我们的想法随时间不断在变化,最好把自己的一些收获写下来。想少走点弯路,我们应该及时写下心得体会。经过收集,我们整理了银行实习心得日记,为方便后续阅读,请你收藏本文!
银行实习心得日记 篇1
7月15日 星期5
今天是实习的第一天,对于这个实习从刚刚放假到现在都一直很期待,对于各种各样的情形不知道在脑子了幻想了多少遍。在学校里也进行过一些会计的财务处理,但是只是对其中的部分程序进行模拟,不能实际进入银行直接参与,与现实多少还是有些差距的。
早上我去建设银行报道,第一次正式面试,心里其实还是很紧张的。事先联系好的指导老师将我带到行长办公室,让他给我安排实习岗位。行长是个40多岁,身体微微发福的男子,看上去很和蔼。第一天去,他只问了几个简单的问题,并没有给我太多的压力,填了一张表格之后将我安排在大堂营业厅,并让我下午2:30去找陈主任。下午我顺利的找到陈主任,确定了五周的实习期,从明天起早八晚五的实习生活就要开始了。
7月18日 星期1
对于实习的地点,多少有些兴奋,就是中国建设银行XXX分行,我从小就在银行的院子里长大,我父亲还在这里工作了几多年,因此我对于它的情况再熟悉不过了。指导老师程老师是我爸爸的同事,虽然我对于公司的情况已经不陌生了,但是程老师还是很负责任的利用了整个上午的宝贵时间,向我详尽讲述了公司的发展历程、业务范围、部门分工等情况。今天是我第一次“上班”
所以都是跟这老师们学习,看老师们是如何让工作的。大家工作的氛围还是很不错的,老师们也都很照顾我们,第一天就在这样的平静、温暖的气息中度过了。
7月19日 星期2
今天早上很早起床,到营业厅的时候发现我是第一个到的,经过昨天空余时间的精心准备,我一身“职业装”地来到了实习的单位。程老师说这个网点处在城市核心商圈,因此业务比较繁忙,还笑着对我说要我做好辛苦的准备。
上班第一件事就是做好准备工作,首先开机,然后进行上下班必须常规进行的清点工作,这样可以很好的确定一天的营业时正常进行的,并且验证进行业务过程中有没有错误。
就这样一天的工作开始了,建行的现金业务管理还是很严格的,既然是实习,就只能在大堂内为客户服务。不过这也让我有机会可以跟客户零距离接触。有一位姓李的老师,她是大堂的经理,她用极快的速度就把我接下来要学习的业务讲了一遍,我发现其实自己对银行业务真的不怎么熟悉。光是凭条,就有存折和信用卡开户、特殊业务、汇款、存款等。除了这些表格,还有两台台老是卡纸的复印机和一个对钱按要求极高的存款机考验着我的耐心。
7月20日 星期四
今天是实习的第四天了,实习并没我想象的难。或许是我刚去吧,这几天一直都没有做什么很重要的事情,也没有接触到与银行业务有关的工作,只是帮着程老师粘贴票据等原始凭证、整理些原始凭证之类。我们先将原始凭证按日期摆放在一起,再将它们按顺序用固体胶棒粘贴到一张大概有A4大小的原始凭证汇总表上。程老师还告诉我怎样贴才能使这些原始凭证粘的整齐又好看,而且使得汇总表的整张
纸都被均匀贴满。
这项简单的工作看起来很容易,但是做起来还是没有想象的简单,熟能生巧。
7月21日 星期五
按照上班时间来说这是这个星期的最后一天了,虽然一直在按时上班实习,但是工作本身就很轻松,加之又是实习还是一个循序渐进的了解、熟悉和学习的阶段,这些天也就很快过去了。感觉学习了好多东西,是从书本上学不到的,理论和实践还真是有些不同,还是很高兴很有成就感的。
快下班时和程老师聊了一会儿有关实习的事情,程老师对我说不少人都在这里实习过一段时间,有些人自认为学到很多东西,也有些人觉得浪费时间的,其实不光是实习,学习、上班等许多方面的事情都有两面性,每个人都有自己的理解,其实关键还是在于自己如何把握!
今天有些累了,要养精蓄锐,下个星期再接再厉。
7月11日 星期一
这星期的新的一天,新的开始。跟着程老师实习已经有一个星期了,上周作的都是些最简单的事情,主要是看、观察。今天,程老师告诉我说这个星期要教我电算化,就是在电脑上进行记帐。银行的各项账务处理都是通过电脑进行的。他先打开营业厅用于会计记账的专
用电脑,先让我在电脑上输入一些银行的相关文件。输完之后,就拿来了一些原始单据凭证,根据原始凭证记录登记记帐凭证。虽然不是自己登记,但是汪叔叔每作一次都向我讲清楚,慢慢的看得多了,我也就觉得不是那么糊涂不清了。
银行实习心得日记 篇2
十分感激中信银行__支行给予我实习的机会。
能够有机会参与中信银行广州荔湾支行开业阶段的工作,体验其开业的艰辛与日渐兴隆完善,对一个即将毕业步入社会工作的大学生来说,无疑是极其难得的宝贵经验。
三个星期的大堂实习历程,虽然时间不长,但也足以让我在与客户的直接接触中获得了诸多长进。在此期间,我掌握了处理银行大堂业务的基本方法、懂得了与客户的沟通营销的基本技巧,同时对银行的大堂服务本身有了更加深刻的认识,对即将毕业的自我有了更加明确的定位。
一、洁身自爱、规范行为是所有银行从业人员所必须坚持的最基本准则。
由于银行的特殊性,银行从业人员在每一天的工作当中都会有机会接触到很多的现金以及客户的私密资料,时刻坚持自律无疑是对每个银行从业人员的基本要求。在与客户接触和办理业务的过程中,银行从业人员切忌觊觎不属于自我的财富,或以非法手段谋取利益,必须严格遵守相关的行为规范,坚持一颗全心全意为客户服务的正直之心,严格自律,确保客户的资产安全,防止客户的个人资料外泄。
二、大堂是银行的“脸面”,大堂服务人员需要更加注重形象、端正态度,并时刻关注大堂方方面面的细节。
营业大堂是与客户发生接触最频繁、最直接的场所,大堂是否整洁、大堂人员的形象是否良好、大堂服务是否到位,在很大程度上将左右客户对一家银行的评价。
作为一名大堂助理实习生,我每一天到岗的首要工作就是按照《大堂引导员工作指引》的说明,检查营业大堂的设备是否运作正常,音乐能否播放,大堂与贵宾室的饮水机是否还有水,柜台窗口前的糖果是否充足,大堂仓库的礼品存量是否充足;更换当日的新报纸,把所有桌椅、礼品摆放整齐,把大堂的细节处理好,做好大堂所有的营业准备。
虽没有中信银行的制服,我也坚持每一天穿着整齐的职业套装,佩戴统一的微笑工作胸章,保证大堂服务人员的良好外观形象,并以饱满的热情耐心接待每一位客户。迎送客户,为客户取号排队,引导客户入座等候,为客户倒水递报,为客户填写单据,为客户讲解产品业务,安抚客户情绪,每件事情我都尽我所能做到最好,力求给客户满意的服务。在遇到不能解决的问题时,我基本能经过恰当的方式转介给正式的大堂经理处理,给予客户满意的答复。
比较大型银行,我们在实力与网点的覆盖方面有所不及,要赢取客户就必须要在服务上下功夫。三个星期的实习中,我深刻地体会到要让客户满意就必须要从细节做起,做好一点一滴才能争取到客户,才能逐渐积累客户对我们的信赖与忠诚。
三、在与客户交流的过程中,可根据客户需求适时介绍、营销本行产品,强调本行的优势,以耐心、技巧和事实化解部分客户的抵触或偏见。
以本行的保管箱业务为例。不少客户对本行的保管箱业务都很感兴趣,但认为我们的租金比较周边银行偏高,在听到报价后会放弃进一步咨询的意愿。此时大堂服务人员能够向客户强调我们保管箱业务的优势——本行的保管箱容量是周边地区最大的,其他客户使用之后都觉得物有所值,进而邀请客户参观大堂内的保管箱样品,以事实纠正客户的偏见,激发客户办理业务的兴趣。
大堂服务人员需要善于从客户反映的信息中搜集总结客户对我们产品服务的良好评价,本行保管箱业务的优势就是在与多位客户交流后总结而来的。客户直接的比较体验,能够让我们更好地认识自我的优劣势。大堂服务人员要多与客户交流沟通,了解客户感受,不断改善服务质量和营销技巧。
四、作为一个即将从学校走向社会的年轻人,要始终坚持虚心学习的诚恳态度,学会举一反三,坚持低姿态,从低、从小做起,努力培养自我的工作本事。
实习的三个星期里,除了在大堂服务外,我还曾多次上街派发宣传单张、上酒楼派发报纸,去商场搜集礼品种类和价格信息,协助管理宣传单张的印制、派发工作。发传单、发报纸这样的工作虽然辛苦,但给我的收获却是良多——如何寻觅潜在客户,如何宣传我们支行,如何激起潜在客户的兴趣,都是技术甚至是艺术;更重要的是,在这些工作中我体验到了一家新银行初创的艰辛与进取。
在大堂经理的耐心指导下,我目前已能够应付大堂的日常业务工作,能够独自完成基本的客户接待,能够向客户供给基本的产品及服务介绍讲解,为客户填写常见的业务单据。实习的三周里,我对银行业务的熟悉程度有了长足提高。当然,在应对一些棘手的客户或者十分见业务的时候,我还欠缺足够的经验和业务知识去解决问题,仍有诸多需要日后学习和改善的地方。
最终,再次感激中信银行广州荔湾支行给予我这个实习机会,让我在这个假期里增长了见识锻炼了自我。
祝愿__支行的业务蒸蒸日上!
银行实习心得日记 篇3
实习地点就在金丰城分行,招行的原则是,只要有效益,支行网点能够到处设。因此,南山支行设在罗湖和福田交接处;据说蛇口支行也有设在罗湖的分行,晕。
到了分行,首先和行长见面,高行长和彭行长,两位女性,前正后副,上级一般上班比较晚。但彭行长已经开始工作了,显然是个以身作则的领导。应对面谈话,也是聊些基本状况,聊家常,她说她初中也是实验人,但是显然不止比我大几届,人家努力了十年才当上行长。必须要说努力,因为那代表用心、奋发、不懈怠。她叮嘱我,在那里不能混。但是混,其实也能够很努力。之后见了高行长,她让我明确自己的方向,我也期望自己的方向能够逐渐明确。
我实习所在主要属于理财产品营销,他们做的最多的是接待和打电话。带我的是比我年长一届的小赵,他做的我也能做,只是他更熟。但他挺热情,会说会教,不耐烦。在他那里我坐了半个早上,vip柜台与外面柜台一样,一向要有服务员,他们一天加起来只有不到一小时休息。
结束还要平帐。理财业务经理还要一向跟进各种金融产品的状况,随时和客户联系,我光动手抄客户资料登记就接近两个多三个小时。一般柜台员都只有c级权限,处理的金额存取汇兑有限,会比较厉害。副行长是,所以不要以为行长只会坐办公室。
一天下来,肚子首先受不了饿,但营销部各位还是要咬牙开会,他们就是为效率问题讨论了一个钟,似乎行长很急,但是其他人却很无奈。有一种新推出的营销产品有千分之一个人收益。厉害那个能够这个月收多了1600。此刻招行的第59~第64号“外汇通”外汇理财收益产品新推出,炒外汇的人们赶快过来坐收渔人之利咯。有美元的,有港元的,最短3个月“短期增长型”,最长1年“稳健收益型”收益率都在3.80%以上。
身旁就是汇丰银行,明年个人银行业务全面开放,那里直接短兵相接。
银行实习心得日记 篇4
实习地点:中国邮政储蓄银行有限责任公司XX支行 实习主要项目和内容:
在实习单位指导老师及有关教师的指导下,通过学习、工作和调研,初步掌握下列内容:
1、了解邮政储蓄银行业务部的基本业务,运作的流程及工作特点,熟悉作为其成员应具备的基本要求、素质和技能。
2、熟悉邮政储蓄银行XX市支行各部门的工作职责与工作范围,了解该银行具体业务过程中的管理、定位和策略等等。
3、熟悉XX当地银行业的发展情况、经营模式和整体经济形势。 今天具体的实习内容如下:
观摩、学习柜台的基本业务操作和办理流程,熟悉本银行计算机的具体操作,了解邮储银行临海市支行的主要业务和金融产品。
主要收获与体会:
第一天上班充满了好奇与期待,第一次走入前台内部感觉有点神秘。
第一天的工作以看、听、记为主,主要是对柜台各项业务的熟悉和了解,并未涉及实际操作部分。
一天上班下来,感觉作为银行前台柜员是很忙碌很辛苦的,同时所有工作人员都非常严谨,大到各种合同,小到印戳日期和几分钱,都是非常仔细、耐心和认真的。
记事:
观察、学习银行柜台工作人员的各种业务操作流程和办理流程,熟悉计算机操作系统界面和各种业务代码,了解邮储银行XX市支行的主要业务和金融产品。
银行实习心得日记 篇5
习生“牌子外,我“完全“是银行员工。
今天银行里的“老师“给我上课了,虽然一知半解,不过还算认真记录了。
信用卡现金存款单:带卡不填单,填单不带卡;
快速汇款专用凭条(家人给你汇款就是这种):它属于(1)对本地是无折存款单,不用存折就可以(2)对于异地就是快速汇款(3)异地同行同系统,手续费0。5%,同城手续费免。 注意:凭条是只有收款人进帐存单,但是汇款人拿取。(那些不信赖的账户可以抵赖)
个人转账/汇款凭条适用于私对公、公对公的汇款,都属于普通汇款,也能够针对同/异行(系统)进行汇款转账:(1)同城同/异行,免/收一元钱手续费;(2)该凭条属于实时支付(半小时工作时间入账),并且即使到账,按汇款数目比例收付手续费。注意:该凭条一定为对公转账(凭条针对付款人,他不能因此而抵赖)
个人账户挂失/冻结申请书分为:(1)口头挂失又分电话挂失95555或银行柜台填单挂失(2)书面挂失包括丢失或损坏(此项必须回开户行执行),并在7天内解挂(3)密码挂失5万以下任意网点可挂失,5万以上只能到本行,4天解挂。注意:挂失解挂都要填申请书;除口头挂失外,其他可代办;解挂必须本人亲自去。
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财务管理实习心得集锦
财务管理实习心得 (篇1)
这次实习的经历给我带来了很深的感触。过去的时候,我总觉得校园里才是学习的地方,尤其是对于自己的专业知识,觉得怎么也学不够,认为自己的本事还没法在社会上立足。
但如今经历了社会环境的体会之后,回想起自己过去的想法我却不禁为自己感到可笑。既然明知到学的还不够,却还不敢去面对自己眼前的挑战,又怎么去突破自己的困难呢?这次的社会的实习,就是我面对的困难和不可能,并让自己从中收获和突破的一次机遇。
一、实习的机遇
在实习期间,我在社会中寻求自己的工作岗位经历了很长时间的努力和奋斗,但一直都没有什么收获。现在的企业公司在要求上都十分的严格。不仅对学历、专业、能力有要求,更是有限选取一些经验丰富的人才。为此,留给我们这些应届大学生的机会越到后面就会越少。
虽然,无论是对于面试还是工作我都做了十分的充足的准备。但却还是一直没法顺利就职,这让我感到焦急的同时也对社会就业环境的严峻有了新的认识。
但好在“天无绝人之路”,在一次偶然的机会下,我得到了xx公司领导的认可,并得以加入xx公司成为一名实习的财务部会计。为此,我也下定决心,要更加努力的去做好这份工作,发挥自己的能力!
二、工作的体会
在工作之后,我真正体会到了工作上的辛苦和繁重。公司不比学校,工作的任务跟不可能随便处理。但回想起自己这次实习工作的来之不易,我在工作中也一直坚持了下来。
在工作期间,我通过领导的教导和培训,积极的锻炼了自身的基础业务能力。并且通过自身的努力,吸收了周围同事们的工作经验,解决了自己工作中的许多难题。当然,领导的身边的前辈也经常给我工作上的支持和帮助,让我对自己工作充满了信心。
三、自我的学习
在实习的前期,我就认识到了自己在工作中和其他同事的差距。明明自己已经走上了社会,但却依旧存在这样的距离感让我感到很惭愧。为此,我也借助公司的资源和领导前辈们的经验,积极的锻炼自己,学习掌握更多关于财务的知识,努力的提升了自己。
通过在工作中的学习,我认识到自己也能有机会去掌握这些曾经不理解,甚至感到难以触及的知识。这不仅让我在能力上有了进步,对自己也增添了不少信心。
如今,实习结束,但在工作上面的收获,已经让我不知不觉的忘记了自己学生的身份。虽然要短暂的离开社会,但我还会回来。回到工作并且变得更加严谨、出色!我一定能在未来取得更好的成绩!
财务管理实习心得 (篇2)
弹指间本学期的财务管理课程又结课了,对于这门专业主修课程,我一直以来都是似懂非懂,感觉真正能领悟的实质的东西很少,每次总是在考试前强记,等通过考试结束以后又举得所学的东西全忘了。尽管每次上课都死跟着老师的思路走,最后效果还是不怎么样。本学期所学的高级财务管理,授课思路完全不同于以往,以“专题”取代“章节”,打破了以往以章节为主线的思路,避免了各章节、各知识点在衔接上的脱钩。总体感觉是思路广而不乱,内容多而不烦,加上本次考核方式取消考试的形式,所以上课气氛较为轻松,整体感觉良好,具体感受如下:
第一、授课思路广而不乱
在高级财务管理课程中,老师以管理学为基础,把管理学思路融入财务管理课程的授课过程,将财务管理当做一门单独的管理学科来看待,改变了以往对财务管理课程的授课思路,并且以专题为主要授课方式,思路明确清晰,学习的目的性、针对性强,把理论知识的学习联系到专题当中,加强学生对其的理解,另外,在高级财务管理课程中,老师广泛联系各学科知识,打破了以往就财务论财务的局面,运用各学科知识解释、解决财务管理课程里的问题,学生更容易理解和接受。
第二、授课内容多而不烦
在本学期的高级财务管理课程中,因为老师以专题为主要授课方式,所以每次授课内容都会涵盖几乎所有高级财务管理的知识,涉及的内容极为广泛,用老师的话说就是“每个专题都是一门课、一本书”。在专题学习的过程中,综合运用财务管理中的
各知识点解决实际问题,同时引用实际案例作为引导,帮助更好学生对所学知识的理解,使学生了解所学知识在具体实际中的运用,同时引用国家各类文件,作为对财务管理知识的解释及学习引导,起到避免学生死记硬背的作用。
第三、考核方式外松而内紧
本学期,高级财务管理课程的考核采取答辩的方式,学生一小组为单位,做一份上市公司的财务分析报告及写一份项目分析可行性报告,取消了以往的考试形式,避免了学生只注重理论知识的实记却忽视实际分析问题、解决问题的状况,锻炼学生自我解决问题的动手能力,真正的把所学的知识融会贯通,运用的实际当中。在这种考核方式下,不仅避免了考试做带来的紧张气氛,同时对学生的要求进一步提升。做这两份作业,除了要求学生要有过硬的理论知识基础,同时还考察学生对其的'实际运用能力,其考察目的和效果都胜于考试。
财务管理实习心得 (篇3)
透过此次财务管理专业实习,让我们第一次接触到了真实的会计、财务管理实务,让我们感受到了会计、财务工作的资料及其性质,为我们将来的学习、就业、工作都有很大的帮忙。虽然我们只是参加了短短的两个星期的实习,但在这实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益非浅。做财务管理工作,如果仅仅是学书本上的知识是远远不够的,工作的经验是及其重要的。实际工作过程中的各种问题不是书本就能够解答的,它需要灵活的应用潜力,把所学知识应用到实践当中去。能够说没有实践的学习是十分狭隘的,也是不利于财务管理工作的。同时,还使我深刻的认识到:
1.做一个合格的财务管理人员,不仅仅需要专业的知识,还需要个性的耐心和细心。在实习的过程中我们了解到财务管理人员一整天不厌其烦的坐在办公室里,重复做着一些相同的工作,这就需要耐心了。虽然做财务管理工作有很多相同的重复工作,但是却是容不得一点马虎的,因为一个小小的错误也会造成重大的财务损失。所以更需要个性的细心了。可能财务管理工作会相对其他的工作枯燥点,但是认真作好这份工作,你会发现其实也挺有味道的。就象实习单位的会计主管说的“做了十年的财务工作,虽然乏味了点,但是我还是喜欢”。虽然目前我们还不具备专业的知识和潜力,但是我们能够让自己锻炼成一个有耐心和细心的人,为以后的工作作好准备。
2.感受到实践与理论的差距,让我从新开始思考,我以后的职业生涯与职业技能.实际操作的差异让我倍觉能动潜力的重要性,同时沟通也是人生的一大课题:作为一名会计不但要与本公司本部门沟通好关系,还要沟通好与各个部门的关系,更重要的是要与银行沟通好关系,如此更加方便平日的业务顺利流转,做通每一个环节的沟通工作实属必要。因此成为一名专业的会计人员不但要专业技能强还要沟通潜力强,更重要的是要对平日的工作做到一丝不苟,严谨以待。
3要根据社会需求及专业发展、自我定位。现今社会处于经济低迷的影响下,全民企业开始新一轮的企业规划与调整工作,当然财务部门做好财务管理,及时带给有效地报表与数据分析是至关重要的。由此会计的工作也开始变得更加得重要和得到公司高层的重视与关注。这也对会计人员的本身专业技能和职业素质产生了更大的挑战。当然作为一名会计从业人员不但要做好本职工作还要不断地充实自己,提高职业素养与个人品质。
财务管理实习心得 (篇4)
实习让我成长,知道了足够的耐心和细心是做好财务会计工作的保障。会计本来就是烦琐的工作。在实习期间,我曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷,出现数字疲劳,以致于登账登时错漏百出。越错越急,越急越错,这就形成了恶性循环。后来意识到做任何事情都应该平心静气,仔细研究,用心积累经验,才能提高效率。因此,做账切忌粗心大意,马虎了事,心浮气躁。做任何事都一样,需要有恒心、细心和毅力,那才会到达成功的彼岸!
在工作中还应该勤学好问,真诚待人。会计部门是单位的核心部门,对下要手机会计信息,对上要汇报会计信息,对内要相互配合整理会计信息,这是一个相互交流,相互合作,相互依存的关系。作为会计人员要协调好相互间的工作关系,具备正确的心态和良好的心理素质,真诚待人。在工作中要不断积累经验,虚心向他人求教,提高业务水平,学习法律知识和会计准则,遵纪守法,掌握最新的会计要领、法律以及税法规定,实现社会价值、个人价值和企业价值。
在此次的实习过程中,我也发现了自身的不足,以前我总以为自己的会计理论知识比较扎实,正如所有工作一样掌握了规律然后照葫芦画瓢就行了,现在才发现会计其实更加讲究的事实际操作性和实践性,离开实践就为零。在遇到工作上的困难时容易急躁,原来会计工作就需要平心静气,细心和耐心。我会更加努力的通过不断的实践来弥补自身的不足,飞向远方,去追逐我的梦!
财务管理实习心得 (篇5)
社会经济的发展,让财务管理成为炙手可热的行业,也成为企业、公司等日常经营必不可少的必备。随着财务制度的日臻完善,对财务人员的高度重视和严格要求,作为即将步入社会的财务专业人员,为了符合社会的要求,加强社会竞争力,必须严于自身的专业素质修养,培养较强的财务工作的实践操作能力。财务是对财务单位的经济业务从数和量两个方面进行计量、记录、计算、分析、检查、预测、参与决策、实行监督,旨在提高经济效益的一种核算手段,它本身也是经济管理活动的重要组成部分。财务专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作,是加强经济管理,提高经济效益的重要手段,经济管理离不开财务,经济越发展财务工作就显得越重要。通过三年的学习,可以说,所有的有关财务的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系,我都基本掌握了,认为在实际操作中,自己只要理论运用到实践,就会信手拈来,一气呵成。经过两个月的实习,我才意识到,自己的想法过于天真,真正的财务工作,是不可能用书本知识来衡量操作的,终于体会到了,实践胜于理论这个道理是如此深刻。没有实践,或者我永远都不会以为财务工作是如此的严谨认真,也不会以为作为一名财务人员,需要比其他工作更多的细心与耐心。
在摸索中,为期2个月的顶岗实习结束了。我虚心听取老师和同学的意见,尽我最大的努力认真做好每一件事。我很庆幸我和同事们的关系很融洽。同时我在实习中也发现自己很多的不足。这次实习对我的社会经验、人际关系也有很大的帮助。在短短的2个月里,我学到了很多东西。这比在学校这么长的时间里学到的更精彩、更丰富。但同时也让我感到自己以前学习得不够认真等一些问题,这次实习使我加深了对财务工作的认识和了解,进一步巩固与发展了专业理论知识,培养了独立从事财务工作的能力,坚定了我从事财务工作的理念。
通过这段时间财务实务的的实践学习,我对财务工作中必不可少的基本流程有了不小程度的了解:
1、根据经济业务填制原始凭证和记账凭证;
2、根据财务凭证登记日记帐;
3、根据记账凭证及所附的原始凭证登记明细帐;
4、根据记账凭证及明细帐计算产品成本;
5、根据记帐凭证及明细帐用逐步结算法中的综合结转法计算出产品的成本。据记账凭证编科目汇总表;
6、根据科目汇总表登记总帐;
财务管理实习心得 (篇6)
为期一周的财务管理实训结束了,这一周的实习让我深深感到理论和实践的巨大差异。原本自认为财务管理这门课学得不错,但当模拟到真实工作环境中时,却感到力不从心。大量的数据,业务以及分析是我完全没有预料到的。尽管有些可以运用所学的理论知识解决,但是在许多时候并没有想象的那么简单和顺利。整个实训包括以下几个部分:
1、财务分析报告:
在财务分析报告中,又包括三方面内容:水平分析、垂直分析和财务效率指标分析。水平分析是对连续两年的报表历史数据进行分析,进行横向数据对比,通过差异额及差异率对企业经营的变化作出分析。垂直分析是对连续两年的报表历史数据进行分析,通过纵向的相对指标看出各项目对总资产的影响,再通过差额比较出两年数据间的不同而得到企业经营状况的差异及趋势。财务效率指标,通过对企业两年的偿债能力分析、营运能力分析、盈利能力分析和增长能力分析得到企业在各个方面的能力,尽管这些指标存在一定的误区,但也能从一定程度上了解到企业的很多实际情况。
礼仪实习心得体会集锦
如何让自己的心得体会脱颖而出呢?在某些时刻,我们总会灵光一现产生一些启发和想法,我们可以记录这些改变的看法,写进心得体会里。心得体会可以让我们更好地与他人交流和沟通增进彼此的了解,以下是编辑为您整理的一些《礼仪实习心得体会 》的内容,欢迎您阅读本网页的内容!
礼仪实习心得体会 篇1
刚接到职场礼仪培训通知的时候,感觉多此一举,礼仪之邦,这还用培训么但是透过学习,让我对职场礼仪有了正确地了解和认识,使我自身有了更进一步的提高,同时也找到了自身的不足,为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。
在这次职场礼仪学习后,我恍然大悟,原先在平时的工作中我有很多地方都做得不到位,从与他人交谈到衣着服饰,似乎我都有太多的忽略,职场交往是讲究规则的,即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰,在工作时不是自己喜欢什么就穿什么,个人衣着服饰应贴合自己的工作与职位,能够给人以美感。
学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性,在现实工作当中,很多人对职场礼仪不重视,认为是一些表面的东西,是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养,所谓的内行看门道,外行看热闹,你受过哪样的教育,上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中,能否给人留下良好的印象,树立自己良好的形象,更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术,能够更好地与人沟通,知已知彼,才能百战百胜。
因此,不光是这些礼仪,还有生活中的其他细节都应留意,也要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得,透过这次职场礼仪学习,我才明白在原先的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好,从小小的电话,信息用语,鞠躬礼到礼貌用语,似乎我们都有太多的忽略,比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听,是否先报自己的姓名部门以及工作单位,还有我们是否做到了语调热情,大方自然,声量适中表达清楚,简明扼要,礼貌礼貌。鞠躬礼是否标准、礼貌用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们仿佛都没有多加注意。所以,我们就应加强礼仪方面的学习,还要做到学以致用。
提升个人的素养,不仅仅是员工素质的竞争,它还有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体,个人形象代表企业的形象,个人的所作所为决定了他人对本企业看法。所以说,它是企业形象的竞争,教养体现细节,细节展示素质。
本次礼仪学习开拓我的视野,让我受益匪浅。所以,我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节,追求完美”。
礼仪实习心得体会 篇2
作为一家现代化的农村商业银行,不仅要具有先进的设施,舒适的装修,优雅的环境,更要拥有优质良好的服务,然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象,我个人认为,好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
应该说,我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的接待服务工作中,不是我们淡忘了礼仪礼节,就是礼仪礼节做得不到位,或者无法明显地表达出来。通过这次学习,使我认识到:如何去赞美、发现别人的优点,如何倾听和微笑;如何着装庄重,举止得体,彰显职业品味;了解交际要点,提高交际能力,把握每一个机会,不错失优良客户;提升职业公信度,赢得客户的信赖,维系客户;用包容的心态去看待事物,通过塑造个人的职业形象,提升银行公众形象。总之,要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。
为了切实规范服务行为,我们必须努力让自己的规范服务成为习惯,做到标准化、正规化,在为客户提供优质服务的同时,体现自身服务的价值,展示良好的个人修养,通过个人的专业形象与风度,加上周到的服务,提升客户感知的银行形象。
礼仪实习心得体会 篇3
有人说:“培训是一种福利”。的确,学习是紧张而忙碌的,但又是充实而快乐的,我就享受了“学习”这种福利。这是我第一次参加此类培训,通过在总公司几次的学习,让我既有观念上的洗礼,也有理论上的提高,既有知识上的积淀,也有业务水平上的提高。
这次培训确实是受益非浅。通过各厂领导沈科长,满科长,尹科长的讲解以及齐部长的总结让我不仅了解了基本礼仪方面的知识,也学到了非常多业务上的各种技巧和注意事项,更重要的使我的心灵得到了提升和净化,使我对工作、学习、生活有了新的认识和理解。通过沈科长对客户服务方面的售前,售中,售后的详细讲解,以及满科长对电话接听方式的技巧解说,还有我们尹科长对礼仪方面全方位的总结概括,他们不仅非常好地根据我们企业的具体运营情况巧妙地讲出了在实际工作过程当中的注意事项,还提到了工作中遇到的困难问题,经过讨论齐部长快速有效的解决了我们在工作中遇到的问题,并对我们在服务方面做了进一步强调,让我们继续对服务方面进行学习,在这里我浅谈一点我自已的体会。
随着社会的发展进步,文明程度的不断提高,以及与人交往的日益频繁,文明礼仪已成为现代社会中人们生活、工作等方面不可缺少的重要组成部分。因此,学习礼仪知识,运用礼仪规范,对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。它内容之多,范围之广,可谓包罗万象,无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面,都能展示一个人的素质修养,一个企业的的整体形象。因此,在平时工作与生活中,应着重注重三个方面提高:一是强化自律意识,提高自身服务能力;二是端正思想态度,提高自身道德修养;三是讲究学习方法,提高自身礼仪水平。所以,我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”,力求做好每一件事。
当然,这不仅是单单要求我们文明礼仪方面,还包括业务水平方面,我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种业务技能,提高工作效率,正确记录客户订货的详细信息,及时进行装货核算,调车,做好上货准备,提醒客户汇款等。真正做到为客户提供一个文明、积极向上的良好环境,让他们真正地感受到我们的真诚服务!比尔盖茨曾说过,企业竞争是员工素质的竞争,进而是企业形象的竞争,员工的素质高低对企业的发展是至关重要的。重实践,同事之间互动交流,更加深入的去体会见面礼仪和电话礼仪,加尔去实践。中国本来就是一个礼仪大国,发展至今,礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀,可算是中国的一种传统文化了,要想真正学精用精,还是得靠实践。不经过培训还真不知道礼仪在工作生活那么重要。
孔子曰:不学礼,无以立。在中国五千年文明发展中,礼仪文化扮演了重要的角色,在今天的生活、工作中都离不开交际,而成功的交际离不开礼仪。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。赢得客户的赞同,良好的礼仪不仅是个人形象的社会体现,还关系到企业形象。尤其是我们的工作是为广大酒糟客户,白酒客户,挂面,面粉客户服务,市场竞争力日益增大,我们的服务赢得客户的满意就是我们对公司最大的馈赠。礼仪不仅仅是礼节,它还是源自我们内心的真诚,当我们真正做到服务周到,快速高效,以德服人,那就是对客户最好的真诚。通过本次培训,从见面、沏茶,握手、微笑、打电话、接电话等一系列在日常工作中的礼仪细节,我切身体会到自己在见面礼仪、电话礼仪方面的欠缺。
这次学习之后,我会更加注重,从一言一行,每一个微小的细节做起,展示我们销售部营业室服务最好的一面通过培训,我知道礼仪有三个基本要求:第一个是尊重为本,第二个是善于表达,第三个是强调接待“三声”,即:来有迎声,问有答声,去有送声。什么是服务礼仪?就像满科长说的,就是服务人员在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等,对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说,就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段,使无
形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪,不仅可以树立服务人员和企业良好的形象,更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧,能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。礼仪,是提高个人素质、培养个人素养的外在体现,更是企业形象的具体化展现。礼仪已经倍受人们的重视,“是人际交往的润滑、更是企业形象的名片”。
在工作中我们应努力做到以下几点:
1、站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳重、精神饱满,举止端庄。
2、在接待客户时应做到来有迎声,走有送声,主动问好。(“您好,您办理什么业务?”“再见,欢迎您再来!”)
3、与客户坐着面对面谈话时,应挺胸收腹微向前倾,面带微笑,目光平视客户,解答问题时应做到耐心、仔细,并使用文明用语(“您好 、请、谢谢、对不起、让您久等了”)。
4、为客户办理业务时应专注、高效、主动,并做到微笑服务。
5为客户沏茶倒水时,动作要轻,手撑杯底,水不能超过杯子的三分之二等。 6在引领客户参观时,应使用手势为客户指引,伸出手臂、手心朝上、五指并拢。(您好,请跟我来。)(您好,请您到这边参观我们的产品。)(您好,请到这边开票那边付款等)
学会怎样服务是非常简单的,贵就贵在一种“习惯成自然”和持之以恒这需要我们在实践中不断探索,使我们的总体服务水平进一步的提高。因此,我们对自己的要求决不能满足现状,必须牢记:没有最好,只有更好!也相信我们今后的服务会赢得客户的赞同,我们的五谷传奇会走的更好!
礼仪实习心得体会 篇4
随着社会的发展进步,文明程度的不断提高,人与人之间的交往日益频繁,文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。而现在的孩子大都是独生子女,在“六加一”的家庭环境中成长起来的他们往往享受到的是过多的爱与呵护。他们具有与别人和睦相处的良好愿望,但是却在交往中缺少:谦恭的态度,彬彬有礼的举止,礼貌的言论,对别人不能做到尊重和体谅。中国有句古话“少成若天性,习惯成自然”。因此,我们作为早期教育的实施者和引导者,结合孩子的年龄特点和现实需要,选取了孩子园基本礼仪、公共场所礼仪、家庭礼仪和节日礼仪为礼仪教育活动为研究的主要方向,在日常活动中渗透文明礼貌用语和文明行为规范教育,家园逐步把孩子培养成会与人合作共事、会讲文明话、会办文明事、能做文明小公民。让孩子们从小开始学习如何做人,如何与人相处。
要教孩子的文明礼仪,首先我们得懂得礼仪知识,会用礼仪,通过这次学习礼仪知识,运用礼仪规范,对提高我自身综合素质具有重要的现实意义。在学习过程中,我觉得我们在礼仪方面还存在许多不足,觉得学习文明礼仪非常必要,非常及时,对我深有感触,受益匪浅。
文明礼仪是我们中华民族的传统美德,我国素有“礼仪之邦”的美誉,自古以来,中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如今,随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快,文明礼仪更显得尤为重要,它内容之多,范围之广,可谓包罗万象,无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面,都能展示一个人的素质修养,一个单位的整体形象。
通过这次对文明礼仪的学习,使我意识到,原来平时忽略的细小问题,其实带给对方的负面影响是十分大的,不要让别人觉得我们没文化,没水平,是一个没有目标,不懂文明礼貌的平凡人,而要在他们面前展示出我们高尚人的风格,让他们对我们刮目相看。在生活中我们也应该把“文明礼仪”这四个字铭记在心,从自身做起,从教导孩子的吃、喝、拉、撒、睡,点点滴滴做起,还要把它运用在实际生活中;我们不仅要自己学习运用,还要让你身边更多的人也学习运用。我们要团结一心,共同努力学习文明礼貌的高尚品德。
我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”,力求做好每一件事。当然,这不仅是单单要求我们文明礼仪方面,还包括工作水平方面,我们应在提倡文明礼仪的前提下认真学习和掌握各种工作技巧,当然,我作为一名老师,更应该每时每刻,每事每处,每个环节都应该讲礼仪、用礼仪,把所学礼仪用得恰到好处,力求做好每件事。
如果我们整个单位、整个社会都是讲文明、知礼仪的人,这个社会将是多么的和谐与快乐!我相信,如果我们每个人都能从我做起,从现在做起,树好自身形象,树好单位形象,那么,我们的生活将更加丰富多彩,我们的社会将更加温馨和谐。
礼仪实习心得体会 篇5
人际交际礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质,交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交,人们可以沟通心灵,建立深厚友谊,取得支持与帮助;葛静说通过社交,人们可以互通信息,共享资源,对取得事业成功大有获益。
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则,其核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪,它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
“不要靠馈赠来获得一个朋友,你须贡献你诚挚的爱,学习怎样用正当的方式来博得一个人的心。”哲学家苏格拉底的话点出了人际交际礼仪的重要性。人际交际礼仪的确是人们在社会来往活动过程中构成的应共同违犯的举动尺度和准绳,是一种无声的人际交往语言,它不仅能体现出一个人的修养、涵养、教养和素质水平,而且有利于我们的身心健康,它是我们个人发展、事业进步的需要,是社会时代的需要,是一门必修课。
人际交际礼仪使人懂得了如何与他人建立良好的人际关系,形成和谐的心理氛围,促进人们的身心健康。而且,可以让人们充分认识到在人际交往中有很多重要的原则要遵守的。人际交际礼仪虽是生活小节,但在某些场合却代表着个人、单位甚至民族、国家的形象,是一个国家和民族文明程度高低的标志,它也是衡量人们的教养和道德水准的尺度。
我国是一个文明古国,有五千年的文明历史,一向有“礼仪之邦”的美誉。在日常生活和社会交往中,我们应该仪态大方、彬彬有礼、举止庄重、不卑不亢,表现出良好的精神风貌和礼仪行为。以前没学人际交际礼仪的时候,对社交基本上不懂,总以为做那些是多此一举的事情,但是学过我才恍然大悟,原来人际交际礼仪还是挺重要的,就像前面所说的那样小则代表个人,大则代表国家代表民族,所以人际交际礼仪是不容忽视的问题,它是个人是国家的形象。
学习了人际交际礼仪让人们知道了真诚尊重是礼仪的首要原则,只有真诚待人才是尊重他人,只有真诚尊重,方能创造和谐愉快的人际关系,真诚和尊重是相辅相成的。所谓心底无私天地宽,真诚的奉献,才有丰硕的收获,只有真诚尊重方能使双方心心相印,友谊地久天长。就比如交往中的着装问题,要注意三点:首先要注意“三色原则”,即全身颜色不多于三种颜色,其次要注意“三一定律”,即鞋子,腰带,公文包三个部位保持一种颜色,再次要注意“三大禁忌”,即袖子商标没拆,袜子出现问题,领带打法出现问题。
此外,到职场着装六个不准问题:1、过分杂乱 2、过分鲜艳3、过分暴露4、过分透视5、过分短小6、过分紧身,虽然说没有法律来约束某人的行为,但是在商务场合,如果你违反了商务礼仪道德准则,那么你就要受到人们不同眼光的对待、受到人们的指责,也就是说你会同那个社交圈子脱离关系,因为你不注重那样的规则。这些会让人们在以后的职场生涯中不会给自己带来不必要的麻烦吧,更会给人带来自信。而自信是社交场合中一份很名贵的心理本质。一个有充分自信念的人,才能在来往中不卑不亢、落落大方,碰到强人不自惭,碰到艰难不泄气,碰到欺凌敢于挺身反击,碰到弱者会伸出增援之手;一个缺少自信的人,就会处处碰鼻,致使屁滚尿流。自信但不克不及自信,自认为了不起、一贯自信的人,每每就会走向自信的极度,凡事自命不凡,不尊重别人,致使强人所难。
随着年龄的增长和生活环境的变化,我们的自我意识有了新的发展,每个人都非常渴望获得真正的友谊进而更多的情感交流。通过人际交往活动,并在交往中获得友谊,是适应大学生活环境的需要,是发展成”独立”的人的需要,也是我们成功走上社会的需要。事实上,在大学期间,能否与他人建立良好的人际关系,对每一个人的成长和学习有着十分重要的影响。渴望友谊和情感交流是大学生心理的一个重要特点。
在日常的工作生活中,礼仪是人际交往的前提条件,是交际生活的钥匙。人际交际礼仪的基本规范和知识,帮助我掌握交际技巧,积累交流经验,在交往过程中学会遵循相互尊重,诚信真挚,言行适度的原则,就能很快与交往对象接近,使他们觉得我是熟悉他们,理解他们,尊重他们的。这样我们之间才能建立起真挚深厚的友情。
此外,人际交际礼仪本身又是一种特殊的语言,让我们用人际交际礼仪的基本知识和规范,去顺利地开启交际活动的大门,让我们建立和谐融洽的人际关系。这样,不仅是形成良好社会心理氛围的主要途径,而且对我自己来说,也具有极其重要的心理保健功能。