职责,不可越俎代庖。只有这样,才能使各部门发挥各自所长,使企业经营高效运转。
另外,分工之后的协作问题也是至关重要的。例如整个企业的经营都涉及到财务预算,如果各部门各行其是,没有与财务总监进行充分的沟通,最后很可能导致资金流出现问题使企业遭受不必要的损失。再如生产部门和采购部门的协作,如果沟通不良直接后果就是导致企业无法按计划进行生产,进而影响到市场,甚至可能造成违约问题,导致一系列生产问题,市场问题的出现。我们组在第一轮第二年出现的违约情况就是因为这个原因造成的。还有市场总监与生产及财务部门的沟通,每年订单的选择应该是选择对于企业产能最合理的而不是利润最大的。如果没有做好,很可能会在开发市场环节上造成不必要的损失。
总之,分工明确是必须的,但是分工之后,大家更应该注重协作的必要性。明确的分工是为了更好的发挥各部门所长,充分进行协作,这是想要做好一个团队必须具备的条件。
ERp模拟实践结束了,历时一天的时间,我们做了四年的沙盘经营。各个小组都有不同的体会,但是我想我们这一组,这个“公司”是体会最深的吧。原本以为我们的“公司”快要破产了,没想到在老师的拯救下我们反败为胜,获得了实践的第一名,这对于我们说无疑是令人感到喜悦的。
刚开始的时候完全不懂ERp这一词的意思,只知道要做这个实验,后老师讲解以后就知道了它的全称是EnterpriseResureplanning也就是企业资计划的意思,对于一个企业说最总要的就是优化资配置,这样才可以最大限度的将盈利和资保护结合起。
时间开始,老师将我们分成了A—F组,我们所在的是F组,每组十个人,分E、E助理、财务总监、财务助理、营销总监、营销助理、生产总监、生产助理、供应总监、供应助理。我担任的是供应总监这个角色,做为一个供应总监,把握原材料的供应情况是非常总要的。要注意细节,进货数量。
实践第0年老师领着我们共同经营,让我们了解了一下基本流程,很快0年的经营结束,改换我们自己经营,由于我们经营战略的失误,第一年公司亏欠了两千一百万,这个结果有一点小小的打击到我们,但是这只是刚开始,我们相信我们是可以做到盈利的。第二年终于给了我们一些安慰,盈亏平衡了。到了第三年大家的信心越越满,兴趣也越越浓,彼此互相帮助。可是由于生产部门的计算错误,公司亏欠一千七百万,有订单却交不了货,直接面临破产的威胁,这时大家的信心越越少,大家就直接坐在那儿一动不动,我想这对与我们说真的是一个巨大的困难,可是困难了就要迎难而上,坚持下去。到最后大家搬了救兵,我们的大大总裁陈老师,大家和她一起想办法,最后想出了再多建一条生产线,这样就可以交订单了。危机解除,大家的信心又回了,后越做越顺利,到第四年成为了区域龙头老大,最终盈利180,最后获得小组赛的第一名。这本是一场需要历时两天的战役,没想打在大家的共同合作和努力下,作战提前一天完成,节约了时间又获得了好成绩,这是最令人喜悦的。
在这次沙盘模拟中我明白了作为一名管理者,首先必须有战略意识。公司的生存和发展必须有方向、有目标,管理者的决策很大程度上决定了公司的方向和目标。战略是基于对未的预期,因此,管理者应培养起战略意识,包括敏锐的眼光和洞察力,及时有效的作出正确的预期,为公司的生存与发展指明方向。
在模拟训练中,我们感受到了经营环境的复杂性和多变性,经营管理的整体性、协同性和有效性;促进了知识的整合与融会贯通;真切地感受到成功与失败,体验到竞争意识、团队精神、职业素养的意义。企业运做模拟训练培养和提高了我们的动手能力、解决实际问题的能力、沟通能力和协调能力,是我们间接积累的工作经验,为毕业后的实际工作打下基础。
通过这次学习我领悟到,游戏就是生活,每个人应做好自己的人生规划,不要走一步算一步,做好每一天,为以后的成功铺下基石。机会总是给有准备的人的。当然让我感受最深的是一个企业需要的是大家的团结互助。
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