工程机械工作总结范文大全【篇1】
忙忙碌碌间,我们即将走过充满感动和辛酸的20xx年。对我个人而言,这是值得总结和回味的一年。
这一年在生活和工作上我都有了深刻的认识。生活中经历了离别与厮守,让我对现在的生活更加珍惜;经历了陪伴与关爱,让我更对未来的生活充满了期望。工作中尽力了失败与挫折,让我更快的成长;经历了帮助与体谅,让我更懂得团队的温暖。
一、思想意识上的转变
1、对工作的态度上,以前设计产品只考虑机械部分的设计,没有考虑走线、安装和调试。最近几次的设计工作在这方面都有了比较大的改进。
2、在处理问题的方法上,以前总是怕领导和同事觉得自己没能力,遇到问题总是喜欢自己去考虑和解决。现在学会了遇到问题都拿出来和大家一起讨论。但是做的不好的是有时候觉得自己能处理的问题,按照自己的方法却没处理好。以后遇到在处理问题之前先将自己的方法体出来,征得大家的认可后再去实施,这样才能保证百密一疏。
3、设计产品的理念上,以前只考虑结构能否合适,没有考虑产品外观,最近几次设计的产品在外观上也有了一定的进步,但还是有些不足。主要是由于对颜色的选取上没有经念。经常出现加工出来的颜色和选取的颜色有区别。
二、工作的回顾与总结
今年的主要工作有以下几个方面。
1、完善3、0版本标线器(带L型连接板)
从年初开始,我公司生产的常规标线器从2、0版本(不带L型板)切换至3、0版本(带L型板)。在生产和使用中去检验去我们的产品,发现并解决我们产品存在的一些问题。如。中间灯连接座厚度不合适,导致螺钉选取不便;调节螺钉需要加工且端面不平,更换成了机米螺钉;拨杆螺钉太短等等。经过20xx年上半年不断的改进。
3、0版本标线器(带L型板)性能更加的稳定、做工更加的成熟、调节更加的方便。产品的质量和外观上都有了大大的提升。
2、开发控制部分单独开盖标线器
由于我们标线器控制部分和灯标部分为一体,客户在接线和检修时需要将标线器整个上壳体打开,给客户的检修和使用带来不便。在公司领导的提议下,我们开发出了。控制部分单独开盖标线器。
这款标线器将控制部分和灯标部分的上壳体分开,这样在现场接线和检验就可以只打开控制部分。并且增加了气动支撑的使用。该产品在使用上更方便。不足之处就是壳体的加工较复杂,控制部分和灯标部分的上壳体之间的配合需要修磨。这样给产品的量产带来了不便。
3、开发了5个灯的标线器
客户需要将两个标线器放入一个箱体内,要求一个标线器打出5条激光线。该产品满足了客户的需求。诠释了以客户为中心,为客户量身打造产品的服务理念。
4、完成德国大陆项目标线器
由于客户需求的激光灯体积大,给我们的研发和生产都带来了全新的挑战。设计上开发思维,将几乎不可能安装下的激光灯安放下,并且没有影响标线器的性能和外观。由于L型板割掉,加工和调试难度都加大。但公司上下,群策群力,所有人都参与其中,为产品出主意。
该项目生产过程充分体现了公司员工积极参与、团结创新的精神。
5、完成高端标线器从研发到生产的过程
高端标线器产品推向市场,使我公司生产的标线器迈向了一个新的台阶。为我们的产品竞争力增加了一个重要的砝码。也标志着我们的产品从大众化走向了尖端化。另外还完成了萨驰专用的调整架、开发新的激光灯、完善激光单灯等工作。
三、不足之处
在这一年的工作中,出现了很多失误的地方,主要表现在以下几个方面。
1、不认真、不细心,常出现螺钉的长度数量标注错误、图纸的方向错误等低级问题。
2、没有多站在生产和客户的角度考虑问题。往往在设计的一些产品,零件难加工、装配不方便、调试困难。在发给客户的产品,没有考虑到客户怎样安装调试,导致少发螺钉等情况。
3、没有对工作进行有效的安排,只是拿到一件事做一件事情。所以经常造成一件事情未做完又做下一件,出现有些工作未完成、漏做一些工作等情况。
四、新年目标
1、改掉自己不认真不仔细的毛病,对每一张图纸认真仔细的检查。对每一个零件的标注都要有依据,如表面处理,必须与外协厂家确定,保证设计的图纸外协能加工、好加工。公差的标注必须与公司相关人员探讨,确保零件装配没问题。
2、对站在生产和客户的角度考虑问题。在设计产品前要对产品的性能和使用环境进行充分的了解。学习了解更多加工零件方法,可以让自己设计的产品能节约加工时间和加工成本。
3、做事有安排。每天8、30~8、45,用x分钟时间安排一天的工作,将重点、必须完成的写在本子上。下班后用20分钟检查一天的工作,保证一天的工作不出错。
工程机械工作总结范文大全【篇2】
20xx年即将画上一个句号,20xx年的脚步已经轻轻向我们走来,回首进入xx核电安装公司这半年,有欣喜也有失落,有汗水也有激动的泪水。从x月骄阳似火中走出大学的象牙塔,慢慢融入公司安全、坦诚、卓越的工作氛围中,我们在成长,公司在进步,我愿用我的努力换取公司更大的发展!
20xx年x月x日,随着xx总公司对新员工为期十天企业文化以及职业健康教育培训的结束,我被分到了核电安装公司,随之我们便进入了紧张的培训学习中去。核电毕竟是少数人才能了解的事物,对于刚进入公司的我们更是两眼一摸黑,心中既有担忧,又有神秘感,核电的工作原理是什么?以后我们工作会遭受核辐射吗?这些问题萦绕在我们心中。
从x月x日到x月x日,我们进行了一个月的核电基础培训,我了解了中国核电的发展历程以及现状,更深刻体会到中国未来发展核电的必要,在各位老员工授课中,我们专心听讲,他们精心备课,制作的生动课件,让我们了解到了关于核电安装方面的一些基础知识,了解到了我们公司在即将进行施工的xx核电站C3C4我们执行的一些管理性文件,让我们心中有了底气!
虽然核电安装公司刚成立不久,但我相信,有各位老员工精心细致的准备工作,有总公司各位领导的大力支持,有我们员工的齐心协力,未来核电安装公司更精彩!
随后我被分配到了xx工程有限公司煤化工xx项目部,开始了自己的实习过程。我所学的专业是给排水工程技术,在学校学习中,侧重的是市政工程方面,来到通辽项目部第一次下现场,我被震住了,一根根工业管道如人的血管一样支撑着厂区的生产,我心里在默默问自己:“未来我能应付自己的手头工作吗?”
开始时我被分到了下面的班组,给各位工人师傅帮忙,虽然有点辛苦,但我慢慢熟悉了环境,慢慢学着去改变。我突然觉得管道其实都一样,只是我们面对陌生事物胆怯罢了,我也慢慢适应了,开始经历和总结一些东西。在现场的工作中,我知道了管道如何组对,管道安装的一般流程,知道了手动葫芦如何使用,曾经让我震撼的一件事是,一根DN400×12的不锈钢管在手动葫芦的起吊下,“空中接力”在管廊中成功定位。
我也认识了一些常用工机具,比如敲击梅花扳手、等离子切割机、活口扳手等。我也实际操作了砂轮机,等离子切割机。明白了氩弧焊是咋一回事,氩气保护焊又是咋一回事。
进入x月份,新酯化改造项目土建的顺利交接,我又被派到另一组,干起了材料员。如果说x月份的现场干活让我明白了工作流程,那么这次的职责则让我真正认识了我们需要什么东西来施工,各种管道管件又有何不同。在领材料过程中我知道了,法兰有平焊法兰、带颈平焊法兰、带颈对焊法兰,知道了法兰面有平面、突面、凹凸面以及榫槽面。
我也认识了有关阀门比如闸阀、截止阀、气动阀、快开球阀、氧气阀,承插焊闸阀、过滤器、阻火器等,知道了法兰垫片有金属缠绕垫片、石棉垫、四氟垫。在这过程中我也明白了管道施工中的一些常识,比如管道和设备碰头时,应先把法兰装设备上再吊装管道进行焊接。这一个月的实践,让我学到许多,也让我心中许多疑惑得以解开。
来到xx项目部后虽然没换班组,但因为新酯化改造工程项目小,所以像机械、电气这样的组,我也有所了解。在酯化改造中,我和机械组一起参与见证了新酯塔的吊装。
我也曾经和机械组一起去给一个车间给一台泵联轴器找正,这些经历让我初步了解了安装工程中其他专业所要负责的工作内容。
进入x月份,随着大修的基本结束,项目部逐渐转入了厂方一些零星技改小活,而管道技术员也趁工程不紧,回去探亲了,我便代理技术员几天。虽然都是些小活,我也不敢掉以轻心,我常常主动和甲方进行沟通联系,帮助工人师傅们开用电、动火票,在这一系列小活锻炼中我明白了一个技术员应该做什么。
首先要和甲方有很好的沟通,真正领会甲方的施工意图,并提出自己的合理化建议,便于工人施工;其次,在现场和甲方沟通施工内容时,心中初步计划所需材料,便于施工快速有效的进行;第三,和工人很好沟通,做好技术交底,交代工人现场的一些安全注意事项,保证工程顺利完成。
此外我还见证了几次抢修任务,虽然都晚上加班比较辛苦,但从抢修中我懂得了工作该如何开展,人员该如何分配。以上经历都是刚开始,我相信随着我阅历的增长我会更加的得心应手。
x月份,随着冬季的来临,工程基本上结束了,我也开始了年终项目部资料整理工作,在项目部技术经理的指导下,我整理了前一阶段我负责的一些小活的工作量,并陪同甲方人员进行了现场审核,看着自己的劳动成果我很欣慰。
在工作中我也发现了一些我没学到的东西,比如测量在安装中的应用。因为是技改项目,所以在管道安装中图纸基本没尺寸,完全是工人自己量尺寸,然后下料预制安装,我想这在核电安装中是不会的,特别是新建项目,作为一个技术人员我希望以后我可以掌握一定的测量知识,所以我觉得这方面是我这半年工作中所欠缺的。
回顾这半年,觉得自己真正开始进入工作状态。工作中我积极向老师傅学习,同时又不安分的了解其他专业的工作过程原理,虽然我已学到一些东西,但我明白,我们最终的项目是核电站安装工程,它会更复杂,更系统,我需要学习的还有很多。在新的一年中,我将继续保持工作的热情,把在手边的工作做好做实做精,以良好的面貌接受公司未来的核电安装工作任务。
工程机械工作总结范文大全【篇3】
一、工作项目及完成情况
实习之前,公司组织了一些理论培训,包括安全知识等。理论培训主要是让我们能快速全面的对公司的大概及生产内容有一个了解。
此阶段实习主要是在桥箱厂的金工车间实习。首先领导根据我的爱好和特点将我安排在金工车间的数控车床,跟随王兴宏师傅学习相关数控知识,涉及到的车床是HTC4596a。
平时,我在给师傅帮忙的同时,向师傅学习一些编程知识(主要是车削方面),对于其中的疑问师傅也耐心作答。随着时间的推移,对编程我也从当初的一无所知到现在能看懂相关程序和简单编程。而帮助代强代主任处理相关文件则让我对整个车间相关人员有了一定的认识,对Excel的使用有了进一步的提高。这个学习阶段的成果离不开2位师傅的指导。
随着学习的深入,我也暴露出了一些问题,许多问题看得不够透彻,感谢师傅们的教诲。
总的来说,此次下车间实习的目的达到了,我对整个桥箱厂的主要设备有了一定的了解,对师傅所用的两台数控车床及其生产的零件有了全新的认识。
二、实习收获
1、产品的结构、工作原理及主要参数
桥箱厂主要产品是各种变速箱、变矩器、湿式桥。
变矩器顾名思义作用是改变力矩的,换挡是变速箱的事,桥则是传递动力。
常见的装载机变矩器有两种:一种单涡轮的用于定轴式变速箱,一种双涡轮的用于行星架式变速箱。原理简单的说就像两架近距离对面而立的电风扇,一架通电转动把风吹向另一架,从而带动另一架转起来。通电的一架就相当于泵轮(泵轮直接由发动机带),另一架就相当于涡轮。
泵轮旋转传动油高速冲向涡轮,从而带动涡轮转动。涡轮转动输出动力给变速箱。
变矩器的工作原理是与发动机直接连接的变矩器泵轮旋转,搅动变矩器中的传动油按照一定的规律运动,在液力变矩器中间有个固定的导轮,当液体通过导轮时,经过各种复杂的变化,冲击到输出涡轮上,带动涡轮旋转,来达到提升扭矩的作用,当在扭矩提升的过程中,涡轮的输出转速会降低。对于变矩器来说,主要的参数是变速比和变矩比,对于变矩器的生产厂家,一般会提供千转扭矩来做发动机与液力变矩器的匹配。湿式驱动桥是指湿式刹车式驱动桥。就是刹车片装在轮边减速器或主减速器内,有齿轮油浸着的刹车装置。
2、车间的主要设备的型号、规格和用途
车间的主要设备有很多,主要分为车床、磨床、钻床、铣床、滚齿、插齿等等。同时,车间还有很多搬运工具,如托盘搬运车、手拉叉车、蓄电池叉车、内燃叉车等等,这些机床,搬运工具大大提高了一线员工们的生产效率。
数控车床主要组成部分:
①主传动系统及主轴零件:使刀具或工件产生切削运动;
②进给系统:使工件或刀具产生进给运动并实现定位;
③床身、立柱、滑座、工作台等基础件;
④其他辅助装置,如液压、气动、润滑、切削液等系统及装置。
这里就简单介绍CAK6763,数控卧式车床,最大工作直径630mm,最大行程1500mm,为大连第二机床厂生产,主要用于车削一些回转体零件,如一档活塞,直接档活塞等等。叉车方面,如托盘搬运叉车TE30,自重700Kg,额定载重3000Kg,额定功率12KW,额定电压24V,载荷中心距600mm,起升高度200mm,蓄电池重180Kg。这种叉车主要是搬运生产中的零件,节省时间。即使各种工序设备不在同一处,也能起到流水线生产的效果。
车间还有很多重要设备,如做工装的数控双柱坐标镗床TK42100/2,几条行星架线、桥壳线、齿壳线等,这里就不一一例举了。
3、主要零件的名称、图号
这里就列举我在师傅旁边实习期间师傅加工的一些零件,如ZL50E-3输出轴齿轮(图号50A0011,原代号Z5EⅡ030000001)、CG932H被动齿轮、ZL30B-Ⅱ一级涡轮毂(图号Z3BⅡ020xx0001)、二档活塞ZL30B-Ⅱ(图号Z3BⅡ030000019)等等。
4、主要零件加工工艺
这里就介绍CG932H被动齿轮的工艺:
①料下料20CrMnTi(外协)
②锻锻坯(外协)
③热正火处理(外协)
④车粗车各部分至《工艺附图》1(外协)
⑤热去应力退火,见《热处理工艺卡号》
⑥车a、夹右端外圆,精车左端各部、内孔及倒角至《工艺附图》2
b、夹左端外圆,精车右端各部,倒角至《工艺附图》2
⑦齿以左端支承,拉花键至图L5560C0.05
⑧齿以内花键定位,滚齿至Wk100.020,Fr0.09,Fw0.05,去毛刺
⑨热渗碳淬火处理,见《热处理工艺卡号》
0.30⑩磨a、校花键及其左端面跳动≤0.05,磨内孔为60.230.28,粗糙度小于1.6微米,磨左端面至图
b、以左端面支承,磨花键右端面至图余下两道工序是齿,上工装磨齿至图;钳装,待组合。
我师父主要负责车削部分,先粗车后精车。数控车床HTC4596a夹具采用三爪卡盘,卡盘夹紧力为液压驱动,大概在10到15MPa之间,防止夹紧力过大导致零件变形。检测方法主要是采用游标卡尺、千分尺和百分表。主要检测零件的直径,距离等。
三、与工作相关的改善建议
工作中,由于师傅操作的机床是数控车床,所以我在这方面还是发现了一些问题。首先就是编程,每次师傅加工一个新的零件时,都会花上一定的时间来编程,或者说修改程序,我想说的是有没有一种可能让各种机床固定加工一些零件,省去编程的时间,因为有时候一个编程能花掉差不多1个小时,而且发生错误时还能造成一定的损失。还有就是要是零件能像那边桥壳线那样真正实现流水线生产的话,效率肯定会大大提高。具体措施就是调整机床的位置,合理安排机床的生产过程。另外,在加工过程中,通过和师傅交流,发现一些产品之所以不合格,原因是毛坯就不合格。试想,毛坯不合格,加工的零件会合格吗?但是这加工过程不仅浪费了时间,还浪费了人力物力。所以我觉得公司应该在这方面把好关。
还有现在厂里在规划生产图纸,我觉得很好,只有图纸弄好了,员工生产效率才能提高,说的俗一点,单位时间内挣的钱更多,员工积极性就会提高,厂的资源就能合理利用,这是一个双赢的结果。而且图纸弄好了,随着而来的废品肯定也会减少,希望公司能继续这样弄下去,合理规划各种加工零件的图纸。
四、个人成长的感想
工作中遇到的问题还是蛮多的,首先就是数控编程,由于各种设备的一些代码含义不同,所以想完全弄懂还是很难的。
还有个问题就是师傅假期太多了,导致我有一些数控方面的问题也不好与师傅交流的。实习一个多月了,师傅也快放了1个月的假了,所以在这方面希望厂里能合理规划一下。
生活中基本没有遇到困难,公司提供的房屋不仅靠近工作地点,而且还很便宜,感谢成工厂,感谢分管领导。
转眼,都快工作2个月了,说是工作,其实就是来学习的,我想,很少有公司在这方面做的比成工好,只有基础打好了才能有更好的工作能力,成工成工、助你成功,一点不假,感谢领导提供的机会。在这学习期间,我学到了很多东西,不仅是各种知识,还有做人的道理。为人处事方面,我都有来了很大提高,由于经常在厂里跑的缘故,也爱上了和师傅们打交道,爱上了问为什么,感谢师傅们的无私帮忙。
短短的一个月,感觉真的比以前学的还多,最重要的是,在这种,真正学到了怎样和人打交道,学到了求生技能。
感谢所有帮助过我关心过我的人,感谢领导。
工程机械工作总结范文大全【篇4】
20xx年回顾上半年来的工作成果及存在的不足,为了能够使今后的工作在质量上、效率上再上一个台阶,现将上半年完成的主要工作总结如下几个方面:
一、起草编制生产工艺
生产工艺在生产中起到至关重要的指导作用。进公司以来,我认真研究了产品图纸,不时去车间观察工人的加工工艺现状,起草了一套产品零部件的生产工艺。但是由于对现在的生产工艺研究不足,还不足以形成切实可行的工艺。
二、对产品做质量检验
公司的发展离不开一个质量过硬的产品。我跟着冯工对每一批的机加件、外协件、产品部件依照图纸要求做了严格的质量检验。
三、完善图纸
我们的图纸目前还不够完善,编制工艺的过程中,我对图纸做了查缺补漏的完善工作。
四、协助完善仓库管理
为了使仓库的账目更清晰明了,我协助重新盘点了仓库并把账目导入了速达软件,使仓库管理更加便捷、正规。
五、绘制稀浆封层车图纸。
没有明确的目标,就无法有效率的工作。以下是我下半年的工作计划:
一、深入了解产品
工欲善其事,必先利其器。作为一个技术人员,一切工作的基础就是对产品状况的了如指掌。下半年里,我将继续研究产品的生产工艺、常见问题及维修,以及其他同类厂家的产品情况及优缺点。
二、完善规范生产工艺
在了解透产品的基础上,我将重新编制生产工艺,规范工人的生产,切实做到每一个重要工步都有工艺指导,以提高生产效率及质量。
三、设计工装
生产工艺完善后,为进一步提高生产效率及质量,每一个经常做的零部件应有专用工装,目前重要的零部件已经有工装了,工艺改进后,有必要从工装方面进行补充或者改进。
四、完善图纸
目前的图纸还不完全是从产品→部件→零件这样清晰明了,全部零件都有图纸的状态,我将进一步完善图纸。
以上是我的上半年总结及工作计划,相信下半年我个人会不断提升,也会对公司做更大的贡献的,最后祝公司产品市场表现越来越突出,公司业绩蒸蒸日上!
工程机械工作总结范文大全【篇5】
xx年回顾一年来的工作成果及存在的不足,为了能够使今后的工作在质量上、效率上再上一个台阶,现将本年度完成的主要工作总结如下几个方面:
一:起草编制生产工艺
生产工艺在生产中起到至关重要的指导作用。进公司以来,我认真研究了产品图纸,不时去车间观察工人的加工工艺现状,起草了一套产品零部件的生产工艺。但是由于对现在的生产工艺研究不足,还不足以形成切实可行的工艺。
二:对产品做质量检验
公司的发展离不开一个质量过硬的产品。我跟着冯工对每一批的机加件、外协件、产品部件依照图纸要求做了严格的质量检验。
三:完善图纸
我们的图纸目前还不够完善,编制工艺的过程中,我对图纸做了查缺补漏的完善工作。 四:协助完善仓库管理
为了使仓库的账目更清晰明了,我协助重新盘点了仓库并把账目导入了速达软件,使仓库管理更加便捷、正规。
五:绘制稀浆封层车图纸。
没有明确的目标,就无法有效率的工作。以下是我明年的工作计划:
一:深入了解产品
工欲善其事,必先利其器。作为一个技术人员,一切工作的基础就是对产品状况的了如指掌。新的一年里,我将继续研究产品的生产工艺、常见问题及维修,以及其他同类厂家的产品情况及优缺点。
二:完善规范生产工艺
在了解透产品的基础上,我将重新编制生产工艺,规范工人的生产,切实做到每一个重要工步都有工艺指导,以提高生产效率及质量。
三:设计工装
生产工艺完善后,为进一步提高生产效率及质量,每一个经常做的零部件应有专用工装,目前重要的零部件已经有工装了,工艺改进后,有必要从工装方面进行补充或者改进。
四:完善图纸
目前的图纸还不完全是从产品→部件→零件这样清晰明了,全部零件都有图纸的状态,我将进一步完善图纸。
以上是我的年终总结及工作计划,相信明年我个人会不断提升,也会对公司做更大的贡献的,最后祝公司产品市场表现越来越突出,公司业绩蒸蒸日上!
工程机械工作总结范文大全【篇6】
时光荏苒,岁月如梭,转眼已经从学校毕业2年,在奋达机械工作的这一段时间里既有收获的踏实和欢欣,带来了对学识上不足得到了补充。
奋达机械是一家以机械加工为主导,大型石灰水回转窑设备设计制造企业,它是河津著名制造企业。技术部的工作是繁重和艰巨的,因为它肩负着公司所有技术责任。我在公司领导和师的指导下,较好的融入了这种严谨的工作氛围中,较好地完成了领导安排各项工作,自身的工作能力有了较大提高,对工作有了更多的自信。过去的这段时间,我参与了的产设计工作,从中受益匪浅,不仅学到了很多专业知识,对不同设备制造加工有了更全面的理解和把握,而且培养了我作为机械工程师所应该具备的基本素质。同时,我认真工作,坚持自学,提高了理论水平。
过去的工作中,在领导的关怀和同事的支持与帮助下,经过不断努力,我适应了这种工作,具备了一定的技术工作能力,但是仍存在着一些不足,需要我引以为戒。比如:我的语言表达能力有待加强。或许是性格的原因吧,我不喜欢说,只喜欢埋头苦干。现在看来,这样是远远不够的,需要与别人沟通。在今后的工作中,自己要加强学习、克服缺点 ,力争自己专业技术水平能够不断提高。同时我清楚地认识到,为适应发展的新形势,今后还需不断地加强理论学习,尤其是新技术、新理论的学习,勤奋工作,在实际工作中锻炼和成长,不断积累工作经验,提高业务能力和工作水平,我将抖擞精神,开拓进取,为公司的发展和个人价值的实现而不懈努力。
在奋达机械我学到了很多东西,使我的专业有了更广阔更牢固的掌握,也丰富了我的知识面,了解其他方面的知识,如一些礼仪培训,团队培训,营销培训。人没有办法左右生命的长度,但可以拓展生命的宽度。更重要地是培养了我总结和学习的习惯。
在这五年里,公司领导给我的培训和引导:奋达机械对我的熏陶,沟通的方法技巧,思考思维的方式,方法,为人处事的道理,绩效团队等等使我自己学习了许多,提高了许多,成长了许多。我们应该认识到老板交付给我们的任务能锻炼我们的意志,上司分配给我们的工作能发展我们的才能,与同事的合作能培养我们的人格,与客户的交流能训练我们的品性。企业是我们生活的另一所学校,工作能够丰富我们的思想,增进我们的智慧。所以,在此我要感谢博冠,感谢我的同事,感谢在工作上帮助支持我的每个人。
在科学技术日新月异,竞争越来越激烈的今天,现代社会的发展日新月异,知识更新十分迅速,如果不及时补充新知识,不经常进行不间断的学习和交流,就不能适应企业技术管理工作的需要,就要被淘汰。
我个人意识到,不断学习新知识,掌握新技能,不断提高自己的业务水平和工作技能,才能满足工作的需求和适应社会的.发展。在工作过程中,我将不断向有经验的同事请教学习自己未曾真正掌握的技术或技能,并学以至用,对生产过程中的一些信息也进行收集整理,转化为资料以备所需;业余时间翻看一些专业书籍,学习和掌握一些先进的专业技术知识;也看一些管理或其它方面的书籍或网站,学习各种知识,提高自己的综合能力。在今后的工作中,我将通过不断的学习和实践,提高自身的素质,让自己的进步和社会的发展同步,以满足工作的需要。
以前听说机械工作干活累,工人非常辛苦,来到公司后感受到了同事们的辛苦,特别能吃苦、特别能干活、特别能奉献、特别能忍耐。在和工人的交流中我学会了怎样面对困难,怎样做人,树立了正确的人生观、价值观。不论在工程设计还是在公司制造加工,对设备质量的要求越来越高,技术人员必须要严格把关。通过这几年的工作和学习我感到作为一名技术人员必须要细心、认真,作好每一步工作,对工艺流程要熟悉,对图纸要熟悉,对规范更要熟悉,还要继续学习和工程相关、和专业相关的知识,用知识武装自己。在工作中上风风雨雨又是一年,公司给予每次给予我机会是对我的信任,对我的考验,更是对我的锻练。在竞争激烈的今天逼着你去学习,去自立,去挑战,去适应高要求。也只有在这种紧绷的弦,才觉得生活充实,丰富而有意义。人只有真正懂得思想的巨大作,环境就不会成为失败的借口了。
工作中学到了不少知识,为自己以后的工作更增添了动力,我喜欢我们公司实干的精神,"点滴做起,追求完善",一个人就应该这样,只有从每一件小事做起才会积攒起更多的经验,工作中的挫折和失败是避免不了的,我们只要坦然面对就会从中悟出很多道理。经不起挫折的人是做不好工作的,因为每一件事都不可能是随心所欲的,在成功与失败的背后都能体会到一些东西。我们技术服务人员应该从各种疾病的过程中多总结经验,真正的为用户户做好服务。同时在工作的过程中,我们能感受出公司对我们的关心和期望,所以每个人应尽力做好本职工作,为公司的发展贡献一份力量。
时光飞逝,不平凡的20xx年渐渐远去,回首深思,20xx年对于公司是关键性的一年,是奠定基石的一年,20xx年对于我是重要转型的一年。从初出茅庐到现在的略渐成熟,从熟悉的首都海淀到蓬勃发展的天津滨海,这是一个心的转变历程。这一年丰富的经历不时呈现在我的眼前,工作中有挫折,有困惑,也有敢于挑战一切的信心,战胜一切困难的毅力,生活中有苦、有辣,也有付出后令人陶醉的甜意。
工作中存在的不足
1、需要加快提升自身的理论水平和实际操作等业务能力,尤其需要提高在现场发现问题、快速解决问题的能力。
2、工作中要注意细节,不能麻痹大意,细节决定成败,特别是在设计中要注意。工作中要多与同事、领导进行沟通、交流。
3、增强责任心,在思想上积极要求进步,摆正自己的工作态度,树立正确的工作目标。
在这一年的工作和生活中,使自己的能力得到了综合提升,辞去20xx,展望20xx,在新的一年里,我会更加努力!!!
在此忠心的感谢公司为我提供了这样一个学习提升的平台!
非常感谢各位领导的关心、教育和指导,以及各位同事对我的帮助。谢谢!
工程机械工作总结范文大全【篇7】
忙忙碌碌间,我们即将走过充满感动和辛酸的20xx年。对我个人而言,这是值得总结和回味的一年。这一年在生活和工作上我都有了深刻的认识。生活中经历了离别与厮守,让我对现在的生活更加珍惜;经历了陪伴与关爱,让我更对未来的生活充满了期望。工作中尽力了失败与挫折,让我更快的成长;经历了帮助与体谅,让我更懂得团队的温暖。
一、思想意识上的转变
1.对工作的态度上,以前设计产品只考虑机械部分的设计,没有考虑走线、安装和调试。最近几次的设计工作在这方面都有了比较大的改进。
2.在处理问题的方法上,以前总是怕领导和同事觉得自己没能力,遇到问题总是喜欢自己去考虑和解决。现在学会了遇到问题都拿出来和大家一起讨论。但是做的不好的是有时候觉得自己能处理的问题,按照自己的方法却没处理好。以后遇到在处理问题之前先将自己的方法体出来,征得大家的'认可后再去实施,这样才能保证百密一疏。
3.设计产品的理念上,以前只考虑结构能否合适,没有考虑产品外观,最近几次设计的产品在外观上也有了一定的进步,但还是有些不足。主要是由于对颜色的选取上没有经念。经常出现加工出来的颜色和选取的颜色有区别。
二、工作的回顾与总结
今年的主要工作有以下几个方面。
1.完善3.0版本标线器(带L型连接板)
从年初开始,我公司生产的常规标线器从2.0版本(不带L型板)切换至3.0版本(带L型板)。在生产和使用中去检验去我们的产品,发现并解决我们产品存在的一些问题。如。中间灯连接座厚度不合适,导致螺钉选取不便;调节螺钉需要加工且端面不平,更换成了机米螺钉;拨杆螺钉太短等等。
经过20xx年上半年不断的改进。3.0版本标线器(带L型板)性能更加的稳定、做工更加的成熟、调节更加的方便。产品的质量和外观上都有了大大的提升。
2.开发控制部分单独开盖标线器
由于我们标线器控制部分和灯标部分为一体,客户在接线和检修时需要将标线器整个上壳体打开,给客户的检修和使用带来不便。在公司领导的提议下,我们开发出了。控制部分单独开盖标线器。
这款标线器将控制部分和灯标部分的上壳体分开,这样在现场接线和检验就可以只打开控制部分。并且增加了气动支撑的使用。该产品在使用上更方便。不足之处就是壳体的加工较复杂,控制部分和灯标部分的上壳体之间的配合需要修磨。这样给产品的量产带来了不便。
3.开发了5个灯的标线器
客户需要将两个标线器放入一个箱体内,要求一个标线器打出5条激光线。该产品满足了客户的需求。诠释了以客户为中心,为客户量身打造产品的服务理念。
4.完成德国大陆项目标线器
由于客户需求的激光灯体积大,给我们的研发和生产都带来了全新的挑战。设计上开发思维,将几乎不可能安装下的激光灯安放下,并且没有影响标线器的性能和外观。由于L型板割掉,加工和调试难度都加大。但公司上下,群策群力,所有人都参与其中,为产品出主意。
该项目生产过程充分体现了公司员工积极参与、团结创新的精神。
5.完成高端标线器从研发到生产的过程
高端标线器产品推向市场,使我公司生产的标线器迈向了一个新的台阶。为我们的产品竞争力增加了一个重要的砝码。也标志着我们的产品从大众化走向了尖端化。另外还完成了萨驰专用的调整架、开发新的激光灯、完善激光单灯等工作。
三、不足之处
在这一年的工作中,出现了很多失误的地方,主要表现在以下几个方面。
1.不认真、不细心,常出现螺钉的长度数量标注错误、图纸的方向错误等低级问题。
2.没有多站在生产和客户的角度考虑问题。往往在设计的一些产品,零件难加工、装配不方便、调试困难。在发给客户的产品,没有考虑到客户怎样安装调试,导致少发螺钉等情况。
3.没有对工作进行有效的安排,只是拿到一件事做一件事情。所以经常造成一件事情未做完又做下一件,出现有些工作未完成、漏做一些工作等情况。
工程机械工作总结范文大全【篇8】
转眼进入公司已有半年多的时间,初来乍到的时候心中总是充满惶恐的,但现在心中确已充满尘埃落定的归属感。对公司的经营及企业文化已经有了进一步的认识,更加明确了自己的工作方向和工作目标。回首20xx,既有收获的踏实和欢欣,也有因不足带来的遗憾和愧疚。我在领导的指导下,较好的融入了这种紧张和严谨的氛围中,较好地完成了各项任务,自身的业务素质和工作能力有了较大提高,对工作有了更多的自信。这半年中年,我参与了较多的产品设计,从中受益匪浅,不仅学到了很多专业知识,对电厂点火技术有了更全面的理解和把握,而且培养了我作为机械设计工程师所应该具备的基本素质。具体总结如下:
一、20xx年的工作成绩(以时间为序)
1、空气过滤器的改进设计
根据老空气过滤器的功能特性和现场安装维护的实际情况,修改设备结构,以达到更好的安装和使用性能。
2、参与双激雾化喷嘴设计
根据领导设计思路,结合艾佩克斯老图纸,改掉不合理之处,使喷嘴更加精巧,功能更加强大。
3、微油油枪设计
结合新设计的双激雾化喷嘴,设计新的专门用于微油小油枪技术的油枪。
4、参与设计燃油净化稳压器
根据郭经理的总体设计,拆解细化零件图设计。这是一个比较精细的详细化过程,开始没有完全领会郭经理的设计意图,出现了一些偏差,最后经过交流和研究,吃透了设计思路,圆满完成了设计任务。我觉得自己很幸运,和郭经理合作设计过产品,他是业务素质高、人品好的动态权威人物,是他让我在短时间内对燃烧技术有了较全面的理解。目前已经生产两台样机。
5、小油枪设计
此项目为洛阳双源热电有限责任公司3、4号炉燃烧器改造设计的产品,完全是根据洛阳双源热电有限责任公司的要求设计的。
6、高压燃烧室设计
根据郭经理下的设计任务,参照艾佩克斯的老图纸,设计适用于微油油枪的高压燃烧室。设计了两套方案,以供选择。
7、参与洛阳双源热电有限责任公司3、4号炉燃烧器的设计
洛阳双源热电有限责任公司3、4号炉燃烧器是新产品,专门为洛阳双源热电有限责任公司3、4号炉燃烧器改造而设计的。为了洛阳双源热电有限责任公司的这个项目,我们专门到洛阳双源热电有限责任公司现场测绘。开始我还以为测绘是个简单的工作,到了现场开始工作时才发现,这工作并不是我想的那么简单,这工作必须进入锅炉内部才能进行,而且里面很脏很热。在郭经理的带领下,我们仔仔细细的把每个燃烧器都测了一遍,而且进行拍照,深怕漏了什么重要的环节。锅炉里面测完后,我们还对外面的连接接头进行测绘和拍照,获得了大量的资料。这次的测绘工作,对我很大的感触很大,特别是郭经理的那种一丝不苟、严谨认真的工作态度,让我受益匪浅。此产品我在郭经理的指导下参与了设计,目前图纸已设计完毕,等待审查图纸后出图。
8、参与了宣传彩页的设计制作
由于我们燃烧技术不是新成立的部门,我们的宣传资料缺乏。为了更好的达到向外宣传的效果,郭经理要求做宣传彩页。为此我制作了大量各种视角的产品图片,以供宣传彩页设计制作选用。由于能力的局限性,彩页的排版工作转由王工负责。后又经过几次的查缺补漏,最后经过领导的审核,最终定稿。彩页印刷出来的效果非常好。
9、徐燃燃烧器设计
依照照片外形和测绘数据,设计燃烧器(设计进行中)。
二、20xx年学习成果
20xx年,我结合机械行业的发展,公司和我个人的实际情况,重点加强学习了catia软件的装配模块,掌握了机械设计当前的最新工具,开阔了设计思路,提高了设计能力。为了提升设计水平,我自学了焊接工艺。学习的目的是为了应用,在以后的工作中,我会认真考虑将所学习的新技术充分应用,让设计更上一层楼。
三、20xx年工作作风方面的改进
“三年磨一剑,如今把示君”,经过三年多工作的锤炼,我已经完成了从学校到社会的完全转变,已抛弃了那些不切实际的想法,全身心地投入到工作中。随着工作越来越得心应手,我开始考虑如何在工作中取得新的成绩,以实现自己的价值。我从来都是积极的,从来都是不甘落后的,我不断告诫自己:一定要做好每一件事情,一定要全力以赴。通过—3—这几年的摸打滚怕,我深刻认识到:细心、严谨是设计人员所应具备的素质,而融会贯通、触类旁通和不断创新是决定设计人员平庸或优秀的关键因素。我要让我的设计思路越来越开阔,我要做到享受设计,我要在机械领域有所作为。做事情的全力以赴和严谨、细致的工作态度应该是我20xx年工作作风方面最大的收获。
四、做得不足的地方
缺乏独立承担责任的勇气。遇到问题,喜欢请教别人解决,而不能果断地做出决定。后来解决了一个一个的问题,才发现事情没有自己想象的复杂,我缺乏独立承担责任的勇气。还有,我的交际能力有待加强。或许是性格的原因吧,我不喜欢说,只喜欢埋头苦干。现在看来,这样是远远不够的,我需要面对客户,需要与别人沟通。
20xx年已匆匆离去,充满希望的新的一年正向我们走来。路正长,求索之路漫漫,我将抖擞精神,开拓进取,为公司的发展和个人价值的实现而不懈努力。
工程机械工作总结范文大全【篇9】
最近一段时间久要过年了,在公司放假之后,我们又开始了自己难得的休闲时刻,在这时我想起,自己工作已经有三年了,在这三年里,自己学到了多少呢。自己也不知道自己要做的事情有多少,但是一直以来自己都在不断的成长中,我知道自己的能力不够,所以才不断的努力。
时光荏苒,岁月如梭,转眼已经从学校毕业三年,来启源工作也已经三年了,在启源工作的三年里既有收获的踏实和欢欣,也有因不足带来的遗憾和愧疚。
启源公司是一个以生产变压器装备为主的一个研发型企业,它是国内著名的变压器装备制造企业,是目前亚洲最大的电工装备制造企业。生产部的工作是繁重和艰巨的,因为它肩负着公司所有设备的装配和现场安装调试任务。我在车间领导和师傅的指导下,较好的融入了这种紧张和严谨的工作氛围中,较好地完成了领导安排各项工作,自身的业务素质和工作能力有了较大提高,对工作有了更多的.自信。过去的三年,我参与了较多的产品装备和设备现场安装调试工作,从中受益匪浅,不仅学到了很多专业知识,对动机装设备有了更全面的理解和把握,而且培养了我作为机械工程师所应该具备的基本素质。同时,我认真工作,坚持自学,提高了理论水平。具体总结如下:
一、工作成绩(以时间为序)
我是一名刚踏入社会的大学毕业生,xx年毕业于陕西工业职业技术机械设计与制造及其自动化程专业作为新员工。首先,参加公司的培训工作。了解了公司的基本情况,了解了自己在公司岗位工作的基本工作和任务。作为一名新员工,同时,我也积极地参加公司组织的其它培训,学到了许多以前没有接触到的知识和理念。正式进入工作岗位后,起初,感到一切都很茫然,我虽然是学机械专业的,。在学校只学习了一些理论知识,实践的机会很少,车间是我学习和实践的好地方。到车间后发现以前在学校学的理论知识太肤浅,工作起来非常困难,在工地我就向工人师傅虚心的请教,有不明白的地方我就问。对这些设备图纸看起来都是很忙然,只有走上工作岗位后,才知道自己的学识很肤浅,要学习的东西很多,所以,我就虚心向师傅请教,多问,多看图纸,立足于岗位工作,从基本做起不怕不会,就怕不学,不问。在见习期间,由于我勤奋好学,加上师傅的指导有方,很快,就对公司的设备有了基本的了解。见习期,我的工作主要是协助师傅装配,到库房领零部件,同时,也是对零部件有一个认识,在装配中,知道它在整个设备中所起的作用。在装配工作中,只能做一些基本的工作,攻丝,钻孔之类的。虽然这些工作看起来不起眼,但是,它也是做一个装配工作应有的基本功夫。所以,我对这些小的工作,做的也是特别仔细,做不好的话就要别人来返工,同时也是浪费别人的工作时间。
在工作的同时,我也发现自己的机械制图能力不是很好,我结合工作的需要和我个人的实际情况,重点学习了autocad制图方面的有关知识。使得自己在机械制图方面的基本功有了很大的提高。这给我以后的工作带来了很大的帮助。通过这一年的工作实习,使我在机械知识和工作方面,都有了很大的提高。
二、工作成绩
经过一年多工作的锤炼,我已经完成了从学校到社会的完全转变,已抛弃了那些不切实际的想法,全身心地投入到工作中。随着工作越来越得心应手,我开始考虑如何在工作中取得新的成绩,以实现自己的价值。我从来都是积极的,从来都是不甘落后的,我不断告诫自己:一定要做好每一件事情,一定要全力以赴。通过这一年的摸打滚怕,我深刻认识到:细心、严谨是所应具备的素质,而融会贯通、触类旁通和不断创新是平庸或优秀的关键因素。
由于我们的见习工作结束后,就是正式参与设备的装配了。也就是要独立的去工作了,师傅只是起指导的作用,关键在于自己。由于我在实习期间的好学和认真的工作态度,练就了很好的基本工,所以工作起来就很顺利,识图能力也很不错,很快就适应了独立装配的这份工作,而且也多次受到领导的好评。由于我在实习期见,一直在箔绕机小组,所以,独立工作后,也就是跟着师傅们一起继续装配箔绕机。由于箔绕机是一个液压元件比较多的设备,它主要靠液压驱动来完成工作。所以,它就有很多液压阀和油管。由于液压是一个比较麻烦,也是一个比较难搞懂的问题,刚开始,老是搞不清每一个液压阀的原理和它所控制的部件,不是装反就就是把进油与回油弄反,后来在师傅的耐心的讲解和指导下,慢慢的掌握了它的窍门,加上平时多和设计人员沟通,这些问题也就慢慢的随之解决,现在觉的它也没有什么难的,只是,没有掌握窍门而已。还有就是,箔绕机有一个众所周知的难题,那就是硬路油管的弯制。由于以前采用胶管连接,时间长了,就容易出现老化现象,漏油现象严重。为了解决这一问题,采用无缝钢管连接。由于胶管软可以任意布置,可是硬管就不行了。硬管必须在连接前采用气焊加热后,将它弯制成各种不同的角度,难就难在角度的控制上,大了或小了都不行的。弯制成型的油管既要外观漂亮美观,还要保证焊接的地方无砂眼,不漏油,这就凭的是一个经验了。由于,我刚开始,没有什么经验,对管子的角度控制不好,不是大了就是小了。弯制出来的管子老是装不到位,或者就是长了,短了,在设备上无法布置,很多管子都报废了,在这时候,我就及时向师傅请教,多学习他们在弯制油管时的一些方法,看他们弯制时是如何控制角度的,我再自己结合师傅们讲的,以及参照他们的方法,先弯制一些角度简单的,在其中慢慢的摸索经验,熟能生巧,终于在我的刻苦努力下,攻克了这个难关。
三、工作成绩
经过两年的装配工作,平时在实践中的积累,以及从师傅身上学到的东西,多多少少也积累了一些工作经验。由于公司是生产设备,我们生产部的工作不光是装配,更重要的设备的调试工作。调试工作经验是最重要的。从xx年开始,我就慢慢接触设备的调试工作,当然刚开始,还是跟着师傅一起调试。调试就是在设备装配工作完成后,通电,检查设备的各部分传动是否正常,并对设备进行空运转,检查,排除一切异常情况,并完成设备的合格出场,给现场安装调试工作提供更好的便利条件。
由于在平时的装配工作中注意积累工作经验,知道每一部分的控制元件,每一部分的运转情况。所以,学起来并不是很难,由于很多零部件都是外协加工的所以难免会存在一些问题。调试时,稍不细心,就很难发现问题的所在,哪一个部分不能正常运转,或是没有动作,或是着是动作不灵活,就会走很多的弯路,找不到问题的所在,不能及时处理问题。平时我跟着师傅慢慢的学,看着他们怎样去做,遇到每一个问题,怎样处理,把每一个问题都细心的记下来,等自己独立调试的时候,遇到同样的问题就容易解决。
三年的时光过去了,三年的时光可以改变很多,但是唯一没有改变的就是我工作的决心和能力的增长,我一直在进步,这些都是我应该做到的事情。自己从一个公司的菜鸟新人到现在的不断成长,其中有很多的事情需要我来解决,但是我一直以来做好的事情,我一直做好!
工程机械工作总结范文大全【篇10】
时光荏苒,岁月如梭,上半年已在不经意间悄然逝去。回首过去的工作,既有收获的踏实和欢欣,也有因不足带来的遗憾和愧疚。
20xx年是公司大发展的一年,动态试验机市场良好,开发四部的工作是繁重和艰巨的,我在x工和x工的指导下,较好的融入了这种紧张和严谨的氛围中,较好地完成了各项任务,自身的业务素质和工作能力有了较大提高,对工作有了更多的自信。
过去的一年,我参与了较多的产品设计,从中受益匪浅,不仅学到了很多专业知识,对动态产品有了更全面的理解和把握,而且培养了我作为机械工程师所应该具备的基本素质。同时,我坚持自学,学习了当前机械行业新的工具软件和专业书籍,提高了理论水平。具体总结如下:
一、工作成绩
1.设计、调试出口印度的摩托车试验机
印度之行是成功的,也是艰难和值得回味的。我们一行三人,在没有翻译的情况下,克服当地天气炎热和饮食不适应的困难,在不到三周的时间内将四台设备调试完毕,拿到了用户的验收纪要,这是值得肯定的。但,我觉得也有一些遗憾的地方。由于是第一次做车辆产品的出口,缺乏经验,我们的包装和防锈做的不够好,设备出现了故障,让印度人对我们的满意度下降。如果我们注意这些细节,用我们的产品打开印度这个工业刚起步的国家的大门,那么,我相信我们会从中受益。
2.主管设计PWS-J20B1
此试验机已经交检完毕,各项指标达到了技术协议要求,等用户款到发货。
3.参与设计PWS-200B
与x工一起设计,对液压夹头,气液增压泵等的工作原理有了更深入的理解,从x工身上学到了很多东西。比如,设计的严谨和严肃性,此产品已发货。
4.参与设计PWS-250C
与x工一起设计,目前已通过用户预验收。
5.作为技术方面的项目负责人,设计NW-DYB200
此项目为新产品,完全是全新设计,而且设计时间短,难度大,对我是一个严峻的考验。左工对我要求很严,找MTS等产品的资料让我参考,给了我很大的自主性,经过努力,最终完成了设计任务。目前,此产品机械部分已安装完毕,等待控制器调试。
6.参与QPNS-200H7、QPSB-200的设计
这两台产品同样是新产品,而且结构复杂,开始时定我为项目负责人,但设计中我明显感到自身能力的不足,加上项目的关键时期,家中有急事,我休假近三周,耽误了设计时间,左工承担了很多本该我做的工作,我深感遗憾和感谢。这两百多万的产品,对我是很好的磨练,让我认识到了自身的不足,同时要感谢左工教了我很多东西,因为这两个产品,我成熟了很多。
7.参与了PNW-B5000的设计
此产品我在车工的指导下参与了设计,目前图纸已设计完毕,等待用户审查图纸后出图。我觉得自己很幸运,和x工、x工以及x工都合作设计过产品,他们都是业务素质高、人品好的动态权威人物,是他们让我在短时间内对动态产品有了较全面的理解。
8.参与了PNW-6000的设计
目前正在紧张的图纸设计阶段。
9.与x工一起调研了驱动桥方面的试验台
驱动桥方面的试验台在我公司是空白,我跟着x工去过北京和济南的重汽进行调研,掌握了大量资料,目前,x工正跟客户谈技术方面的问题。
10.为销售部门做技术方案,提供技术支持。
二、学习成果
上半年,我结合机械行业的发展,公司和我个人的实际情况,重点学习了ANSYS、COSMOS、PRE等软件,买书进一步学习了SOLIDWORKS,掌握了机械设计当前的新工具,开阔了设计思路,提高了设计能力。
我对有限元分析只停留在初步的理解上。因此,我自学了COSMOS有限元分析软件,经过多次实践,并与专业人士的有限元分析进行了对比,最终掌握了这一有限元分析工具。现在,我对有限元分析充满了信心。
另外,我实现了有限元分析软件上的跨越。以前也曾想过要学习ANSYS这一更专业、应用更广泛的有限元分析软件,但因为这一软件难度大,一直没有好好学习。毕竟这是硕士、甚至博士的选修课程,后来,x总要求我学习ANSYS,并给技术人员培训。我以此为动力,经过一个多月的苦练,基本上掌握了ANSYS,现在已能用它进行简单的有限元分析,这是我自身的一个飞跃。
同时,我还自学了PROE等三维软件。虽然在目前的工作中,SOLIDWORKS已经够用,但PROE毕竟是机械方面比较有权威的软件,所以进行了学习。
学习的目的是为了应用,在以后的工作中,我会认真考虑将所
学习的新技术充分应用,让设计更是一层楼。比如利用三维软件做效果图,做运动模拟,做有限元分析等等。
三、工作作风方面的改进
"三年磨一剑,如今把示君",经过三年多工作的锤炼,我已经完成了从学校到社会的完全转变,已抛弃了那些不切实际的想法,全身心地投入到工作中。随着工作越来越得心应手,我开始考虑如何在工作中取得新的成绩,以实现自己的价值。我从来都是积极的,从来都是不甘落后的,我不断告诫自己:一定要做好每一件事情,一定要全力以赴。通过这几年的摸打滚怕,我深刻认识到:细心、严谨是设计人员所应具备的素质,而融会贯通、触类旁通和不断创新是决定设计人员平庸或优秀的关键因素。我要让我的设计思路越来越开阔,我要做到享受设计,我要在机械领域有所作为。
做事情的全力以赴和严谨、细致的工作态度应该是我xx年工作作风方面最大的收获。
四、做得不足的地方
回首过去的半年,也留下了一些遗憾,需要我引以为戒。比如:缺乏独立承担责任的勇气。遇到问题,喜欢请教别人解决,而不能果断地做出决定。左工生病的时候,整个项目落到了我的肩膀上,刚开始的时候,觉得任务太重,对自己没有信心。后来自己接管过来,解决了一个一个的问题,才发现事情没有自己想象的复杂,我缺乏独立承担责任的勇气。还有,我的语言表达能力有待加强。或许是性格的原因吧,我不喜欢说,只喜欢埋头苦干。现在看来,这样是远远不够的,我需要面对客户,需要与别人沟通。
上半年已匆匆离去,充满希望的下半年正向我们走来。路正长,求索之路漫漫,公司20xx年的宏伟目标已摆在我们面前,我将抖擞精神,开拓进取,为公司的发展和个人价值的实现而不懈努力。
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工作总结和述职报告范文系列6篇
工作总结和述职报告范文(篇1)
时光荏苒,时间转眼间就过去了,在这一年里,酸甜苦辣尝遍了,但是学到了很多,成了也很多。
就今年我工作总结如下:
1,自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。
2,注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地完成任务。另一方面问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在上级领导和同事的帮助指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
3,爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担,在本职岗位上发挥出应有的作用。
4,为了放电技术有一个新台阶,上级领导特意安排时间出去培训,培训当中从而了解到自己处于哪一阶段,还有多少要学,同时也给自己有了一个学习的方向,为今后的工作奠定基础。
5,经过培训,同时自己去看书,不断研究,立刻运用到了实践当中,得到了显著效果,工作效率提高了。
今年主要经验和收获:
在这一年的工作中,完成了许多工作,取得了一些收获。总结起来有以下几个方面的经验和收获:
一,只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本技能,才能更好适应工作岗位。
二,只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。
三,经过这样紧张有序的一年,我感觉自己工作技能上了一个新台阶。
做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底,基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。就这样,我从无限繁忙中走过了这一年。还有,在工作的同时,我还明白了为人处事的道理,也明白了,一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。
四,在这一年的工作中接触到了许多新方法、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。
五,在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到效率和质量双提高。
在过去一年里,我还存在很多不足,在今后的工作里。我还会继续努力,改善不足,争取把工作做得更好。
工作总结和述职报告范文(篇2)
20xx年,是我校各项工作稳步发展的一年。一年来,学校工作的总体思路定位在:以素质教育为中心,加强师资队伍建设,进行课堂教学改革,强化办学特色。学校主要从以下几个方面进行实践和探索:
1、德育教育持续开展。
学校制订有年度德育工作计划。每周一的升旗仪式规范,学习、纪律、卫生三项竞赛和行为规范记分活动正常进行。学校开展了以做人教育为主线,形式丰富的一系列德育教育活动,如慰问敬老院、祭扫烈士墓、环保知识竞赛、红军长征胜利七十周年知识比赛、“做文明学生,建和谐家园”演讲比赛等。增设了尚经村老年协会为新的德育教育基地。学校于11月份组织了十佳“尚小之星”评选活动,并予以表彰。12月底前,学校组织进行了一次家长会。
2、办学条件改善明显。
暑假期间,由教育局组织招投标后,学校投入13余万资金,对两幢教学楼进行维修改造,走廓和教室墙体下部贴上了磁砖,墙体上部及顶部均抛光美化处理。统一设置了各班级的学习园地,三至六年级的教室门铁皮包装美化。经过审批,增加了教师电脑5台,建成了校园广播网,新增了一个年级的学生新课桌。网络防火墙1个,数码复印机1台。打印机3台,扫描仪1台,建成校园广播网,安装了新篮球架,购置了一副乒乓球桌,购置了一套音响设备。一至三年级各班多媒体教室均安装了遮阳窗帘布。底层四个教室安装了防盗窗。市财政投入也较大,为我校增置了3个多媒体教室,新配了20台学生用电脑,12月初,教育局同意学校近8万的投入申请,一年级新课桌、部分办公桌的合同已签订,磁性黑板已安装。两台交换机投入使用后,将能保证九个多媒体教室全部联网。市财政已将上述所有款拨入学校帐户。一年来,学校与市财政共计投入了三十余万经费改善办学环境。
3、安全教育细水常流。
学校非常重视学生的安全教育,组织了多次安全排查活动。对存在的安全隐患及时发现及时整改。开展安全教育活动周,落实各项安全措施。重新对学生上下楼道进行安排,以防踩踏事故的发生。一年来,学校每学期均组织楼道应急逃生演练和灭火演练。邀请法制副校长来校指导工作,邀请了交警部门领导来校作交通安全报告。组织全校师生观看交警部门赠送的安全教育活动片。在重要时段,建立晨检制度。对学生教育以正面引导为主,批评教育为辅。采取各种有效措施,对学生进行教育和管理。每学期初,班主任就建立学生家长电话联系制度,及时向家庭了解学生的表现。12月底,根据上级要求,学校开展了收缴管制刀具活动。一年来,学生的校内安全得到较有效的控制。
工作总结和述职报告范文(篇3)
一年以来,在办公室的领导下,在同志们的支持和帮助下,较好地履行了工作职责,完成了工作任务。现将工作情况作以简要汇报。
1、加强学习,提高了政治水平和业务素质。具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。我利用工作和业余时间系统地学习了《马克思主义哲学》、《毛泽东思想概论》、《社会主义市场经济》、《行政管理》、《刑法》、《民法》、《公文写作》等理论知识以及与业务部门相关地政策、法规和条例等,逐步提高了自己的素质。我不仅从书本上汲取养分,还谦虚地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习,取人之长,补己之短,努力丰富自己、充实自己、提高自己。通过学习,进一步提高了政治水平和驾驭实际工作的能力;提高了思想觉悟和执行党的路线、方针、政策的自觉性;提高了对党在新时期的作用和建设有中国特色社会主义的认识。作为一名中共预备党员,通过对《党章》的学习,更加明确了党员应该具备的素质,坚定了成为一名光荣的中国共产党员的决心。通过对十六大有关文件的学习,进一步了解了我国面临的政治形势、经济形势、国防力量、科技教育以及在国际社会的地位和作用。
2、勤于动笔,增强了文字功底和思维能力。秘书工作要求有较强的文字表达能力和逻辑思维能力。为了提高自己的写作能力,我从研究已经成型的材料入手,细心揣摩,边写边改,并请老同志和领导提出意见和建议,然后再进行深入加工,经过反复推敲,最后定稿。一年来,我起草各种综合材料15份,文件20份,龙凤信息13篇。材料的写作需要有详尽、准确的第一手资料,这样才能保证向领导反映准确信息,为及时决策提供可靠依据。在三年来开展的城市管理年活动中,我经常深入到城市管理行政执法分局和基层了解情况,编发了《城市管理活动主题信息》,并及时报送到市政府有关部门,使上级对我区工作有了全面的了解。对于工作中存在的问题,我总是积极动脑筋、想办法,为领导献计献策,充分发挥了助手和参谋作用。政府印发的文件具有很高的严肃性和权威性,代表政府的形象,出现任何纰漏都会影响政府工作的正常进行。对于要印发的文件,我每次都进行认真的核稿和校对,至少3遍以上,并请其他秘书帮助把关,减少了出错的几率,保证了文件准确、及时发放。
3、深入实践,强化了协调意识和督办力度。领导的决策和指示的落实都需要进一步的协调和检查监督,这是秘书工作的一项重要职能。对一些矛盾灵活掌握,具体问题具体分析,及时协调科室之间、科室与辖区单位之间的关系,正确处理问题。在改造凤阳路时,我被派到工地,负责施工质量和进度工作,由于不封路、工期短、地下情况复杂,工程涉及到十几家单位的利益,经常出现窝工现象,影响了正常施工。每当出现问题时,我都深入调查、了解情况,多次协调电信局、供电局等单位,动员他们顾全大局,配合工作,并及时把情况反映给领导,以便领导及时作出决策,同时也使自己得到了很大的锻炼和提高。在受理区长热线电话和群众来信来访时,我都热情服务,较小的问题立即协调业务部门进行处理,较大的问题及时向主管领导汇报,待领导批示后,马上落实到基层单位,并进行监督。有群众反映,北小区一楼饭店没有排烟道,影响正常生活,按领导要求,我立即将情况通知了环保局,并限期进行治理,仅用两天时间,事情就得到了圆满解决,群众非常满意。
工作总结和述职报告范文(篇4)
时光悄悄流逝,不知不觉,我们即将牵手踏进新的一年。回顾这一年来上级领导和各位同事对我的工作给予了很大的支持,在生活上也给了我很多帮助。使我安心圆满的完成了自身工作任务,期间督促检查、各岗岗位履行职责共200余次,针对查岗发现问题及时纠正及时解决,对工作较好的进行奖励和值班违纪的进行处罚。多次与员工了解沟通。掌握现实思想情况。春、秋季节定时组织中心队员进行队列训练,组织员工培训24次,传达公司及管理处会议和召开队务会共30余次。夜间查岗和对重点目标及部位巡查80余次。
一、个人工作情况总结
在本年度工作过程中,本人能够严格遵守公司各项规章制度,认真履行个人工作职责。同时,作为主管我又能够以身作则带领中心内成员认真工作。积极参加培训,努力学习职业技能。在公司多次重大活动中能够带领中心成员积极配合工作,认真做好安全维护和日常执勤工作。完成了预定目标任务。在秩序维护的岗位上发挥了自身应有作用。但同时也存在缺点和不足,工作中还有很多地方需要改进。个人工作能力也需进一步加强。回顾一年来的工作和遇到的问题,取得的成绩和存在的不足。我具体总结如下:
1、本年度主要完成工作
1)、个人完成方面:负责中心的日常工作事务,组织和协调中心内成员展开工作。严格认真的组织队员开展各种培训,学习各种专业技能(如学习物业理论知识、值班期间的礼仪、礼节、消防方面的灭火器的使用、消防栓、消防水带的使用,模拟突发事件处理等)并严格考核。完整无误做好员工工作考勤和中心内部各项资料的管理;对新入职员工进行严格的培训,使其能够极快的熟悉工作;及时认真地传达上级领导的要求指示;并完成领导交办的其他任务。
2)、在球会举办的各项活动赛事期间带领中心每位秩序维护人员积极备战,认真执勤,以良好的形象、饱满的精神、热忱的服务完成了历次接待维护工作。尽到了一名主管应有的责任。在5月份组织VOLVO赛事期间更是以高标准来要求自己,做到了所负责的会所区域无安全事故发生、无观众扰乱球员的练习、无物品资金丢失。没有因服务不周或失礼而受到投诉,圆满高效地完成了本次赛事的安全保障工作。得到了主办方的好评,为公司赢得了赞誉,也为鸿铭物业的服务赢得声誉。
3)、7月初由于公司内部组织框架调整将两个管理处合并为一个,而我所带领的队伍由原来的两个转变成了四个。为了能尽快的了解新的工作情况,将尽快融合成一只高素质的队伍。自己制定计划逐一对装修情况、入住情况、业主信息、区域设备等情况熟悉了解。在工作中严格要求、认真落实。抓形象、查工作,从小事入手,注重细节。实行夜间不定时对各岗位员工的值班情况进行检查。纠正了一些不良工作风气,奖励了一批工作突出的员工也处理了一些违纪的员工。使别墅的队员了解了我的管理方式,切实有效地改变了两个中心员工的工作态度,转变了工作作风。也使的整个秩序中心的工作走向了正规化,专业化。工作水平和工作理念有了很大的进步。
4)、12月进入球会封场期前认真对辖区内的重点区域和会所区域检查并制定出详细的巡查路线、要求和表格,严格落实巡查制度,自己更是做到每周进行四到五次的巡查。并将巡查结果仔细、详细的记录在相应的表格,以便于公司对巡查情况可以随时抽查。
5)、全年以来我带领中心内成员,按工作计划展开防火、防盗、防事故发生等方面工作。按照要求,每月定期对生活区、办公楼、练习场、会所、各小区以及其他管理辖区进行消防设备设施的检查统计,对每个消防器材区域逐一的检查、核对、登记以确保记录的真实性和位置的准确性,8月份联系相关的消防检测单位对辖区内的灭火器统一收回进行年度检验确保遇有突发事件能够使用和规避检查风险。平时定时组织人员进行消防常识讲授,操作技能演练和各类突发事件的应急处理方式方法,以确保值班员工在遇有突发事件是能够及时、灵活的处理。同时强调注意自身人生安全。在此方面以“预防为主、防治结合”为方针。力求整个区域无事故。
6)、在日常工作中对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默奉献作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守公司各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作。
2、工作中存在的欠缺和不足
1)、工作的方式方法比较生硬,不够灵活。有些工作任务能完成但不够好不够精,能落实但细节处理的不够到位。管理上部分问题的处理不够明细,流程和操作中不够专业。管理的前瞻性和大局观不强。
2)、各项培训工作的检查落实不够到位。
3)、所管理的部分队员工作形象不够标准,职业素养不够高,专业技能不过硬。
二、来年工作计划
1)、努力学习公司规定及管理知识,坚决落实“谦”“和”“平”“实”的企业精神。
2)、真抓实干、认真履行自己的岗位职责。总结工作经验,查找存在问题,熟悉自己的本职业务知识。
3)、从日常工作中入手,摸索一套科学、合理的有关安保工作的激励机制,充分调动员工的积极性,创造性、认真履行职责的责任心。
4)、定期组织对本中心各宿舍、各岗进行交叉检查评估工作,以便相互学习、取长补短、相互促进、共同提高。努力使中心工作向纵深发展。并及时与员工沟通,了解现实思想,杜绝各类事故及刑事案件的发生。
5)、严格落实奖罚制度,勤督促勤检查、注重抓落实,确保管理工作在20xx年迈向一个新的台阶。
6)、坚决克服工作经验不足,处理问题不灵活及抓工作不突出重点、培训工作不到位等缺点。
7)、提高个人的管理水平,充分发挥主管作用,做到队伍中学习的榜样。
回望即将过去的20xx年。在这一年里工作是充实的,积极的。对于个人发展是至关重要的一年。取得的成功和进步要保持和发扬,出现的问题和不足要总结和改进。展望即将开始的20xx年。“立足本职工作,走向高端物业”的发展方针向我们提出更高的要求也赋予我们新的责任。我将再接再厉,在自己的岗位上干出新的更好的成绩。,回报领导对我的信任。向公司交上一份合格的答卷。
工作总结和述职报告范文(篇5)
在咱们厂里面又工作了一整年了,鼠年都快要走到我们的脸上了,不得不说,今年过年过的可真快啊,再过不久就能回家了,还好今年的厂里的收益还是不错的,大家都有回家过个好年了。我身为厂里面的一名技术员工,本年度里在工作这方面还是取得了一些进展的,在其它方面也有了不少的心得体会,这得需要我好好地总结一下才行。
20xxx年里面,咱们厂一如既往地大力发展各方面的业务,同时还招收了不少的新员工,毕竟工厂的工作还是比较辛劳的,不少的人在工作了一段时间后会选择离开,说起来我也算得上厂里面的老员工了,身为技术工人,我的工作还是比较轻松的,不需要整日在车间里劳动,这时候就能了解到学会一门技术活是多么的重要了,单纯的靠体力劳动来挣钱可不是长远之计啊。工厂里面一直都是追求着效益,所以怎样让工厂里面的效益取得突破一直都是领导们所看重的,我为了提高厂里的产出,自然也是想了不少的办法,渴望着依靠技术或者器械上的突破来让工作变得高效一点,当然了,这个过程一定是充满了挑战和疲惫的。
为了不让自己在社会的浪潮之中掉队,也为了提高自己的个人工作能力,我一直都没有忘记学习,学习对我们这些技术工人来言是十分重要的,只要一段时间不去了解新鲜的事物,那么必然会在工作中出现一些问题,所以我也养成了一个习惯,那就是只要自己在一段时间内没有在学识上取得进展,那么我会感到不安和焦虑,毕竟我也算是厂领导给我较高的工资可不是让我来养老的,我必须要干一点实事才行。技术的提升,一是通过参加一些厂内外组织的技能培训,这能让我和其他的技术工有更多的了解,二是自己去专研一些工作上的难点和重点,通过刻苦的学习和训练,终能使自己在某个领域上取得成绩。我工作了这么些年,虽然在工作这方面已经有了不少的感悟了,但是我还是缺少了一种执着的精神,所以我还得多多向厂里面的老师傅们学习,多多向前辈们取经会让我们少走许多的弯路。
这一年结束的挺快的,感觉自己在工作这方面还有着很多的东西需要去学习,所以在一年365天,在新的回顾20xx,作为公司的一名员工,在领导的正确的指挥下,我跟随着队伍不断的学习和前进。一年下来,不仅吸收了工作中不少的经验,也大大的提升了自身的业务能力。可谓是收获满满的一年!当然,尽管现在,反思过去一年来的情况,我在此总结:
一、工作情况
年初之际,随着但在这样的情况下,我们也没有停止自己的步伐,即使只有一点点,但每个人都在家中、宿舍里,利用自己的时间以及一点点的资源努力的帮助公司度过这个难关。当然,我也同样参与到了这支队伍里。
在今年的工作中,因为很多的影响,我们的工作展开比起以往要更加困难。但是,在领导们的指挥和鼓励下,我也积极的克服了工作中的不便,并利用自己的休息时间,加紧完成工作,并顺利的提升了自身的工作能力,让自己有所提升。
再后来,当工作正式展开的时候,我也没有放松自己,反而更加努力、严谨的在工作中改进自己的不足,在工作中努力的完成自己的工作任务,给公司带来更多的贡献。
二、工作的不足
既然有改正,那么当然是有不足的。其实,甚至还不少。反思这一年来,我从自己的纪律、责任、思想等方面积极的改进了自己的不足。当然,业务能力的方面也一直在打磨和提升。也通过逐步的锻炼发现并改进了自己的个人习惯问题。
但如今,依旧还是有些许的不足存在于工作中。如:“在工作中容易因追求效率导致的马虎。”这算是我一直以来的坏习惯。尽管效率非常重要,但如果自己的工作任务都没能做好,有效率也是没有意义的。
为此,在接下来的一年里,我要积极改进自己在这方面的不足,并严格的加强自身管理能力,让自己在接下来的20xx年里能为公司带来更多利益!
工作总结和述职报告范文(篇6)
一年来,本人严格要求自己,认真履行自己的岗位职责,较好地完成了各项工作任务,现从德、能、勤、绩、廉五个方面作如下总结:
一、努力学习,不断加强党性锻炼和思想道德素质
加强政治理论学习,提高党性修养。工作和事业面前顾全大局,不争名夺利,不计个人得失,始终以一个优秀共产党员的标准要求自己。
二、扎实肯干,不断提高自身的工作能力
一年来,我本着把工作做得更好这样一个目标,认真学习、加强实践、不断总结工作的失误与不足,认真履行岗位职责,较好的完成了各项本职工作,不断提高自身工作能力。一是讲究科学的工作方法,在日常工作中首先明确工作目标,注重科学的方法,尽量把工作落实到实处;二是提高工作效率,善于观察,积极思考,创新工作方法,做到日有打算,周有安排,月有计划,分轻重缓急安排好各项工作。
三、勤奋工作,努力完成各项工作任务
勤奋踏实,认真履职是对一名干部的最基本要求,一年来,本人能够正确对待各项工作任务,热爱本职工作,始终保持着饱满的工作热情,当单位有需要的时候,我均以工作为重,全身心投入,在工作之余,加强自身学习,不断提升自己的综合素质,以适应不断变化的新时代岗位要求。
四、尽职尽责,不断取得新成效
无论在何地工作,我都本着对事业高度负责的态度,坚持任劳任怨,刻苦专研,与时俱进,开拓创新,根据组织安排,近一年来一直在婺城区美丽城镇建设办公室工作,并全身心的投入到婺城区的美丽城镇建设工作中去,尽心尽力地完成了各项工作任务。
五、廉洁自律,不断改进工作作风
六、存在的不足
一年来,虽然较好的完成了各项工作任务,但还存在一些不足和问题。一是相关理论知识的学习还不够深入,知识面还不够全面;二是畏难情绪偶有发生;针对上述问题在接下来的工作中我将一一认真克服,努力改进。
销售年终工作总结范文精选
销售年终工作总结范文(篇1)
时间不露声息的走过,不知不觉我来到公司快两个月了,从刚刚进来什么人都不认识,到转眼间我和同事都彼此熟悉了,时间也就这样的过去了。作为一名新人,我明白到了要做好这份工作没有想象中简单,同时也大致了解到了公司的业务运作,现在我对自己的工作进行总结,内容主要有以下几项:
一、工作态度和勤奋敬业方面
热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,有效利用工作时间,坚守岗位,保证工作能按时完成。
二、工作质量成绩和贡献
在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成工作,达到预期的效果,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为公司及部门工作做出了应有的贡献。(虽然在工作中有很多的不足)
三、专业知识、工作能力和具体工作
我是十一月份来到公司工作,担任公司销售助理,由于现在我们公司新产品投入市场的时间还短,我在这个岗位还算空闲,最多的时间就是学习新产品的知识,让自己更容易受本职工作,在同事的指导,还有部门开会过程中,看到了许多同事的优秀表现,也从他们那边学到了一些专业知识,从而在这个领域中也能有自己的见解。
在这两个月中,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:
1、负责自己办公桌及周边的卫生,让自己和他人的工作环境不受影响。
2、认真负责的完成各项任务,在进公司不久就和公司领导到河南去参加药展会,让我学习到了好多。
总结两个月的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如个别工作做的还不够完善,专业知识不够,这有待于在今后的工作中加以改进。在公司的两个月的工作中,我得到了公司领导和同事的大力帮助,这是我非常感谢他们的地方,在他们的帮助下,我快速的适应了公司的工作,我为此感到非常的感激。
在未来一年中,我会继续努力,将我的工作能力提高到一个新的档次,同时我要切实做好以下工作:
1、切实做好自己工作
细节的工作特别能考验一个人,工作中需要细心、认真和一丝不苟。工作是对自己的一个锻炼和考验;在以后的工作中我一定会用心,做好自己的本职工作。
2、加强统筹和管理
销售助理工作本身就会面临着很多繁琐的日常事务,解决问题要一件件解决;如果仅仅面对做单件事情,很容易遗漏一些环节,把点的工作提升到面上来,做到全局的统筹和管理。
3、加强工作反馈
工作是一个闭环,工作有安排,有过程控制,也应该有反馈;这一点需要自我加强!在工作中一步步的深入。
4、工作要有记录
工作有记录,也可以让工作避免遗漏,也可以帮助日后追查,有助于更好解决问题。
5、加强部门内部人员协调
内勤工作岗位需要大家之间的磨合和配合,不过这些都不是问题,工作中通过配合都能达到协调工作的目的,而且这也是我需要关注的地方,在工作中经常沟通和交流,发现问题、解决问题。
6、加强与公司内部其他人员的协调
工作中,在与业务人员、其他部门人员都要好好的配合,包括其他部门、财务部、人力资源补等,需要相互的帮助和支持。
7、自我工作总结、审查
经常检查、审视自己的工作是一个好习惯,这样有益于查漏补缺,了解自己工作的进展,有没有偏离自己的方向,以便于更好的开展下一步工作。
8、加强自我学习,提高自己
学习是一个人成长的动力,没有学习一个人不会有进步,所以我要加强自身的学习,拓展知识面,努力提高自己我会通过自己的努力,提升自己的工作能力,做一名优秀、卓越的员工。
销售年终工作总结范文(篇2)
一、前期工作概况
作为一名新员工,年初的时候我是没有汽车销售经验的,仅凭对销售工作的热情和喜爱,而缺乏对本行业销售经验和专业知识,为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我会及时请教部门经理和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门经理和同事对我的帮助!
通过不断的学习专业知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在我对市场有了一个大概的了解,逐渐的也可以应对客户所提到的一些问题。在不断的学习专业知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
二、现存的缺点
对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法,在与客户的沟通过程中,缺乏经验。
三、市场分析
我们所负责的车型很多,在销售过程中,牵涉问题最多的就是价格,客户对价格非常敏感,怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。现在有一部分客户主要从外地提车,价格和我们这差很多,而且什么车都有现货,只要去了随时可以提车,所以客户就不在这买车,这无疑对我们销售人员是一种挑战,我们怎样才能把客户留住呢?这就需要我们在今后的工作中不断完善自己的业务知识,尽量达到客户满意,靠服务赢取我们的市场。
随着市场竞争的日益激烈,摆在销售人员面前的是平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,拥有一个积极向上的心态是非常重要的。
销售年终工作总结范文(篇3)
转眼实习阶段已经接近尾声,回想班主任工作还历历在目,在实习班主任工作期间,我从以下几点去努力做好班主任工作。
首先,我和班级学生第一次见面,见面的时候,我做好自我介绍,并以良师益友的身份向学生提出要求和希望,给班级学生留下了良好的第一印象,同时要求 学生培养学习的勤奋感。
其次,我经常关注学生学习兴趣,了解学生个体差异,鼓励和引导学生快乐学习,勤奋努力。 再次,我根据学生平时表现情况和月考成绩对学生进行鼓励和引导,加强学生自信心,提高学生好学意识,在生活中我以朋友甚至姐姐的身份和学生交流,在鼓励和引导方面更能使得学生容易接受,使得师生关系十分和谐。
最后,我对学生干部和个别学生进行谈话教育,要求学生干部灵活处理工作和学习的关系,提高学生干部责任心,对个别学生我以谈话的方式引导其努力方向,要求学生做好本职工作,不违规违纪,刻苦学习,努力上进。
在这段期间,我也学习其他班主任的经验,争取灵活运用。我在班主任和家校沟通、科任教师沟通、目标管理、队伍管理、学生自我管理和学生心理引导方面感触颇多,这些实践使得我对班主任工作充满了热爱。
同时,这段期间我也发现了自己班上也存在一定问题,主要有以下几点:1、学生个体差异较大,教师对学生辅导面较小。2、我还得加强和家长、任课老师的联系和沟通。3、学生积极性的培养方式还得加强。
在这段时间里,我融入了班主任工作的氛围中,使我感触很多,也学到了班级管理的实践知识,相信在以后的班主任工作中,我会做得更好
第3部分:制定销售工作计划的简单步骤。
市场分析,制定销售工作计划的简单步骤。
营销策划的基础,就是分析过去一年的市场状况和市场现状。
第二,营销理念。
行销思想是根据市场分析而制定的指导销售计划的“精神”纲领,是行销工作的方向和“灵魂”,也是销售部需要不断灌输和贯彻的行销运作理念,行销工作计划《行销工作计划制定的简易步骤》。
第三,销售目标。
营销目标是所有营销工作的出发点和归宿,因此,制定科学合理的营销目标也是年度销售计划中最重要、最核心的部分。
第四,营销策略。
行销策略是行销策略的战术分解,是企业销售目标顺利实现的有力保证。
第五,团队管理。
一是人员规划,即根据年度销售计划,合理配置人员,制定员工招聘与培训计划。
团队管理,明确提出创建团队的口号;真正打造一支有凝聚力,向心力,战斗力,爆发力,威慑力的“铁血队伍”。
第六,费用预算。
第4部分:制定销售工作计划的简单步骤。
第一,市场分析。
营销策划的基础,就是分析过去一年的市场状况和市场现状。
第二,营销理念。
行销理念是根据市场分析而制定的指导销售计划的“精神”纲领,是行销工作的方向和“灵魂”,也是销售部需要不断灌输和贯彻的行销运作理念。
第三,销售目标。
营销目标是所有营销工作的出发点和归宿,因此,制定科学合理的营销目标也是年度销售计划中最重要、最核心的部分。
第四,营销策略。
行销策略是行销策略的战术分解,是企业销售目标顺利实现的有力保证。
第五,团队管理。
一是人员规划,即根据年度销售计划,合理配置人员,制定员工招聘与培训计划。
团队管理,明确提出创建团队的口号;真正打造一支有凝聚力,向心力,战斗力,爆发力,威慑力的“铁血队伍”。
第六,费用预算。
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联通公司工作总结范文模板大全【篇1】
今年七月,我非常荣幸的加入联通东莞分公司企石营业部来了公众客户中心,至今已有半年,在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和IBSS系统的操作,并熟悉营业厅的运作流程,现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。
在业务的学习方面,对各种优惠套餐进行了比较系统的学习,并规范了自己的解释口径。在这几个月中,流动咨询师我经常做的一项工作,这对我的业务熟悉程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况,需要找其他同事的帮忙。后来在同事的帮助下,已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航的工作。在前台办理业务时,也能够做到详细的向顾客解释业务,消除可能产生的误解。在学习业务的同时,服务规范也是我学习的一个重要内容,现在已经对此有了较深的了解。
IBSS系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在老师的悉心指导下,我已经可以比较熟悉的进行操作,并在顾客较少时上位办理业务,但与其营业员相比操作速度还是偏慢,这一点还需要我通过自己的努力进行改进。对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习,顾客投诉处理,营业厅的布置,宣传品的摆放,不同岗位同时的分工和各自职责,“四个能力”的展现,排班,工单管理,应收款的处理,促销礼品和卡类的管理等,为我以后开展工作创造了比较好的条件。
在十一月的时候,我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心,协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大,而且通常在月底比较赶时间,这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓励和支持下,克服了时间紧任务重的困难,较好的完成了自己的任务,同时,也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。 在这几个月中,中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象,也时时刻刻影响着我。作为新人,刚开始工作时也许在能力上存在着不足,这就需要自己用良好的工作态度去弥补,对于领导交给我的任务,我做到了尽心尽力的去完成。也感谢中三二路营业厅的领导和同事,他们给我起了很好的表率作用,在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系,为今后工作的合作打下了好的基础。
忙忙碌碌中已经进入20xx年的尾声,本人进入公司工作已经xx年了,能成为联通公司的一员我感到光荣与自豪,回顾这一年来的工作,对我来说还是收获颇多的。当然这些离不开公司领导及各位同事的支持与帮助。正是通过部门领导的正确指引和公司同事的热心帮助,使我迅速掌握了各项业务流程,提升了服务能力,在工作模式上有了新的突破,工作方式上有了较大的改变。
通过不断的学习和自我锻炼,逐步树立起了创新服务、营造公司品牌的企业理念。在日常工作和学习中,能够和大家打成一片,虚心求教、热心助人,和领导及同事相处得愉快融洽。在思想上,全心全意为用户着想,努力做到服务第一,甘当一颗螺丝钉,为公司的前进与发展奉献自己的一份微薄之力。现将20xx年这一年来的工作情况总结如下:
一、日常业务产品管理、维护工作。
作为公司一名最基层工作人员,立足自身的本职工作,在日常事务中落实做好对相关业务产品的维护与管理。
1、管理方面:
(1)从20xx年开始的工作重心主要落实到对ict的业务管理上,对集客条线内的ict收入,每月进行及时确认、录入,按时催办、协助完成对省公司的ict收入月报。
(2)管理ict项目进程,制定实施《ict项目管理表》对ict业务的每个项目进行统计梳理,严格按市公司内控例会要求,联系各行业销售服务部和相关县市分公司指定具体责任人员,对ict遗留问题进行多次梳理、跟进,并及时反馈。
(3)重点对20xx年未及时收回保证金和收入问题的项目,与各部门总监和县分集客部经理联系、沟通。集中整理20xx年至20xx年ict合同,逐步建立起ict合同档案。同时,对ict欠费进行催办、反馈内控办。这不仅仅是因为ict 业务对于中国联通而言,主要是指依托现有的客户关系和ct 优势,延伸向客户的一体化综合性服务,更是面向客户的一揽子解决方案。该业务拓展了通信运营商对信息化支撑的广度和深度,其服务对象是同时具有通信与信息化需求的客户(如:政府和企业)。是公司重点拓展的业务,也正是因为公司看中了客户对ict业务有旺盛的需求。
首先客户尤其是大客户,已由简单的ct需求变成了ct+it的集成需求,更希望获得运营商全套的交钥匙工程和一站式服务,希望把组网、应用、系统升级、运维、安全等这些用户将非核心业务转移给专业化的公司,从而更专注于自身的核心业务。
其次,ict对客户的黏度很高,特别是应用系统,由于其与用户的业务和流程密切相关,而且其从实施到成熟过程比较长,所以其替代成本非常高,一旦应用,没有非常特殊的情况用户一般不会更换。
目前我们的网络和服务末端是用户的接入层面,通过我们提供ict业务,可以把我们的服务延伸到用户的网络设备、服务器设备以及用户应用软件的层面,拉长了我们的服务链条,发挥了全程全网的服务能力。切实符合了公司长远发展目标:国际领先的宽带通信和信息服务提供商。面对市场与公司的双重需求,明年将对ict业务做更深入的管理和维护,切实关注每月ict的回款欠费情况、招投标项目、收入完成等各项业务指标。力求将工作做扎实。维护方面,我清楚的认识到自己所在位置的重要性。及时准确的为用户处理问题,服务质量的好坏直接影响到用户的满意度,进而影响到联通在整个市场上的形象!一直以来,我都是以这样的态度来看待这份工作。
在20xx年里共计处理家校通类投诉xx条,及时处理对sp厂商提供有效数据的比对筛选,对数据导入进行预处理以及导入工作。7*24小时处理家校通投诉,认真负责的完成用户投诉问题的反馈,得到了sp厂商的一致肯定和用户的认可。
2、维护400业务:
有效管理400类码号资源,对经营单元上报的400类号码及时进行预占处理,对相关问题进行沟通跟进。对400用户档案进行审核后,涉及保底类码与ivr功能开通、变更事宜与省公司同事及时沟通处理,保证用户业务的正常开展。
同时,在下半年接手了网络割接所涉及的相关工作,累计处理对割接线路的反馈xx条,主要负责将影响重点通信保障电路的省际骨干网络的拟割接安排通知客户进行确认,并将客户的疑义反馈运维和客户响应部门。负负责将网络割接相关信息(时间、影响程度等)通知所影响的客户,并协调客户经理提供割接完成后配合进行业务恢复确认的客户联系人信息,将信息反馈给客响运维接口部门。在无业务恢复确认的客户联系人的情况下,负责与客户进行业务恢复确认。加班加点处理各条紧急割接的通知与单据反馈。
二、恪尽职守,认真完成本职工作。
在工作中,严格遵守公司的各项规章制度,爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干,充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神,任劳任怨,不畏困难,遇到加班加点更是常事。在本职岗位上发挥出应有的作用。
三、树立工作目标,创品牌服务形象。
心系用户,想之所想,急之所急,“客户满意、业务发展”始终作为我的工作目标,尽自己所能为客户排忧解难,主动热情,迅速办理,及时回复,用诚心、细心、耐心、精心,为客户提供优质热忱的服务。
四、加强自身学习,提高业务水平。
由于感到自己身的不足,所以不敢掉以轻心,一直不断的在学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,协调办事能力,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。
五、存在的问题和今后努力方向。
虽然在过去的半年当中,学会了很多东西,但是我的工作成绩还不是很理想,所以在工作的同时,我也不忘提高自己的理论水平。作为一名技术支撑人员,我要不断学习,明白不进则退的道理,会在今后的时间里勇于进取,不断创新,加强自己的服务意识,取得更好的成绩。目前距离公司领导的要求还有不小差距,如理论水平、工作能力上还有待进一步提高,对工作岗位要求还需要大幅提升等等,这些问题,我决心在今后的工作中努力加以改进和解决,使自己更好地做好本职工作,服务公司。在兼顾工作的同时,学习其他的业务知识,通过自身努力力争做个“全能型”人才。
俗话说:“点点滴滴,造就不凡”,在今后的工作中,不管枯燥无味的还是多彩多姿的,我都要不断积累经验,与同事一起共同努力,勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和工作技能,我相信,只要脚踏实地,拼搏进取,牢记宗旨,必能创造效益,必能使我们联通大家庭开拓出新的局面!
联通公司工作总结范文模板大全【篇2】
今秋十月,农民伯伯收获的是沉沉甸甸的稻穗和硕果累累的果实;工人收获的是大批的订单和大量的发货;而我在联通公司打工实践的这一段期间收获的不仅是知识和经验,更多的还是收获了“友谊”这杯美酒。以下是我在联通公司参加打工实践的一些心得与体会
中国联通有限公司,是经国务院批准的我国第二家经营电信基本业务和增值业务的电信企业。由我国只有一间提供移动通信服务公司中国电信,至国务院批准成立第二间提供移动通信服务公司中国联合通信有限责任公司。我国移动通信业于近十年间从零到现在,发展速度相当之快。从刚开始的模拟移动通信(简称第一代移动电话),至现在的数字移动通信(第二代移动电话),这十年内发展之快,可以说在世界上也没有多少个国家做到。拥有国内最大的寻呼网络及用户。联通公司主要经营话音、数据、互联网等业务。
联通所包含服务有cdma和gsm移动电话业务、193长途电话业务、165公众互联通业务、ip电话业务、idc业务、国际租线业务、寻呼业务等综合性通信业务和电子商务、移动通信、wap、ip全球电话会议、小区广播、呼叫等待、信息占播、股讯通、股市通、中文秘书、icq、如意呼等增值业务。为满足不同用户对通信产品的不同需求。根据不同的业务种类,发挥综合业务优势,提供丰富多采差异性产品和个性化服务。
据刘秘书的一份材料联通公告称,在全国范围内,截止到今年4月,联通g网用户达11029万户,其中后付费用户为5679万户, c网用户为3820万户,今年前4个月,联通g网用户增加442万户,g网用户增加数为c网的2.7倍。
这次的打工实践从事的是市场营销和管理宣传广告工作,我们所学的“经济学”与“广告策划”课程正好和打工实践的工作相符,这给我带来了很的啊的信心,可我并没有掉以轻心,而是虚心的听取公司领导的指导并结合所学知识认真完成工作任务。没有来打工实践之前总感觉老师上的理论没有用,可在这次实行期间我深深的体会理论是认识的基础,实际中遇到的问题其实就是理论的延伸,我们所能做的就是努力的学好理论知识,灵活的是把理论和实际联系起来,只有这样我们才能更好的面对困难。
联通最新推出的“联通无限”新业务的状况,包括互动视界、彩e、神奇宝典、掌中宽带、定位之星等新推出的服务,其中那个叫做“大显”的视讯服务给我的印象最为深刻,一个手机大小的东西竟然能够当电视机用,而且可以随时查看路况。为了更好的宣传这一新的业务我们还专门设点宣传。
这的打工实践重点还是“放号”,就是扩展更多联通用户。炎炎夏日,我们不怕苦不怕累,耐心的为用户服务,力争让每一位用户得到满意的答案。
下面我将就我所看到的联通从三方面说明。沟通方面:每周二早会即是很好的沟通平台。每个销售团队,自行就昨天的成绩与不足做分析,对今天的工作提出个人的意见。共同商讨,最终决定。这应该是“参与式管理”的一个方面吧,让员工真正的融入到决策行动中,减少摩擦与反对。“没有完美的个人,只有完美的团队”这是团队的要求。姑且不去议论它本身的对错,但其足以体现联通团队精神的重要地位。强调分工,鼓励协作,这就是团队。
文化方面。在公司的会议厅,你第一可以看到“我是最棒的,我一定会成功!”“成功者找方法,失败者找借口”等等催人奋起的标语。如果说这是一种情感的唤起,那么墙壁上那画满曲折线条的销售业绩表则是责任的压力与动力。它有这这样的用意:到差距,看到成绩,不骄不躁,塌实向前。在这里我想特别提出的是它的“鼓掌文化”。无论何时何事,给予掌声,给予肯定。不同的场合不同的击掌,给发言者不同意义的肯定。这种掌声体现联通的尊重与融合及其团队的精神。因为尊重所以努力,因为融合所以团结。
这次打工实践最大的收获就是在联通公司认识了许多的朋友。他们都给我很大帮助,工作上遇到不了解的地方,他们不会摆出师长的身份,而是以朋友孜孜不倦的指导,让我感受到在新环境,新大家庭的温暖。在他们的帮助下,我不仅克服了许多困难,还增长了很知识。
转眼间,打工实践结束了,原本迷茫与无知,现如今满载而归。因而十分感谢联通公司给我提供了这样好的打工实践环境和各种优越条件,感谢所有的带教朋友对我们的辛勤教导,让我在踏上岗位之前拥有了如此良好的实践机会。
联通公司工作总结范文模板大全【篇3】
尊敬的各位公司领导:
20xx年上半年的工作已经接近尾声,回顾半年来的工作情况,20xx年上半年是中国联通xx分公司平稳快速发展的半年,半年中,xx经营部在各级领导关心支持下,于3月份完成了部门调整,重新捋顺了工作关系。在市分公司的正确领导下,结合当地实际情况,因地制宜的开展工作,使移动通信、数据业务及其它方面齐头并进,全面发展,在容城竞争激烈的通讯市场上占有相当大的份额,并取得了一定的成绩。现将具体工作汇报如下:
(一)齐抓共管,深入市场
移动通信市场―C网前期增长减缓,后期有所增长;G网稳定增长。以下是我经营部1―5月份各项任务的完成情况。
xx年1―5月份任务完成情况
截止到5月份我经营部总开帐收入xx万元,完成全年任务数的xx%,与去年同期相比增长了xx万。
在我县代理市场稳步发展的情况下,我经营部紧密部署,以农村包围县城,更深的拓宽xx农村市场。下半年在市公司的领导下我们将继续坚持以G、C两网为中心,数据业务齐头并进,充分发挥公司综合业务的优势,把移动、数据、互联网进行有效的结合,细分市场,因地制宜的开展工作,坚决完成我经营部的各项经营任务。
目前,从我经营部总体市场的'运作来看,渠道的建设制约了公司业务的发展,市场占有率低,实际只占到了xx%,业务渗透率占xx%,同时对现有代理的服务与管理不够完善,有些地方建立起来就消失了,更谈不上管理,只是开发,没有起到真正的意义。
一、首先,建立好我们的组织,提高团队素质,加强管理,制定奖罚制度和激励方案。此项工作不分淡旺季节时时主抓。根据公司下达的年销任务,月销任务,进行每月、每周具体分解到每个区域和部门,并且在完成任务的基础上提高销售业绩。
二、代理商的管理和维护,针对现有代理商和正在开发的代理商进行有效的管理和关系维护,了解他的销售情况和实力,定期拜访和沟通建立良好的关系。根据公司20xx年的销售目标,渠道网点普及还会大量增加,要求业务部门积极开展。
三、活动落实,对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣传,根据市场情况和竞争对手的销售活动灵活策划一些销售促进活动,主攻其劣势同时对代理店员进行专业知识和促销技巧的培训。
四、公司发展存在问题解决方案
1、加大铺货与铺货量,保证货源充足,拉动市场,提升销量。
2、对活动内容作到环环相扣,责权分明,责任到人。
3、选好、选对作好活动的代理
4、强化前台服务,克服死板,防止客户流失。
5、重点考核区域加大开发力度,有效的发展用户,提升设备的使用率。
全体员工充分发挥团队精神,主抓销售,所有工作重心向提高销售倾斜,全面启动市场,全力完成销售任务。
(二)齐心协力,争创优质高效服务
随着xx经营部各项业务的不断发展,以及市场竞争日趋激烈,服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年,我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。
加强了客户回访维系工作,对重点客户做到每周回访,五星级客户每月回访1~3次,其余每月保持电话回访,有必要再上门回访,较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况,我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。通过回访工作增强了与客户的感情联络,及时宣传联通公司的各项新政策,了解客户的新需求,从而不断改进我们的服务工作。在平时的。工作中耐心受理客户的查询与投诉,赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中,树立了联通公司的新形象。作好离网用户挽留与维系:
1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。
2、对准离网用户进行及时的电话回访,根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。
3、对不能挽留的用户经用户同意,并出具证明后,对其卡号进行二次销售,降低离网率;
4、普通用户维:
1)定期对用户电话回访或短信拜访;
2)节日祝福(短信);
5、高端用户、重点用户的维护通过平时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点
1)做到每月电话回访或短信拜访一次(根据用户的要求),回访要有内容,有落实,最大可能的方便用户。
2)话费监控。根据用户的需要,对用户进行缴费提醒。
3)生日祝福、节日祝福(针对不同用户,要有实用的东西)。
4)挖掘高端用户消费潜力,做好存量市场的二次及多次开发。
5)亲情服务。(根据不同用户的需求,为用户提供帮助)
6)定期的上门走访。四、活动:公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户,重点用户电话告知。
建立一支高素质的客服队伍是当前工作的重要保证,为此公司在全员范围内开展了技术大练兵活动。我们从“立足岗位、注重实效”出发,依照“干什么、练什么、缺什么、补什么”的要求,针对当前客服现状,明确客服经理的职责,明确分工,强化约束机制,突出考核力度,切实落实首问负责制,全面提高客服人员的素质与工作效率,切实做到“内强素质、外树形象”。结合结对子工作,做好星级制度考核,减少与市分客服口的差距。做好客户经营与维系,加大对客户服务的连续性及延续性以服务在我心征文及星级营业厅申报为契机强化员工整体服务意识,真正做到用心服务。
二、综合方面
1、制定一套适合我经营部自身的内部管理制度,并严格执行。
从自身做起,树立公司形象,抛弃过去一些懒散作风,做到责任明确,任务具体,还要协调好各部门之间的联系,加强每个员工的责任心,充份调动大家的积极性和创造性,使公司形成一个团结协做的集体。
2、在公司内部深入大练兵活动,真正的落实到位,严格按岗位大练兵计划实施。
3、加强公司文件的管理与归档工作,才能在需要的时候有数据可查、有记录可签、有依据可寻、有经验总结、有教训可取。
4、加强内控工作,目前我经营部对内控认识不够,内控流程没有具体到每个流程责任人,更没有认真组织学习过内控流程相关内容,这就使员工防范风险意识不强,对流程风险点,控制措施理解不够,因此,要全员加强内控流程及体系文件的学习,并落实到人,使之认识到内控的重要性。
总之,在全体员工的共同努力下,我经营部的各项工作一定会更加完善,业绩不断提高。在上级领导的领导和大力支持下,充分发挥主观能动性,尽最大努力完成各项任务指标,抓好内部管理工作,使xx年的各项业务发展迈向新的辉煌。
联通公司工作总结范文模板大全【篇4】
时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的XX年年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,现对XX年年的工作做一个总结。
一、前台接待方面。
XX年年1月至7月,我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导提供了方便,也为客户提供了方便。一年来,共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面。
1.外部会议接待
参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议,在这种外部会议中,严格按照会议需求高标准布置会场,积极协调酒店相关事宜,并做好会议过程中的服务,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,服务礼物等相关知识,积累了很多的经验。
2.内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并注意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员提供更好的服务。一年来,共安排内部会议500次以上。
3.视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候,按照通知要求,提前半小时准时打开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时,提前进行会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作。
在这方面,严格按照公司要求,周一汇总收集报销单据,周二找领导签字后录入erp系统,并做好登记工作。一年来,录入报销单据1000余份。合同录入20余份。
四、综合事务工作。
XX年年7月,因部门人员变动,我被调至办公室,从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至11月底,共接待公安查询300次左右,并做到态度热情,严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右,做到及时上传下达,不延时,不误事。报送信息20篇,采编联通之窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作,及时联系维修网点,进行电脑维护与维修,与其加强沟通,并要求为我们提供备用机,以免耽误正常工作。
五、其他工作
在完成本职工作的同时,认真完成领导交办的随机工作,并积极参加公司组织的各项活动,协助领导同事筹备了首届职工运动会;在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名;山东联通诚信演讲比赛获三等奖,目前正在积极筹备XX年年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
联通公司工作总结范文(二)20xx年即将过去,在这辞旧迎新的时刻,职工xxx向公司领导和同事汇报一下一年来局房动力电源组的工作情况。在联通工作的这几年里,深感联通人的企业文化和团队精神,她有先身士卒,勇于进取,敢于承担责任,先天下之忧而忧的领导集体。有着勤奋敬业,坦诚相见,不计得失的职工队伍。我深感做为联通人的自豪,也感受到做联通人的责任,所以自己始终坚持老老实实做人,踏踏实实做事这一宗旨,认真做好自己的本职工作。20xx年我们通信动力电源组在分公司及部门的直接领导下、在相关专业的配合及同事的勤奋努力下,顺利完成通信局房动力电源的维护任务以及其他工作,有力的保证了交换局各通信设备稳定可靠的运行。现将全年来的具体工作总结如下:
1.尊守国家法律法规。尊守联通公司的各项规章制度,尊敬领导,团结同事,并严格按照通信电源操作准则对通信电源设备进行操作。
2.今年因3G建设,电源专业完成了道康发电机组(DK400GFC)切换开关柜(TS-100),艾默生(P1030)机房专用空调、中兴交流屏(ZXDP03-600A)、中兴高频开关柜(ZXDP12-300A)、光宇蓄电池组(GFM-20xx)的安装和初验工作。
3.认真负责的做好资阳地区各基站发电的日常管理工作,协调处理好与各地方(供电部门、代维公司)相关部门的关系。稽核抢险发电油费时,依据(代维协议)严格审核处理每一笔费用,并做好相应记录。努力把费用降低,争取公司利益最大化。做到对联通公司负责,也对自己的良心负责。
4.电源值班人员每日每两小时对交换局房电源设备,变压器、高低压配电屏、华为中兴高频开关柜、UPS、机房专用空调、蓄电池组等测试电流、电压是否正常、观察信号指示有无告警、局房温度和湿度是否正常、进行巡检维护并记录好参数,发现故障及时处理,并填写上日巡检作业计划上,作到有章可循。在基站发生电源故障时,第一时间通知各区域代维公司,及时做好故障记录,按月汇报基站停电掉站情况给部门维护主管。
5.电源值班人员每周对局房各专用发电机组进行15-30分钟空载运行,对发电机启动蓄电池进行充电。检查机油、冷却水的液位是否符合要求、燃油箱的燃油量液位,启动蓄电池的电压、液位是否正常,启动蓄电池有无变形。发电机运行时的电压、频率、冷却水温、机油压力、发电机转速等是否符合要求,各种仪表、信号灯指示是否正常,运转时是否有剧烈振荡和异常响声。试运行后并做好记录填入周维护作业计划上。在通信局房停电时,保证发电机组能随时投入正常使用,确保通信局房万无一失!
6.电源值班人员每月一次对变压器、高低配电设备、UPS系统、高频开关电源柜、各蓄电池组、局房专用发电机、局房专用空调等进行月维护以及对所有电源设备进行清洁维护。对变流设备检查输入电压和变化范围要在允许范围内,工作电流不能超过额定值,各种开关、熔断器、插接件、接线端子等要接触牢固,设备机壳接地良好。对变配电设备检查接触器、开关接触是否良好,检查信号指示、告警是否正常,功率补偿屏工作是否正常,检查充放电电路是否正常。对蓄电池组检查测试电池端电压、电解液的密度和温度。对局房专用发电机进行月试运行。对局房专用空调检查有无跑、冒、滴、漏现象,清洁过滤器更换过滤网,测试压缩机进出压力是否正常,有无过冷过热现象,检查空调给、排水路是否通畅,并做电流测试。做好记录并填写入月维护计划中。每月月底配合综合部和物业公司有关人员对通信局房进行一次消防安全大检查!
7.局房电源组值班人员每季度对用电设备进行防雷保护检查,测试中性线电流是否在允许范围内,负荷是否均分,各部件的温升及接线端是否良好。检查干式变压器的风机是否正常工作。清除空调冷凝器沉淀物,检查风扇调速状况,校正温度、湿度,确保空调的正常运转,并对局房电源设备进行全面清洁,确保通信局房对温度、湿度、洁净度和空气清晰度达到通信局房要求。
8.局房电源组值班人员每年年底对蓄电池组进行放电测试,检查电池组引线及端子的接触情况,测量馈电母线、电缆及软接头的压降,三年做一次蓄电池组的容量试验。每年配合供电部门对高低压配电设备测试杂音电压和启动冲击电压试验,检查变压器和电力电缆的绝缘性,清洁电缆沟,检测避雷器及接地引线。对机房专用空调进行清洁冷凝器,检查电加湿器电极,检查空调的负载电流是否正常。每年配合防雷局对通信局房做一次防雷、接地测试,检测防雷装置。对所有的仪表、仪器进行校正。配合代维公司搞好动力环境监控系统设备的维护工作。
9.按照四川分公司的要求,每年做二次应急预案演练。今年4月和11月电源专业做了通信局房电源故障应急预案演练,演练非常成功。
10.今年局房电源组重点完成了通信局房电源设备的2A整改。
11.带领局房通信动力电源组努力出色完成领导及部门临时安排的其他工作任务。
以上是我对今年的工作总结,每年的工作情况都基本上都是这样的,明年努力把工作做得更好。几年来,我都在动力值班室从事生产一线工作,深知电力工作是一个特殊的行业,需要自己有良好的自身技术能力和良好心理素质,在领导和同事的支持下,我的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩,个人综合素质也得到了一定的提高。新的一年,我将更加努力地学习业务技术知识,提高自己的操作技能和综合素质。努力学习和掌握通信电力系统运行方式及其特点,更加了解资阳地区的电网运行情况,同时能根据各类通信电气设备的需要,掌握相关的技术及专业知识。我相信我们每位员工的一小进步,就是我们联通公司的一大进步。我选择了联通,我就该努力的奉献联通,与联通的荣辱与共!而且联通是我们的衣食父母,我们更应该为联通争光添彩。祝愿我们的企业明天更辉煌!!
联通公司工作总结范文模板大全【篇5】
时光荏苒,20xx年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千。时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢大家对我的关心和帮助,使我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质与才能,回首过往,大家陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多,领导对我的支持与关爱,令我明白到人间的温情,在此我向中心的领导以及全体同事表示最衷心的感谢,有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手,也因为有你们的帮助,才能使我的个人发展更上一个台阶,在工作上,围绕部门的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务。
在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,严格要求自己,在任何时候都要努力起到模范带头作用。
我自20xx年初进入中心之日起,就把中心视同一个家,中心每一位员工都是亲人,不论是公司正式员工,还是聘用员工,无论是年纪大的员工,还是刚进入社会的女孩,她们的性格、兴趣我了如指掌,她们的喜怒哀乐都让我牵挂在心,我们相互信赖,无话不谈,在沟通中她们倾诉委屈,释放压力,在放松中调整心态,保持阳光心情。她们眼中的我不仅是中心负责人,更是她们工作和生活的导师,我常与她们分享工作和人生快乐心法。两年来,我将关爱体现在生活最小细节中,把真情融入工作的每一环节里,从心出发,相互理解,真心相待,赢得了员工的尊敬和认同。具体表现在以下几上下几个方面:
一、注重中心服务理念和团队文化建设,努力创建一支富有凝聚力和战斗力的团队。
二、细化基础管理,量化绩效指标,营造了一个公平、公正、公开的考核氛围。
三、防微杜渐,及时纠偏,甘当“灭火器”愿做“防火墙”。
四、营造学习与知识共享的文化氛围,创新培训思维,寻找多样方法,相互学习,知识共享,加快员工自身素质与服务营销能力的提升。
五、以阳光心态笑看花开花落,面临困难仍能保持长效的工作热情。
联通公司工作总结范文模板大全【篇6】
紧张而有序的一年又要过去了,忙碌的一年里,在领导及各部门各同事的帮助下,我顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作,总结经验、完善不足,本人就本年度的工作总结如下:
1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率,在其出现故障的时候,并做到了能在当地解决就当地解决,不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。
2、对中心每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播,占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘的重要资料等各种危害,并及时的对软件进行升级,定期的清除隔离病毒的文件夹。
3、项目机房系统更新,系统从原有的20__更新到xp,重新安装了所有软件,解决了一部分原无法解决的问题,并重新部署杀毒软件解决方案。
4、交换机、路由等网络硬件设备的维护,屏蔽中心不用的端口,安全设置等,保证公司所有电脑的安全正常工作,优化路由运行速度,节约带宽,提高上网的速度化和稳定化,使我们上网的速度大大提高,保证网络顺畅。
5、学校服务器,硬件的安装、维修、调试,投影仪设备的定期清理,维护。
6、电话交换机部属置,电话线调整,电话录音设备的安装调试。
7、rtx服务器、邮件服务器、web服务器、搭建、优化、信息整理和测试。用户数据导入和备份。
8、为了的节约成本,并针对学校所有计算机设置系统自动休眠,有效地节省了相当一部分资源。
9、加强了对网络设备的维护,对经常出故障的设备采取了相应的解决办法。公司目前一共近80多台电脑,由于机器较多,日常出现故障的情况较为常见,主要的电脑故障有:系统故障,网络故障,软件故障等,很多机器由于长期使用,导致系统中存在大量垃圾文件,系统文件也有部分受到损坏,从而导致系统崩溃,重装系统,另外有一些属网络故障,线路问题等。
近一年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作,从不把情绪带到工作中。在具体工作中,我努力做好服务工作。回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处:
1、因为简单的问题重复出现重复解决,可能到位不及时。
2、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面,自己对新技术掌握速度还不够快。
3、有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的,但我以网管的身份感到惭愧。
总结了过去,方能展望未来!最后说说明年的工作计划,辞旧迎新,在总结本年度工作的同时,针对自己不足之处,我对明年工作也提出了初步设想:
1、在继续完善公司网络的同时,加强理论和业务知识学习,不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。
2、对公司所有电脑设备进行统一计算机名称,和ip实现远程管理,维护。提升工作效率。
3、领导交办的每一项工作,分清轻重缓急,科学安排时间,按时、按质、按量完成任务。
4、在硬件条件允许的情况下安装,网络流量检测软件,对局域网进行监测,及时发现网络故障和排错,使网络快速高效的运行。
在我入职的近一年,我在公司学到了很多,学会了如何处事,如何与他人更好的交流等等。我在做好自己本职的同时,也学习了公司的一些相关的文化,在我觉得,公司在茁壮的成长,像雨后的春笋;发展速度飞快,犹如刚发射的火箭直冲云霄。这些新的现象是因为共同的努力而创造的,我也希望用自己的这份微薄的力为公司和为自己创造一个更好的未来。
联通公司工作总结范文模板大全【篇7】
回顾20xx工作的种种经历,让我百感交集。在过去的一年中,我的成长和成绩是建立在与广大同仁的团结、努力、奋斗的基础上的,因此20xx年是与大家一起团结、努力、奋斗的一年!
自李总发表《共建诚信,共铸和谐》的讲话以后,烟台分公司全体同仁发扬李总讲话精神,积极贯彻落实讲话内容,公司全体上下一心,齐力共进,决心在大干四个月,争创销售佳绩的最后冲刺中取得优异成绩。与此同时,涌现出不少的能手标兵,他们兢兢业业奋战在公司经营的最前沿,走在诚信经营的最前列,堪称共建诚信,共创和谐的典范。在这大好气氛的感染下,我深感自己肩上的重担和压力,我知道我要更高地要求自己。
自20xx年月加入联通公司,已有整整个年头了。在这四年中,我深爱这个集体,深爱这个岗位,与广大同仁共事的每一天都是我学习的时刻,在此感谢在座各位。在这四年中,从未满足,我不断努力,我知道我不是最优秀的,但是我强烈愿望我是最优秀的,在公司领导的指点下,我发现了自己的不足,不断向前辈请教,这才有我今天微薄的成绩。
我的工作是渠道经营,我的工作目标是巩固既有客户,发展新客户。因此,常常我得去走访合作经营者,与他们协商,发展成为联通的新客户。我深知,我这个工作虽然是公司业务的一部分,但是关系到公司的源头,因此我决不能懈怠,失败了继续努力,成功了继续发展。
渠道外勤工作,的确不是一件轻松的工作,虽然不敢说艰苦,但是在拜访的阶段还是会遇到预想不到的挫败感。对于自己本职的工作,即使再累再苦,当然都应该义无反顾前进,不能有半点抱怨。我负责的区域,很多是市区的大卖场、合作厅、骨干专营店,这些重要的代理商时常给工作带来很大的压力,我知道只有代理商完全理解我们的政策,我们的工作才能顺利进行,因此我十分注重和代理商及时沟通公司政策,公司许多新政策,新规定,我都尽量第一时间传达到每一个代理商,如果哪个代理商对政策不明确,我可以上门进行讲解。
我这个工作,沟通非常重要,尤其和代理商的沟通更要耐心和细心。当然,和代理商沟通,光有耐心和细心是不够的,我们还得坚守自己的原则。有一次,我发现一家代理商在经营联通业务的同时还兼营其他通信运营商的产品。这种情况,公司规定是坚决不允许的。我知道这个问题不能马虎,在与代理商交涉时,他的态度非常不配合,咄咄逼人,百般刁难,还说:我也不是光明正大的卖,你就假装没看见不就行了么?不都是为了多赚点钱么,都是好兄弟咱以后来日方长,多多关照嘛!。我知道讲道理他肯定是听不进去的,对于他们来说,目标就是为了盈利,只要让他们感觉到利益所在,工作才能更好的做下去。因此向代理商讲解公司规定的同时,保证把他的合作厅纳入自己的重点维护用户中,在不违反公司规定得前提下尽可能多的为其提供便利条件。经过一下午的说服工作,最后这位代理商终于保证今后不再经营联通以外的业务了。在以后的走访中,我为其服务解决了一些问题,逐渐的建立起了良好的关系。
在200年中,在各位的同仁支持下,我发展了家卖场,家合作厅和1家专营店,其中移动密集的重点区域有青年路世界风手机卖场、中星合作厅、海港路合作厅、西大街光发专营店。我希望在200年通过我的努力,取得更大的成绩。
如果说我的种种努力得到了肯定,那肯定离不开公司的这个大家庭氛围,更离不开领导耐心的指导,以及广大同仁朋友的无私支持和帮助,如果没有这些,我将一事无成,我取得的成绩也是空中楼阁。因此,我觉得我拚搏努力的20xx年,也是公司不断腾飞的一年,我们深信,通过大家互助协作,新的一年,我们会取得更辉煌的成绩。愿烟台联通公司更加兴旺!谢谢!
联通公司工作总结范文模板大全【篇8】
各位领导、同事:大家好
20xx年对于在联通公司工作已经5年的我来说是最难忘的一年,在严酷的市场竞争中,我们较去年收入同比负增长,但我们在公司领导的带领下,凭借着大家的努力,仍然在全省取得了不俗的成绩,做为我个人来说,主要有以下几个方面的工作:
1、经营分析
20xx年蚌埠主营收入累计2.22亿元,预算目标完成率82.09%,预算目标完成率全省排名第10,较14年提升1位。累计同比-4.84%,同比增幅全省排名第6,较14年提升1位。全国本地网排名提升19位。诸如此类的数据不仅能让各经营单元对自身的经营情况有所认识,及时发现不足;还能让公司领导对公司整体运营情况有了更及时,更准确的了解;更能让我个人对于公司的经营情况有了更加深刻的认知。
2、预算管理
20xx年公司实行精准化预算,市场部根据公司保存量、激增量,营销费用全部下沉至经营单元的原则进行资源配置,所有经营单元的成本费用和收入挂钩,实行动态调控。如收入预算低于时间进度,在保证基本投入的前提下,优先削减业务管理费用,如收入预算高于时间进度,则可加大成本投入,保证收入快速增长。成功激发了责任经营单元的活力。
回顾一年工作的同时,我也发现了自身有许多不足需要改进:
1. 对于经营分析的内容和形式要更加灵活多变。按照每个季度方案中的重点工作,及时更改材料内容。
2. 对于预算的分配方式不仅要做到合理,更要做到合情,充分去了解每个经营单元的实际需求和困难,尽力为他们解决成本费用上的困难。
展望20xx年,我将以崭新的姿态,去更好的工作,为公司贡献自己的一份力量,谢谢。
联通公司工作总结范文模板大全【篇9】
不得不让我更深切地体会到就业的压力。我们一出校门什么都不会,学校只是我们的避风港,然而总有一天,我们要冲出这个港湾,驶向“大海”。去过几趟杭州人才市场,看到一张张招聘广告上的要求,我黯然伤心:
一、没经验;
二、没资格证;
三、没胆量。
虽然有了上次的实践,让我们有了一次涉及社会的体验,然而那犹如小孩子刚学会站立,还没学会走路,那么这次实践我们就是在学走路,当然在学的一路上会摔跤、哭泣,但现在我们都挺过去了,回头看看一路上留下了足迹,这次实践还是蛮有意义与必要的。接到公司的培训电话,我的心也就安定下来了,终于站住脚,那时很兴奋与开心,便前去培训。培训期间,交代公司文化、公司制度、公司产品……不可否认找得又是电话营销,一个服务行业,又与专业对口的工作。
电话是现代商人越来越常用的一种交流工具,因此,做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要,切忌罗嗦,既突出不了问题,又占用别人时间,从而引起别人反感。
我是作为联通公司委托的客服经理的身份去电话营销——办理炫铃业务。虽然以前有过电话营销的经验,然而这次代表的是作为一名客服经理,是话务员与营销员的结合体,所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下,如何进行沟通,如何做好沟通从心开始,都要留给我们自己去深思,在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践,提高自己的工作效率!有了几天有培训,演练文稿,第三天自己便“上阵”与客户沟通了。我们主要是为客户办理炫铃业务,虽然以前有过电话营销的经验,然而这次代表的是联通公司,所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。服务有语就要用得当,对于这个行业,语言方面的技巧一定要很好地表达:
一、有正面的语言表达,不用负面有语;
二、能用我则不用你;
三、能不用“不”则不说;
四、涉及企业形象,避免就事论事;
五、减少口头禅。
每次与客户之间的沟通都是不同的,不能只按文稿上面的文字去沟通,这就要针对不同的人采用不同的方法,一套方针是不能很好地营销。比如,每当我说:“能为您简单介绍一下炫铃业务……”有些人开口便问:“需不需要钱,每月要多少钱。”这就说明他注重费用这方面,针对这些人就要突出卖点,这个月不收月租费。而有些客户能耐心听,那我就要仔细地介绍业务内容,突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的方法,一般女性比较贪小便宜,男性比较爽快,所以针对女性一开口就要说:“我们公司有个优惠活动,能为您介绍一下吗?”这样她们就会耐心地听下去,男性一般不采用这种方法。
做电话营销这行耐性一定要强,尤其是一天不知要拨打多少个电话,与多少位客户沟通,而且不是介绍好自己的产品就行了,客户他们有很多方面要咨询,如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要咨询。还有呢?有些用户会提一些建议等等方面。我们都要及时做出反应,及时回答。这让我懂得了,进入一家公司我们不能只着眼于自己的产品,更多的是了解公司的其他产品,这样才会有助于更好地营销自己的产品。
记得每次拨号我们拨的都是数字号码,无法显示对方的性别与年龄,同样无法判断是外国人还是中国人。一通电话性别是明了了,而中国人还是老外还是无法辨认了,有好几次接通了,我心太急,只把炫铃业务介绍完毕,问他需不需要时,他便来句:“Sorry,Idon’t knoodem和双绞线拨号接入互联网,再到ISDN,最终演进到现在主流的ADSL和FTTH光纤入户接入方式,我们能够占用的互联网带宽资源随着科学技术的不断发展越来越大,传输介质也有最初的铜缆到现在的光纤。而传输介质的改善对于互联网接入而言是本质的改善,光纤有不易受干扰、衰减低的特点,可以实现百公里无中继的远距离传输,与此相比,铜缆线就要逊色许多。现在商业运行的光纤都采用波分复用技术,将上行信号和下行信号的波长区分开,下行信号采用1310nm波长而上行信号则采用1490nm的波长,实现全双工通信。
在现实商业使用中,家中的ONU光网络单元会通过位于居民用户楼道的光分路器进行汇聚,再通过光纤传输到局端的OLT,OLT再通过传输设备将ip包送到NGN软交换单元中。
以太网线RJ45根据线的排序不同分为两种,一种是橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕;另一种是绿白、绿、橙白、蓝、蓝白、橙、棕白、棕;因此使用RJ45接头的线也有两种即:直插线和交叉线。其中用于信号传输的是第1、2、3、6号线。
我们还了解到了CDMA、FDMA和TDMA技术分别是码分多址、频分多址和时分多址技术,PON系统的上行链路就是采用了TDMA技术。
4.3路由部分:
路由器工作在OSI参考模型网络层的数据包转发设备。路由器通过转发数据包来实现网络互连。虽然路由器可以支持多种协议,但是在我国绝大多数路由器运行TCP/IP协议。路由器通常连接两个或多个由IP子网或点到点协议标识的逻辑端口,至少拥有1个物理端口。路由器根据收到数据包中的网络层地址以及路由器内部维护的路由表决定输出端口以及下一跳地址,并且重写链路层数据包头实现转发数据包。路由器通过动态维护路由表来反映当前的网络拓扑,并通过网络上其他路由器交换路由和链路信息来维护路由。
在这节课中,我们还了解到了虚拟局域网技术。虚拟局域网是一种将局域网设备从逻辑上划分成一个个网段,从而实现虚拟工作组的新兴数据交换技术。这一新型技术主要应用于交换机和路由器中。虚拟局域网十一组逻辑上的设备和用户,这些设备和用户并不受物理位置限制,可以根据功能、部门及应用等因素将他们组织起来,相互之间的通信就好像他们在同一个网段中一样,由此得名虚拟局域网。虚拟局域网是一种比较新的技术,工作在OSI参考模型的第二层和第三层,一个虚拟局域网就是一个广播域,虚拟局域网之间的通信时通过第三层的路由器来完成的。与传统的局域网技术来比较,虚拟局域网更加灵活,它具有网络设备的移动、添加和修改的管理开销减少、可以控制广播活动、可以提高网络的安全性的优点。
4.4移动通信部分:
第四天,我们进入了移动通信模块的学习,我们了解到了我国三大运营商的3G无线通信标准,例如中国联通的A标准,中国移动的TD-SCDMA标准以及中国电信的CDMA20__标准,中国联通的A标准在国际市场上是非常成熟的技术,该技术来自于欧洲,采用频分复用技术,在世界各个发达国家都有基于该技术的3G网络,而且已经商业运营了很多年,采用该技术的3G网络覆盖好,电磁辐射较传统GSM网络较低一些,数据传输速度在这三种标准之中最快,通常可达7.2Mbps,而向3.5G演进后的HSPA或HSPA+的下行传输速度可达21.6Mbps,某些发达国家可达42Mbps,在传输速率方面可以说冠绝群雄。
而我国自主知识产权的TD-SCDMA技术的3G网络,采用时分复用技术,下行速率是三种主流3G标准中最低的,其下行速率约2.6Mbps,该3G网络覆盖较差,目前的用户端设备使用量小,并不为市场所广泛认可,中国移动在两年前就已经逐步放弃了TD-SCDMA技术,期待着工信部在今年年底将发放的4G牌照,而中国移动方面近两年也在我国一些中型城市进行TD-LTE的试验网络,不甘心落后的中国移动期待着在即将到来的4G时期在市场占有率和技术方面扳回一成。
中国电信在3G网络建设上采用了美国高通公司的CDMA20__技术,被誉为绿色3G的CDMA20__电磁辐射量小,下行速率约3.1Mbps,网络覆盖较好,但是没有开发相应的4G演进方式,前途不容乐观。