究竟怎么才能写好一篇岗位年度工作总结呢?我们需要花费更多的时间做好工作的总结,总结工作有助于我们更好地了解客户的业务模式,接下来97美食网会为大家分享“年终工作总结销售部”,相信您在本文中有所收获!
临近放年假之前我也要好好的思考一下来年的工作计划,如下:
第一:每周每一天都写工作总结和工作计划。一周一小结,每月一大结。这样工作起来有目标,不会盲目。并且把今日工作思路理清了,工作起来更加顺畅。同时看看工作上的失误和不懂,要及时向公司领导和同事请教,并且加以改善。多加以动脑思考问题。
第二:每一天做好客户报表。并且分好a、b、c级客户,做好详细而又明了的客户跟进情景,以及下一步的跟进计划。同时每一天早上来公司,第一先大概浏览一下昨日的客户报表,然后对于今日的客户电话拜访有针对性,有目的性的进行沟通。把a、b、c级客户做好一个很好的归纳和总结,并争取把a级意向客户变成真正的客户。把b级客户变成a级客户等以此类推的进行跟进和不断跟踪。
第三:每周给自我订一个目标:争取每一天至少联系一个意向强烈客户,每个月至少合作成功6个客户。每一天不断反思和不断总结。
第四:加强业务知识和专业知识。在跟客户沟通交流的时候,少说多听,准确掌握客户对防伪标签的需求和要求,提出合理化的提议。
第五:每周跟进重点客户,每一天不断开拓新客户,每半个月维护好每一个老客户。列出报表里的重点客户和大客户,投入相应的时间把客户关系弄好。并且有什么苗头及时跟领导反映。
另外我计划在临近春节的.时候,已经合作的客户或者年前联系意向好的客户纷纷打电话或者发信息给客户表示新年祝福和问候。
另外针对公司的一些提议:第一:为了让员工更加了解到防伪标签这一行业,对防伪标签产品更深入了解,提议公司能够给予员工每个月定期进行培训。并且觉得工作中学习也是很重要的,提议公司开展一些工作技能的培训,为了让员工成长的更快,那么将会给公司带来更大的效益。
第二:提议公司网络电话能够坚持稳定。做为电话销售员的我每一天到9:30拨打通客户的电话。往往打到一半的时候就突然的断线了或者是客户那边说根本听不到我说话的声音,并且也有一些客户提议我不要用网络电话打,并且每次跟客户沟通完电话,客户都不明白我们公司的电话,每次用网络电话打过去的话电话号码显示都不一样,有时候会显示无法显示号码等等一些状况,我期望明年年初公司能够针对电话这一块能够有个好的调整和升级。
第三:提议员工在工作之余比如节假日,公司能够组织全体员工外出旅游、登山、打羽毛球等等来丰富员工的业余生活,同时也能够增强员工之间的凝聚力。增强了团队精神。
综上所述,以上是我的20xx年工作计划和提议,有什么不当的地方还得请领导指正。在新的年里,我会在更加努力的工作。争取每次给自我订的销售目标能够按时按质的完成。并且也相信公司会越走越好。在不久的将来,公司将会发展的更好、更快!
自从我开始转到销售部至今已经一年了,在这新年来临之际,回想自己这一年多所走过的路,所经历的事,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态。
述职:
在这12个月多的时间里有失败,也有成功,遗憾的是;没接到什么定单,欣慰的是;自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件,有那么好的,有经验的上级给我们栽培指导,带着我们前进;他们的实战经验让我终生受益,从他们身上学到的不仅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基础。
在这段时间里,我从一个新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员,完成了职业的角色转换,并且适应了这份工作。业绩没什么突出,以下是一年的工作业务明细:
时间 客户 数量 pcs金额(RMB) 评估
3月份 瑞典 4000 80000 没有续单
4月份 新兴 502 300 没有续单
5月份至今 华荣 1200 50400 稳定客户,可惜没有拿到其他产品的单,量不大。
9至11月份 小羚羊 工作没有做到位
12月份 矿灯 深圳电源吸尘器外贸一直因为样板出不来,搁浅。
一月份参加展会长了很多见识
进入一个新的行业,每个人都要熟悉该行业产品的知识,熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中,我学到了如何定位市场方向和产品方向,抓重点客户和跟踪客户,懂得了淡旺季里的时间安排以及在各时间段里的主打产品有那些,应主攻那些项目。当然这点是远远不够的,应该不断的学习,积累,与时俱进。
在工作中,我可以说,我没有虚度,浪费上班时间,对工作我是认真负责的,不出差的时候我就坐在电脑面前搜寻各种资料为自己充电因为我知道我只是个半路出家的和尚,修行道行太浅只有不断的用知识武装自己才能够在客户面前抬的起头来,心里才有底说话才有分量。出差的时候,时时谨记我是作为公司的代表走出去的“有礼有节,不卑不亢”。在此感谢领导们对我的大力培养及给予了深厚的期望,谢总的殷殷教诲,我一直铭记于心:一个合格的销售员绝对是一个全面性的人才,只有方方面面俱到才算是一个合格的销售员,我知道我离这个称号还很远,但是我满怀信心我不光要成为一个合格的销售员更要成为一个优秀的销售经理,为此我会倍加努力的;谢总一直指导我的工作,工作中一有偏差总能得到谢总的及时指正,秦总虽然不大爱说什么,但是却处处为我树立尽心尽职的榜样,袁总总是毫不隐讳的传授我做人做事的道理,人生得此良师益友,无憾矣!虽然我能体会领导恨铁不成钢的苦心,但是万事都有个过程,俗话说:只有经历才能成长,每次谢总跟袁总说:“缺乏人才,能够独当一面的人才太少了”我听了心里很难受,虽然我很想说:“谢总,我去吧!”可是我知道我目前的水平还有待提高,还没有说出这句话的金刚钻。谢总一直说我:“不能从整体来看待问题解决问题,做事没有计划可言,老是走一步算一步”以前我还一直不服气,觉得自己做事还是很有计划从大局入手的,最近才明白,原来谢总说的是很中肯的,只是以前我眼中看到的只有地球、月亮,眼光短小,见识肤浅,现在上升到太阳系的高度看问题发现除了地球之外还有八大行星,甚至还有更广阔的世界,比太阳系还大的宇宙世界,“人这一生是有限的,知识是无穷的。”自己以前做的实在是太差了,很多当时认为已经做得很到位的,现在看来还有很多考虑不足,工作不细致之处。这就是所谓的成长吧。经过时间的洗礼,我相信我会更好。
世界没有完美的事情,每个人都有其优缺点。有的人这方面强一点,有的人哪方面强一点,“公司”顾名思义,“公”就是大家,“司”就是做事,合起来就是大家在一起做事,所以就要发挥个人的特长,结合大家的优势共同做好一件事。目前,我公司领导层有一种思想比较不合时宜,即在大多数的时候,想得多的是自己把他搞定,每个环节都自己去跑,却忽视了团队的作用。这种思想在目前的我公司我个人觉得已经过时了,我们不再是那种手工小作坊了,应该建立完善自己的工作体系,不会因为一个节点的原因导致整个系统的瘫痪,要学会相信别人,要相信团队的力量,再发挥自身的优势并不断总结、改进和提高素质,所以这种心态有必要改正过来。我认为作为一个集体,我们应该是团结的,一同前进的,既然要一同前进,就得左右腿协调,亦步亦趋;手和脚的分工是很明确的,手做手的事,脚管脚的事,如果手脚错乱可以想象多么可笑;虽然大脑能指挥手脚,但是他永远代替不了手脚的功能,它只能发挥它的指挥功能。工作亦同此理,该是谁干的就该谁干,归谁管得就该谁管,每个人应该做好自己的份内工作,同时协调好其他人的工作。
自我剖析:
以目前的行为状况来看,我还不是一个业务员,或者只是一个刚入门的业务员,本身谈吐,口才还不行,表达能力不够突出。根源:没有突破自身的缺点,脸皮还不够厚,心理素质不过关,这根本不象是我自己,还远没有发掘自身的潜力,个性的飞跃。在我的内心中,我一直相信自己能成为一个优秀的业务员,这股动力,这份信念一直储藏在胸中,随时准备着爆发,内心一直渴望成功。
新年计划:
回顾过去一年,展望美好的新年。
在新的一年里,我将努力提高自己的业务水平;提上自己的业务素质,努力在新的一年获得新的提升。在电动车充电器这一块,再仔细研究和分析了我公司目前的市场占有情况后,我发现在苏北地区我公司业务基本上还是一片空白,而这一地区正是电动车发展的大市场,潜力巨大;上海地区虽说有些客户,但是我觉得我们应该把目光从整车厂、大城市等转换到经销商、农村来,虽然我以前提过但是今天重提已经不是当时的条件了:如今我们在经销商代理这一块迈出了成功的一小步,以点带面的营销思路为我们的产品销售做到了“以最小的代价换取最大的利润”;各大城市为了考虑整个交通系统的运行纷纷有限制电动车发展的趋势,而农村、郊区恰恰相反,人们因为电动车的方便快捷纷纷购买电动车代步:接送小孩上学,到菜场买菜,上下班,买种子,遇到急事可以赶急,公交车不方便的地方可以自由来去,相比于价格五六千的摩托车便宜而且还能省不少油钱,用买一辆摩托车的钱可以买两辆好的电动车,既能自己用,又能给家里人用,而且都是半夜充电,一般电费0.35元比白天便宜,又能省下一笔钱,所以很多人特别是郊区、郊县的人,远路公交车,近路一辆电动车已经能够满足使用需要了,这么大的市场等着我们去开发,我觉得我们在20xx年应该多做一些成功的经销商合作case或者像保险推销员一样采取上门推销、直销的形式,建立一个真正的销售网络。(具体操作可参考保险业,安利等)当然这只是我的一些初步设想至于可行否还有待考证。
在其他电源产品方面,希望领导加以重视,放开一些脚步,固步自封就是自杀。请谢总问自己一句:“如果明天电动车行业垮台了,我有可以支撑现在局面的产品么?”居安思危,未雨绸缪这些道理谢总知道得比我多多了,可是我还是要提醒谢总一句:创业难,守业更难,坚持到最后最难。“鸡蛋不能放在一个篮子里”我对公司有着很深厚的感情,这些话一般在职场上是不能乱说的,但是我还是说出来了,不为别的就只为了对得起自己的良心,对得起公司这些年来对我的栽培。余世维先生说:“给领导提问题,就的提供答案”问题谁看不见,重要的是能不能解决问题。当然我们并不是没有做有关新品的努力,我们一直在努力,包括接各种垃圾单子,一些虎头蛇尾的单子,这些都是在努力寻找新的突破口,可是我们做好了么?我们做到位了么?回想起来,有一个移动照明的市场在培养,难道我们要等着客户上门来找我们么?我的工作做得很不到位,蜻蜓点水,所以我在新的一年的计划里,将以移动照明为突破口努力发展使其成为公司的第二支柱产品,当然靠我个人的努力是不够的,还需要大家齐心协力,同时希望能重视时间观念,想要获取更大的市场份额就必须以最短的时间,最好的状态,最佳的服务回复客户,这也是我们赖以生存的根本,是我们唯一能与对手参与市场竞争的法宝。
还有一些建议:
1.加强全厂职工的培训工作,只有不断进步的员工才会有不断进步的公司;
2.在实行5S的工作时,不仅仅应该只停留在表面上,至今为止,5S还仅仅停留在整理上,应该更进一步的深入;继续推行余下的4S。
3.ISO9000标准的严格贯彻实施不仅仅停留在口头上,需要落实行动,曾问过公司的相关领导:“质量手册知道么?”答曰:“不知道”,为之气结。内功练不好,容易泄气,没有后劲,缺乏原始动力。容易出现一只胳膊粗一个胳膊细得不均衡畸形发展。如何落实到实处?我觉得可以组织学习ISO9000体系,让整个质量体系观念深入人心,把9000体系和5S变成不知不觉地习惯。
感谢公司的培养,感谢上级对我们言传身教的悉心指导,我一定会以积极主动,自信,充满激情的心态去工作。
挥别旧岁,迎接新春,我们信心百倍,满怀希望!
借调至省公司客服部工作已有10日,在这段时间里学到了以前不曾涉及的新知识,体验到不同的工作氛围,掌握了工作需要具备的基本业务技能。在部门各位领导、前辈的关心和指导下,工作已逐渐步入正轨,个人的各方面素质也在不断提升。现对近期工作及学习情况总结如下:
一、工作情况概述
一是负责销售管理系统的相关工作,包括人员审核、人员统计、分析数据、制定合同编号、与各城市相关部门沟通等;二是负责提取交叉销售保费数据;三是协助同事完成合同置换、审核兼业代理文件等工作。
二、学习情况概述
1.学习本部门的工作制度:对于出勤时间、工作中需注意事项、着装及基本礼仪方面都有了深刻的认识。
2.学习本部门的基本工作职责:了解到本部门是我公司工作涉及面较广、工作量较大、工作强度较高的综合部门,总公司及省公司对我部门工作都极为重视。
3.学习销售管理系统的操作流程:经过前辈的讲解与指引,在了解销售管理系统的基本功能及作用的情况下,已可熟练操作此系统的大部分模块,并可以对所提取数据进行初步分析。
4.学习交叉销售系统的操作方法:经过对该系统的熟识,现已能对每日数据进行提取。
5.学习CRM系统及客户实名制操作流程:通过总公司视频会议及前辈的介绍,对CRM系统进行了初步的学习,结合对客户实名制的学习,基本了解此系统的操作方法和功能、作用等。
6.学习中介机构合同置换的相关内容:了解合同置换的种类、内容、要求、流程、时限等。
7.学习兼业代理信息管理系统的操作方法:对系统操作流程、兼业代理机构申报文件的组成要素、排列顺序等基本了解。
8.学习晨夕会的相关知识:仔细阅读晨夕会素材,了解晨夕会的运作方法、要求、作用等。
9.学习公司领导讲话:对公司领导讲话、部门工作计划、工作总结进行阅读学习,领悟其中的会议精神。
三、工作、学习心得
经过10天时间的工作、学习,让我有很多的体会:
1.首先认识到我销售管理部/客户服务部是我公司极为重要的部门,而作为我部门人员,需要具备良好的沟通协调能力、观察能力、分析能力、学习能力以及实践能力等各方面的综合能力,而这些能力很多是需要在平时的工作中磨练和培养。
2.良好的学习气氛。在这里工作的时间虽短,但却让我学到了比以前职场一年还多的知识和道理,这里的每一位同事,每天都在学习,用新的知识不断的充实自已,只有在方方面面提高自己的素质才能立足于公司,立足于社会。
3.和谐的工作氛围。这里的工作氛围也是我从未体验过的,在这样的氛围中工作,不但工作质量和效率都有了很大的提高而且也有助于提升个人素质。
4.团队凝聚力的重要性。本部门的工作虽然分工很明确,但是每个人负责的工作都与其他人有交叉,这样使整个集体都能团结起来,共同努力完成工作,只有聚集所有人的力量才能使整个集体散发最耀眼的光芒,成为公司当中不可或缺的一部分。
以上是我对近期工作和学习的总结,感谢领导给予我这次来到省公司客户服务部的学习机会,感谢各位前辈耐心的教育和指导,才能让我在短时间学到如此多的知识和道理,同时对公司的企业文化、发展战略、工作氛围有了更加深刻的认识,我会珍惜这个学习机会,拿出百分百的信心和努力,认真对待每个学习项目,克服、改正自身的缺点和不足,争取按时、高效完成领导交代的每项工作。
一、做好客户维护
在销售过程中,我重视客户的维护,我会把客户分为两个阶段,一个是新客户,对于新客户,我主要做的就是推荐一些产品,但是不会太过频繁,因为新客户对于这些消息还是非常反感的,我一直都掌握了量,保证自己在与其沟通的时候不会让他因为我发消息过多而反感。
还有就是老客户,就是成交过的老客户,我重心倾向在老客户方向,因为老客户他们的复购率比新客户更多,前提是要让他们认可我们的产品认可我们的服务,让客户满意,只要服务做得好就能够有源源不断的客户,一个老客户他们都有自己的圈子,在销售中,培养与客户的感情,保证自己能够让可会满意,客户满意了就会再次购买,只要客户愿意就一定会有更大的购买力度,保证客户有更多的需求,同时客户也会给我们的产品做宣传,能够让他们的亲朋好友都进入到里面愿意去购买这些东西,因为得到了客户的人可就能够获得口碑效应,一旦形成了影响客户就会在此购买让我们的工作有了更多的便利,不必浪费时间去找新的客户资源,因为老客户就能够源源不断的给我们提供更多的客户资源。
二、抓住目标客户
刚开始的时候需要做的就是找到目标客户群体,化妆品主要针对的是一些高端消费的女士,对于这些女士,我首先要做的就是要找到客户他们混迹的圈子,首先要取得联系,第一关很重要,我们现在化妆品是用的微信营销,想要有更好的发展就必须要通过微信来传递更多的东西,让客户能够知道我们的价值。找到到客户了解客户现在的选择,清楚客户的需要把握好客户的目标。这是工作的第一步,也是关键一步,如果沟通的客户不是目标客户根本不能够取得任何的收益,反而只会浪费时间,浪费精力最后沟通了半天一事无成,这样做效率非常低,也不利于我们的工作,找到目标人群混迹的圈子就能够找到更多的客户能够有更多的受益。
三、了解化妆品
对于自己销售的化妆品如果连自己都不知道其具体功效,这也只会让我们与客户沟通时处于劣势,不专业又证明能够获得他人的认可呢,想要得到信任首先就要下功夫就要做好万全贮备,把化妆品了解清楚明白化妆品的功效能力才能把它销售出去,同时也能够回答客户的问题避免在工作中犯下大错。
化妆品是高端消费品,这一行销售的竞争者很多,因此需要我们努力去挖掘客户,维护客户,才有更好的业绩,在明年我会继续努力创造更好的绩效。
一、今年工作回顾
(一)、抓调研,努力开拓市场
我们坚持以市场开拓保生存、保发展,主动适应市场、把握市场,努力在竞争中赢得主动。建立了贴近市场的信息情报系统,收集和分析相关的房地产产品信息,市场环境,业內其它企业营销状况,加强对市场前景、客户需求、竞争对手、企业能力、发展瓶颈、营销措施等方面的研究分析,建立数据库,对客户信息进行采集分析,为确定项目的产品定位,广告营销计划提供依据,同时也为商品房定价提供依据,实现对客户的动态监控,培养敏锐的捕捉能力和判断能力,真正做到深入市场,了解对手,及时准确地响应市场变化。我们充分运用各种营销手段,通过相互配合,通力合作,销售取得骄人业绩。全年销售住房万平方米,合同额亿元,回拢资金亿元。
(二)、抓服务,努力提高客户满意度
坚持以客户为中心,以客户满意为准则,不断改善服务态度和用户关注,在用户心中建立起良好的售后服务形象,促进用户对公司忠诚度的提高,形成公司的长期竞争力。同时,加强和客户交流沟通,健全售后服务体系,让客户增加对公司的信任度,促进了销售产值的不断提升。特别是期开盘之际,我们基本上每天都要加班加点完成工作。由于房款数额巨大,在收款的过程中,我们做到谨慎认真,每一笔帐目都相得益彰,无一差错。此外,在销售过程中,我们每月进行工作总结和每周例会,不断总结自己的工作经验,及时找出弊端并及早改善。
(三)、抓学习,不断提高销售技能
加大培训工作的频次,营造学习氛围,提升员工服务理念及个人技能;进行服务理念、主人翁意识培训,调整员工工作状态,增强全体人员的工作热情和团结力、凝聚力,将服务做细、做精,提高客户满意度。制定市场销售绩效考核制度,加强考核,让每一位员工都要有危机感,为公司发展不断提供新的思维,新的工作方法推动企业的长久稳定进步。把工作细化、把思维细化、把想法细化来避免错误的发生从而提高工作效率。在此基础上,建设效能型团队,发掘现有业务人员的个性能力和创造力,达到整体配合,团队稳定。
(四)、抓协调,增进与各部门的团结合作
营销部人员绝大多数工作主动积极,爱岗敬业,能与工程部,物业公司等部门相互沟通、协调合作,在房屋內不影响结构的情况下,对客户室內进行一些变更,搞好售后服务。员工们对公司怀有深厚感情,希望公司做强做大,以公司为家,在工作中展现才华,体现人生价值。
二、来年工作思路
目前,全国各地房地产市场继续面临成交量持续大幅下降,降价潮已相继出现。尽管下降幅度有限,但房价下降大势已经确立,房地产市场已经重回深度调整通道,消费者继续观望乃至弃购,市场人气持续低迷,成交量加速下降,甚至不少楼盘出现了“零成交”。20xx年,房地产市场形势相当严峻,摆在我们面前的困难更大,销售任务将更加艰巨。
一是贯彻落实集团要求,力保销售任务圆满达成。按计划认真执行销售方案,根据销售情况及市场变化及时调整销售计划,修正销售执行方案。定期对阶段性销售工作进行总结,对于突然变化的市场情况,做好预案,全力确保完成销售任务。
二是制定合理的计划方案,根据各销售节点做好相应的`执行工作。分析可售产品,制定销售计划、目标及执行方案。将仔细分析可售产品的特性,挖掘产品卖点,结合对市场同类产品的研究,为不同的产品分别制定科学合理的销售计划和任务目标及详细的执行方案。
三是针对不同的销售产品,确定不同的目标客户群,研究实施切实有效的销售方法。结合20xx年和20xx年的销售经验及对可售产品的了解,仔细分析找出有效的目标客户群。通过对工作中的数据进行统计分析,总结归纳出完善高效的销售方法。
四是根据公司扩张的速度与规模,继续打造强力销售团队,提升营销执行能力。要针对销售工作中存在的问题及时修正,不断提高销售人员的业务技能,为完成销售任务提供保障。20xx年的可售产品中(商铺、别墅之类的)的所占的比重较大,这就要求我们要具更高的专业知识做保障,进行相关的专业知识培训,使销售工作达到销售的要求,上升到一个新的高度。
总结过去,是为了肯定成绩,找出不足;展望未来,是为了以后进一步的提高。新起点、新希望。站在20xx年的起点,我们将满怀信心,以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态、更勤奋敬业的精神和更充沛的干劲,把工作做的更加出色。
尊敬的领导,敬爱的员工同事们:
大家早上好!回顾以往,盘点xx年,我一年来的工作如下。
针对王总年初提出的“密”工程蓝图,我结合本部门的实际情况,采取了“六围绕六抓”计划,取得了良好的业绩。
一、围绕顾客需求,抓经营销售。将理论中的“4p”原理运用到了部门的基础工作之中,在产品上力求引新;在价格上力求平稳;在渠道上力求缩减环节;在促销上力求新颖。运用“二八法则”抓节前库存备货,提高资源利用率。不断地尝试节前卖场商品布局和气氛的营造。以“二十四字”经营为日常工作的指导方针。一年来,率我部员工奔波于卖场和库房之间。终于,用我们的汗水换来5500万的销售和密万毛利的骄人成绩。
二、围绕创效盈利,抓细节管理。在王总提出的“节能减排,降本增效”的任务后,我部积极响应,在细账上进行细算。商户进新品,进价必须再低一点,是我和商户协商解决控价问题的前提。改进卖场货架场地资源的出租办法,配合采购部合理开发可被利用的端架、形象堆头等五十余处,为部门创了利。抓设备卫生周期工作,采取小问题自己修,大问题及时报的办法,把隐患提前消除掉。xx年,我部冷链机组运转除温度没有控制到位外,没有一起大的设备设施报修事件。而这些省下来的就是我们赚到的。
三、围绕政策压力,抓实事求是工作。xx年全国经济萧条,物价上涨,市场疲软,从而影响到了我部工作的正常运转。各执法部门分批轮流对我部进行的规模的检查。我部并没有因此而慌乱手脚。在各位领导的决策下,我虚心接受各执法部门提出的宝贵意见。相继完善了“进货验收制度”、“验货台帐登记制度”、“索票索证登记管理”、“原材料登记管理”、“价格市调管理”“原材料存储管理”等办法。也只有我们脚踏实地地去做事,就不怕执法部门来检查。
四、围绕安全运营,抓事前控制。我们在小食品上做大文章。围绕客人一张嘴在讲营养、常换的同时,更把质量安全放在第一位。先后完善了生鲜加工人员的上岗培训考核制度及佩戴名牌上岗制度。一年内共消除安全事故隐患于萌芽中8起,解决各起安全事故100余起。
五、围绕和谐共赢抓团队建设。如今,社会讲和谐,我们应顺应潮流。在工作时,我会身先士卒,说搬货就搬货,说卸货就卸货。其实,只有这种团结一心的热闹氛围才能冲淡肌体上的疲劳和生活上的烦躁。让员工暂时忘却那些不利于工作的因素。当员工疲倦时,我也尽可能地选择时给员工轮休的时日,让他们或在山涧溪水之中,或在狂劲震撼的歌声之间找回属于他们真实的自我。
六、围绕员工素质、自我素质抓培训。优秀的员工的培养出来的,而不是招聘出来的。员工是酒店管理水平的评判员。所以,培训员工,提升包括自己在内的素质是我义不容辞的职责。无论是在课堂上,还是在朝阳下;无论是在员工请假之时,还是那一幕幕班前班后会上,留下了我和员工多少沟通的话语。有句名言说得好,时间就是海绵里的水,是挤出来的。我利用挤出来的时间,自学“市场营销专科”。我想通过提升自身的素质来提升我部员工的整体素质。
于是,我们一部在上级的正确领导下,在一部全体员工共同努力下,我们共同度过了困难重重的xx年,迎来了光灿绚烂的xx年。
盘点今年一年,有进步也有失误。因我工作检查不到位,而造成果蔬质量不能合格出售给顾客,从而给我的上级以及我的同事带来不必要的处罚,心中甚感内疚。我不但没有在零售业的发展壮大的大厦中添砖加瓦,尽微薄之力,还在本责岗位上出了本不应该错的差错,没有更好地尽到自己的职责,有负于领导的培养。在工作中,我还更应该和经验丰富的领导以及思维开阔、敏捷的“新人、将才们”请教。我相信,我们的团结、智慧共享一定能迎着新的曙光,都能在xx年自己的人生道路上找到新的起点。
新年将至,希望时代广场早日亮相于世人;元旦来临,我在此预祝大家:新年愉快,事业有成!
这段时间,在公司领导的关心支持下,我认真以岗位职责要求,以饱满的热情投入到工作中去,以谦虚的态度虚心向其他同行学习,开括创新,扎实工作,转变思想,进取投入到实践中去。十分感激采购部进取支持和领导的支持与关心,现将这一年是以来的工作总结如下:
一、存在的缺失
1、对市场了解得不够深入,主要是冬装的备货不及时,没有细心注意天气突变,以至于引起一连串的反应,令业绩位能到达状态。
2、一年来我做了必须的工作但跟领导的要求还有不少差距,专柜的纪律管理执行力不够,影响整个买场形象。
3、XX区的商品的处理问题没能够得到合理的处理意见。有时候看问题看得不够通彻,容易把问题梦想化,容易导致和实质情景产生一些偏差。
二、部门工作总结
客观上的一些因素虽然存在,在工作中的其他一些做法也有很大问题,主要表现在:
1、销售工作最基本的用户信息维护,信息反馈,一些老用户等等导致很多顾客未能及时得到一些优惠活动信息。门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。
2、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能够把我们的产品的情景十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想发和意图,对客户提出的某个提议不能做出迅速的反应,老员工的流失,新员工的专业知识有待加强。
三、明年计划
1、建立一支熟悉产品,而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员,建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本。
2、完善会员制定,建立一套明确的专人管理办法。
3、销售目标:以每月区域目标,每日的销售目标分配到个个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展与员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的,提高执行力的标准。
新的一年里我为自我制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自我,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自我鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于全局,着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同提高。
尊敬的公司各位领导:
我进入xx集团以来,在集团的培育下,现任职石家庄分公司销售部总监,对此,我感到非常的荣幸,也感谢集团公司对我的信任和支持。
销售部是保证分公司正常运转的关键部门,也就是进钱的部门。在这个部门,我需要进行的工作还有很多,那么,首先我先总结一下刚刚过去的,然后我再展望一下已然到来的20。
年是充满挑战的一年,对于我来讲,也是成长最快的一年。在2011年我和公司共同经历了春节、端午节和中秋节,三大节气对我而言,每一个节气都是一次攻坚战。在我和各位同仁的共同奋斗下,取得了以下成果:
1. 2011年春节28天门店做出186万元的销售业绩,同比2011年销售额上升40%
2. 2011年端午节两个月(5/6)里门店完成了374万的回款额,同比2011年销售额上升53.4%
3. 2011年中秋节三个月(8/9/10)门店共完成740万的回款额,同比2011年销售额上升6%
2011年门店全年回款2438万元,2011年门店全年回款1940万元,同比增长25.6%
2011年在销售部行政管理方面我做出了销售部专用手册和多个销售部表格管理工具,应用到销售部每天的营运管理中。具体工具如下:
2. crazy for customers的训练考核卡一套(四册)
以上的各个系统在实践运用中均取得了良好的`效果,为销售额的提升奠定了基础,
时光荏苒,2011年已经悄悄来临,并且第一个月份已即将逝去,在总结过去的时候,我还必须展望一下未来。
2011年对集团公司的上市目标来讲是非常关键的一年,1100万净利润也已经成为了我们分公司必须达成的目标,身为销售部总监的我就要完全的为指标负责,为公司负责,为我自己负责。
2011年的工作任务更为繁重,但我相信在集团总部以及分公司经理的领导领导和各个部门的积极配合下能够顺利完成。大致工作任务为:
1. 原有销售渠道业绩同比2011年上升30%-40%
以上的几个方面综合业绩要实现分公司销售额同比2011年增长50%-80%,因为只有这样才能完成xx集团石家庄分公司的1100万净利润指标。
2011年是集团公司每个人需要完美的展现自己能力的一年,当然我也是其中之一。山不在高,有仙则名;水不在深,有龙则灵。我和我的团队愿做一条具有xx特质的猛龙。
近3年来,作为销售部副主管,负责分管本销售部的营销工作,我能够认真履行岗位职责,团结带领全体营销员、业务员、采购员,在公司总体工作思路指导下,用心进取,扎实工作,不仅仅圆满完成了公司下达的各项工作、经济指标,而且在营销管理、仓储管理等方面也取得了突破性的成效。在工作过程中不仅仅积累了丰富的营销经验,而且管理技也得到较大的提高。
一、思想上要求上进,有较好的团队合作精神和工作职责心
1、热爱本职工作,尊重和团结销售部领导班子成员,用心配合,主动完成党政一把手交待的各项工作任务。
2、作为销售部营销负责人,能够深深感受到肩负的职责,能以身作责,加班加点,廉洁奉公,起到了带头人的先锋模范和表率作用。
3、关心群众,团结同事,重视团队合作精神,有较强的群众荣誉感。
二、20xx年各项经营目标及其它工作完成状况
1、20xx年共生产吨,销售xx吨,产销率xx%,比20xx年增长xx吨,xx%。
2、20xx销售总额万元实现考核毛利润万元。
3、20xx年共提价xx次,平均单价从xx元涨至xx元。
4、20xx年期初应收款xx万元,期末应收款xx万元,回笼货款xx万元,回笼率100%。
5、20xx年采购国内xx吨,较20xx年增长xx%。
6、投入超多人力、物力支持办事处的建设。
7、xx机投产后,开拓了xx销售市场,建立了一套xx营销模式。
8、20xx年职责区域范围内未发生任何安全职责事故。
三、销售管理出成效
20xx年主要围绕四个“坚持”,两个“建立”富于成效地展开各项工作:
1、坚持以省内为主,以省外为辅的营销策略。
把xx省作为xx的主销售市场进行重点推销,已取得较好成效,连续几年销量的增长充分印证了策略的正确性。xx省的销售特点是价高、稳定,销售费用低,有着其它竞争对手不可具备的优越条件。
2、坚持以直销为主,经销为辅的营销方针。
随着客户群的稳定,xx品牌的知名度的提高,经销公司控制着超多的客户群,制约了销售量进一步提高。近年来不断透过协商及合作的方式,已改经销中转的销售方式为公司直供客户,不仅仅提高了产能,销量也迅速得到了消化,到达了公司高产、降耗、增效的预期目标。
3、坚持产品结构的优化。
大幅减少低xx的接单量,为高产、高销,降低成本带给基础重要条件。并把出口xx作为重要产品进行研发,解决了困扰成品质量黑点问题。
4、继续坚持营销风险的控制。
近年来,由于国内牛卡产能的迅速增加,供大于求矛盾突出,xx市场竞争激烈,赊销方式成为抢占市场的重要武器,但赊销也是一把双刃剑,会产生超多的呆、坏帐。近己年,透过不断完善营销内部监督体制,严格执行审批权限管理制度,已有效地防止了死帐、坏帐的发生。
5、建立并巩固了一套行销所必需的营销体系。
在瞬息变换的市场环境下,根据市场状况,及时调整价格策略、产品策略、地域策略等,巩固并发展了市场客户,控制了市场风险,个性是高瓦纸机投产后,利用客户的类同性,成功复制了xx的营销模式,顺应了客户运行惯性。
6、培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的行销团队。
透过系统培训和实际工作的历练,各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程。片区经理制和其它激励机制再次调动营销员的用心性、释放营销员的聪明才智、增强营销员的职责感和成就感,为实现销售部的目标利润和拓展产品的市场空间打下基础。
四、20xx年工作重点及难点
1、确实做好人员培训、销售组织、仓储管理等工作。
2、xx销售原则:高产、高销、低耗。制定完备的销售方案,继续扩大市场。
3、xx产品在国内市场的推广。
4、做好销售管理系统,提高工作效率,方便快捷为客户报务。
20xx年已过去,在这一年里,有我的辛勤劳动的汗水,有应对艰难市场拓展的无奈,有过业绩迅速提高时的自豪,回顾过去,展望未来,我们是一个团结的群众,具有团队精神的群众,一到能够打硬战的队伍,在新的一年里,我们将有更强的职责心和使命感,全身心投入到自我的岗位中。
展望20xx年,我们的工作目标是:团结一致。
我想,只要我们持续用心的工作热情,热爱自我的事业,正确把握市场规律,定能得到公司领导及同事的大力支持,我们的目标也定能实现。
这篇网络文章尝试从各个角度来解读“销售工作总结范文”,每日必须处理大量的文档进行提交和传阅,一个称心的助手就是网络上的范文。 学习范文可以让我们学到更多应用技巧,让工作变得更加得心应手,我们要如何消化学习范文的技巧?希望本文对您有所帮助!
xx年即将度过,我们充满信心地迎来xx年,酒店销售工作总结与计划。过去的一年,是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年,也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际,有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在新一年里努力再创佳绩。
科学决策,齐心协力,酒店年创四点业绩
酒店总经理班子根据中心的要求,年初制定了全年工作计划,提出了指导各项工作开展的总体工作思路,一是努力实现“三创目标”,二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策,指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进,以及各项演出活动的实操,尤其下半年十六届四中全会强劲东风的激励,酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班,团结全体员工,上下一致,齐心协力,在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献,取得了颇为可观的业绩。
1、经营创收。
酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等
相关经营措施,增加了营业收入。酒店全年完成营收为xx万元,比去年超额xx万元,超幅为xx %;其中客房收入为xx万元,写字间收入为xx万元,餐厅收入xx万元,其它收入共万元。全年客房平均出租率为xx %,年均房价元/间夜。酒店客房出租率和平均房价,皆高于全市四星级酒店的平均值。
2、管理创利。
酒店通过狠抓管理,深挖潜力,节流节支,合理用工等,在人工成本、
能源费用、物料消耗、采购库管等方面,倡导节约,从严控制。酒店全年经营利润为xx万元,经营利润率为x %,比去年分别增加xx万元和x %。其中,人工成本为x万元,能源费用为xx万元,物料消耗为xx万元,分别占酒店总收入的xx %、 x%、 xx%。比年初预定指标分别降低了xx%、 xx%、x %。
3、服务创优。
酒店通过引进品牌管理,强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训,加强管理人员的现场督导和质量检查,逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象,不断提高员工的优质服务水准。因而,今年5月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比,我店仅扣2分,获得优质服务较高分值,在本地区同星级饭店中名列前茅。此外,在大型活动的接待服务中,我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位,分别收到了来自活动组委的表扬信,信中皆赞扬道:“酒店员工热情周到的服务,给我们的日常生活提供了必要的后勤保障,使我们能够圆满地完成此次活动。”
4、安全创稳定。
酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案,做到了日常的防火、防盗等“六防”,全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下,店级领导每天召开部门经理反馈会,通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时,勤于巡逻,严密防控。在相关部门的配合下,群防群控,确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。
光阴似箭,日月如梭,转眼间半年已经过去,回顾本年度我的工作,可以说是取得了一些成绩,但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作,现将我的工作总结如下:
一、工作回顾
爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,遵守各种规章制度。前三个月的工作中比较消极,任务完成的不好,只完成了百分之八十的任务,后三个月工作积极主动,认真地学习专业知识,工作态度端正,认真负责。
二、工作中的不足
1、营销力度薄弱,没有充分发挥个人能力。
2、缺乏主动性;有时候销售不好,思想就消极,对销售失败后的总结不够。每一次销售失败都有它的原因,比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要,对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。服务质量有待进一步提高。
3、对客户心理把握不够。
三、今后努力方向
1、在巩固已取得的成绩基础上,加强对珠宝首饰的了解,提高自己的销售技巧,借鉴他人成功的经验。总结失败原因,及时改正。
2、不断加强素质培养,进一步提高业务水平。
3、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来,适时地接待顾客,对于顾客进行分析归类,与同事进行交流,寻找不足,互相帮助,共同提高。
4、掌握客户心理、向先进的同事学习,向有经验的同事学习,端正服务态度,为不断提高珠宝销售额而努力,为提高珠宝品牌声誉和珠宝店的行业名声而努力工作。
过去的工作中,尽管有一定的成绩,但在一些方面还存在着不足,在今后的工作中我将认真学习业务知识,努力使工作业绩全面进入一个新水平,保证完成领导下达的任务。
X年快结束了。在这近一年的努力中,我有了一点收获。临近年底,我觉得有必要总结一下自己的工作。目的是吸取教训,提高自己,让自己更好的做好工作。我有信心和决心把明年的工作做得更好。接下来我简单总结一下一年的工作。
今年1月开始在公司上班,同时开始组建销售部。我进入公司后,不断学习产品知识,收集同行业信息,积累市场经验。现在对预付费储值卡市场有了深刻的认识。能够清晰流畅的处理客户提到的各种问题,准确把握客户的需求,与客户进行良好的沟通,逐渐获得客户的信任。所以通过努力,获得了几个成功的客户资源,一些优质客户也逐渐积累到了必要的水平,对市场有了比较透明的把握。在不断学习产品知识,积累经验的同时,我的能力和业务水平都比以前有了很大的提高。
虽然之前从事过销售相关的工作,具备了必要的销售知识和经验,但是距离优秀成功的销售管理人才还是有必要的距离。工作没做好,感觉还在销售人员的位置上。对销售人员的培训和指导不足,影响销售部门的销售业绩。
一、部门工作总结
近一年来,通过销售部全体员工的共同努力,讨论制定了各方面的销售战术,公司产品的核心竞争优势,公司的宣传资料《致客户的一封信》,为各种媒体广告出谋划策,提出了“万事平安,德行天下”的核心语句,使我公司的产品知名度在市场上逐渐为客户所知。部门全体人员整理黄页5000余份,发放公司宣传资料3000余份。他们不畏严寒,在高新区的办税大厅、写字楼里进行奇怪的拜访,为即将到来的疯狂销售季埋下伏笔。在团队建设方面,针对销售部门的销售人员、运营体系、工作流程、团队文化制定了详细的考核标准。这是我认为我们做得很好的,但在我们工作的其他方面仍然存在很大的问题。
从销售部的销售业绩来看,我们的工作并不好,可以说是销售的彻底失败。虽然存在一些客观因素,但工作中的其他做法也存在很大问题。
1.销售工作中最基本的客户拜访太少了。销售部今年10月中旬开始上班。从开始到现在,有xx条记录的客户拜访记录,加上xx条记录的。在一个月的时间里,五个销售人员一天拜访的客户总数是x,从上面的数字来看,我们拜访客户的`基础工作还没有做好。
2.沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,无法清晰地向客户传达我公司产品的情况,了解客户的真实想法和意图;无法快速响应客户提出的建议。在传达产品信息时,不了解客户对我们产品的了解或理解程度,被拒绝后不跟进是致命的错误。统一管理,工作时间分配不合理,工作情况混乱等不良后果。
3.新业务拓展不够,业务增长小,个别业务员工作责任心和工作计划性不强,业务技能有待提高。
二、市场分析
目前消费卡市场品牌众多,但主要还是那几家公司。目前,我们的产品在产品质量和功能上属于一流产品。从表面上看,公司之间的竞争是激烈的,我们公司的出现加剧了这种竞争。但是静下心来仔细分析,我们公司的核心竞争力,比如发行资金的监管,山西省境外客商的数量和质量,以及我们公司雄厚的资金实力和优质的客户资源,都是其他公司无法比拟的。
我记得我刚进公司的时候,已经工作一年多了。今年整个工作状态步入正轨,对防伪标签这个行业有了更全面的了解。与客户的成功合作是日积月累的。同时,每一次与客户的成功合作,都是对我工作的认可,体现了我在岗位上的工作价值。但总的来说,我还有很多需要提高的地方。
我相信经过我的努力和对每一天的热烈欢迎,我最终会看到彩虹,我相信明年公司会更好,我的业绩会比今年更有希望。也希望通过这一年的工作实践,从中吸取的经验教训,经过一段时间的自我反思,能让我在年后更长的一段时间里,各方面都有一个新的提升,让自己的工作做得更好、更细、更完美。希望明年我的业务量能达到质的飞跃。
20xx年10月X日开始在公司上班。从进公司的第一天起,我就把自己融入了公司的团队。时间过得真快,不知不觉到现在已经在公司快三个月了。在公司的这段时间,在领导和同事的悉心关怀和指导下,通过自己的努力,各方面都有了一定的进步。现将我的工作汇报如下:
来公司之前,离开大学之后,我对自己只有理论没有实践的“半生不熟”的处境有了清醒的认识,所以对自己未来的工作水平和状态充满了渴望和焦虑。Xx公司,为我走向职场的第一步提供了勇气和平台。
来到公司后,我知道如何在试用期认识、了解、熟悉自己的职业,这是我的重中之重。目前,我在公司的工作是协助经理处理业务。小到复印传真、往返银行、制作单据,大到融入业务、与业务部门沟通。
在工作过程中,我通过处理自己力所能及的小事,翻阅以往的业务档案,与业务单位沟通,努力了解业务,了解业务,熟悉业务,努力掌握业务流程和细节。很庆幸自己已经能够在短时间内适应公司的工作环境,基本熟悉业务的整个工作流程。最重要的是接触和学习了很多相关的业务知识,圆满完成了领导交给的任务,做好了自己的本职工作,工作能力和生活都有了很大的进步。
所以,我要感谢领导们的指导和帮助,感谢他们提醒和纠正我工作中的错误。初入职场,工作中难免会出现一些失误,需要同事的批评和监督。但这些经历也让我成熟了,以后考虑各种问题会更全面。现在和老员工相比,我的工作经验和能力差距很大。工作和生活中遇到不懂的问题,要虚心向同事请教和学习,不断充实自己。
在短短的三个月试用期里,无论是工作上还是思想上,我都收获了很多。但同时我也发现了很多不足:实践经验的缺乏使我在开展具体工作时往往比较生涩,工作经验有待提高;对于需要继续学习提高知识水平和专业能力,加强分析和解决实际问题能力的;同时,团队合作的能力也需要进一步提高。对于这些不足,我会在以后的工作中虚心向身边的同事学习,请教专业和非专业不懂的问题,努力充实自己,充实自己,寻找自己的差距,扩大自己的知识面,不断培养和提高自己的动手能力,进一步提高自己的专业素质和工作能力。在今后的工作中,我将努力提高自身素质,克服自己的不足,在以下几个方向努力:
1.“勤而不懒”,在以后的工作中不断学习业务知识,通过多看、多学、多练,不断提高自己的业务技能,并用于指导和实践。
2.不断锻炼自己的勇气和毅力,提高自己解决实际问题的能力,慢慢克服工作过程中的急躁情绪,积极热情细致的对待每一项工作,为公司做出更大的贡献。
3.寻找客户资源,以拓展公司利益为基础和中心,开始全新的工作。
最后,希望领导和同事多给我支持,多给我要求,多给我建议,让我更快更好的提升自己,更好的满足工作的需要。
回顾20xx年,寄望20xx年。即将逝去的20xx年,中国房地产行业呈现十分火爆的景象,对于很多人来说是不平凡的一年。对于我个人来讲,在公司领导和分公司经理的栽培下,在同事们的帮忙下,经历了历练,我逐步变得成熟,个人的硬件、软件等等方面都有了长足的进步或变化,本年度有过一些成绩,当然也存在一些不足,下方我对20xx年总结做出详细汇报:
一、营销管理工作
本年度围绕公司年初制定的“网点必须带租约售出、公寓楼基本到达清盘、办公楼注重人气”的目标,做好本职工作,尽力完成领导下达的各项任务。
1、做好销售管理基础工作。包含市场调查、售楼现场管理、银行贷款、报表管理、销售策略、价格策略和销售例会等工作;
2、做好广告企划工作。包含广告项目的招标、询价。广告方案的执行工作;
3、做好房地产权证办理工作;
4、做好促销活动。
二、营销策划准备工作
1、做好市场调研工作。在前期产品调研的基础上,分三个版块对房地产市场做更加全面的调查。同时,做好客户访问工作,掌握客户的消费特征,期望值等等,到达知己知彼的目的;
2、做好项目环境调研。主要针对本项目的地理位置、周边配套进行分析;
3、做好中国人居金牌试点项目的活动方案;
4、销售前期准备事宜。包含样品房装饰部分、项目定位和推广思路、销售道具准备和物业公司等等事宜。
三、个人工作感受
1、计划性和全局性最重要。尽量站在高一点的角度,把握不一样阶段的核心工作;
2、注重对细节的控制。比如在广告合作上,对于稿件控制不到位,最后导致无效电话个性多;
3、持续学习。在学好业务知识和政治知识的基础上,尽量学习一些关于房地产的经济政策,包含土地、金融、税收、规划和物业等等;也要学习本专业的一些标杆企业的做法,结合实际状况,加以运用;
4、为人处世是关键。作为团队中的一人,我们要善待周围的一切,看到别人的优点,谦虚谨慎地向别人学习;互通有无,自我的长处就应与同事分享,到达大家共同成长的目的。
5、汽车销售经理-年终总结范文精选_汽车销售总结与计划
众所周知,目前xx的4S店如雨后春笋般迅速增长,随之人们消费观念的越来越理性及成熟,对要求也越来越高。弹指一挥间,4月份过去了,在这个月中我们看到了市场经济的残酷性,作为xxxx汽车销售有限公司也在经受着市场的严峻考验,但我xx售后部经理顶住压力在公司领导及全体干部员工共同努力下仍较好的完成上半年各项工作任务。
以下是我对我部20xx年4月份业绩的的分析报告:
一、别克售后的经营状况
20xx年4月份克售后的年终任务是xx万,截止20xx年3月底我们实际完成产值为xx元,,完成全年计划的xx%,与年初的预计是基本吻合的。
其中总进厂台数为xx台,车间总工时费为xx元(机修:xx元,钣金:xx元,油漆:xx元),我们的配件销售额为xx元,其中材料成本(不含税)为xx元,材料毛利为xx元,已完成了全年配件任务的xx%。
二、物业维修成本
为了严格控制费用的支出,我们别克售后部制定了完整的物业的设备检修制度,定时对所有的物业的设备进行检查,发现问题及时解决问题,避免问题由小变大,造成更大的损失。故上半年我们别克售后的物业及设备的维修费用仅有xx元,这是因大家的共同努力才使得物业维修费用不但不超标,并有节约。
三、人才资源现状
现在许多公司都普遍存在人员流动性较大及人力资源配发等问题,我别克售后现在全体工作人员为xx人,其中管理人员为xx人,员工为xx人(除管理人员外,前台接待为xx人,机修人员为xx人,钣喷为x人,仓管及保洁各x人)以上人员并不包括实习生,我别克售后也同样面临着关键岗位人员缺失等问题。故下半年我们将继续加强对员工各方面的培训及领导,从企业内部培训并发掘新的人才,能更好的为公司服务。
自6月进入公司开始工作,从前期市场摸底到办事处成立,办事处工作有一定了解,现对工作和市场操作做如下阐述:
一:前期摸底情况总结:
1:市级代理(意向代理商)
我区域主要是资阳、内江、自贡、乐山、眉山、雅安、宜宾、泸州,通过走访了解情况总结如下:
A、意向客户情况:意向客户有11家(分别为:天玖商行、铭仕商行、茗品商行、澳启商行、恒顺商行、金樽糖酒、欣怡商贸、广生商行、瑞丰、质德商贸、诺益贸易)。这些客户都是经营白酒为主、其中诺益贸易以进口食品为主。前期我们跑的都是做白酒的,对公司食品重视不够。也没有什么可以拿给客户看的,只是意向客户聊得比较好的,在食品这块有个沟通。
B、通过了解,现在市场上的客户大多数都是以销售团购较多,传统的市场销售渠道都掌握在老一批的大型经销商手里。面临市场压货压力比较大。一批做团购的客户正在崛起。这也符合我们公司主要以做团购来带动销售赢得了契机。
C、市场客户都以专卖店的方式在经营,做的比较强势的在一个市能有好几家专卖店,其中以乐山、自贡、宜宾、内江居多。市场上还有很多的大型酒类加盟店在连锁销售。
二:公司门店工作
门店工作主要体现如下:
A、客户接待:专卖店工作是以提供高品质产品、服务为主体的,其中以良好的形象、服务、专业的知识来体现专卖店质量的高低、硬件设施我们已经具备。就像体现葡萄酒的好坏,是用客户在品完酒后的满意来决定。
B、平常的日常工作管理。
三:渠道建设和规划
公司现在已经开始启动食品,加上代理的红酒。在一个市场上要找一个经销商来代理产品不现实,涉及到销售渠道和产品特点的不统一。食品是个周转很快的产品,也有保质期的限制,固在市场上选择客户的反向要适应产品的特点。建议如下:
1、在一个市场,按公司产品的分类来招代理商,因为只有把产品放到合适的经销商手里才能让销售出去。加快产品流动,特别是食品这块,
2、选择三到四个重点市场来做,建立样板市场(模式:公司办事处模式)我区域内(如乐山、眉山、泸州、内江)等城市、
3、终端选择。前期我们可以要求代理商在渠道上选择比较好的团购零售商来操作,要零售商的质量,不要数量。
4、招商预计:在我区域内有8个城市,能完成4个城市的葡萄酒和食品的招商。同时完成4个城市零售网点的布局还是需要一定的时间。定的时间是在3-5个月。
四:市场布局:
通过前期市场的走访情况,我把区域内的市场划分为:
重点市场:内江、泸州、乐山、眉山
潜力市场:资阳、宜宾、自贡
关注市场:雅安。
A、重点市场操作:重点市场完成招商后,积极寻找高质量的团购零售商。目标定在15到20家,特别关注做红花郎团购的零售商。
B、潜力市场做为市场前期区域市场的辅助市场,应结合客户资源共同完产品销售。
五:市场操作原则:
A、聚焦原则,集中客户和公司资源,把团购好的零售商潜力挖掘出来,提升销售信心。
B、“一地一策”原则,公司要快速启动市场,可按当地市场情况,实行“一地一策”,先审批,公司备案处理。
六:总结
以上是我的一些市场操作的个人观点,销售工作思路要明确,方向要正确,重要的还是执行力,市场开拓离不开公司高效的管理制度,公司销售团队的赢聚力,公司营销团队的沟通水平、产品质量等诸多因素,所以加强公司高绩效管理,激发市场销售人员的信心是发展的关键。
伴随着阵阵的钟声,我们告别了20xx年,迎来了公司发展新的一年。一年以来,在公司领导的正确领导下,在同事们的热情帮助与支持下,通过自身的不断努力,自己在管理、协调、沟通方面的能力得到了很大的提高,所带团队也为公司的经营与发展做出了一定的贡献。在看到成绩的同时,也发现了自己在工作中一些亟需要改进以及可以进一步提升的地方。在新的一年里,我们要立足现在,面向未来,在总结上一年工作的经验与教训的基础之上,为公司的发展继续贡献力量。
首先,我想先谈谈自己作为一名销售主管对于销售的看法。作为一名销售主管,对于销售这这一行业应该有着清醒的认识。销售,顾名思义,就是通过一定的一定的营销手段将自己手中的商品成功出售的一种过程,这是普遍存在的一种观点。其实,销售不仅仅是商品的成功出售,真正的销售定义应该是创造、沟通与传送价值给顾客,及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人(stakeholder)受益的一种组织功能与程序。我们销售的不仅仅是我们的商品,还有包括在我们凝聚在商品中的价值观以及维护由此形成的客户关系。销售有三种境界,最低级的是卖产品,第二级是卖价值,最高的级别则是卖观念。销售除了销售产品以外,更为重要的就是要向顾客销售自己的价值理念。苹果公司的营销策略中的一个重要方面就是营销自己的价值理念,在一期的ted演讲视频中,演讲者明确指出,消费者所购买的不仅仅是苹果的产品,而是包含在苹果产品中的价值理念,我认为包含在苹果公司中的价值理念之一就是想顾客所想,急顾客之所急,不断改进产品以满足大众需要,正是这一价值理念,使苹果公司的营销变得异常之成功。因而,我们在销售自己产品的同时,一定要将包含在自己产品中价值理念成功出售,只有这样才能够帮助我们赢得市场,获得大众的青睐。
其次,我想介绍一下我们团队在12月份的工作情况,并分析其中的得失情况。我们在12月份的销售业绩是13万多,在公司销售团队中名列前茅,这离不开团队成员的辛勤付出,是团队成员不断努力的结果。但是我想说的是,我们团队在12月份的销售目标是20万,虽然取得了不错的成绩,但是距离销售目标还有着一定的距离,我们的工作还需要不断改进。现在我将对我团队在12月份的工作表现做一个完整准确的分析。在整个12月份的销售工作中,本团队整体的氛围还是不错的,大家都有着一种不服输的干劲,正是团队中有着这样一种冲劲,团队成员你争我赶,因而团队成员在12月份的销售工作中都出单了;同时,在销售过程当中,大家都形成了一种团队精神,一项工作单打独斗是不行的,销售工作是需要大家团结协作才可以顺利完成的,在12月份的工作当中,大家在不断抢单的同时,都在互相协作,以保证整个团队的凝聚力和向心力。以上是12月份,我团队中的一些成功经验。事物总是有两面性,虽然团队在12月份取得了成绩,但是其实也不乏一些做得不好的地方以及可以进一步提升的地方。第一,12月份,我团队的销售目标是20万,而我们只做了13万多,这表明团队的目标感还是有待提高,20万和13万的距离在别人看来是销售业绩的差距,而在我看来,这是一个目标感危机,大家的对于达成目标的意识还是没有特别强烈,队员缺乏一定的紧迫感,这也是我以后工作中需要重点注意的地方。第二,由于销售是公司经营的第一线,大家在不断努力达成目标的过程当中,形成了不小的工作压力,对每个成员的心理状态我还没有做好调查,以至于在全员冲单的过程当中,有些时候形成了一些负面情绪,并给整个团队带来了一些负面影响。第三,在工作当中,团队成员对于销售基础知识还是有所欠缺,帮助团队成员形成良好的销售知识也是我今后工作的一个重要方面。
最后,我想将1月份的工作做一个简单的规划及管理心得。第一,要继续加强团队的荣誉感和成就感,这是促进团队继续取得优良成绩的一个重要保证,团队成员只有当有着强烈的荣誉感和成就感的时候,才会不断的去拼搏和努力,实现自身的人生价值,进而实现团队价值。第二,及时准确摸清队员的心理状态,分析其症结所在,并对症下药,适当的时候可以组织一些以减轻队员在高压工作环境中的压力为目标的减压活动,使队员始终保持昂扬向上的斗志。第三,加强负面情绪的管理与疏导,团队中负面的情绪是可以相互传染的,当负面情绪出现时,一定要及时发现和处理,使损失降低到最低,不能使负面情绪影响到整个团队的工作。第四,使队员形成强烈的目标感和紧迫感,没有目标感和紧迫感的团队是不会,也是不可能取得良好的成绩的,在以后的工作当中,我将重点抓好目标感和紧迫感的宣传工作,使团队始终保持一定的紧迫感和目标感,促使团队成员取得更大的成绩。第五,也是最基本的,就是在适当时机给队员灌输销售的基本知识,在销售的过程当中穿插讲一些销售经验和技巧,促进理论与实践的相结合。我相信我和我的团队一定可以在1月份,做好本职工作,并超额完成本月的销售任务。
良好的销售团队是公司销售战线上一个重要方面,我坚信在公司领导的正确指引之下,通过团队成员的共同努力,我们团队将在新的一年里为公司贡献更大的力量。
我深知工作中的进步与大家的帮助是分不开的,而且得到了商场领导的高度认可,在20xx年的x月让我担任柜长一职,这是对我工作的最大肯定。回首自己一年所经历的风雨路程,我做出如下工作总结:
一、品德素质修养及职业道德
通过报纸,书籍,杂志的不断学习使自己爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,工作态度端正,认真负责,加强专业知识的学习,使自己不断的充电,这是销售珠宝信心的源泉。
二、工作质量成绩,效益和贡献
保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,是自己的工作业绩有了长足的提高。
三、工作中的经验,销售是一门艺术
作为珠宝销售员,要讲求语言的技巧,让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面:
1。认真的接待顾客做到3米问好,1米询问,微笑服务是关键,人为的制造一个轻松愉快的购物环境。
2。充分展示珠宝饰品,由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解,因此对珠宝首饰的展示十分重要,顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈,常言道;“满意”是顾客最好的广告。
3。促进成交,由于珠宝首饰价值相对较高,因此,顾客在最后成交前压力重重,所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。
4。熟悉珠宝的佩戴,保养,使用,产地,质量。
5。售后服务,当顾客购买后营业员的工作并没有结束,应该详细介绍佩戴与保养知识,最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情,期待二次消费的发生。
6。抓住每一次销售的机会,以最佳的精神状态等待顾客的到来,注重自己的外表,衣着要干净得体,每天坚持化妆。
四、工作中的不足和努力方向
总结一年来的工作,尽管有不小的进步,但还是有很多改进与不足的地方。比如,对珠宝首饰的了解还不够,还要加强学习,自己的销售技巧还应该提高,也需要学习这方面的知识,借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极,这是要不得地,消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够,每一次销售失败都有它的原因,比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要,对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。作为一个柜长,就像一个带兵打仗的班长,冲在第一线影响,感染成员很重要,作为柜长首先要起到表率,模范带头作用,一个柜台就是一个集体,充分的团结才能释放最大能量。互相学习,互相进步。
总之,在这一年里我工作并快乐着!自从走出学校这座象牙塔,犹如温室里的花朵般的我便在选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司:xx珠宝。从x月份报道加入这个行业到现在,不知不觉中一年光景一晃而过。本来是被看好做茶叶销售的我,在我的坚持下最终被分配到珠宝销售部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的“历程”。
首先,做到总结数据化,客观地用表格来表述任务完成情况,取得的成绩。20xx年公司下达的销售任务指标是多少,实际完成了销售任务多少,超额完成任务或离任务的差距是多少,人均销售额是多少,通道费用多少,完成利润多少,与去年同期相比增长率是多少,周转情况如何,是提高还是降低了。与其他门店相比,我的业绩排在第几名?
我们的很多主管不愿去看数据,更不愿去学习做数据图表。而我们的总结中必须多用图表化工具,如果你能熟练使用EXCEL的自选图形,就足够了,那里有好多不错的工具图样,能制作各类表格、图形(如柱状图、趋势图、曲线图、饼状图等),用图表做出来,可以使我们的数据结果更加直观,一目了然。
其次,针对以上事实(数据图表结果),总结分析其形成原因,对不足之处进行深刻的剖析,从市场因素、竞争、商品结构、陈列、促销、货源、服务、管理等方面检查总结,找出是何因所致,并用文字详细记录,以备后戒。同时,若是成功的经验,对公司其他门店有指导借鉴意义的,需要生动的记录成功的典型案例和经验,并广泛推广。
总之,做总结就象下完一盘棋,棋手都要复一下盘,对棋中留下的许多遗憾进行反思,为自己的技能、经验和心态做一个积累和调整,然后在下一盘棋中赢回来。
忙碌的工作转瞬又将成为历史,不妨此时写一份岗位的年度工作总结吧,总结是构建良好人际关系和提高情商的重要手段,你知道如何起草一份岗位的个人年度工作总结吗?以下是编辑为您准备的有关《节能年终工作总结》的内容,欢迎本文为大家提供参考!
为了我们的环境更加的好,我们专为这个工作做了很大的努力,现将我局__年节能减排工作汇报如下:
一、加强组织领导,落实目标责任。
今年4月市县政府召开了节能减排工作会,我局也及时召开了全县非公经济节能减排工作会,对全县节能减排工作作了安排和部署。成立了___节能减排工作领导小组,组长由吴广平局长担任,副组长由李全业副局长担任,切实加强了对节能减排工作的组织领导,把这项工作真正列入了工作的重要议事日程。组员由各科室科长担任,研究制订了节能减排的措施、工作思路,方法,目标,对各乡镇分解了节能减排的目标任务,并进行监督检查。
二、开展专项检查工作。
自6月5日收到《兰州市人民政府办公厅关于清理高耗能高污染行业专项检查的紧急通知》后,县委、县政府高度重视,立即召开了由县发改委、县环保局、县非公局等相关部门和相关乡镇以及20家重点高耗能高污染企业参加的永登县清理高耗能高污染企业紧急会议,会议传达了市政府关于清理高耗能高污染行业专项检查的通知精神,并成立了由发改委、县环保局、县非公局、县经贸委等单位组成的联合检查组。对全县辖区内的高耗能高污染行业分片进行了全面检查。在检查过程中联合工作组按照“依法检查、突出重点、务求实效”的原则,对通知所列的铁合金、电石、水泥等重点行业和碳化硅、砖瓦厂、石灰窑等企业,依照《清理高耗能高污染行业专项检查具体内容表》,进行了全面检查摸底,搞清了我非公经济高耗能高污染行业的底子,并造册建档。目前,全县共有各类非公经济“两高”企业144家,其中电石行业2家,铁合金行业15家,水泥行业13家,碳化硅行业11家,其它行业共有“两高”企业103家,分别是:砖瓦47家,石灰窑29家,煤矿2家,铸造及冶炼企业9家,化工化工行业3家,炭素制品业2家,石膏粉1家,选矿7家,球团加工业3家。
三、加大整治力度,淘汰落后生产能力,调整产业结构效果显著。
__年以来,我县认真贯彻落实《国务院关于发布实施〈促进产业结构调查暂行规定〉》的决定和《国务院关于加快推进产能过剩行业结构调整》的通知,在淘汰落后生产能力,调整结构方面采取吊销营业执照,断电,拆除供电设备,炸毁窑体,人员等综合整治措施,依法予以强制取缔和关闭,淘汰落后生产能力77、5万吨,从根本上消除了小水泥企业对环境产生污染的隐患。二是下决心关闭了一批不符合国家产业政策,国家明令禁止淘汰的铁合金生产企业。采取断电,拆除设备以及鼓励其转产等办法,先后对兰州盛士博工贸公司3600KVA硅铁炉,永登中堡铁合金厂,中坪铁合金厂,青陇金属公司,永登合鑫炉料厂4台500KVA硅铁炉和富强铁合金厂750KVA硅铁炉等6家铁合金企业实施了关闭。三是今年以来,我县认真贯彻落实国家和省市关于节能减排的各项方针政策,在重点污染治理,关闭取缔“五小”企业上加大工作力度,根据永登县人民政府〈关于印发永登县进一步开展环保专项整治行动的实施方案的通知〉(永政发[__]117号)要求,我县将在前一阶段清理整顿的基础理上,进一步加大工作力度,对我县境内国家发改委《产业结构调整指导目录》(20__年本)明令淘汰的小造纸,小轧钢,小石灰窑进行关闭取缔。小石灰窑企业利用爆破和填埋相结合的方式彻底废毁窑体,消除违法复产能力,杜绝小石灰窑死灰复燃。目前已炸毁小石灰窑75孔,这项工作还在进行中,预计20__年1月底完成,到时将有200多孔小石灰窑被取缔。小造纸、小轧钢企业注销或吊销营业执照,供电部门彻底断电和拆除变压器,确保关停到位,防止企业死灰复燃。共取缔小造纸企业8家,小轧钢9家。四是大力调整工业内部结构,加快发展高新技术产业和装备制造业,为节能减排打好基础。先后引进了吉利汽车,宝瑞公司等一批耗能低,污染轻的新型工业项目落户永登,促进传统产业优化升级,逐步降低高耗能高污染重工业占工业的比重。五是严格控制高耗能高污染新建、改扩建项目,主动配合有关部门建立新开项目管理的部门联动机制,严格执行项目开工建设“六项必要条件”,把能耗标准作为项目核准和备案的强制性门槛,有效遏制高耗能高污染行业过快增长,提高产业集中度和规模效益。
四、开展涉水环境违法行为整治。
一是由县环保局负责牵头,发改委,经贸委,非公局,有关乡镇配合,对祁连山工贸有限公司,桥硅电资源陇兴分公司,实意水泥有限公司等工矿企业生活废水的管理工作进行了检查整顿,制止农民用于农田灌溉。同时,对全县范围内各类似情况的企业下达限期改正通知书,责令并督促其限期进行整顿。二是加大对永青化工厂铬渣堆放场地管理,防止人为因素造成二次污染。同时,对其堆存在的铬渣,按照谁生产,谁治理,的原则,督促省煤炭科学研究所妥善处理,确保了庄浪河下游用水安全。三是加强对甘肃亨隆食品有限责任公司的管理,,确保该工业废水排放,并督促该公司进一步完善了突发环境污染事件预案,防止涉水突发环境事件的发生。
今年以来,我局上下认真贯彻落实国家和省市县关于节能减排的各项方针政策,在治理高耗能高污染,关闭取缔“五小”企业,控制新建两高企业等方面做了大量工作,也取得了一定成绩。但由于我县特殊的产业结构和产业布局,要全面实现节能减排目标面临的形势仍十分严峻,特别是个别企业环境保护意识不强,偷排,偷放的现象时有发生,关闭取缔落后生产工艺,“五小”企业的难度很大。因此,20__年我们要进一步加大节能减排工作力度,下大力气治理环境污染问题,确保节能减排目标的全面实现,保障人民群众的环境权益,为永登经济持续稳定发展做出贡献。
行政部门在集团公司领导的支持帮助下,按照“转变观念、加强管理、专业创新、重点突破”的思路,结合实际情况,加强节能治理工作,减少能源浪费,努力开展节能降耗措施,推进资源节约利用,取得了明显成效。主要做法有以下几方面:
一、转变观念、增强意识、形成节能良好氛围。
企业的生产成本是企业根本的竞争力,节能降耗是公司有效应对成本压力的重要举措。为增强员工的节能意识,我们将员工的企业使命感与节能工作结合在一起,强调深入开展节能降耗工作,为公司节约运营成本,是提高公司经济效益的有效途径之一。我们广泛征求各种节能措施,员工提出了许多经验和建议,解决了许多实际问题。例如,为解决多年来办公场所“长明灯”的现象,员工提出了安装声控灯的措施,公司用声控灯头或声控开关来代替原有的照明、通风开关,将行政部门大部分照明灯更换为节能灯、推进设备节能电机的更新换代等一系列措施,为公司节省大量电能消耗,每年为公司节省照明、生产用电约10万元。
行政部门还经常开展各项节能活动,6月15日至21日行政部门举行节能宣传周活动,宣传节能减排知识;6月17日是第一个全国低碳日,以全国首个低碳日为契机,普及应对气候变化知识,使节能低碳生活意识深入人心;6月18日发放节能宣传资料。通过以上节能宣传工作,增强了全体员工的节能意识,资源意识和环境意识,充分调动了员工节约能源的积极性和创造性,形成节能降耗,挖潜增效的良好氛围。
二、专业创新、实施节能技术、降低运维成本。
行政部门积极采用节能技术,开展节能降耗活动,组织技术创新和思路创新,降低生产运行成本,提高资源利用率,主要开展了以下节能技术工作:
__车间浓水回收再利用工程。将液洗车间纯水制备产生的高钙镁离子的浓水重新回收入池,用以日常的清洁卫生、卫生间用水和外部草坪浇灌用水,每年节约用水约6000方,节约资金约24000余元。
采用变频等调速技术,如:引风机、生产设备等大功率电机采用变频调速。引风机等采用变频调速后,实现了软启动,避免大功率电动机启动时冲击力矩对电动机的损坏,同时在运行时可按锅炉运行工况平稳调节电机转速,控制风量,降低节流损失,节约电能消耗,提高锅炉热效率。设备电机配备变频器后,能根据生产能力的大小,及时调整电机转速,大大提高了电机的能源利用效率,截止目前共配备59台变频器,节电效果显著。
锅炉软化水采用__车间反渗透膜制水技术制备的软化水,提高了锅炉水质,延长了锅炉的运行时间,降低了维护保养,使锅炉热效率提高,降低了锅炉的用电、用水、用煤消耗。
减少汽水损失。规范锅炉定期排污、控制连排开度、维持水位运行等措施,减少汽水的损失。同时,加强设备、设施的管理,尽力消除热力系统内外部泄漏,力争无泄漏。
推进节能电器的更新换代。行政部门紧紧抓住节能这个主题,大力推进节能电器的更新换代,如:更换140余个节能照明灯;更换、增加节能电机13台/套;安装电器补偿柜7台,使电能使用效率提高0.05%,全年节约用电13万度。
以上五项节能技术措施,每年可为公司节约能源费用约20万元。
三、重点突破、以点带面,全面推进节能工作。
节能降耗工作是一项长期的工作,我们认真总结和推广开展节能降耗的先进经验和好的做法,典型引路,以点带面,积少成多,以此推动行政部门节能降耗工作的深入开展。加强生产冷、热管道的保温,推广集中供热、供冷等措施。使我们生产用冷、用热的障碍率大幅下降,节约了费用成本和人力成本,收到了良好的效果。如行政部门通过《节能奖罚制度》要求空调冬季温度设置在18℃以下,夏季温度设置在26℃以上,节约空调用电。
通过我们__行政部门全体员工的共同努力,行政部门完成了集团公司下达的节能减排目标,降低的生产成本,取得了良好的经济效益。
今年在发改局党组和各位领导的正确领导下,在全体同仁的密切配合下,按照年初确定的工作任务和目标,较好地完成了本科室承担的工作任务。
一、基本情况
一是加强理论知识的学习,不断提升业务素质。
搜集整理与节能减排政策相关的国家法律、法规,使办里同志初步的了解和掌握了节能减排工作的重要意义,对下一步节能监察打下了良好的理论基础,通过相关知识的学习并将其融入到实际工作中,收到了较好的效果。
二是高质量地完成了节能宣传活动周工作。
6月15日至21日是全国节能宣传活动周,为贯彻落实国家、省、市关于节能宣传周活动的通知要求,紧紧围绕“践行节能低碳,建设美丽家园”主题,把节约能源作为贯彻落实科学发展观的重要举措,把节能降耗作为调整产业结构、转变经济发展方式的重要抓手,为此专门召开了专题会议,研究部署节能宣传周工作,充分发动广大机关干部职工和社会各界踊跃参与,本着既隆重、又节俭的原则,营造宣传周声势,取得了预期效果。宣传周期间,我区共张贴标语150幅,悬挂条幅112条,led屏显49处,印发宣传资料550份。
三是严格落实节能减排目标责任制度。
节能减排工作是全区的重要工作,区发改局不但是牵头部门,同时也是承担目标的责任部门,要实现今年单位gdp能耗同比下降4%的节能目标,需要区内相关部门的密切配合。为此我们定期组织召开节能专题会议,制定工作方案,层层分解目标任务,明确各单位责任分工。并针对上年度考核中存在的问题,抓基础、抓落实,统一思想,提高认识,站在全区经济社会发展的高度,增强做好我区节能减排工作的责任感、紧迫感,确保节能减排工作落到实处。
四是认真贯彻执行固定资产投资项目节能评估和审查制度。
全年共受理企业节能评估和审查132家,其中:审批类项目34个,核准类项目8个,备案类项目90个;节能登记表124个,节能审查5个,超过限额标准向上呈文的备案项目3个。
五是加强企业资源综合利用认定工作。
全年共完成哈尔滨双达粉煤灰制品有限公司等5户企业资源综合利用认定的审查工作,目前4户企业已通过了省发改委网站公示,1户企业正在审批中。
六是做好今年中央预算内投资、节能技术改造财政奖励等节能备选项目的遴选、申报、储备工作。
我办已与区内规模以上工业企业建立了良好的联系机制,并通过电子邮件方式及时将国家节能专项资金的政策通知到区内企业,基本完成了规模以上工业企业节能专项资金名录库的储备工作。
七是结合国家发改委“万家企业低碳行动”,适时监测区域内重点能耗企业的能源状况。
通过开展对重点能耗企业的调研,适时监测企业的能耗状况,从源头上控制区域内高耗能行业的发展20xx年企业节能减排工作。指导重点能耗企业填报《能源利用状况报表》,全面掌握重点用能单位能耗状况、有效分析能源形势,强化节能监管工作。
为了全面贯彻国家“十二五”节能约束性目标,我项目按照上级要求,认真开展了节能减排工作。项目紧紧围绕“节能减排,科学发展”这一主题,因地制宜,深入探索,采取多种形式,把节能减排工作贯穿于我们的工作和生活之中。
一、高度重视,强化措施,积极开展节能减排工作
加大节能减排宣传力度,把宣传教育伸展到基层,引导从业人员树立节能意识。项目紧紧围绕全国节能宣传主题“节能我行动,低碳新生活”,结合项目的实际情况,进行了多层次多角度的宣传,召开了节能宣传专题动员大会,并利用班前、班后会宣传节能活动及节约能源,提高能效的意义和重要性。
二、强化责任,突出重点,加强督促检查
制定具体的措施、保证,强化责任,狠抓落实。在项目范围内实行对各种设备、电源、水源责任到人,做到事事有人管,人人有责任。并定期对各项目节能减排工作进行检查,督促检查各具体项目节能减排工作落实情况。
项目技术部门从工艺方面积极改进生产工艺,最大限度合理使用材料,减少材料浪费,推行余料回收利用,周转料实现周转循环使用,保证材料的最大限度的使用价值。项目综合部对公车使用进行提前报备,综合统一调配,加强拼车出行,减少出车次数,降低汽油、柴油消耗量。用水计量管理,严格控制生产生活用水,避免盲目、无计划、无计量的滥用水资源,杜绝长流水现象,对于跑、冒、滴、漏现象一经发现及时处理,加强宣传教育,增强员工节水意识。项目电源开关处张贴“节能”标识,对下班后电源开关指定专人负责,杜绝长明灯,对能耗超标、技术落后的设备设施定期淘汰更新,达到节能增效的目的。打印机、复印机易耗材(打印机硒鼓、墨盒色带)应多次充装使用。办公、生活用品采购时严格执行计划审批制,领用严格控制数量、周期,并实行以旧换新。
节能降耗是一项必须长期坚持的工作,要求从日常工作中“节约每一滴水、每一度电、每一张纸”等等做起,养成节能的良好习惯和行为。今后,我们将进一步加强节能工作,切实抓好节点、节水、节约能源工作,形成全民节能的良好风气。
为认真贯彻发改委下发的《关于20__年全国节能宣传周活动安排意见的通知》的文件精神,我部于6月10日至16日开展了以“节能低碳,绿色发展”为主题的宣传周活动,活动范围覆盖了整个太湖区域项目部。经过为期一周的宣传活动,使项目部全体人员认识到节能低碳的重要意义,增强员工参与低能减排、建设资源节约型和环境友好型社会的意识。现将我部活动开展情况进行简要总结:
活动的主要内容:
1、加大对项目部基地以及船员驻地空调等高耗能电器的使用控制。如,严格控制员工宿舍内空调使用时间,并设定适宜的温度;对于没必要开启的电器保持关闭状态,防止电器的空开,这样既节能环保,又延长了电器的使用寿命;
2、将室内照明电器全部更换成节能型设备,严格控制照明时间。宣传周活动正处于初夏时节,白天时间逐渐偏长,对于室内照明灯尽可能做到晚开早关;
3、加大对办公用纸的使用控制,一方面,打印前做好文档编辑和检查工作,尽可能减少错打多打情况的出现;另一方面,对于已经打费的纸张集中收集,以备再次利用;同时,在没用强制性要求的情况下,一律采取双面打印的方式。通过各种措施的实施,办公用纸的数量显著下降,在节约环保的同时节省了项目部财务开支;
4、在对船舶日常维护管理过程中,各船员注重对各种船舶物质的节约利用,同时积极寻求各种节能低碳的新点子、新方法;
5、活动周内项目领导召开节能宣传会议,大家踊跃发言,提出许多符合项目部特点与实际的节能措施与建议,并从自身做起,将其付诸于行动,取得了意想不到的良好效果。
6、加大对“节能低碳、绿色发展”环保观念的宣传力度,在上级部门的号召下,通过在项目部与船员驻地张贴节能低碳宣传画的方式,提醒项目部的每名员工时刻保持节约低碳的自觉性,同样也增强了各员工的环保意识。
节约能源、保护环境,功在当代、利在千秋,全社会的每个法人、自然人都有义务和责任去参与、去践行。太湖区域项目部以这次节能宣传周活动为契机,围绕“节能低碳,绿色发展”的主题,倡导节能低碳的生产、生活方式作为重点,广泛宣传节约能源、绿色发展的重要性,形成更加浓厚的节能减排氛围,使大家都养成自觉节能节约的良好习惯,不断增强节约意识,使节能工作真正深入人心取得实效。
如果人人关心节能,人人自觉节能,从节约一度电、节约一滴水、节约一张纸、节约一滴油做起,就会发现“自然”其实就在我们身边。
了解“保健品工作个人年终工作总结”的最佳方法就是看这篇精选文章,时间悄然流逝,一年充实的工作也要结束了。岗位年度工作总结需要开始了,年度工作总结能够激发员工的工作激情和创新思维。您是否也在找好的年度工作总结范文?也许本文能为您提供一定帮助!
随着鼠年的到来,20xx年已慢慢的远去,走完了他的历史征程。20xx年,总计完成销售回款117万,比去年增加了52万,取得了较大的进步,完成了年初的既定目标。
20xx年,对于保健品行业来,是一个生死存亡年份,国家的保健品政策越来越明朗,监管越来越严厉,在这一年里,看见了无数的同行倒了下去,不得不改做其它行业。而我公司的业务不但没有下滑停止不前,反而还有了较大弧度的上升,深感公司领导决策的正确和公司转换的快速。虽然20xx年我们已度过了危险的转型期,走在了同行业的前面,不过,在20xx年的销售过程中,已反映出了我们的许多不足之处。首先,市场占有率太低,虽然增长率较高,但基准太低,销售绝对值不大,虽然比当地的一般企业强,但比起当地的大企业来讲,还相差太低。
第一,客户布局不够完善,只有少数市场有货,或者客户的质量太差,不能培养成忠诚大客户,市场空白还比较多,需要进一步的完善。
第二,部份销售人员不能较好的推销产品,销售技巧和能力都还有待提高,来年需要不断加强学习和培训。
第三,产品的规范和完善,目前的保健品市场,虽然还有一些混乱,但其趋势已明确,必须越来正规,例:公司听筒的销售量占了全年销售总额的60%,由此可见公司所出的产品,必须按照保健品法规的要求来完善。今年,有好多市场对于欠完善的产品已经不能正常销售了;为此已造成了较大量的退货,给公司带来了大量的不必要损失。
第四,公司产品质量有待提高,例,枇杷膏漏液、袋装封口不到位及产品包装、包材的不及时都是影响销售量上升的因素之一。以上这些,都是需要我们所有员工在来年的工作中需要去完善和提高的。
明年的工作,我们不但要逐步解决在今年工作中发现的问题,更要保证产品质量的情况下降低成本,节约开支,增强产品竞争力,为公司实现利益最大化;力争20xx年销售增长率达到100%。 20xx年,是一个机遇与挑战共存的年代,这一年,将会有更多的保健品企业被淘汰,已会有更多的保键品企业因此而成长起来。相信在公司领导的正确带领下,在公司全体员工的共同奋斗下,到明年底,公司一定会有一个质的飞跃。愿公司随着20xx年鼠年的到来,龙腾虎跃,飞速前进!
一年的时光就这样结束了,回顾自己这一年以来的工作,在领导的关心支持和同事们的热情帮助下,认真履行岗位职责,较好的完成了公司的销售任务,现将总结如下:
一、加强学习,不断提高思想业务素质
“学海无涯,学无止境”,只有不断充电,才能维持业务发展。所以,一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座,我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念,也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展,知识的更新,也催促着我不断学习。通过这些学习活动,不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。
二、任劳任怨,完成公司交给的工作
对于公司交待下来的每一项任务,客户售前售后的电话回访,代理商的调研,以及客户日常的琐事,如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作,我都以我最大的热情把它完成好,基本上能够做到”任劳任怨、优质高效”。
三、加强反思,及时总结工作得失
反思本年来的工作,在喜看成绩的同时,也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点:
1、对于药品销售工作的学习还不够深入,在招商的实践中思考得还不够多,不能及时将一些药品销售想法和问题记录下来,进行反思;
2、学习的理论知识在工作实践中的应用还不到位,研究做得不够细和实,没达到自己心中的目标;
3、销售工作中没有自己的理念,今后还要努力找出一些药品销售的路子,为开创公司药品销售的新天地做出微薄之力;
4、工作观念陈旧,没有先进的工作思想,对工作的积极性不高,达不到百分百的投入,融入不到紧张无松弛的工作中。“转变观念”做的很不到位,工作拘泥习惯,平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。
新的一年要有新的气象,在全新的20xx里,我一定要积极改正自身的不足,为了公司的美好明天,也为了自己的美好明天,努力奋斗,争取公司做20xx年的销售冠军!
我发现要做一个成功的销售者,就必须具备以下素质
第一,销售人员首先要嘴勤,勤问勤说。勤问就能尽可能多地搜集信息,掌握项目进展情况,得到别人的意见和建议。勤说就是要随时随地在适当的场合宣传你的公司和你的产品。
第二,是要腿勤,勤串勤跑。生意不是“坐”出来的,是跑出来的。要勤于访问你的客户,你的伙伴。你要和客户建立感情、交朋友,不勤跑是做不到的。
第三,是手勤,勤读勤记。随时更新你的公司产品市场知识,随时记录整理你的信息,并且向有关人员提供信息。
第四,是耳勤目勤,勤听勤看。如今的市场竞争在很大程度上是信息的竞争,在一个项目上,谁掌握的信息完全准确谁的赢面就大。因此,随时掌握市场动向、客户动向、对手动向、产品动向要求销售人员耳聪目明。
第五,是脑勤,勤思勤省。要勤于思考你的计划和策略。善于分析、总结、改善、提高,善于创造。要善于动用你所有的知识和思维对已经发生、正在发生的和将要发生的事情做认真的分析,分析不清是不轻易下结论的。在紧要时刻,“吾日三省吾身”恐怕是必要的。
20xx年,通过培训和自我学习了产品知识,通过对各种渠道的拓展、观察和了解,这一年来,我又有了不同方面的提升,但同时也知道还有很多的不足。力争在将来的工作中,发挥自己的长处,弥补自我的短处。现就此总结自己一年的工作及想法。
一、关于对公司产品和销售方面的认识
今年我有幸接触到了名贵药材的提取物,这是在原来的工作中从未接触过的,对石斛,天麻,杜仲,葛根,西洋参有了一些了解,从原材料,石斛种植技术以及生产加工技术来讲,公司都有一定的优势,种植技术,生产加工技术都已成熟,产品品质高,功效好,无毒负作用,有消费者健康潜在需求,但通过对大量实地各种渠道的拓展,了解到目前公司产品的知名度,美誉度还有待提高,从长远来打算,把产品做长久,公司做长久,只有把产品品牌化,通过各种方式提高产品的知名度,培养消费人群,灌输“药食同源”养生保健的重要性,消费者才会更容易接受公司的产品,企业才会有更大的发展。所有以后的工作中,会致力于公司产品的宣传,符合节约成本的情况下,可适量做一些宣传活动,比如高档小区宣传等。
二、产品渠道拓展后的总结
以前的公司只涉及了保健品在药店的拓展,很少涉及医院,养生会所,礼品公司等渠道。这一年,开阔了眼界,了解的保健食品销售渠道,接触了一些公司的老总,拓展了知识面,但同时也意识到,由于公司产品价格比一般保健食品高,很少有广告,知名度还不足,所以目前在一些渠道很难有发展,比如药店渠道,大多药店的保健食品价格偏低,有广告支持,没有支持的情况下,产品在药店很难产生销售,所以暂时不考虑再拓展药店。因为大多医院只能开处方药,有政策制度上的限制,所以医院方面,目前也很难有突破。养生会所的消费者够买力高,适合公司产品的销售,拜访了很多养生会所,后期会继续于这方面的工作。礼品公司的客户面广,中高低端礼品都有市场,需求面广,合作方式灵活,所以也适合公司产品的销售拓展,以后会把重点放在这一块,工作方向将会由全面拓展,变为重点拓展。结合公司产品的特性,多跑一些适合公司产品的渠道,争取在这些方面有突破,少走弯路。
三、对公司企业文化的认识
一直认为一家公司的企业文化和管理都十分重要,进公司以来,早上上班很安静,大家都在做自己的事情,没有聊天,没有闲玩,同事们都很实干,容易相处,气氛很融合,但同时也感觉管理层与员工沟通太少,希望获得沟通与批评,以利于工作和自我缺点的改正。
四、自身在工作上的优点及不足
因为自己也十分注重学习,所以有一定保健食品销售方面的积累。上班期间没有迟到,早退,矿工过,严格遵守公司的规章制度,注意同事之间的关系,不议论公司及同事的是非,维护公司的形象,特别是遵守公司财务上的制度,不贪一分不属于自己的东西。但同时自己也有很多不足:
1、认为自己专业知识还不完善和精熟,所以以后会看一些关于天麻,石斛的书籍;
2、营销和管理方面上的知识还远远不够,所以后期会加强这方面的学习;
3、提高自身业务水平,熟悉各岗位的工作流程,提高自己发现问题、分析问题、解决问题的能力;
4、培养经常总结的习惯,每天总结,没周总结,每月总结,发现自己的不足,通过改进方法提高工作效率及效绩,提高谈判技能,管理能力,专业知识,执行力等等,总之在以后会致力于学习,总结,改进。
新的一年,我会努力于自身素质的提高,专业知识的完善,营销类管理类知识的学习等等,同时积极注重锻炼自己的口才交际能力、应变能力、协调能力、组织能力以及领导能力,不断在工作中学习、进取、完善自己!
一、本年度工作总结
20xx年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年三月份到公司工作的,四月份开始组建市场部,在没有负责市场部工作以前,我是没有xxxxxxx销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏xxxxxxx行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教xxxxx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对xxxxxxx市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。
存在的缺点:
对于xxxxxxx市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位臵上,对市场销售人员的培训,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。
二、部门工作总结
在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识,良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评,也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是公司20xx年总的销售情况:
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上,xxxxxxx产品品牌众多,xxxxxx天星由于比较早的进入河南市场,xxxxxxx产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在
1)销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xxxxxxx个,加上没有记录的概括为xxxxxxx个,八个月xxxxxxx天的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xxxxxxx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。
3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
4)新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。
三、市场分析
现在河南xxxxxxx市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户,面对小型的客户,价格不是太别重要的问题,但面对采购数量比较多时,客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售。
在郑州区域,因为xxxxxxx市场首先从郑州开始的,所以郑州市场时竞争非常激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在郑州开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场放在地区市上,那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的,形势是严峻的。在河南xxxxxxx市场可以用这一句话来概括,在技术发展飞快地今天,明年是大有作为的一年,假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永远没有机会在做这个市场。
面对今年全球性金融危机的挑战,抢抓机遇,销售部全体人员团结拼搏,齐心协力完成了本年度的销售工作任务,现将本年度工作总结:
1、20xx年销售情况
20xx年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后,我公司的杨迈牌产品已有一定的知名度,国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。xx年度老板给销售部定下6000万元的销售额,我们销售部完成了全年累计销售总额5900万元,产销率95%,货款回收率98%。
2、加强业务培训,提高综合素质。
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售,责任之重大、任务之艰巨,可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事,必先利其器”,本着提高销售人员综合业务素质这一目标,销售部全体人员必须开展职业技能培训,使销售业务知识得以进一步提高。
今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件,销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在北京市营销通科技有限公司的培训下学习成长的,所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的,大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者,希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导,让我们销售人员学习更多的专业知识,提升技术职能和自我增值。xx年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训,并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践,其显示效果是满意的。
3、构建营销网络,培育销售典型。
麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点,销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来,产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场,利用我公司的品牌著名度带动产品销售,建成了以廊坊本地为主体,辐射全省乃之全国的销售网络格局。
4、关注行业动态,把握市场信息。
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要,信息就是效益。销售部密切关注市场动态,把握商机,向信息要效益,并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。
产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道,密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案,努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
5、再接再厉,迎接新的挑战。
回首一年来,我们销售部全体业务人员吃苦耐劳,积极进取,团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去,展望未来,摆在销售部面前的路更长,困难更大,任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示,一定要在xx年发挥工作的积极性、主动性、创造性,履行好自己的岗位职责,全力以赴做好xx年度的销售工作,要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场,为公司创造更高的销售业绩。
神龙迎春,祝我们北京耳福科技有限公司在xx年的销售业绩更上一层楼,走在电子行业的尖端,向我们的理想靠拢。
尊敬的领导:
您好!
xx年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年三月份到公司工作的,四月份开始组建市场部,在没有负责市场部工作以前,我是没有xx销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏xx行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大一年的努力,也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。
一、存在的缺点:
对于xx市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位臵上,对市场销售人员的培训,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。
二、部门工作总结
在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识,良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评,也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是公司xx年总的销售情况:
从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上,xx产品品牌众多,xx天星由于比较早的进入河南市场,xx产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在:
1)销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个,加上没有记录的概括为xx个,八个月xx天的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数上看我们基本的访问客户工作没有做好。
2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。
3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
4)新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。
三、市场分析
现在河南xx市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户,面对小型的客户,价格不是太别重要的问题,但面对采购数量比较多时,客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售。
在郑州区域,因为xx市场首先从郑州开始的,所以郑州市场时竞争非常激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在郑州开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场放在地区市上,那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的,形势是严峻的。在河南xx市场可以用这一句话来概括,在技术发展飞快地今天,明年是大有作为的一年,假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永远没有机会在做这个市场。
此致
敬礼!
述职人:xx
20xx年xx月xx日
XX年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的销售经理工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的销售经理工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把销售经理工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的销售经理工作做的更好。下面我对一年的销售经理工作进行简要的总结。
我是今年三月份到公司销售经理工作的,四月份开始组建市场部,在没有负责市场部工作以前,我是没有xx销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏xx行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。
对于xx市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。
在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识,良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评,也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。xx产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在,在销售经理工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个,加上没有记录的概括为xx个,八个月xx天的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。
工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写销售工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售经理工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。
现在xx市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户,面对小型的客户,价格不是太别重要的问题,但面对采购数量比较多时,客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售。 在xx区域,我们公司进入市场比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在xx开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场放在地区市上,那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的,形势是严峻的。可以用这一句话来概括,在技术发展飞快地今天,明年是大有作为的一年,假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永远没有机会在做这个市场。
在明年的销售经理工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。因为人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售。
一 、本年度工作总结
20xx年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。 我是今年三月份到公司工作的,四月份开始组建市场部,在没有负责市场部工作以前,我是没有*******销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏*******行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教*****经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对*******市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一
个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。
存在的缺点:
对于*******市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。
二.部门工作总结
在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识,良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评,也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在:
1) 销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有*******个,加上没有记录的概括为*******个,八个月*******天的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量*******个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
2) 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。
3) 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
4) 新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。
三.市场分析
现在河南*******市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户,面对小型的客户,价格不是太别重要的问题,但面对采购数量比较多时,客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售。
在郑州区域,因为*******市场首先从郑州开始的,所以郑州市场时竞争非常激烈的市场。
时光如逝!转眼间我来到XX工作将近一年了。时间催促我即将告别20xx,憧憬激励我在20xx年开创事业的新高。为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,现将20xx年工作情况总结如下:
一、工作汇报
自20xx年X月加入XX工作以来,我认真完成工作,积极将自己掌握的经验用于工作,同时努力学习,积极思考,工作能力逐步提高。伴随着XX事业的蓬勃发展,特别是XXXX年又开展了等公益活动,我所工作的会务部作为公司形象传播的其中部门之一尤为重要。组织的每一项活动,主持人说的每一句话都代表着公司的形象。所以,我在实际工作中,时时严格要求自己,做到谨小慎微。
此外,火车跑的快还靠车头带,由于XX的文化底蕴极为丰厚,作为我本人刚参加XX的工作,无论从会务策划能力,主持风格,还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导的正确引导和帮助,使我工作能力提高,方向明确,态度端正,对自己的发展打下了良好的基础。
二、思想汇报
XXXX年是我真真正正感受到工作责任重大的第一年,对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态,套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。我已经通过我的工作努力探索和发现到工作的乐趣,也只有这样才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。
其次,是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识请允许我用一个简单的例子说明:以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人,专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的'生命力。一个想在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。我相信通过努力,我能够很好地运用我所掌握的知识和发挥我的潜能。
20xx年,我将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,提高策划、主持能力。积极响应公司加强管理的措施,遵守公司的规章制度。
三、主要活动及成绩
1、4月,学XX营销模式,了解XX文化底蕴,如饥似渴地读完了《思想力》,收获颇丰,迅速将自己的工作状态调至XX的营销节奏,参与洛阳公司大型活动的策划、主持。
2、5月,调入XX集团河南省公司,负责河南省二级市场会务管理工作,任会务部门主管,承接总部孝心工程方案,策划联谊活动方案并亲自在二级市场推广,配合二级市场开展孝心工程的启动及孝心进社区后续活动。
3、6月,除继续帮助二级市场启动孝心工程外,策划了父亲节、端午节、建党节、大连国际DNA节活动会议营销方案,内容涉及会前资源的收集,会中流程、串词,会后售后服务等细节问题,并在河南二级市场推广。
4、7月,在炎热的夏季,保健品销售进入低销量的季节,河南省公司会务部策划了以主推提升企业形象和文化形象的方案,包括纪念抗日战争胜利活动、世界人口日活动、“生命健康和谐”主题活动和迎建军节活动等。
5、8月,设计为爱国主义宣传月,为了热烈庆祝抗日战争胜利60周年,拉近与老年朋友的距离而开展了一系列活动,极大地提高了XX的企业形象,为销售做了良好的伏笔,同时,结合开展七夕情人节“执子之手与子偕老”精品联谊活动,拉近与顾客的距离,促成销售。
6、9月,伴随《疯娘》即将来到河南公演,策划了一系列小型活动宣传《疯娘》,作为孝心工程的一项内容,极大地渲染了珍奥的企业文化和公益形象,同时结合教师节、中秋节策划大型活动方案进行销售。
7、10月,国庆节,重阳节是十月的两个重要节日,也是XX的销售契机,针对两大节日策划精品联谊活动方案并推广,开始打年底的促销战役,通过大小会议活动提高销量。
8、11月、主推周年店庆活动,各二级市场根据地方特色,围绕“店庆”开展会务活动,通过为XX过生日,结合为老顾客过生日,达到宣传企业,提升企业形象,促成销售的目的,效果明显。
9、12月、承接总部XX部长“辉煌九年真情见证”——XX集团九年大庆活动方案,通过开展老顾客答谢活动,新老顾客家庭联谊活动,员工答谢餐饮活动以及大型庆典活动,前期签单,庆典现场提货的方案把河南XX秋冬战役推向高潮。通过XX集团九年大庆活动带领顾客和员工回顾20xx年的辉煌,共迎新年,策划迎新年活动方案,展望更加美好的未来,为来年的销售工作夯实基础。
总结一年的工作,河南省公司会务人员不但作好了会务策划工作,而且担当二级市场的会务推广和主持工作,不辞辛苦,任劳任怨,工作能力的到了领导的肯定,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足,比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,我也将更加努力地通过多方学习,提高策划能力和主持水平,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为XX的发展做出更大更多的贡献。
一、本年度工作总结
20xx年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年三月份到公司工作的,四月份开始组建市场部,在没有负责市场部工作以前,我是没有xxxxxxx销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏xxxxxxx行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教xxxxx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对xxxxxxx市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。
存在的缺点:
对于xxxx市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位臵上,对市场销售人员的培训,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。
二、部门工作总结
在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识,良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评,也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是公司20xx年总的销售情况:
从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上,xxxxxxx产品品牌众多,xxxxxx天星由于比较早的进入河南市场,xxxxxxx产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在
1)销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xxxxxxx个,加上没有记录的概括为xxxxxxx个,八个月xxxxxxx天的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xxxxxxx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。
3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
4)新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。
三、市场分析
现在河南xxxxxxx市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户,面对小型的客户,价格不是太别重要的问题,但面对采购数量比较多时,客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售。
在郑州区域,因为xxxxxxx市场首先从郑州开始的,所以郑州市场时竞争非常激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在郑州开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场放在地区市上,那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的,形势是严峻的。在河南xxxxxxx市场可以用这一句话来概括,在技术发展飞快地今天,明年是大有作为的一年,假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永远没有机会在做这个市场。
今年的工作也即将迎来最后阶段了,年度工作总结是每一个年尾必不可少的一项工作,只有总结才能让我们更进一步,年终工作总结真的像你想象的那么难写吗?如果您想寻找一篇有价值的文章编辑十分推荐“化工车间年终工作总结”,欢迎你阅读和收藏,并分享给身边的朋友!
俗话说的好“不当家不知柴米贵”,以此延伸“不经营不知赚钱难”,“不办企业不知有风险”。车间主任是企业生产线的主要管理阶层,是一个产品一条线一道工序的直接当家人,怎样使车间的各项工作开展得有声有色,当好这个领头人。
市场的开拓、产品的研发、技改的的投入这是公司领导和企业决策层所抓的大事。而在一个车间,完成厂部下达的生产计划、任务、绩效则是主任的主任要主要任务。管理出效益,关键看车间主作管理水平的高低,在“管”与“理”二字上下功夫做文章。“管”是职责工作,是“理”的前提;“理”中权属工作,是“管”的反馈。只有按照规范化的工作思路管人、管事,才能总结经验,不断进取。
一、生产要的计划,这是车间工作的前提。
“手中有粮,心中不慌”。一切工作要有计划性,计划不到一步不靠,要认真调度好各项工序的人员,设定机械动力配置,挖掘出能量,减少浪费。车间工作首先应以计划目标为主,根据公司及厂部下达给车间的计划、目标、生产任务,层层分解,落实到人。通过指标分解将班组当月的生产任务、质量要求、工艺标准以及员工的操作规程、纪律要求、定额标准逐一列出,并在班前会上动员布置班是跟踪检查,班后总结考核,从而让班组上下人人做到心中有数、胸有成竹,知道做什么怎么做。
二、运作讲究数据性,这是车间工作的基础。
数据管理工作是车间的一项基础性工作,是生产运动质态好坏的主要依据。车间主任数据管理要抓好三性:
(1)是讲求可操作性;针对工序设置、岗位设置、流程设置,设定科学的表式,要一环套一环,上道工序数据流转下道工序有章可循、有据可依。
(2)是讲究真实性;车间主任应挑选有文化、懂技术、会管理、作风正派、做事踏实的同志担任班组长,当日生产当日跟踪、检查,当日数据汇总,务必做到真实、准确。应给员工的劳动所得一分不少。搞花样、玩水份、浑水摸鱼多拿酬薪一分不给,必要时树立正反典型,奖真罚假。促使员工通过自身的工作来挖掘机械能量,减少浪费,工艺创新,达到增收的目的。
(3)是讲求连续性;考核数据、定额数据、交接数据、首检数据构成了正常生产活动,而主任每月三次盘点数据和运行分析数据,是建立在前者基础上的分析总汇。前者工作抓好、抓实、抓习惯了,对后者工作就会了如指掌,应对自如。反之,数据管理有布置无检查、有今天无明天、有交待无跟踪、有发觉无措施,只会造成思路不清、数据不实、情况不明,陷入工作的被动之中。
三、核算围绕成本性,挖掘好效益潜能。
一个车间就是一个大家庭,小则几十号人,大则上百号人,作为车间里的一家之长,车间主任既要管理好家庭的“柴、米、油、盐”等成本支出,又要增加“家庭成员”的劳动收入。这是一个家长既要会过日子,又要会过好日子应有的能力与素质。调动好“家庭成员”的劳动积极性和创造性,挖掘好生产工具机械设备能量,克服和减少操作过程中随意浪费,是搞好车间成本核算挖掘车间潜能的关键。遇事要带头。有句话很实在“火车跑得快全靠车头带”,主任就是火车头,要带好各班组成员勇往直前,敢为人先,为大家树立学习和效仿的榜样,以人格魅力、示范感召力、熏陶影响力、辐射冲击力,带动车间各项工作,做事要有超前意识,技术创新抢在前,工艺改造学在前,发生机械故障维修在前,发现质量问题分析总结在前。
作风讲民主。经常性召集车间会议、生产任务布置会、质量问题分析会、车间合理化建议会,对车间的工作实行民主管理,形成以人为本,人人参与管理、个个肩上有责任、风险共担、责任共负、荣誉共享的好气息。
批评讲方法。人与人之间肯定不平衡,十个指头伸出也会有长有短,在车间各班组之中,员工自然而然也会有先进、后进之分;聪明、笨拙之分;车间主任在批评员工时,在因人制宜、掌握心理、把握分寸,以此注重以理服人,就事论事,切忌以权压力,“命令式”日吻。
为人讲公平。在车间各项工作中,职工请假、任务分配、工资定额是一个极为敏感的话题。主任要当好这空虚家长,“一碗水”要端平,要恪守“制度面前人人平等”的原则,尽可能奖罚分明,以公平、公正、公开办事。
做好车间工作,当好车间主任,也是一门学问。用力去做,只能勉强完成任务;用心去做,就能克服工作中的困难,就能不负众望,打造车间工作的一片新天地。
不知不觉中,见证着公司飞越发展的20xx年已经过去,充满希望的20xx年终于来临。回首20xx年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关、通宵备战的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅。现将一年的主要工作总结如下:
20xx年x月x日,对于我可以说是一个可以铭记一生的日子,就在这一天,我肩负着公司领导和全体员工的厚爱和期望,被公司正式任命为公司副总经理,分管行政、技术部门及项目执行,这既是公司上下同仁对我的错爱,也是公司对我在xx三年来工作的高度肯定。想到这里,受宠若惊的同时,更是感慨万千、如履薄冰。短短三年,我从普通岗位迅速成长为公司管理高层,这就导致了我理论知识缺乏,实践经验不足的种种难题。
如何快速提高自己的管理知识、更新自己的知识结构,并深入到实际工作的每个环节将尤为重要。在初任公司副总这段时间,我通过虚心向公司领导及同仁学习,取长补短,不断提高自身自身素质修养及业务技能。在公司领导和同仁的关怀与支持下,明确了自己的管理职能,迅速提高了自己的管理才能,也钻研了一套属于自己的管理方法。并以雷厉风行、以身作则的管理作风得到了公司领导和同事的一致认同。
在公司管理方面:
(1)、主持制订并监督实行了公司新的业务提成制度、卫生区域责任制度。
(2)、采用新的指纹考勤系统,杜绝代打卡等现象发生。
(3)、完善并主持了公司新员工培训方案。
(4)、带领人事部门顺利完成公司的年度招聘计划。
(5)、强化办公室管理工作,以身作则,在员工中起到了很好的表率作用。
(6)、推行项目小组、项目会议制度,合理分配及协调部门工作。
(7)、明确策划部在平面及影视出品过程中的职能,由策划部参与项目组,并对设计影视的风格定位负责。
(8)、明确项目管理和部门管理职能,较大项目公司高层直接参与项目小组。
在公司项目执行方面:
(1)、带队参加xxxx宣传片项目竞标会,并与影视团队一起完成该片的统筹、拍摄、制作。
(2)、带队完成xx拍项目部分路段的踩点采风工作。
(3)、主持xx学校部分vi要素策划设计。
(4)、主持了公司网站设计更新项目,并承担了整体规划、设计把关以及网站内部分文字内容撰写等工作。
(5)、参与xxx宾馆电视片的前期拍摄工作。
(6)、撰写xxxxx电业局电视宣传片分镜头脚本,拟定拍摄大纲。
(7)、公司历史资料、技术部门历史文件、公司航拍资料的整理、归类、保存等工作。
1.个人修养、基本素质还需要进一步加强。
2.对公司的管理还需进一步加强。由于历史的原因,进行严格的、全面的现代企业管理,有一个很长的、艰难的过程。今年我虽然作了一些尝试,但深度、力度都还显不够。
3.对员工队伍建设方面努力还不足。少数员工观念陈旧,工作不实,技术不精、质量意识薄弱、依赖心强等都亟待转变、改善和提高。进一步提高员工队伍整体素质还有大量工作要作。
一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,主要是思想解放程度还不够,学习、服务上还不够,和有经验的同事比较还有一定差距,与客户沟通还在基本格式上徘徊,在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。
(一)发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干。
(二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛吸取各种“营养”;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好,树立办公室的良好形象。
在今后的工作中,我将努力学习新的文化知识,不断提高自身的业务及管理水平,做好自己的本职工作,争取为xx的再次跨越腾飞做出更大的贡献!
在xx化工有一个最年轻的分厂,xx分厂,xx分厂有一支敢于打硬仗,能打胜仗的团队,在这个团队里有一个安全高效的班组,一个积极向上和谐的班组,一个学习氛围浓厚的班组,这个班组就是xx工艺运行班四班。
辞旧迎新,站在xx年的门槛上,回首刚刚与我们挥手告别的xx年,让人欣喜的是,这一年xx工艺四班收获颇丰,下面是xx年该班组取得的工作成绩。
任务完成方面
xx年,xx工艺四班在集团公司及分厂领导的亲切关怀和帮助下,全年共完成xx产量实物84847.05吨,吨尿氨耗582千克,吨尿蒸汽消耗1.141吨,全年无员工轻、重伤亡事故,无因违章作业造成的设备事故。
xx工艺四班现有员工17人,共有8个生产岗位,1个班长岗位。尽管岗位人员配备比较紧张,但xx工艺四班岗位与岗位之间调节配合密切,岗位人员工作积极主动,集体荣誉观念较强,有争创一流的干劲,有创新争优的勇气和信心。在过去的一年里,涌现出像牛传军、王明文、倪月田、耿辉等这些以集体利益为重顾大家而舍小家的员工,有带病坚守岗位工作的xx主操作,他们默默无闻的工作着,甘于吃苦,不求索取,他们干一行爱一行,从不怨天尤人。在全班人员的共同努力下,xx年全体工艺指标执行合格率为百分之九十九点一,xx成品质量合格率为,优十一率为百分之九十七点九七,无产品质量事故发生。
安全管理方面
xx四班全体员工认真学习河南煤化安全一号文件,把安全零理念作为指导安全生产的行动指南。充分利用每个白班下班后的40分钟时间学习安全生产法规,岗位操作规程,不定期地进行手指口述考查,做好岗位开停车预案演练,做好突发事故岗位处理预案演练,学习事故案例,教育全班员工增强安全意识,时刻绷紧安全弦。通过上述知识的学习,员工不仅熟练掌握了岗位操作技能,而且也大大提高了对突发事故的处理能力,同时还开展了人人争做安全员,个个都是安全岗活动,充分发挥群监员的作用,制定隐患排查奖罚制度,全年共发现大小隐患135起,并得到及时排除和控制。
四型班组创建方面
xx四班积极响应永煤公司四型班组创建文件精神,把创建工作落到实处,把指标分解量化细化。以创建为契机提高班组管理水平上台阶。在创建活动中,班组把“以人为本”作为提升班组管理质量的切入点,发动全员积极自愿参与到创建之中,用好的建议,好的工作态度,好的学习方法为创建工作添劲增力。“班和万事兴”,开展“班组是我家,我爱我家”活动,开展四比一创活动,即比产量、比消耗、比安全、比遵守守纪,创班组,并制定班组零事故,员工无三违,现场无隐患,质量无缺陷的考核标准。
另外,在四型班组创建活动中,xx四班还逐步完善了各项台帐制度,建立个个人档案和两违考核记录、谈心记录、家访记录档案,建立了个人工作绩效档案。功夫不负有心人。xx年xx四班在分厂内部实行的四比一创竞赛中,有四次被评为第一名,五次被评为第二名,而且,在第三季度永煤公司四型班组创建考评中,荣获创建班组的荣誉称号。
紧张忙碌的20--年即将过去,充满希望的20--年已悄然而至。在过去的一年里,我依然抱着极端认真负责的态度展开各项工作,兢兢业业,勤勤恳恳,有得也有失,有成果也有不足。
一、20--年工作成果。
(一)狠抓安全、环保工作。
1、能够亲自落实各项安全防护措施,个人安全意识有所增强。
自从去年我工段发生安全事故之后,对我个人的震动很大,使我认识到自身工作中还存在的不足,本年度我要求自己不管任何检修项目,对其安全防护措施都亲自去抓,去落实,甚至去监护,确保检修中的安全,尤其是动火作业,从票证的办.到置换,各项防护措施的安排,都要做到心中有数,忙而不乱。事实也证明,回顾我工段全年的各项检修与动火作业,都能够安全高效地完成,无一例违反安全操作规程的作业。
2、对现场隐患的排查能够及早预警并协调配合消缺。
如果说对一个故障或者问题点的判断,结论下在盖棺定论之后,我觉的这一点都不足称道,只有能够在潜伏期及早地预警或者提出前瞻性的想法才是我们当前应该提倡的,哪怕这个预警是多余的,或者是有偏颇的都不为过。本年度我先后对北粗破机、小渣泵、回收泵等许多异常都能在第一时间内提出疑虑,并联系消缺隐患,确保装置的安全与满负荷生产。但令人遗憾的是也有许多问题,当你提出来之后,却如一缕轻风一样拂过,如北粗破机丝杠断的问题,只有等到断了10几根的时候才去解决,更换下槽铁,加弹簧,最终使问题得到彻底解决。还有小渣泵,我们早就提出不行了,依然是“可以用”的说辞,最终导致半夜2点钟的时候坏了,差点搞的降量。
(二)班组建设已初见成效。
1、从硬件上完善班组建设所必备的条件。
本年度,我在分厂领导的指导下,首先从硬件上完善班组建设必备的一些条件,我先后参观烧碱分厂电解工段三次,与其工段长交流多次,请教关于班组建设与工段管理的一些好的做法与先进经验,并加以吸收借鉴,都得到了好的效果。如班组考评方面,员工激励机制方面,各类台帐管理方面都有所提高,同时我也把我工段周一安全学习活动开展,应急演练方面,现场文明生产责任制方面等做的比较优秀的也与他们进行了一个交流,也引起烧碱工段长们的极大兴趣,为工段对外树立了一个良好的形象。
关于个人学习,我从来都没有放弃过,无论是聚氯乙烯工艺还是设备基础知识,操作工等资料,尤其是报名工艺助.以来,对化工原.,化工基础的学习更是紧锣密鼓、起早贪黑、废寝忘食,没想到一纸文凭却让满腔的热血付诸东流,为此我很灰心,付出与回报的心理杠杆严重的失衡。也因此在自己的博客上写下了《哀莫大于心死》的悲叹,后来我在众多博友的鼓励下很快调.了自己的心态,其实这一切都是“欲望”惹的祸,现在我反倒感觉轻松多了。“无欲则钢”,“与人无争,与世无争”的日子过的无比的平静与快乐。心境平和的时候工作起来反倒更有条.,更有章法,效率反而高了。
紧张忙碌的20xx年即将过去,充满希望的20xx年已悄然而至。在过去的一年里,我依然抱着极端认真负责的态度展开各项工作,兢兢业业,勤勤恳恳,有得也有失,有成果也有不足。
一、20xx年工作成果。
(一)狠抓安全、环保工作。
1、能够亲自落实各项安全防护措施,个人安全意识有所增强。
自从去年我工段发生安全事故之后,对我个人的震动很大,使我认识到自身工作中还存在的不足,本年度我要求自己不管任何检修项目,对其安全防护措施都亲自去抓,去落实,甚至去监护,确保检修中的安全,尤其是动火作业,从票证的办.到置换,各项防护措施的安排,都要做到心中有数,忙而不乱。事实也证明,回顾我工段全年的'各项检修与动火作业,都能够安全高效地完成,无一例违反安全操作规程的作业。
2、对现场隐患的排查能够及早预警并协调配合消缺。
如果说对一个故障或者问题点的判断,结论下在盖棺定论之后,我觉的这一点都不足称道,只有能够在潜伏期及早地预警或者提出前瞻性的想法才是我们当前应该提倡的,哪怕这个预警是多余的,或者是有偏颇的都不为过。本年度我先后对北粗破机、小渣泵、回收泵等许多异常都能在第一时间内提出疑虑,并联系消缺隐患,确保装置的安全与满负荷生产。但令人遗憾的是也有许多问题,当你提出来之后,却如一缕轻风一样拂过,如北粗破机丝杠断的问题,只有等到断了10几根的时候才去解决,更换下槽铁,加弹簧,最终使问题得到彻底解决。还有小渣泵,我们早就提出不行了,依然是“可以用”的说辞,最终导致半夜2点钟的时候坏了,差点搞的降量。
3、在应急演练方面也有突破,并得到各级领导的好评。
本年度在应急演练方面,我积极地探索,首先从硬件上完善,对我工段的各个可能发生的问题点进行了统一的登记,最后编印成册《乙炔工段应急预案》共12篇,有封面、目录,令人一目了然。再利用周一安全活动的时间让工段员工去学习,最后才组织班组进行演练。在11--12月的分厂抽查中,我工段共有三次演练,得到了分厂领导的充分肯定,同时我首先用的“埋雷”形式也得到安全部领导的认可。
(二)班组建设已初见成效。
1、从硬件上完善班组建设所必备的条件。
本年度,我在分厂领导的指导下,首先从硬件上完善班组建设必备的一些条件,我先后参观烧碱分厂电解工段三次,与其工段长交流多次,请教关于班组建设与工段管理的一些好的做法与先进经验,并加以吸收借鉴,都得到了好的效果。如班组考评方面,员工激励机制方面,各类台帐管理方面都有所提高,同时我也把我工段周一安全学习活动开展,应急演练方面,现场文明生产责任制方面等做的比较优秀的也与他们进行了一个交流,也引起烧碱工段长们的极大兴趣,为工段对外树立了一个良好的形象。
2、工段管理逐步趋于科学化,制度化。
我一直认为,做为最基层的管理,尤其是每天做人的工作,涉及到安全、考勤、工艺质量、文明生产、设备管理、经济考核等诸多方面的工段长,其实就是一个“管家婆”,面对如此错综复杂的关系,管理一定要走制度化的路子,不能带有随意性,更不能讲人情,搞关系。因此,本年度,我工段在执行《聚氯乙烯乙炔工段管理标准》的时候上下一盘棋,始终坚持用一把尺子衡量每一件事情,时刻关注每一位员工的思想动态,如果处罚了某一个人,不光是罚完了钱就了事,还要掌握他的心理活动,如果有疙瘩还要帮他解决,既要教育他,还要让他高兴,把活干好,在管人的路子上我是不断探索,大胆尝试,积极谏言,努力配合刘段打.好工段和各项事务。尤其是班组考核方面,我工段铁面无私,奖罚分明;在工段帐务管理上,我工段实行专工管钱,副段长管帐,工段长审核,工段员工监督,班长评议的全公开化的管理模式。
3、本着不断发现问题,解决问题的积极态度开展各项工作,在“利”与“弊”的权衡下大胆尝试。
随着事物的发展规律与时间的推移,在我们的日常管理中会暴露出许多新问题,新矛盾,因此就要求我们要与时俱进,不断开拓。因此本年度,我工段共出台各类工段级文件37个,都是以乙炔No.20xx--x形式的下发,进一步深化制度化管人的理念。同时,我工段在做管理尝试的时候,不固步自封、不缩手缩脚,而是用“利”与“弊”的原则进行权衡,如果是“利”大于“弊”,我们就会不折不扣地去执行。如对一、三班主控的调.,就是一个比较成功的例子,站在一班的利益上是有“弊”的,但是站在工段的利益上有“利”的,显而易见,“利”是大于“弊”的。
(三)各类台帐已趋于完善。
1、对于台帐的建立从思想意识里面有了一个转变。
之前建立台帐是为了“应付检查”而现在却是为了“查找方便”,这是一个思想意识里面的转变,如各类安全台帐、仪表台帐,特种设备台帐、各类防护用品台帐等。在这一块上,也确实付出了很多的心血,要做到“滴水不漏,无可挑剔”还真不是一件容易的事。但是做好了还真能起到事半功倍的效果,如消防器材配置台帐,能够做到帐面与现场统一就可以心中有数,.房备品备件台帐,也能够做到一查清楚,心中有数。
2、对于台帐从消极抵触到主动建立的一个转变。
提到这一条,还真要感谢领导的英明之举,给工段配了电脑。现在有了电脑,好多台帐可以做成电子版,既方便保存,又方便查询。现在我工段会主动地建立好多台帐,有利于各项工作的开展,如无定河渣浆输送管与上清液管的维护保养台帐,皮带更换台帐,减速机维护保养台帐,员工绩效台帐,班组考评台帐等等。
(四)经济活动分析会走向正规化。
在经济活动分析会这一块上,我在老早就请教过专工,应该怎样入手,同时与烧碱的工段长进行过一个交流,听取别人的建议,结合自己工段的实际情况把工段的各项工作进行了一个分类,然后根据分类的情况,查找每日的《工作日志》进行填充具体的内容,有血有肉,有纲有领,有重点也有概括。另外当工段一级的经济活动分析会走上渠道之后,然后在分厂领导的大力扶持与指导下,又着手开展班组级的经济活动分析会,让他们要言之有物,言之中的,并把这一项工作纳入日常例行的工作中去,已收到了良好的效果。
(五)对岗位员工的培训积极探索。
这个工作主要是前半年,我对岗位员工的培训可以说是一手抓,亲自抓,不松懈。内容涉及到安全、工艺、设备、应急处理、事故预想等多个领域,苦口婆心、言传身教、教学相长。怎样来提高大家的现场操作水平,增强其安全意识,我是动过一些脑筋的,..资料、亲自命题、亲自判卷,也曾经把我的员工拉到一楼食堂进行过比较正规的闭卷考试,想方设法地让我工段的员工培训工作能落到实处,能上一个台阶而做出了许多的努力。
(六)个人学习紧锣密鼓,一腔热血付诸东流。
关于个人学习,我从来都没有放弃过,无论是聚氯乙烯工艺还是设备基础知识,操作工等资料,尤其是报名工艺助.以来,对化工原.,化工基础的学习更是紧锣密鼓、起早贪黑、废寝忘食,没想到一纸文凭却让满腔的热血付诸东流,为此我很灰心,付出与回报的心理杠杆严重的失衡。也因此在自己的博客上写下了《哀莫大于心死》的悲叹,后来我在众多博友的鼓励下很快调.了自己的心态,其实这一切都是“欲望”惹的祸,现在我反倒感觉轻松多了。“无欲则钢”,“与人无争,与世无争”的日子过的无比的平静与快乐。心境平和的时候工作起来反倒更有条.,更有章法,效率反而高了。
二、20xx年工作不足。
1、工作的时候过于迂腐。
其实关于这一点我给领导当面也提过,就是对于任何缺陷得不到及时的消除是深恶痛绝的,是一个纯粹的完善主义者。比如在电石.为了制止司机的抽烟,受到围攻,最终不得向安环部请求援手的困境;比如为了肃清民工的劳动纪律遭受.体罢工的困境;比如为了扣电石灰与物资部人员争执的困境等等,充分暴露出我在工作的时候过于迂腐,太过较真的缺点。
2、工作的时候过于激进。
人无论干任何事件,积极是好事,但是积极过度了就叫“激进”。比如身为副段长的我有时候想把工作做好,于是就犯了“激进”的错误。本来是工艺上的事情,我多虑了;本来是设备上的事情,我多嘴了;本来是“一把手”的事情,我越权了。说明自己在日常的工作中还缺少历练,缺少老成,有思想不成熟的缺点。
3、工作的时候有点浮躁。
人有一个好的心情,工作效率是最高的,适宜的宽松环境也能激发出人的聪明才智,提高工作效率,如果有顾虑工作起来难免有浮躁。本年度,我在工作的某些时候还是有一点浮躁,现场巡检也有点粗糙,可能会留下一个半个的死角查不到,如对乙炔气柜取样口漏气的问题,签工作票与调度时间矛盾的问题都与我有关,可见我的工作作风还是有不严谨,不细致的缺点。
三、20xx年工作计划。
1、把安全环保工作做为一切工作的出发点与落脚点。
这不光是一句口号,更重要的是要贯彻落实到每一项工作,每一个操作中去。“我们乙炔工段再不能出事了”,这可能是一句发自肺腑的话。因此,明年我们要把这一句缜言深入到每一位员工的心里,这个思想渗透到每一位员工的每一个操作上。同时我也会亲自去落实每一项安全防护措施,动火作业的安保措施,检修作业的安保措施,置换作业的彻底性,非正常生产时的跟进与监督,严格遵守公司与分厂的各项安全规程,确保全年无事故。
2、加强现场巡检,细致入微查隐患。
要想确保装置与人员的安全,平稳满负荷生产,对现场的隐患排查与消缺是关键。因此,20xx年我计划在原有巡检的基础上,更加细致。对日常生产中或者操作中遇到的问题要深入探究,把可能发生的操作失误或者违章操作进行合.的推演,告诉岗位员工怎样排除一些生产中遇到的故障,提高员工的应急处理能力,避免安全事件的发生。
3、加强工艺与质量的管理。
关于这一点其实在我工段有很深的潜力可挖,如水环压缩机介质含酸的问题,水洗塔阻力大的问题,乙炔总管含酸的问题,乙炔气柜PH值显酸性的问题,次钠配置指标高低的问题,前后关联都有着千丝万缕的联系,加强操作与工艺控制管理,监控考核,无不对改善现状有着莫大的好处。因此20xx年加强监控与考核,是可以促进工艺与质量管理工作的提高。
4、继续做好班组长的培养,尤其是执行力的培养。
在工段管理过程中,让我头痛的一件事情就是班组长的责任心太差,眼里面没活,缺少积极主动的工作态度与工作热情,你推一下动一下,你不推他就不动,班组的执行力亟待提高。因此,20xx年我会着手侧重做这一方面的培养,尤其是培养班长与班组的执行力。让他们对工段安排的任务不打折扣地去执行,并且能够发挥自己主观能动性、发挥自己聪明才智的去执行,做一个有头脑、有思想的人,而不是一个只会单纯地听众命令的机械的人。
5、努力消除“两张皮”的现象。
现在在我们身边,或多或少地存在着这么一种现象,那就是“两张皮”的现象。制度与执行是“两张皮”,工段与班组是“两张皮”,工段与专工是“两张皮”等现象屡见不鲜,这样不仅不利于工作的开展,更有碍于工作的提高。因此20xx年我们要想法设法解决这种现状,要做到上下一盘棋,多沟通、多交流、不推诿、不扯皮、不挖坑、不做别人的“萝卜”。
6、充分的放权给班组。
其实要想把工段管理工作提高一个台阶,就要充分地放权给班组,让班组长有实在的考评权,这样才可以在班员中树立一定的威信,工段要帮助班组长迅速地成长,只有他们的强大才能真正换来工段的强大。要鼓励班组长以班组为单位开展一系列的活动,工段不能老是做“保姆”,干什么事情都替他们想的周周到到。要让他们树立一种“工段长在可以把事情做好,工段长不在可以把事情做的更好”的思想,不等不靠,不依不赖,自强自立,高标准、严要求地去做事。这样我们的工作才算做扎实了,做到家了。
同时我还会根据现实工作中随时暴露出来的问题,想办法解决,努力把20xx年工作做细、做扎实;完成公司与分厂下达的临时性的任务;安全、高效地完成公司与分厂下达的各项目标与计划,为公司的发展做出应有的贡献。
**同志是化工公司合成车间一名普通的化工并兼车间团支部书记一职。他参加工作三年来,立足本职工作、认真履行职责,不断开拓创新,始终以认真负责的态度,精益求精的学习精神,辛勤耕耘在平凡的工作岗位上,实现着自己的人生价值。
一、加强理论学习,树立正确人生观。
**同志一参加工作就主动向党组织递交了入党申请书,积极向党组织靠拢。加强理论学习,树立正确人生观,不断提高自身的政治素质。积极主动向身边的党员学习,认真学习党和国家的方针政策,学习公司的规程规范,认真学习和领会了公司的宗旨、战略总体目标、工作方针等,始终把集体利益放在首要位置,不断加强学习。特别是深入学习“十八大”报告精神以来,他主动要求旁听书记讲课、做笔记、写汇报。并参与和学习了车间开展学习型组织的各项活动。通过长期不懈的理论学习树立了正确的世界观、人生观、价值观并能够正确的认识自己,正确地对待他人,正确对待事业,正确对待得与失。在学习、思考、实践、总结中提高和端正自己的思维、思路和方法,以求真务实的工作态度来全面地认识自我、丰富自我、提高自我、完善自我。
二、立足本职,爱岗敬业,认真工作。
身为一名化工班长,时刻不忘其职责,在严格遵守车间各项安全管理的同时,狠抓班组落实情况,坚决按照化工操作巡检制度,化工岗位预检制度,化工岗位生产记录管理规定,化工岗位工作日记记录制度,化工生产事故预想制度,化工岗位交接班制度,化工岗位用具定置定位摆放制度,()要求自己,要求组员。利用班前会交流在预检中所发现的问题和安全薄弱环节,强调班中安全生产注意事项,在班后会上总结班中的生产情况,利用工作日记,记录每天的生产状况以及对生产中存在不足之处的意见和建议,带领班组成员间共同发展,共同努力,互帮互助,相互协调。主动与同事进行沟通,专心听取师傅教导,通过实际工作努力提高自己的专业知识,加强对本岗位知识的了解,积极学习化工行业方面的规章制度,完成每一项上级交待的任务。不论是开车初期的`吹扫跟排查管线,还是后期设备优化与改造,**都能第一时间冲上一线,带领班组成员抢先完成任务。
三、发挥青年人应有的力量,活跃团内工作。
在共青团工作上,自5月正式接任合成团支部书记一职开始,始终坚持“服务企业,服务青年”的宗旨。健全组织并细化分工,完善组织工作,让支部的工作发挥更大的主观能动性。带领车间团员积极创新,开展丰富多彩的主题团日和青年志愿者活动。加强车间团员青年自身的学习,与车间工会、工艺组合作,在车间内开展技术比武知识竞赛、职工书屋等活动,来提高青工的业务技术水平。努力将合成车间压缩岗位打造成延长石油集团“青年文明号”,成为公司的标杆岗位。在安全生产宣传月,组织青年团员签订安全承诺书,突发重大事故演练,防护器材使用比赛,安全知识竞赛等活动,使青年团员牢固树立“安全生产,重在落实”的理念,自觉遵守和执行公司生产规章制度及岗位安全操作规程,主动接受安全教育培训,学习和掌握安全生产技能和业务技能,增强自我保护意识,做到“三不伤害”。开展了“青工仿宋字比赛”,促进青工对仿宋字的认识以及重视程度,从而使青工在今后的工作中能更好的规范书写。
四、团结同志,关心集体,顾全大局,有良好的修养和道德情操。
**同志服从领导,团结同志,能够做到与同志们密切合作、相互帮助。从不揽功诿过,假公济私,与人争名利。领导布置的工作总是全力完成,从不无故推诿。在平时,他乐于助人,能够帮助别人解决的问题就尽量解决,顾全大局,不存一丝私心。经常与团员谈心,了解他们的想法,帮助思想迷茫或有困难的团员青年,广泛征求他们的意见和建议,激发他们热爱团支部的热情,教育他们用自己的实际行动努力为团旗增添光彩!
**同志性格开朗,业务扎实,是合成车间的业务能手,认真工作,献计献策,是公司共青团的骨干。在工作上勤钻研,在政治上学先进,在活动中求积极,认真而努力地做好各级领导交给的每一件事,带着激情和责任感对待自己的本职工作。他以充沛的精力,投入到各项工作中去,以满腔的热情,带动身边青年,为企业的发展壮大奉献了自己的青春力量。
时间如流水,悄然而逝,年终的钟声很快就敲响,来到青海中浩能源化工公司已经五年多了,经历了装置的初步设计、基础建设、开车、试生产、安全生产、检修、生产工艺优化、技术改造等等,认识了很多良师益友,获得了很多宝贵的经验教训,感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在今年里,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将工作总结如下:
一、工作总结
1、全面负责总工办部门管理工作,负责全厂工艺技术工作;
2、对生产工艺及技术指标加强监督、检查、指导及考核;
3、主持全厂工艺技术探讨会及工艺技术改造会;
4、初步形成公司质量计量、节能、标准化管理体系;
5、建立健全各类技术台账,加强各类技术文档规范管理;
6、加强部门车间之间的沟通协调,便于各类工作的顺利开展;
7、督促各车间加强员工的培训,员工培训要有计划,持之以恒;
8、编写各类操作规程及技改技措方案,更新工艺技术改造图纸,修改和整理工艺操作规程;
9、做好公司对外各种技术交流及生产数据汇报工作;
10、加强自身专业素质及素养的提高,如考取注册安全工程师证;
二、感想与体会
1、态度决定一切,工作要一丝不苟,兢兢业业,勤勤恳恳,端正态度,摆正位置,熟悉岗位业务,才能更好地做好工作;
2、刻苦学习专业知识,勤于思考,要不断地丰富自己的专业知识和专业技能,不断改进工作方法,提高工作效率,特别是在技术为中心的总工办,这样会使我的工作更加得心应手;
3、加强部门车间之间的沟通,主动融入集体,处理好各方面的关系,强化中浩团队意识,思想统一,行动一致,这样我们的团队会攻无不克,战无不胜;
4、严于律己,宽于待人,时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、高要求,力求做到业务素质和道德素质全面提高,关爱员工,共同发展,营造一个和谐幸福的中浩大家庭。
三、存在的不足
1、工作方式不灵活,自己单独去干完,没有充分利用部门车间职能资源,做事分清主次,抓主要矛盾,划清界限,哪些是本职工作,哪些是提供的帮助,都要想清楚;
2、做事拘泥细节,有拖沓现象,一味追求事物的完美,不一定要把工作做到最细才是最好的。进度、质量、成本综合考虑,抓主要矛盾,解决主要问题,随时修正。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中,学会不完美也是工作中的一个进步,也是对精细化工作的一个要求;
3、缺少平时工作总结,今年在工作总结上有了进步,但仍不够,如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失,会更快的成长。在以后的工作中,此项也作为重点来提高自己;
四、针对总结及自己的不足,对自己提出几点要求:
1、进一步加强管理知识的学习,创新工作方法,提高工作效率;
2、积极搞好部门车间协调工作,进一步理清关系;
3、继续壮大总工办技术力量,增强技术能力,全身心做好生产技术服务管理,监督好员工的培训工作;
4、积极完善自我,加强技术知识的学习,提高技术分析准确性;
5、不断锻炼自己的胆识和毅力,提高大局观,提高工作的主动性,做事干脆果断,不拖泥带水;
6、加强平时工作总结,优化工作方式,提高工作效率。
在下月生产计划下达前,车间应做好有关原材料、技术、设备等各方面的准备工作。
车间应在接到月计划二日内,编制好本车间详细生产作业计划产品质量要求及劳力安排计划,落实到工段(班组)
1、车间主任每月主持召开一次生产调度会,由车间办公室人员及各工段(班组长)参加,检查落实生产进度,解决存在问题。
2、会调配人员,按计划定额掌握原材料供应情况。
严格按照车间物件管理规定,编制车间各只配件计划,定额存放在制、原材料及零配件,落实专人管理。
1、每月召开一次质量分析会,研究质量保证与改进措施。
2、严格控制生产过程质量,实行质量否决。
六、工艺技术管理,不合格品不出车间原则。
3、车间工艺技术资料及时收集、整理、归档。
4、宣传贯彻工艺纪律,组织员工的`技术学习和考核,从工艺技术上保证产量、质量、物耗等各项经济技术指标的完成。
5、组织车间技术问题,生产能力和物耗定额的审定,进行平衡计算,并由此提出最佳技术措施。
6、组织技术经济活动分析会,及时发现反映生产中的技术问题,参与车间技术改造,合理化建议的讨论和会审。
7、参与技改,大修项目的验收试车,起草实物连动试车方案报技术中心审批后负责组织实施。
1、认真贯彻执行和建立健全设备管理制度和技术规程,坚持对设备运行和检修进行全面的检查监督。
2、加强设备运行检修的安全技术工作,调查处理设备事故。
3、组织车间检修工作,应有检修方案技术措施,做好检修质量检查,试车验收和记录整理工作。
4、组织技术培训,鼓励技术革新和改造。
1、各种原辅材料质量分析情况由质监部提供,工艺员保管并通知生产班组。
2、操作记录由操作人员如实填写,工艺员收集、整理。
3、产品质量分析报告由公司化验室提供,工艺员负责收集整理。
4、交接-班记录应包括产量、质量、消耗、安全、设备运行、卫生情况等,由工艺员负责收集整理和保管。
1、严格执行公司“安全生产制度”及化工生产禁令。
2、经常对员工加强安全教育。
3、定期安全检查。
4、编制安全技术措施,开好事故分析会。
十、加强车间员工政治思想工作,调动员工劳动积极性,抓好员工的文化、技术教育工作,搞好班组建设,开展各类劳动竞赛。
十一、加强车间经济核算,搞好成本管理,不断降低成本,发挥集体智慧,开展合理化建议活动。
十二、搞好车间员工福利工作,尽最大努力解决员工后顾之忧,搞好计划生育工作。
(一)车间安全员在业务上受安全技术部门领导,并在车间主任的直接领导下开展工作。
(二)贯彻有关安全生产法规、制度和标准,并检查执行情况参与拟订、修订车间安全技术规程和有关安全生产管理制度,并监督检查执行情况。
(三)协助车间主任编制安全技术措施计划和方案,并督促实施。
(四)制订车间安全活动计划,并检查执行情况。
(五)对班组安全员进行业务指导,协助车间主任搞好职工安全思想、安全技术教育和考核工作。
(六)参与车间新建、改建、扩建工程设计和设备改造以及工艺条件变动方案的审查工作。
(七)深入现场进行安全检查,制止违章指挥和违章作业,对不听劝阻者,有权停止其工作,并报请领导处理。
(八)负责车间安全装置、防护器具、消防器材的管理工作。
(九)负责伤亡事故的统计上报,参与事故调查和分析。
(十)车间工艺员、设备员、保管员等在车间主任指定的工作范围内 ,对安全生产工作负责。
我于20xx年x月份通过应聘,有幸成为永康电子的一名生产人员。在此,感谢领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助,使我能够很快地适应了公司的管理与运作程序,努力做好本职工作。
在工作的这半年中,感受颇多,收获颇多。新环境、新领导、新同事、新岗位,使我得到了一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会,对我来说也是一个良好的发展机遇。回顾半年的工作,主要总结汇报以下三个方面:
首先,工作中的几点体会:
1、规范生产中各种细小环节是我们当前的基本任务,我们需要将所预料的各种环节进行规范和部署,以便员工们有章可循,大家做到心中有数。
2、这一大半年来,虽然通过我们的努力能及时完成各项任务,但也存在一些不足,在一些细节工作中不够主动,生产产品的产能未能有效的在改善中得到质的提升,以及个别人员的机纪律未得到有效的控制。总之,这一大半年来,做了一定的工作,但距离上级领导的要求还有一定的差距。
3、可以计划性的进行一些员工的综合素质培训,如先系统的岗前培训,逐步将员工岗位进行轮换,让他们有机会接触和掌握各岗位的操作技能,班组为他们提供岗位轮换机会,但应该有一个考核机制来约束大家,应该有质与量的同步考核,让员工在一种竞争状态中来提高自己的综合素质,而非好玩一样的来面对。
其次,自身存在的问题及改正措施:
1、个人情绪控制稍差,在遇事时容易冲动,缺乏冷静,不过不会把负面情绪带到工作中,仍然会尽全力完成工作。今后工作中,要学会沉稳应对各种突发及各类日常事项,积极向上的与别人沟通问题以达到圆满的解决;
2、对于本公司的部分产品仍不熟悉,对于各类设备的工艺流程不精通。故要求自己在平时要多看工艺流程及熟练各类设备,避免因不熟悉设备导致报表的数据出现大的误差以及其它工作方面出现大的失误。同时也希望公司领导能给我更多的学习机会。
20xx年工作计划:
新的一年对自己要有新的目标和要求,在今后的工作中,我会更加努力,不辜负领导对我的信任。
1、认真执行职工培训工作提高自己的理论水平和操作水平。
2、努力学习技术,不断的充实自己解决生产中遇到的问题,更好的完成公司和车间交给的各项工作任务。
3、加强工艺事故的处理和预防措施,提高可预见性防范。做好不合格品的控制,采取纠正措施。
随着公司的不断发展,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也将更高,需要掌握的知识更高更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和工作技能,一定努力打开一个工作新局面,为公司的发展做出应有贡献!
热门栏目
美食分类
相关栏目